É hora de investir mais com canais próprios de comunicação digital. Uma comparação das redes sociais com canais próprios de conteúdos da marca.

1. Canais próprios.
É hora de se ligar.
Luis Fernando Palermo
Diretor de Criação e Estratégia Talk2
palermo@talk2.com.br

6. Proibida a promoção!
Proibido trocar
curtida por conteúdo!
Acesso restrito
aos posts!
Acesso ainda mais
restrito aos posts!
TEM QUE PAGAR!

7. Alguma
semelhança
entre as duas
histórias?

8. ATENÇÃO: O CONTEÚDO
QUE VC VERÁ A SEGUIR
NÃO TEM A INTENÇÃO DE
SER ANTI-FACEBOOK.
QUALQUER SEMELHANÇA
COM ESTA IDEIA TERÁ SIDO
MERA COINCIDÊNCIA.

9. Pra começar,
vamos voltar
muito no tempo.

10. #boomdasredessociais
#primeiroaspessoas
#depoisasmarcas
#todomundola

12. E tudo era lindo e maravilhoso!

13. Fãs da marca.
Será mesmo?

16. Eu curti. Isso significa que eu sou um fã da marca?

17. A verdade é que
as marcas ficaram
dependentes das
redes sociais.
Mas as ações que
eram tão boas,
tão agradáveis,
e de graça
começaram a ser
cobradas.

18. Gostou?
Precisa?
Agora, paga!

20. O
que
fazer?
O
que
a
marca
já
deveria
estar
fazendo
quando
decidiu
inves6r
em
redes
sociais!

21. Canais
proprietários
Canais
alugados

22. Por que as
empresas gringas
começam a
apostar em
conteúdo
próprio?

23. As marcas sempre
terão mais controle
sobre os seus
canais próprios
do que aqueles que
são alugados.

24. Canal próprio
Canal alugado

25. Quais canais
próprios?
Qualquer
um que você seja
dono da URL.

26. Desenvolver o próprio
conteúdo faz da
informação algo único,
exclusivo e de
referência no mercado.
A marca se diferencia.

27. Produzir e administrar os resultados do
conteúdo desenvolvido ou personalizado.
Pulverizar e distribuir esse conteúdo de
inúmeras formas, como posts para
Facebook, Twitter, Google Plus.

28.
Redes Sociais
não são a
música,
mas o tambor.

29. O bom conteúdo
não precisa ter
propaganda direta.
O conteúdo é acessado no
site. A pessoa pode
navegar, comprovar que a
empresa entende do
assunto. Pode conferir nas
redes sociais que a sua
marca está próxima dele.

30. Nos seus canais próprios, tudo é seu.
Do conteúdo ao analytics.

31. O que é realmente
seu na sua página
de Facebook?
Curtidas,
comentários?
E se o Facebook
fechar amanhã?
E se as pessoas
abandonarem o
Facebook, como
fizeram no Orkut?

32. Seus 1 milhão de fãs
escutam você?
Eles querem te ver?
Eles podem te ouvir?
Quanto você
investiu?
Ou parece que
tomaram Doril?

33. alcance orgânico
Lá vem
o alcance orgânico*
descendo a ladeira!
* alcance orgânico = seu conteúdo
Em canais alugados,
o seu conteúdo cai
ladeira abaixo.

34. EdgeRank seleciona
o conteúdo que vai
entrar ou não para o
usuário.
Leva em
consideração
afinidade, tempo
e relevância.
Média mundial do
alcance orgânico
variou de 16% em
2012 a 6,5% em 2014
Fonte:
eMarketer

35. “Mudança necessária
para que a rede
continue interessante
e a navegação
prazerosa.”
O algoritmo filtra
amigos e páginas
que você mais se
relaciona.
Como se
escolhesse os
seus amigos
a dedo.

36. Cada vez mais, o anunciante
tem que promover posts
promover = pagar

37. Edge Rank:
ficar atento ao
melhor horário
e aos temas mais
comentados do
momento ficou
ainda mais relevante.

38. Outra bomba
do Facebook:
a estratégia de
fan gates será
proibidas!

40. “O foco é melhorar a qualidade de vida
no Facebook para seus usuários.”
Ou melhorar os resultados da
segmentação de anúncios?

41. Redes Sociais
são um meio
e não a
essência.
Facebook
tem um
modelo de
negócio.

42. Site e Blog
no centro
das atenções.

43. Seus canais proprietários no centro da
sua estratégia de conteúdo
O site ou blog como fonte de derivação
para outros canais e para onde converge
toda a comunicação.
SITE
HOTSITE
BLOG

44. Não é jogo de quem tem mais.
Vence quem tem mais relacionamento.
E sabe extrair valor disso.

45. “Qualquer marca que focar de
maneira míope em uma
plataforma estará perdendo uma
oportunidade de marketing.”

47. De um lado,
as marcas.
De outro, as
pessoas.

48. O marketing mudou porque a
pessoa-consumidor mudou?
Ou a pessoa-consumidor mudou
porque o marketing mudou?

50. O consumidor mudou.
O marketing mudou.
A relação mudou.

51. o que dizer
como dizer
onde dizer

52. Falar sobre o que você sabe
e não apenas sobre o que você vende.
Especialista no comportamento do
público-alvo.
Criar personas.
É mais fácil escrever para quem você
conhece.
O público não quer saber só sobre você!
Quer ouvir histórias!
Além de mostrar as informações sobre os
produtos, mostrar como usá-los!
o que dizer

53. como dizer
O desafio é influenciar os
diálogos e não as pessoas.

54. Simpático ou irreverente?
Descontraído ou formal?
Arrojado ou tradicional?
E o tom?

55. Marcas se comunicam
como pessoas.
A relação é emocional.
A forma da comunicação
é determinante e constrói
a personalidade..

56. O relacionamento
é resultado de tudo o
que se diz e como se diz.
A marca tem voz e
o tom deve ser parte
da sua estratégia.
Para falar com esta
pessoa-consumidor tem
que ser no tom certo.
Se não, não tem conversa.

57. O tom deve estar em
sintonia com a
personalidade e imagem
da marca.
Deve estar em sintonia
com o perfil e estilo do
público. Da persona.

58. É importante manter o
foco nos canais próprios.
Esse tom de voz deve
estar no site, no hot site,
no blog, no e-commerce,
na conversa das redes
sociais.
onde dizer

59. Afinal,
o que faz de um site,
um bom site?

60. Atualização.
Um site desatualizado transmite
falta de compromisso e põe em
risco a credibilidade da marca.
O conteúdo deve ir ao encontro
do que é procurado.
Óbvio?

61. Nem tanto.
Ou você nunca acessou um site que se
mantém idêntico há mais de meses, ou anos?

62. As motivações
que levam o
visitante ao site
podem ser muito
diferentes.
Quero saber mais.
Quais soluções?
O que posso ganhar a mais?
Como posso comprar?

63. Mais do que um produto,
o consumidor quer uma
relação, uma experiência.

64. E o Blog?

65. Tratar o Blog como as redes sociais.
Com plano editorial, planilha de
conteúdos, periodicidade dos posts,
e uma linha mestra de conceito de
conteúdo.
Deve ter estratégia. E ser estratégico.
linguagem
pertinência
utilidade

66. Com o seu Blog,
o terreno é seu.
Não tem Edge Rank.

67. (caso
Natura)

68. (caso
Natura)

69.
Então, pagar aluguel ou investir na casa própria?

70. Com o marketing digital é mais ou
menos assim. Simples assim.

71. Imagens: Schuterstock
Curtiram?
palermo@talk2.com.br
/palermoredator @falapalermo