O documento fornece 14 dicas práticas de merchandising para lojistas aumentarem as vendas no Natal, focando na exposição de produtos e decoração da loja. As dicas incluem sugestões como montar ambientes temáticos, usar embalagens de presente, oferecer kits e promoções, e criar caminhos estratégicos para clientes dentro da loja.

1. Como usar o
merchandising
para vender mais
no Natal

2. O merchandising exerce um papel fundamental para os lojistas que
pretendem aproveitar a última grande data comemorativa do ano para
conquistar bons resultados em vendas.
Sabendo disso, reunimos nas próximas páginas 14 dicas práticas para você
usar o merchandising para melhorar seus resultados no Natal.
Saiba como chamar a atenção dos clientes e aumentar as vendas por
meio da forma como expõe os produtos e decora a loja nessa época e
melhore seus resultados.
Introdução

3. Use o merchandising
para fazer vendas
adicionais no Natal.

4. Espalhe pela loja mensagens que incentivam a
compra de presentes para toda a família.
Dica prática:
Um cliente entrou em sua loja para comprar um celular para a esposa? E se você
fizer ele lembrar que o pedido do filho, um tablet, também pode ser comprado ali?
Espalhe cartazes pela loja que lembrem o cliente das várias pessoas que ele
precisa presentear e da variedade de produtos que ele encontra em sua loja.
Dicas práticas

5. Monte kits de produtos relacionados.
Dica prática:
Outra forma de garantir que o cliente não saia da sua loja apenas com o que
precisava comprar para uma pessoa é oferecendo kits de produtos que
agradam diferentes presenteados com condições especiais.
Ao perceber o valor agregado da sua oferta, o consumidor com certeza irá valorizar
a opção de sair com várias sacolas da sua loja.
Dicas práticas

6. Ofereça uma vantagem que mexa com o emocional do cliente.
Dica prática:
Lembre-­se que, no Natal, o presente tem um significado emocional. Portanto,
ofereça alguns cartões com mensagens que poderão tocar o coração de seus
clientes e dos presenteados deles.
Preço e entrega valorizam a oferta, mas muitas vezes é o coração que fecha a
compra e faz o cliente levar aquele item a mais.
Dicas práticas

7. Inove na forma de expor
os produtos para chamar a
atenção dos clientes.

8. Coloque os produtos em embalagens de presentes
e os espalhe pela loja.
Dica prática:
Espalhe caixas de presente em sua loja e coloque alguns produtos-­coringa
dentro delas.
Assim, quando o cliente estiver vendo o produto, não estará apenas analisando um
celular ou uma sanduicheira, por exemplo, estará analisando o presente que dará
para uma pessoa especial.
Dicas práticas

9. Ajude o cliente a visualizar o produto como um possível presente.
Dica prática:
Os produtos maiores podem ser decorados com grandes laços. Isso cria um
efeito visual marcante, chama a atenção.
Ao ver uma geladeira com um grande laço vermelho, seu cliente irá começar a
imaginar como a mãe dele, por exemplo, irá reagir ao ganhar aquele presente.
Dicas práticas

10. Use o presente como um item de decoração da loja.
Dica prática:
Uma ideia interessante é montar na loja uma espécie de árvore de Natal
formada com caixas de algum item que você queira dar destaque.
Outra ideia: montar uma árvore de Natal tradicional e colar nas bolas etiquetas
com nomes de produtos que você vende.
São formas criativas de expor os produtos e que com certeza chamarão a atenção
dos clientes.
Dicas práticas

11. O merchandising tem a ver não
só com os produtos, mas com o
ambiente da loja como um todo.

12. Prepare toda a equipe da loja para entrar no clima de Natal.
Dica prática:
Se sua loja vai fazer as vezes de “Papai Noel”, ajudando a espalhar presentes
por aí, seria legal se os vendedores entrassem no clima.
Pode ser com gorrinhos vermelhos ou um traje de duende, por exemplo.
Dicas práticas

13. Valorize as tradições natalinas.
Dica prática:
Uma das tradições do Natal são os corais. E se a sua equipe de vendas mostrar
que está no clima natalino e se preparar para cantar para os consumidores?
Uma ação que vai chamar a atenção, encantar os clientes e, consequentemente,
aumentar as chances de eles comprarem com você.
Dicas práticas

14. Não subestime a importância da decoração típica de Natal.
Dica prática:
Iluminar sua loja com as tradicionais luzinhas natalinas, espalhar as
clássicas meias que servem de “esconderijo” de presentes e preparar a trilha
sonora especial para a data são ações que ajudam a fazer o cliente se sentir
envolvido no clima de festa e mais disposto a comprar.
Não se esqueça disso!
Dicas práticas

15. Monte caminhos estratégicos
para o cliente percorrer
dentro da loja.

16. Analise o caminho que o cliente faz dentro da loja e
aproveite esse percurso.
Dica prática:
Posicione a área de pagamento no fundo da loja. Assim, quando seu cliente
estiver indo pagar, ele pode lembrar que precisa de mais alguma coisa – ou
se interessar por outro presente no meio do caminho.
Nessa trajetória, é importante que os produtos possam ser facilmente visualizados
e, claro, acessados.
Dicas
práticasDicas práticas

17. Crie incentivos dentro da loja para o cliente querer comprar mais.
Dica prática:
No percurso até o caixa, você pode dispor informações sobre promoções que
podem interessar ao cliente.
Por exemplo: “Nas compras acima de X reais, ganhe um cupom para concorrer a
um prêmio”. Se ele tiver quase atingido a cota, é bem provável que queira
aproveitar a promoção.
Dicas práticas

18. Faça o cliente
sentir-­se em casa.

19. Recrie ambientes reais dentro da loja.
Dica prática:
Na seção de móveis, que tal montar uma sala com decoração de Natal e uma
árvore cheia de presentes?
Isso com certeza vai tocar a memória emotiva do seu cliente, fazendo ele ter mais
vontade de comprar.
Dicas
práticasDicas práticas

20. Por meio da decoração, faça o cliente se lembrar da importância dos
presentes de Natal.
Dica prática:
Monte um quarto de uma criança e, em cima da escrivaninha, deixe uma carta
como se fosse a carta escrita para o Papai Noel. Mais uma forma de remeter a
uma situação real que vai emocionar seus consumidores.
Dicas
práticasDicas práticas

21. Simbolize na loja os momentos marcantes da tradição do Natal.
Dica prática:
A área da loja com a cozinha ou a copa pode ter uma mesa toda decorada
para a ceia de Natal, que é um dos maiores símbolos da união da família
nessa época.
Ajude seu cliente a se lembrar desse momento especial.
Dicas
práticasDicas práticas

22. 5 ERROS que podem
prejudicar suas ações de
merchandising no Natal

23. .
Erro 1:
Tratar a loja
como um
depósito.

24. Um dos piores erros que um lojista pode cometer é simplesmente
acumular os produtos na loja, sem pensar em um contexto para eles.
Se as caixas estiverem espalhadas de qualquer forma, não adianta encher o
ambiente de luzes de Natal, porque os clientes nem se interessarão em
analisar os produtos.
Evite esses erros

25. .
Erro 2:
Vitrines
lotadas de
produtos.

26. Amontoar produtos na fachada pode ter o efeito contrário e afastar os
consumidores. “Com tanta informação ao mesmo tempo, o cliente vai
acabar não se interessando por nada”, analisa Silmara Carreiro, especialista
em Vitrinismo e Visual Merchandising.
O ideal, segundo ela, é que você exponha os produtos de maneira
estratégica na vitrine, destacando os itens mais procurados nessa época.
Evite esses erros

27. Erro 3:
Não cuidar da
manutenção
e da limpeza
da loja.

28. Você entraria em uma loja com uma vitrine suja, manequins quebrados
e lâmpadas queimadas? Seu cliente também não! Para atrair quem
passa em frente à sua loja, você precisa mantê-­la sempre limpa e em
ordem.
Luzes queimadas e displays velhos demonstram que sua loja é desleixada e
desorganizada. E lembre-­se: como o movimento na sua loja vai aumentar
nessa época, o cuidado com a limpeza e a manutenção precisa ser
redobrado.
Evite esses erros

29. .
Erro 4:
Falta de
espaço de
circulação
dentro
da loja.

30. Lojas lotadas, em que os clientes mal conseguem caminhar, funcionam
como verdadeiros “repelentes”: o comprador entra, vê que não vai
conseguir chegar até o produto que procura e vai embora! Além disso, o
acúmulo de pessoas pode passar a impressão de que o atendimento vai
demorar – o que a maioria das pessoas abomina.
Prepare sua equipe para o aumento do movimento e garanta também que o
ambiente da loja esteja preparado para receber um número maior de
clientes nessa época.
Evite esses erros

31. Erro 5:
Não decorar
a loja para
o Natal

32. O Natal é o período de maior movimento no comércio, e a decoração
mostra que as lojas se prepararam para essa época, criando
promoções e oferecendo produtos especiais.
Se você não decorar sua loja, vai passar a mensagem de que não se
preparou para o Natal, que não está nem aí para essa época e que não tem
interesse em ajudar seus consumidores na escolha dos melhores presentes.
Evite esses erros

33. APRENDA MAIS!

34. Guia prático de Merchandising para varejo
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35. Imagens: Freepik
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