Desenvolver projetos de gamificação em negócios. Minicurso realizado na UFPel 27/10/2017.

2. Gláuber Signori

3. Gláuber Signori
Bacharel em Sistemas de Informação - 2012
Especialista em Gerenciamento de Projetos -2014
Mestre em Administração - 2016
IMED
Atuação
Professor; Consultor; Mentor; Empreendedor.

4. SURPRESA

5. Que tal um DESAFIO?
Regras:
•
•
Benefícios:
•
•

6. 3
2
1

7. A é um
que as pessoas na
,
que as ,
que as aproxime de encontrar seu
e atingir seus .

8. Estou há 5 anos estudando gamificação em diversas áreas:
educacional, pessoal, profissional...

10. Como vai funcionar:
1. Vão ter atividades no decorrer da palestra;
2. Vocês vão ter que realizar essas atividades;
3. Vão acessar a plataforma ;
4. Vão enviar a atividade para o desafio
Gamificação nos negócios UFPEL.
beta

11. Acessar e criar conta: Participando
Enviando a
atividade
beta

12. beta

13. Exemplo:
Atividade1,
Nome do
grupo,
Nome dos
integrantes
50

14. Projeto de Gamificação na prática;
Protótipos e testes;
O jogo;
Tipos de jogadores;
Pilares da gamificação;
Entender o contexto;
Identificar os elementos;
Definir estratégias de jogo;
Contextualização;
Tudo o que você precisa
aprender sobre
gamificação;
Conceitos;
Cases;
Nível 1
Aprendiz
Nível 5
Aventureiro(a)
Nível 20
Mestre dos games

16. DINÂMICAS
EXERCÍCIOS

21. Exemplo:
Atividade2,
Nome do
grupo,
Nome dos
integrantes
50

27. Diversão

29. Dificuldade
Habilidades/Tempo
Ansiedade
Tédio
Fluxo
é uma condição de que torna
qualquer

30. “ ".
Esse conceito de fluxo é visto como a porta de
entrada para a felicidade utilizado nos videogames.

40. Imagine um mundo onde o onde o
trabalho é Mas por um milagre,
Não eu não
estou falando de uma sociedade controlada por robôs.

41. Eu estou falando de um mundo que aproveita
E eu acredito, que temos muito

42. O que podemos
aprender com os
para ajudar
em outras coisas

43. Como a pode
o nosso mundo
em um

45. Receita com jogos no
Brasil, EUA e China em 2016

46. US$ de eSports em 2016
1. Dota 2 – +$37M
772 Players
118 Tournaments
2. Cs: Global Offensive – +$17M
4349 Players
851 Tournaments
3. League of Legends – +$10M
1327 Players
125 Tournaments

48. A média de idade dos jogadores: 35anos.
31%
Mulheres
17%
Homens
•
•
•
•

51. Os
das pessoas com o fim de
.
Estrutura e os modelos
operacionais das empresas séc.
19
.

54. Século 19

55. Motivação extrínseca:
• Cheque de pagamento;
• Bônus;
• Promoção.
Simples e Repetitiva
Século 19

57. Motivação intrínseca:
• Domínio;
• Autonomia;
• Objetivo.
Complexo e Diversificado
Atualmente

58. Complexo e Diversificado
Atualmente

59. dos americanos
por seu trabalho
US$ 350 bi de prejuízo

62. Envolvimento
47%
Lealdade da marca
22%
Consciência da marca
15%
Motivação
9%
Treinamento
7%

63. #animalDay

65. 5 tipos de iniciativas

66. Empresa = carro

67. ...cultura = motor

68. ...combustível = iniciativas

69. ...combustível = iniciativas
O problema é...
que as opções de
combustível
são limitadas.

70. OPÇÃO 1
A
Abordagem
Tradicional.

71. Reconhecimento Fator diversão Feedback
OPÇÃO 1 A Abordagem Tradicional.

72. OPÇÃO 2
A
Abordagem
Engajadora..

73. OPÇÃO 2 A Abordagem Engajadora.

74. A é, portanto,
uma
.

75. é a
“que
serve para brincar”.
A visa utilizar os
para
as pessoas em determinadas
atividades
.
Conteúdo de jogo líder em Twitch em todo o mundo em julho de 2017, por
número de horas vistas (em milhões)

76. Adaptado de Deterding et al. (2011).
Assim, a está
relacionada com os elementos do
jogo e um jogo mais formal, pois
representa uma
.
Enquanto que brincar representa
um formato mais amplo,
expressivo, improvisado.

77. Exemplo:
Atividade3,
Nome do
grupo
50

78. É importante observar
também que só nos

79. Maus hábitos
alimentares.
Gamificação:
- Desafios;
- Metas;
- Recompensas.

83. Exemplo:
Atividade4,
Nome do
grupo
50

84. Em tempos de
adversidades
climáticas, Atys, rei na
época, estabeleceu
uma inusitada

85. O jogo é mais do que um
fenômeno fisiológico ou um
reflexo Psicológico
(HUIZINGA, J., 1930).
Ultrapassa os limites da
atividade puramente física ou
biológica.
. Todo jogo significa
alguma coisa.
,
desenvolvida em 1943 pelo psicólogo
norte-americano Abraham Maslow

87. A motivação em trabalhar
melhor está cada vez
ou a
.
Seus colaboradores irão dar
mais de si se fizerem
do que
simplesmente “ganhar mais”.

90. Exemplo:
Atividade5,
Nome do
grupo
50

92. “
” ou
“
”

93. Aquela em que o sujeito envolve-se
em uma atividade por
, ou seja, “porque este a
percebe como interessante,
envolvente, desafiadora e
prazerosa”.
Dessa maneira, “um indivíduo
intrinsecamente motivado
”.

94. Sugere que a relação do
sujeito com a atividade
desenvolvida parte do
desejo
,
como ou
mesmo
.

95. Exemplo:
Atividade6,
Nome do
grupo
50

97. De modo geral,
pela qual os
jogadores
, ou mesmo
.

99. Nos jogos, toda a ação desempenhada recebe
feedback. Ao pegar uma maçã, por exemplo, o
jogador aumenta sua barra de saúde; ao
coletar 100 moedas, ganha uma vida extra
etc.
, ao passo que os
.

100. As badges são a maneira de exibir aos outros do que
gostamos e no que somos bons de fato.
Ao criar e distribuir badges, as empresas podem ter
acesso a um recurso gratuito e bastante eficiente para
, permitindo aos seus
funcionários não só
, mas também
mostrarem aos demais colegas do que de fato são
capazes.

101. Em um jogo, sempre há um objetivo principal (por
exemplo, como salvar a princesa) e outros
secundários (como passar para a próxima fase ou
coletar itens escondidos).
Nas empresas, a
cria uma ,
diminuindo a percepção de dificuldade em
tarefas que se estendam por muito tempo.

102. A introdução da mecânica dos jogos auxilia a tornar a
competição escalável e automatizada, impactando
no aumento do desempenho dos colaboradores.
A , com missões
claras e estímulos adequados, um grupo de
pessoas pode se
,
que poderiam ser alcançados se trabalhassem
isoladamente.

103. Separe uma folha de papel, um lápis ou
caneta.
Escolher alguém da sala.
Desenhar o rosto dessa pessoa.
No tempo de 30s.
VALENDO!

106. Passo 1: Compreenda o
problema e o contexto

108. de ser líder de mercado, com ética, inovação,
transparência, familiar, hierarquia forte.
Empresa voltada para que visa entregar os
melhores para seus clientes dentro do prazo.
muito dispersos, , não
conseguem atender prazos, demandas, atingir metas.

111. Após a aplicação dessas técnicas para definição de
problema, faça um checklist da missão.
[ ] objetivos do jogo
Qual é o problema central a ser trabalhado?
O problema é relevante para a empresa?
[ ] comportamentos
Qual é o atual comportamento não desejável?
O comportamento a ser estimulado está de acordo
com as necessidades e os objetivos do negócio?
[ ] ambiente/contexto
Em qual contexto o jogo a ser desenvolvido se insere?

112. Passo 2: Compreenda
quem são os jogadores

114. Afinal, os jogos, a gamificação, só
puderam existir a partir da
convicção de que,
, de maneira mais ou
menos evidente,
.
Conquistadores
ExploradoresSocializadores
Predadores

115. Jogadores com esse perfil entram na competição
apenas ,
. Ao longo do jogo, adotam
, sendo suas
e focadas em
assegurar a .
Trata-se de um .
Eles os demais jogadores, ou
mesmo prejudicá-los diretamente. Testes realizados
pela Gamer Dna indicam que esse perfil
corresponde a .

116. Esses jogadores
, ainda que o objetivo a ser alcançado não
seja tão significativo. Sua
consiste na
.
Não zelam pelas relações sociais, mas as
estabelecem de maneira cordialmente competitiva,
mesmo que não estejam à frente no placar. Os
realizadores são mais identificados com o fato de
, por
meio de conquistas próprias. Correspondem a
.

117. Exploradores são
. Por
serem , podem chegar a
.
Apresentam duas motivações paralelas:
e, principalmente,
. Para esse perfil,
.
Correspondem a cerca de .

118. Como a própria denominação sugere, tratam-se
daqueles que vislumbram por intermédio do dos
. Mais
importante do que atingir os objetivos propostos
ou concluir as tarefas designadas, é a
e seu potencial de
.
Os socializadores
, que demandam trabalho conjunto e
evidenciam . De
acordo com a pesquisa,
existentes.

119. Exemplo:
Atividade7,
Nome do
grupo
50

120. É uma técnica de síntese recomendada para quando se pretende
obter uma . Personas
são arquétipos, personagens fictícios fundamentados na análise do
comportamento observado de perfis extremos.
• gênero; Idade; geração;
• informações sobre profissão;
• tipo de jogador: seu jogador é predador, realizador, explorador ou
socializador?

122. [ ] jogadores
Quem é o jogador?
Quais são suas características demográficas e
comportamentais?
Quais atividades o jogador realiza?
Que tipo de jogador ele é?
Há outras pessoas a serem engajadas no jogo (por
exemplo, supervisores)?

123. Passo 3: Critérios norteadores
e missão do jogo

124. Critérios norteadores:
são diretrizes que guiam o projeto, para que
aspectos cruciais não sejam negligenciados.
Exemplos de critérios:
estimular cooperação entre jogadores,
estimular troca de informações entre
jogadores, redução de custos de operação.

125. Missão do Jogo
é a razão de ser do jogo, o objetivo principal
da sua iniciativa de gamificação.
Definir a missão é extremamente significativo
para que o jogo seja bem-sucedido e tenha
apelo junto aos jogadores.
A Missão do jogo deve ser:
• Específica;
• Mensurável;
• Alcançável;
• Realista;
• solucionável dentro do prazo estipulado;

127. [ ] missão
Os critérios norteadores estão de acordo com os objetivos
de negócio?
A missão do jogo é clara, específica, alcançável e
mensurável?

128. Passo 4: Desenvolva ideias
para o jogo

130. Por exemplo, “acompanhamento de meta de
vendas” + “Farmville” = a cada venda realizada, uma
nova planta é adicionada ao jardim do jogador.
Consiste em um grupo se reunir para sugerir a
maior quantidade de soluções possíveis a
determinado problema, não devem ser julgadas ou
bloqueadas. Depois, discuta-as em grupo, fazendo
uma pré-seleção. Após obter feedback, tente
elaborar mais a fundo a ideia antes de seguir para a
próxima etapa.

132. [ ] tema
Qual tema representa o objetivo do jogo?
A metáfora faz sentido para os jogadores e para o objetivo
do jogo?
[ ] história
A história tem o potencial de engajar os jogadores?

133. Passo 5: Definição do jogo
e sua mecânica

135. Exemplos de mecânicas
• Pontuação;
• Conquistas (badges, pontos,
recompensas);
• Comentários, seguidores,
avaliações (ratings);
• Modificadores: itens que
influenciam outras ações (por
exemplo, poder multiplicar seus
pontos na próxima ação);
• Progressão dinâmica: barra de
progresso;
• Programação de recompensas:
ganha x quando fizer ação y em
tempo z;
• Status;
• Mecânica viral: elemento do
jogo que requer várias pessoas
jogando. (por exemplo, Farmville:
você se torna mais popular se
tiver mais gente jogando);
• Itens virtuais, moeda virtual;
• ...

136. Objetos
são todas as coisas que podem ser vistas ou manipuladas:
personagens, fichas, placares.
Ações
atividades que o jogador deve realizar.
Regras
são o que rege o jogo, desde como deve ser jogado até
como o jogador deve se comportar.

137. Duração
O jogo pode terminar quando um jogador conquista um
objetivo, pode discorrer em determinado tempo ou ainda
ser infinito.
Frequência de interação
precisa ser definida de acordo com o perfil dos jogadores e
do contexto.

138. • Coletar, colecionar coisas;
• Encontrar tesouros aleatórios
• Alcançar um senso de
completude
• Ganhar reconhecimento por
conquistas
• Customizar mundos virtuais
• Adquirir conhecimentos
• Trocar presentes
• Imaginar-se como um
personagem
• Fazer de conta que habita
um mundo mágico;
• Desvendar mistérios;
• Adquirir domínio de uma
habilidade;
• Explorar um mundo
desconhecido;
• Transformar a sociedade.
Lista de motivadores considerados divertidos

140. [ ] duração do jogo
Quais são as regras de duração do jogo?
Como é a curva de experiência do jogador?
[ ] frequência de interação
Com que frequência o jogador vai interagir com a
plataforma?
[ ] mecânica do jogo
Quais são as mecânicas que regem o jogo?
[ ] pontuação
A pontuação está equilibrada? É justa?
[ ] recompensas
Há recompensas no jogo?

141. Passo 6: Teste em baixa, média
e/ou alta fidelidade

145. Seu ponto de vista
+
Ponto de vista do cliente
Evolução
Aperfeiçoamento=
Eu tenho uma ideia. Como faço para
construí-la?
Visão da equipe:
Ao dar forma a ideia é preciso elabora-la com
mais detalhes, aumentando os níveis de
fidelidade da solução ao longo do processo;
Visão do jogador:
Ao interagir com o modelo criado, em
diferentes níveis de contextual idade, o
jogador pode avalia-lo e fornecer insumos
para sua evolução e aperfeiçoamento.

146. Criação do
protótipo
Teste Avaliação Conclusão
Formulação das
questões
Média TesteBaixa

147. Geral ParcialRestrita Total

148. É uma representação sequencial de uma
história ou ação, realizada de modo visual.
Pode-se utilizar diversas técnicas para isso,
como desenho, fotografias ou colagens.
São representações de interfaces gráficas
realizadas em papel. Podem ter diversos níveis
de fidelidade, desde o esboço de um
wireframe à mão livre até o desenho impresso
de uma interface com todos os seus
detalhamentos, cores e proporções finais.

150. 50
Exemplo:
Atividade8,
Nome do
grupo

152. A prototipação serve para avaliar todos os pontos definidos até agora:
conceito, engajamento, mecânica, estética, história, e para obter um
feedback dos participantes sobre o que precisa ser melhorado.
[ ] avaliação
Avalie a mecânica do jogo: ela funcionou com os
participantes?
Avalie a pontuação: o modelo de atribuição de pontuação
está justo?
Avalie o conceito do jogo: a mecânica fez sentido para os
jogadores?
Os jogadores se divertiram com o jogo?

153. Passo 7: Implementação
e monitoramento

156. Passo 8: Mensuração e
avaliação

159. Trono de projetos

161. Envie um vídeo
curto (10s)
respondendo a
pergunta ao
lado
50

162. Obrigado!
Perguntas?