Palestra com Cris Luckner no UX Writing Day, que aconteceu dias 16 e 17 de julho de 2021 com transmissão online.

1. UX Writing
é narrativa
A relação entre pessoas, histórias e
emoções em design de experiência.

2. narrativas são
essenciais para os
seres humanos

4. narrativas nos
ajudam a dar
sentido

5. narrativas nos
ensinam a lidar com
emoções

6. emoções formam
memórias

7. a gente lembra do
que a gente sente!

8. que história seu
produto conta?

9. como as pessoas
que usam seu
produto se sentem?

10. é possível
identificar uma
narrativa?

11. qual é a minha
história

12. UX manager
designer de conteúdo
educadora
uso narrativas para incluir, educar
e resolver problemas para
melhorar a vida das pessoas.
crisluckner
cristinaluckner

13. design thinking
de conteúdo

14. Fazer sentido e
fazer sentir
Narrativa e
conteúdo
Experimentos
design thinking de conteúdo
experimentar
escrever
entender

15. Narrativa e
conteúdo
design thinking de conteúdo
escrever

16. UX é mais que
interação com
interface

17. UX é atender
necessidades
das pessoas

18. - Frases curtas
- Palavras comuns
- Sentimentos
consistência conversa
UX writing é sobre...
cognição
- Padronização
- Confiança
- Organização
lógica do texto
- Benefícios X
funcionalidades
- Ação e reação

19. Considerar o
conteúdo
desde o início
do projeto
Levar em conta
como o usuário
está se sentindo
Diminuir o
esforço
cognitivo
Estabelecer
consistência e
confiança
Falar a língua da
sua audiência, é
sobre a conversa
Aprender e iterar
sempre, com
pesquisa, testes
e auditorias
Boas práticas de UX Writing

20. UX writing é mais
que um textinho

21. UX writing é
narrativa

22. nosso trabalho é
definir o recorte da
história

23. e ajudar as pessoas a
encontrar, entender,
usar

24. nosso trabalho é
resolver problemas
por meio do conteúdo

25. 'o conteúdo é a
experiência do
usuário' Ginny Redish

26. velhas histórias

27. novas histórias

28. direto ao ponto
metáfora
suspense
conflito X solução
humor
questionamento
drama
provocação
recursos
exemplos

29. direto ao ponto
metáfora
suspense
conflito X solução
humor
questionamento
drama
provocação
recursos
exemplos
arco narrativo
e storytelling

31. arco narrativo
Donna Lichaw

36. o impacto da narrativa
para pessoas e
negócios

37. arco narrativo
Donna Lichaw

47. UX writing é
narrativa

48. qual é a história e
como você vai
contá-la?

49. @crisluckner
cristinaluckner
bit.ly/conversacomCris
obrigada!