O documento fornece diretrizes para vendas bem-sucedidas em três etapas: 1) abordagem do cliente com saudação padrão e perguntas abertas sobre preferências; 2) demonstração do produto enfatizando qualidades exclusivas e oferecendo mais de duas opções; 3) fechamento da venda com oferta adicional obrigatória e acompanhamento do cliente até o pagamento.

2. APRESENTAÇÃO
 Experiências Profissionais
 Evolução Profissional

3. ABERTURA
Quebra
Gelo

4. ABORDAGEM
 Abordagem começa antes do cl iente entrar na loja
 Cuidar da apresentação pessoal
 Fazer a barba
 Cuidar do cabelo
 Cumprimentar o cl iente com saudação padrão: Bem vindo a
Eurico Max / Casa Eurico
 Não cercar o cl iente

5. SONDAGEM
 Diferentes tipos de vendedores
 Entender a necessidade do cl iente
 Fazer perguntas aber tas relativas a preferência do cl iente
 Entender a ocasião, por exemplo
 Jamais questionar a escolha do cl iente
 Você é o especial ista e não o cl iente

6. DEMONSTRAÇÃO
 Venda a experiência , venda o sonho do cl iente, não apenas
um produto
 Mostrar o produto em sua melhor forma
 Sempre trazer mais de 2 novas possibilidades para o cl iente
 Você é o especialista!
 Abaixar para calçar o cl iente
 Manter postura agradável e empática
 Exalte as qualidades
 Características exclusivas do produto

7. OBJEÇÃO
 Dinâmica do barbante

8. FECHAMENTO
 Fazer ofer ta adicional - OBRIGATÓRIO
 Cinto
 Meias
 Bolsas
 Carteiras
 Havaianas
 Pashmina
 Etc
 NUNCA fazer ofer ta negativa, exemplo: O senhor não quer
meias, né?! .
 O próprio cl iente termina suas compras
 Acompanhar o cliente até o caixa, fazer embalagem

9. FIDELIZAÇÃO
Surpresa!!!
 Acompanhar o cl iente até
a por ta, com a sacola na
mão
 Agradecer o cl iente
 Manifestar vontade de
revê- lo em uma próxima
ocasião

10. CONCLUSÃO
 Cada atendimento é uma nova opor tunidade de fazer tudo
cer to
 Busque sempre se superar, nem todos os cl ientes são iguais
 Sempre seja sincero com o cl iente
 Educação nunca é demais
 Pratique a empatia
 Seja você a mudança que deseja na empresa
 Faça a di ferença