1. Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS
Comunicação Digital
Turma 2009
O uso do Twitter por um grupo de jornalistas da TV Record RS
Comportamento do Consumidor III - Adriana Amaral
Ediqueli Bianca da Silva
São Leopoldo, dezembro de 2011

2. Sumário
Introdução ..............................................................................................03
Objetivos da pesquisa ............................................................................04
Sites de Redes Sociais e Mídias Sociais: A diferença ...........................05
Atores, laços, interação Social e Capital social ......................................07
Tipos de redes ........................................................................................08
Twitter .....................................................................................................10
Os jornalistas ..........................................................................................12
Teoria Fundamentada ............................................................................14
A pesquisa ..............................................................................................15
Considerações finais ..............................................................................17
Bibliografia ..............................................................................................19

3. Introdução
Os seres humanos são animais sociais, que vivem em grupos, próximos
ou não um do outro. Decidimos estabelecer conexões sociais com algumas
pessoas para o compartilhamento, com maior ou menor intimidade e afeto,
breves ou longos períodos de tempo.
Antigamente, só tinham acesso a informações as pessoas que
compravam jornal impresso, ouviam rádio ou assistiam a programas na
televisão. Hoje além do potencial impressionante de habitar mundos online
virtuais, sabemos o que acontecem em qualquer lugar do mundo, quase
instantaneamente, com apenas um clique. Além disso, nós nos envolvemos em
outras formas de comunicação e interação bastante notáveis: os nos
correspondemos via Twitter, e-mail, blog, sistemas de mensagem instantâneas,
Google, YouTube e Facebook usando tecnologia que não existia há alguns
anos.
E é nesse contexto que está situado o objeto de minha investigação –
cujo foco é analisar, observar e compreender a relação entre as novas mídias
sociais e os profissionais que atuam nas mídias sociais tradicionais. Nesse
estudo, o Twitter e os jornalistas.
Afirmar que pesquisarei como os jornalistas utilizam o Twitter, é muito
amplo. Para facilitar minha pesquisa e torná-la mais aprofundada decidi
desenvolver esse estudo com um grupo de jornalistas da TV Record RS (meu
local de trabalho). Para monitorar o comportamento desse grupo no Twitter,
criei a lista ”jornalistasrecord”.

4. Objetivos da pesquisa
Objetivo geral
A pesquisa tem como objetivo geral investigar e compreender os usos e
apropriações da Mídia Social “Twitter” por um grupo de jornalistas1 da Rede
Record RS.
Objetivos específicos
Caracterizar os perfis dos jornalistas, que usam o Twitter.
Descrever e analisar os tipos de usos que os jornalistas fazem do Twitter
e o sentido que tem esses usos.
Observar como os jornalistas interagem com seus seguidores.
·
1
Aline Schneider (schneideraline), Carmel Mostardeiro (carmellllll), Farid Germano Filho (faridgermano),
Giórgia Bazotti (gigibazotti), Leandro Olegário (olegarioleandro), Matheus Felipe (matheus__felipe),
Marcus Reis (marcusreisrs), Monica Rossi (monicarossi) e Valessa Viega Prado (valviega).

5. Sites de Redes Sociais e Mídias Sociais: A diferença
Muitas pessoas acham que site de redes sociais e mídias sociais são
sinônimos, e não são. O conceito de rede social referencia a troca de
informações entre pessoas, que pode ser realizada face a face ou através das
mídias sociais.
As mídias são sociais, são as plataformas utilizadas para estabelecerem
as redes sociais, como por exemplo, o Orkut, o Facebook, o LinkedIn e o
Twitter. Para que uma plataforma seja considerada rede social, é necessário
que ela permita:
• Construir personas através de perfis ou página pessoal;
• Interagir por comentários;
• Expor publicamente a rede de cada ator.
Observando esses critérios, é possível considerar o Twitter como um site
de rede social, pois, podemos construir perfis com as nossas características
(psicográficas e demográficas), podemos realizar conversações e compartilhar
conteúdos. Além disso, nossas redes de amigos são públicas, ou seja, outros
atores podem vê-las.
Ao contrario do que muitos pensam, sites de redes sociais existem há
bastante tempo. O primeiro site, oficial, é o SixDegrees.com, que surgiu em
1997. No mesmo ano, surgiu o Match.com e o MySDScience.com. Em 2002,
surge o Friedster.ccom, em 2003 o MySpace.com e em 2004 o Facebook e o
Orkut. Dois anos depois, surge a plataforma estudada nesse trabalho, o
Twitter.

6. Em “Redes Sociais para internet” (2009), Raquel Recuero diz que uma
rede sócia é definida com um conjunto de dois elementos: atores e suas
conexões. Uma rede, se analisarmos sua estrutura social, é uma metáfora para
observar os padrões de conexão de um grupo, a partir das conexões
estabelecidas entre seus atores.

7. Atores, laços, interação Social e Capital social
Os atores são as pessoas envolvidas nas redes sociais, no meu
trabalho, os perfis dos jornalistas da TV Record RS no Twitter. Eles,
representadas por nós, moldam as estruturas da rede através interação e da
constituição de laços sociais. Esses laços sociais geram as conexões entre
atores.
Há diversos autores que estudam os laços sociais, mas adotarei o
conceito de RECUERO. Para Raquel, e eu concordo com ela, os laços sociais
não dependem apenas da interação, mas também da relação entre atores.
Posso estabelecer um laço por trocar tuítes com as pessoas, ou por pertencer
ao mesmo grupo social que ela, mesmo sem interagir.
Existem dois tipos de laços sociais e, consequentemente, dois tipos de
interações. Associativo e Dialógicos. Os laços associativos, que ocasionam a
interação reativa, referem-se a tomadas de decisão. Como, por exemplo, seguir
ou não alguém no Twitter.
Enquanto isso, os laços dialógicos, que origina a interação mútua, diz
respeito à necessidade de haver trocas entre os perfis. Exemplifico esse caso,
com a conversação (troca de tuítes) entre pessoas.
A interação entre os atores não é estática. Ela sofre alterações de
acordo com o tempo, espaço, laços sociais e o contexto no qual está inserida.
É possível classificarmos as interações em oito categorias (e em dois grandes
grupos). Quando há entendimento entre os atores: Cooperação, Agregação,
Adaptação, Auto-organização e Equilíbrio. E, quando não há entendimento
entre os atores: Conflito, Competição e Ruptura.
Outro elemento que compõem uma rede social é o capital social. Ele
refere-se ao estudo da qualidade das conexões de uma rede social. Que é
realizado pela análise individual da interação, conversação e o conteúdo
gerado pelos atores.

8. Tipos de redes
Para Baran existem três tipos de redes. As centralizadas, onde um nó
centraliza a maioria das conexões. Descentralizadas, onde há vários nós
centrais. Distribuídas onde os nós possuem, mais ou menos, o mesmo número
de conexões.
Centralizada
Descentralizada

9. Distribuída

10. Twitter
O Twitter surgiu em 2006, mas teve seu reconhecimento, no Brasil a
partir de 2009, com o falecimento do astro pop Michel Jackson. A cada dia que
passa novas pessoas aderem à mídia social e, com isso, a quantidade de
conteúdo que elas geram também cresce. Somente no primeiro trimestre de
2011, número de Tuítes aumento cerca de quarenta e um por cento a
quantidade de perfis, praticamente, dobraram de tamanho2.
Durante esse ano notei, e algumas reportagens comprovam isso, que as
pessoas além de acompanharem seus programas de televisão preferidos,
compartilham opiniões, sobre eles no Twitter3.
Alex Primo4 escreveu o texto “Quão real é @realWbonner”5 que trata
sobre o perfil no Twitter do personagem do jornalista William Bonner. O
apresentador William Bonner é quem gera conteúdo no seu perfil no Twitter,
@realwbonner, e não o profissional William Bonemer Júnior. No perfil
@realwbonner encontramos tuítes do apresentador do Jornal Nacional6
interagindo com o público, comentando sobre o programa e os assuntos do
mais comentados na atualidade, como o Rock in Rio7, estando eles no Trends
(ranking dos assuntos mais falados no Twitter), ou não.
É importante salientar que uma rede social está em constante
transformação8 e que isso, na maioria das ocasiões, modifica suas estruturas.
Um exemplo disso foi a tradução oficial do Twitter para a Língua Portuguesa, a
tradução de textos, indicações de perfis para seguir, os termos utilizados, como
Mensagem Direta, Menções, Listas, o slogan, as buscas e os tópicos de
Tendências. Tudo foi concluído No dia 07/06/2011.
Para alguns, a tradução popularizará9 ainda mais essa mídia entre os
brasileiros, uma vez que a barreira do idioma é de grande importância. É
2
Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/13/numero-de-tuites-crece-em-41/ Acessado
em: 13/05/11
3
Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/18/o-habito-de-ver-tv-e-tuitar/ Acessado em:
18/05/11
4
Professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS e pesquisador
com bolsa produtividade do CNPq.
5
Disponível em: interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/ Acesso em: 27/10/09
6
Telejornal brasileiro exibido pela Rede Globo, é apresentado por Fátima Bernardes e William Bonner.
7
Ver: http://www.rockinrio.com.br/
8
Ver PDF “Timeline_twitter”
9
Disponível em: clippingrecordrs.wordpress.com/2011/05/19/twitter-ganha-55-contas-por-
segundo/ Acesso em 19/05/11

11. importante destacar que, para visualizar o Twitter em português, é necessário
alterar as configurações de sua conta na mídia social.

12. Os jornalistas
Aline Schneider, que é formada pela UNISINOS desde 2003, atuava no
programa Zinco Quente, dirigido aos estudantes. Por quase três anos, foi
repórter da televisão da Igreja Universal, do Jornal NH. Apresentou a previsão
do tempo no Bom Dia Rio Grande e no Jornal do Almoço (RBS TV Porto
Alegre). Desde 2007 trabalha na TV Record. Na emissora, Aline apresentou as
notícias do Rio Grande do Sul no Hoje em Dia (atual Record Notícias).
Apresentou Record News Sul e Rio Grande no Ar.. Desde março de 2011
apresenta o Hoje em Dia RS, bloco local do Hoje em Dia.
Graduada, pela PUCRS, desde 2009, Carmel Mostardeiro é editora na
TV Record RS. Ela fez diversos estágios e trabalhou por três anos em
diferentes programas da TVCOM e RBSTV.
Farid Germano Filho, jornalista com 23 anos de profissão, é formado
pela FAMECOS - PUCRS. Atuou como repórter esportivo e político e
apresentador de programa popular e de notícias em rádio (Gaúcha,
Farroupilha, Bandeirantes e Guaíba) e TV (Taborá (PR), TVCom, Band e
Record RS). E, desde 2008, apresenta o Rio Grande Record, de segunda a
sexta-feira, às 19h na TV Record.
Giórgia Bazotti Claudino iniciou sua carreira no mês de setembro de
2010, era a responsável por passar o teleprompter e fazer ronda policial.
Produziu para o Balanço Geral. E hoje, é produtora do programa Hoje em Dia
RS.
Mestre em Comunicação Social, jornalista e radialista, Leandro Olegário
participou de Importantes coberturas jornalísticas que lhe renderam alguns
prêmios. Começou a carreira como repórter estagiário na rádio Band AM em
2002. Trabalhou na Agência Radioweb, rádio Gaúcha e, em 2005, retornou ao
Grupo Bandeirantes. No grupo, Olegário participou da implementação da rádio
Band News FM e atuou na TV Band como repórter e apresentador. Em 2007,
foi para o Canal Rural/RBS e desde 2008 é repórter na TV Record/RS.
O atual repórter do núcleo do Domingo Espetacular, Marcus Reis,
estreou na TV Record em 2008. Ele já foi produtor, editor, repórter,
apresentador e locutor da ULBRA TV e trabalhou na produção de
telejornalismo da TVE.

13. Matheus Felipe é repórter da TV Record RS. Na emissora, o jornalista,
que já atuou no núcleo esportivo da emissora, realiza as reportagens durante
as madrugadas e início das manhãs dos gaúchos.
Mônica Rossi, que é formada pela Universidade Federal do Rio Grande
do Sul, trabalha há cinco anos. Ela já foi produtora e editora de texto, trabalhou
em mídia impressa como redatora de jornais impressos. Hoje, Mônica atua
como chefe de reportagem.
Valessa Viega ingressou na faculdade de jornalismo em março de 2008.
No mesmo ano, produzia e fazia locução na rádio da FAMECOS. Após
trabalhou em uma agência de clipagens de telejornais, na Rede Pampa, na
Global News e na assessoria de imprensa do Instituto de Cardiologia.
Atualmente, Valessa é auxiliar de produção do telejornalismo da TV Record.

14. Teoria Fundamentada
O objetivo da teoria fundamentada é gerar uma
teoria conceitual que reporte um padrão de comportamento
que seja relevante e problemático e para aqueles
envolvidos. O Objetivo não é uma descrição volumosa ou
uma verificação inteligente.
(GLASSER, 1978).
A aberta refere-se a uma análise inicial. Ela identifica, descreve e
categoriza seu objeto de estudo. Nesse estudo, irei identificar (tuítes e,
retuítes), descrever (teor da frase) e categorizar os tuítes de um grupo de
jornalistas do Rio Grande do Sul.
Para isso utilizarei de categorias. São elas: Notícias (para divulgar
notícias), Academia (refere-se aos estudos dos jornalistas), Futebol,
Fotos/Vídeos (publicação de imagens e vídeos), Retuítes, Conversa (interação
com outras pessoas), Trabalho (assuntos da TV Record), Pensamentos (frases
de terceiros), Divulgação (de eventos) e Comentário.

15. A pesquisa
Para realizar a pesquisa, escolhi observar os tuítes dos jornalistas já
apresentados durante doze feriados. Salvei os tuítes, anotei em uma tabela o
número de seguidores, amigos, tuítes e listas que ele pertence, para observar o
desenvolvimento de seu perfil.
Depois, classifiquei os tuítes salvos a partir das categorias criadas10. E,
em seguida, construí um gráfico para ilustrar os usos que esses jornalistas
fazem do Twitter.
Optei por observar o comportamento desses perfis em feriados, para ter
maior período de coleta dos tuítes. Esse período, que iniciou em agosto de
2011 (no dia dos pais), terminará em maio de 2012 (no dia das mães),
totalizando um período de dez meses. Observarei um dia antes, o dia do
feriado e um dia depois do feriado. Na tabela a seguir, veja os feriados11 em
que analisarei os tuítes dos jornalistas.
Ano Mês Feriado Dias
Agosto Dia dos Pais 13, 14 e 15
Setembro Independência do Brasil – 6, 7 e 8 - 19, 20 e
Farroupilha 21
011 Outubro Crianças (Nossa Senhora Aparecida) 11, 12 e 13
Novembro Finados - Proclamação da República 1, 2 e 3 - 14, 15 e
16
Dezembro Dezembro Natal 24, 25 e 26
Janeiro Janeiro Confraternização Universal 31/12, 01 e 02
Fevereiro Fevereiro Carnaval 20, 21 e 22
Março Março Páscoa 7, 8 e 9
012 Abril Tiradentes 20, 21 e 22
Maio Dia das mães 12, 13 e 14
TABELA: FERIADOS
10
Ver PDF “Tweets por categorias”.
11
Para essa pesquisa, analisarei somente os feriados de agosto, setembro, outubro e
novembro de 2011.

16. Além disso, pesquisei se havia interação entre os perfis. E se eles eram
seguidores mútuos12. Percebi que, até o dia 19/11, a jornalista menos seguida
era a Valessa, com apenas um seguidor e o mais seguido era o Marcus Reis
com seis seguidores.
Nesse mesmo período a pessoa que mais segue seus colegas é a Aline,
com quatro amigos, e a que tem menor número é o Marcus Reis, com apenas
dois. Matheus Felipe é o jornalista que mais segue e é seguido pela mesma
pessoa (dois colegas) e a Carmel, não possui nenhuma relação mútua naquele
grupo no dia em que analisei as relações (19/11).
12
Veja o PDF “Interação”.

17. Considerações finais
Durante a coleta de dados, percebi que cada jornalista possuía um
interesse diferente na mídia social. Alguns escreviam mais, outros menos.
Todos os homens falavam conversavam e um dos assuntos era o futebol, em
especial a dupla GreNal. Enquanto que as mulheres possuem o retuíte com
algo em comum entre ela.
Na maioria das vezes em que a Aline Schneider (@shneideraline) tuitou,
ela escreveu sobre o trabalho. Divulgando o programa Hoje em Dia RS. E o
que ela menos fez, foi conversar com outros seguidores. O Farid Germano
Filho (@faridgermano), na maioria das vezes em que tuitou, ela escreveu sobre
o trabalho, futebol e conversou com os amigos. E o que ele menos fez, foi
retuitar e comentar aleatoriamente.
Os repórteres Marcus Reis (@marcusreisrs) e Matheus Felipe
(@matheusfelipe) conversaram muito com os amigos e retuitaram pouco no
mesmo período. Percebi que, com, apenas três tuítes, um foi retuíte e dois
comentários, o Leandro Olegário, que também é repórter, quase não
compartilhou conteúdo nesse período.
E, assim como ele, a Carmel (@carmelllll) também quase não utilizou o
Twittter nesse período. Ela falou sobre trabalho, retuitou e conversou, Com três
tuítes. A Mônica Rossi (@monicarossi), também conversou bastante. O que ela
menos fez foi retuitar.
O que a Valessa (@valviega) mais fez nesse período foi conversar com
os amigos e retuítar. Referir-se ao trabalho, foi o que ela menos fez, com
apenas um tuíte. A Giorgia (@gigibazotti) também tuitou pouco. Seu maior uso,
que foi em outubro, foram quatro comentários e o menor, foram um retuíte e
uma divulgação de notícias.
De modo geral, os que esse grupo de jornalistas mais faz, é conversar.
Os homens tinham o futebol, em especial a dupla GreNal, como um dos
assuntos mais comentado. Já as mulheres, tratavam de assuntos os mais
diversos possíveis. O que eles, tanto homens como mulheres, menos fizeram
foi retuítar.

18. Bibliografia
PRIMO, Alex. Quão real é @realwbonner. Disponível em: <
(http://www.interney.net/blogs/alexprimo/2009/10/27/quao_real_e_realwbonner/
>. Acessado em 27/10/2009.
RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet.Porto Algre: Sulinas, 2009.
Clipping Record RS Disponível em: < http://clippingrecordrs.wordpress.com/>.
Acessado em 29/05/2011.
CHRISTAKIS, Nicholas A. e Fowler, James H. Connected: O poder das
conexões. São Paulo. Editora: SP, 2009.
Guia do curioso. Disponível em: <
http://www.guiadoscuriosos.com.br/categorias/5148/1/redes-sociais.html>
Site Twitter Brasil: http://www.twitbrasil.org/