Aula I - Introdução à Administração.pptx
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O documento discute a evolução da administração e teorias organizacionais ao longo da história, desde Confúcio até as teorias modernas. Aborda pensadores como Fayol, Taylor, Mayo e suas contribuições para a administração científica, teoria das relações humanas e comportamentalismo. Também apresenta teorias posteriores como a dos sistemas, contingência e o modelo de produção toyotista.
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- 7. O papel de Confucio na história da administração na China – 500 anos A.C.
- 16. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Ocorreu no final do século XVIII, se estendeu pelo século XIX chegando ao limiar do século XX 1ª FASE: REVOLUÇÃO DO CARVÃO De 1780 até 1860 Fonte de energia: carvão Matéria prima: ferro 2ª FASE: REVOLUÇÃO DA ELETRICIDADE E DERIVADOS DO PETRÓLEO De 1860 até 1914 Fonte de energia: eletricidade e petróleo Matéria prima: aço
- 17. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL O crescimento acelerado e desorganizado das empresas imposto pela Revolução Industrial criou uma confusão que exigiu a busca de uma administração científica capaz de substituir o empirismo e a improvisação. NASCE A ERA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO
- 20. 1911 FAZ USO DA EXPLORAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM PROL DOS INTERESSES PARTICULARES DA EMPRESA
- 25. Planejar
- 26. – Hierarquia
- 27. #1 Divisão do trabalho Fayol entende que o trabalho precisa ser bem definido e que cada colaborador deve entender qual é o seu papel dentro da organização. Isso gera um aumento de produtividade e melhor aproveitamento dos recursos humanos e financeiros da empresa. *dividir uma tarefa em subtarefas criando especialistas #2 Autoridade e responsabilidade Cada gestor tem o papel de dar ordens, para isso ele deve ter autoridade, ser líder e ser percebido dessa forma. Os funcionários precisam estar aptos a receber os comandos e cumprirem seu papel levando em conta o que foi solicitado. Os 14 princípios de Fayol
- 28. #3 Unidade de comando Cada colaborador deve receber orientações de uma única pessoa para manter a clareza dos direcionamentos, respeitando a hierarquia da empresa. O líder deve ser o superior imediato. *herança das organizações militares – recepção de ordem de apenas uma chefia #4 Unidade de direção A empresa deve ter um único direcionamento, alinhada com todos os colaboradores, buscando o mesmo objetivo. É importante que isso fique claro para todos e um planejamento estratégico ajuda a esclarecer qual é essa direção. Os 14 princípios de Fayol
- 29. #5 Disciplina Regras de conduta devem ser estabelecidas para que os funcionários saibam como devem se portar e manter a ordem dentro da organização. #6 Prevalência dos interesses gerais Cada colaborador deve entender que os interesses da organização são mais importantes e devem prevalecer sob os interesses individuais, para que um objetivo maior seja alcançado. Os 14 princípios de Fayol
- 30. #7 Remuneração A remuneração deve ser suficiente para garantir a satisfação do funcionário, mas também tem que estar de acordo com o que a empresa pode oferecer. #8 Centralização Serve tanto para as autoridades como as atividades. O líder carrega a responsabilidade, mas pode dividi-la e delegá-la em subgrupos para que todos possam realizar adequadamente seus papéis. * ordens e decisões centralizadas em uma ou em poucas pessoas Os 14 princípios de Fayol
- 31. #9 Hierarquia É um dos princípios mais fortemente defendido por Fayol. Ele acredita que é necessário haver alguém com autoridade para conduzir todo o processo da empresa, que pode ir se dividindo entre os subordinados. #10 Ordem Cada coisa e pessoa deve ter um lugar específico e determinado dentro da estrutura da organização, visando manter a organização e o bom andamento das atividades. *herança das organizações militares – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar Os 14 princípios de Fayol
- 32. #11 Equidade Os líderes devem inspirar um senso de lealdade e devoção à empresa. #12 Estabilidade A rotatividade de funcionários tem consequências para a empresa, por isso é ideal mantê-lo dentro da corporação. Os 14 princípios de Fayol
- 33. #13 Iniciativa Cada colaborador ou unidade deve ter capacidade para estabelecer e executar planos, levando em conta os objetivos da empresa. #14 Espírito de equipe Todos devem ter consciência de classe, entender que o trabalho é feito em conjunto e que juntos é possível proporcionar melhores resultados. Os 14 princípios de Fayol
- 35. TEORIA ESTRUTURALISTA Preocupada em integrar todas as teorias das diferentes escolas já citadas – a partir de 1950 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES Eficiência e Eficácia
- 36. TEORIA ESTRUTURALISTA Preocupada em integrar todas as teorias das diferentes escolas já citadas – a partir de 1950
- 37. TEORIA ESTRUTURALISTA EFICIENTE OU EFICAZ?
- 38. TEORIA ESTRUTURALISTA EFICIENTE OU EFICAZ?
- 39. TEORIA ESTRUTURALISTA A eficiência seria o ato de “fazer certo as coisas” Eficácia consiste em “fazer as coisas certas” "A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…" "Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial"
- 43. EVOLUÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
- 45. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Psicólogo e cientista social, australiano, falecido em 1949, Elton Mayo é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas, que se opôs aos princípios do trabalho de Taylor. 1880 - 1949 A abordagem humanista da teoria organizacional contrariou vários postulados da abordagem clássica de Fayol e da Administração Científica de Taylor. A ênfase na estrutura e nas tarefas foi substituída pela ênfase nas pessoas. Teoria das Relações Humanas desenvolvida nos EUA em meados de 1940
- 46. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Aqui a ênfase é nas pessoas em oposição às outras teorias em que considerava-se que os operários não tinham capacidade de pensar e tomar decisões.
- 47. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Experiência de Hawthorne (WESTERN ELECTRIC COMPANY – Fábrica de equipamentos e componentes telefônicos) – Bairro Hawthorne - Chicago – Illinois - EUA
- 48. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Experiência de Hawthorne Fase 1 intervalo de descanso operárias participando das decisões sobre as máquinas contratação de enfermeira Fase 2 As moças foram convidadas à participar das pesquisas, sendo informadas e esclarecidas dos objetivos que eram de verificar os efeitos provocados pelas seguintes mudanças: • períodos de descanso; • lanches; • redução de horário do trabalho; etc. Fase 3 – programa de entrevistas Aumentar os conhecimentos sobre atitudes/sentimentos, e ouvir opiniões quanto ao trabalho, tratamento recebido e finalmente colher sugestões. De empregados, foram entrevistados 21.126 , entre 1928 e 1930
- 49. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Experiência de Hawthorne • Que o nível de produção é resultado da integração social • comportamento social dos empregados • o indivíduo é altamente influenciado pelo grupo • Existência de recompensas e aprovações sociais • Existência de grupos informais • A importância das relações humanas e interações sociais Fase 4 Analisar o comportamento da organização informal existente entre os operários, através de um sistema vinculado à produção do grupo e da observação do próprio sistema de produção. Conclusão: Verificou-se a existência de um sistema de punição no grupo para quem produzia fora do padrão (para mais ou para menos), assim ficou claro a ocorrência de sentimento de solidariedade no grupo. CONCLUSÃO GERAL:
- 50. TEORIA COMPORTAMENTAL A abordagem comportamental ou behaviorista é caracterizada por ser decorrência da teoria das relações humanas. (Behavior Comportamento) • Fundamenta-se no comportamento individual das pessoas; • Comportamento na organização como um todo e as perspectivas das pessoas diante das organizações; • O homem passa a ser visto como um animal dotado de necessidades que vão além do objetivo apenas financeiro.
- 51. TEORIA COMPORTAMENTAL John B. Watson (1878-1958) A psicologia, como um behaviorista a vê, é um ramo puramente objetivo da Ciência Natural. Seu objetivo teórico é a previsão e o controle do comportamento.
- 52. TEORIA COMPORTAMENTAL Abraham Maslow, o pai da Psicologia Humanista (1908-1970)
- 53. TEORIA COMPORTAMENTAL Hierarquia das necessidades – Pirâmide de Maslow *Homeostase: homeo (o mesmo), stasis (ficar) - equilíbrio
- 55. TEORIA DOS SISTEMAS • Critica a visão de mundo dividida em diferentes áreas como Física, Química, Biologia, Psicologia, sociologia, etc.; • A Natureza não está dividida em nenhuma dessas partes e por isso deve ser estudada globalmente, envolvendo todas as interdependências entre suas partes; • Empresa como um sistema aberto em contínua interação com o meio ambiente que a envolve Ludwig von Bertalanffy Biólogo austríaco (1901-1972)
- 56. TEORIA DOS SISTEMAS Holismo é a ideia de que as propriedades de um sistema, quer se trate de seres humanos ou outros organismos, não podem ser explicadas apenas pela soma dos seus componentes. O sistema como um todo determina como se comportam as partes. “O todo é maior do que a soma das partes”
- 58. GESTALT A gestalt, também conhecida como gestaltismo, teoria da forma, psicologia da gestalt, psicologia da boa forma e leis da gestalt, é uma doutrina que defende que, para se compreender as partes, é preciso, antes, compreender o todo. (O todo é maior do que a soma das partes) TEORIA DOS SISTEMAS
- 67. TEORIA DOS SISTEMAS GESTALT Maurits Cornelis Escher
- 68. TEORIA DA CONTINGÊNCIA Não existe forma ideal de administrar empresas. Final da década de 1970 Não há nenhum modelo absoluto que possa ser usado em todas as organizações.
- 69. TEORIA DA CONTINGÊNCIA Na teoria da Contingência, as condições de ambiente é que causam transformações no interior das organizações tecnologia ambiente comportamento Forma de administrar
- 70. TEORIA DA CONTINGÊNCIA “Este modelo, dotado de grande flexibilidade, descentralização e desburocratização, é colocado como opção para ambientes em constante mutação e condições instáveis, contrapondo-se, de certa forma, ao modelo mecanicista que prevalece em situações e ambientes relativamente estáveis.”
- 71. TEORIA DA CONTINGÊNCIA Mecanicistas Escola Clássica Ambientes Estáveis Orgânicas Relações Humanas Ambientes Instáveis Ex.: Construção de uma casa Ex.: Elaboração de um Jogo de computador
- 72. TEORIA DA CONTINGÊNCIA Alfred Dupont Chandler Economista (1918-2007) Ambiente Estratégia Estrutura Organizacional Ênfase na Tecnologia
- 73. TOYOTISMO O Toyotismo é um modo de organização da produção capitalista que se desenvolveu a partir da globalização do capitalismo na década de 1950. Surgiu na fábrica da Toyota no Japão após a II Guerra Mundial. Taiichi Ohno: criador do Toyotismo "momento certo“ Redução de estoques e custos dos processos
- 74. TOYOTISMO O toyotismo é um sistema que surgiu no Japão após a Segunda Guerra-Mundial por Taiichi Ohno, funcionário da Toyota. O país enfrentava uma séria restrição econômica na época. O sistema toyota de produção foi criado para evitar desperdícios no processo de produção do produto e principalmente acabar com o estoque. Introdução dos robôs
- 77. TOYOTISMO Kanban Gestão de Estoque – (7:20”) https://youtu.be/VVtSZQr55Wo KANBAN
Notas do Editor
- Origem histórica da administração: Suméria (5.000 A.C.) a civilização durou mais de 3.000 anos – atualmente Sul do Iraque
- Egípcios – 2.000 A.C. – Sistemas de administração pública sistemática e organizada Chineses – 1.500 A.C. Império Otomano – 1.300 D.C. – Administração dos Feudos
- Chineses – 500 A.C.
- Antes de se tornar ciência, os princípios da administração já encontrava espaço na igreja católica e nas organizações militares. Predominava a hierarquia e a disciplina.
- Centralização do poder no Papa Existência de mais de 2000 anos Predominava a hierarquia e a disciplina
- Predominava a hierarquia e a disciplina
- Hierarquia - baseada no grau de autoridade e responsabilidade Unidade de ordem - Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar – princípio usado mais tarde na administração do Japão como um dos pilares na implantação do 5S Unidade de comando - em que se responde a um só comando da chefia (evita a contra-ordem) Princípio de direção – saber o que tem que ser feito e o que se espera dele.
- Predominava a hierarquia e a disciplina
- Final de 1700 e início de 1800 – Invenção da máquina a vapor a base de carvão – James Watt - 1776
- Intenso êxodo urbano – saída do campo para as cidades Surgiram as relações de trabalho Aumento das ferrovias e locomotivas para o transporte da produção e de pessoas – mudança do mundo até então conhecido Problemas estavam aparecendo – Não existia administração e nem administradores
- Origem da administração moderna – junção a partir de profissionais de várias áreas Dois pais da administração: Frederick Taylor e Henri Fayol
- Eng. Mecânico. Trabalhou como operário em uma metalúrgica e depois foi promovido para gerente geral. Desenvolveu o estudo de tempos e movimentos – objetivo de aumentar a produtividade
- O estudo dos tempos e movimentos é a base da Teoria Científica desenvolvida em 1903 – ênfase nas tarefas – abordagem mecanicista (as pessoas eram como peças de uma engrenagem) O padrão PPECR de Frederick Taylor causou o isolamento do Lado humano, emoções e relacionamentos que foi ignorado gerando muitas críticas.
- Fixação do trabalhador no posto de trabalho – o produto (carro) passa pelo trabalhador.
- Engenheiro de Minas – Inglaterra - (Diretor Geral de uma empresa de mineração) – Olhava a empresa de cima pra baixo – foco no gerenciamento – Taylor focou na produção e Fayol focou no gerenciamento – a eficiência estava ligada à forma e à disposição dos órgãos e setores da organização - inter-relações estruturais – abordagem estruturalista
- Técnicas – relação com a produção Comerciais – compra e venda Financeiras – procura, captação e gerência de recursos e capitais Segurança – proteção e preservação dos bens patrimoniais e das pessoas Contábeis – relacionadas a inventários, registros, custos Administrativas – integração das outras 5 funções (essa era a função mais importante)
- As funções administrativas eram as mais importantes, pois, por meio do planejamento, organização, comando, coordenação e controle é possível integrar todas as outras funções. Planejar – Exame do futuro para traçar um plano de ação de médio e longo prazo Organizar – estruturação humana e material para realizar um empreendimento Comandar – manter o pessoal em atividade em toda a empresa Coordenar – reunir, unificar e harmonizar todas as atividades da empresa Controlar – cuidar para que tudo se realize conforme o planejado
- Divisão do trabalho – dividir uma tarefa em subtarefas criando especialistas Unidade de ordem – herança das organizações militares – um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar Unidade de comando - herança das organizações militares – recepção de ordem de apenas uma chefia Centralização – ordens e decisões centralizadas em uma ou em poucas pessoas Hierarquia - é necessário haver alguém com autoridade para conduzir todo o processo da empresa, que pode ir se dividindo entre os subordinados.
- Em 100 anos da administração como ciência, surgiram inúmeras teorias que buscavam solucionar os problemas empresariais daquela época e podem ser agrupadas em 6 variáveis.
- Tarefa – operação, produção Estrutura – disposição , arrumação e integração entre os setores Pessoas – valorização do fator humano, motivacional, liderança, gestão de pessoas Ambiente – insere a importância do meio externo que pode influenciar a empresa (política, economia, etc) Tecnologia – enxergam a tecnologia como fator diferencial competitivo Competitividade – Poder na mão do cliente com a era da comunicação (acesso à Internet)