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1. TWITTER E A SOCIEDADE
Os dilemas enfrentados no dia a dia
Orientador : Prof. Diogo Reyes da Costa Silva
Discente : Maria Carolina de Oliveira
Apresentação de trabalho de conclusão de curso
TÉCNICO INTEGRADO EM
INFORMÁTICA

2. Sumário

3. Sumário
Introdução
Importância.
Justificativa
O que é o Twitter? ; Contexto; Objetivos.
1
2
Resultados e Referências.
Conclusão
5
Fundamentação Teórica
Ética e Moralidade; Mídias Sociais; Surgimento do
Twitter; Funções do Twitter.
Utilização do Twitter; Questões sociais dentro do Twitter; Termos
de serviço; Dilemas nas redes sociais e problemas da atualidade;
Análise de dados dos questionários.
Desenvolvimento
3
4

4. Introdução

5. Introdução
O Twitter é uma rede social com um serviço de microblog para comunicação em tempo real
usado por milhões de pessoas e organizações.
Também serve como uma ferramenta de divulgação, seu objetivo é proporcionar diálogos
públicos em um espaço seguro e saudável.
Fazendo com que assim as pessoas se sintam confortáveis e acolhidas para compartilharem
sobre as suas vidas e sobre as suas opiniões, movimentando a vida cotidiana do mundo.
O que é o Twitter ?

6. Introdução
Comecei essa pesquisa com o intuito de coletar informações sobre como a sociedade e o
twitter funcionam, principalmente dados sobre os seus usuários, faixa etária, porque usam o
twitter, e se sentem seguros nessa rede social.
Contexto

7. Introdução
Existem regras sobre várias questões, para evitar o assédio, cyberbullying e as fake news,
como vemos nos termos de uso:
“As consequências para quem violar as regras são ter a conta bloqueada até que os Tweets que
causaram as violações sejam removidos, em casos mais extremos a conta pode ser
suspensa.”(TWITTER, 2022)
Contexto

8. Introdução
O objetivo deste trabalho foi pesquisar os problemas enfrentados pela sociedade no dia a dia
e como a sociedade se comporta diante das redes sociais, especificamente o Twitter, e examinar
alguns dilemas éticos que se apresentam no seu uso. Através de rupturas em seus termos de uso,
seu código de ética.
Bem como também tentar refletir acerca de soluções para determinados problemas causados
pela sociedade e pelas redes sociais, como falta de privacidade, perfis falsos, notícias e
informações falsas e o cyberbullying.
Objetivos

9. Introdução
Além da revisão de literatura sobre o tema, coletei dados através do formulário feito por
mim, e por meio deste formulário foi possível ter uma certa noção dos problemas enfrentados
pelos usuários da plataforma, os três principais problemas são :
● Cyberbullying;
● LGBTfobia;
● Exposição a conteúdos sexuais sem consentimento do usuario (incluindo a pedofilia).
A maioria dos usuários que enfrentam essas situações desconfortáveis são do gênero
feminino.
Objetivos

10. Introdução
Usei um material chamado Theory of Ethics de Patrick Lee Plaisance, e nesse livro, ele diz
muito sobre diferentes aspectos da ética, seus principais pensadores, e traz à tona alguns dilemas
filosóficos provocativos (PLAISANCE, 2011).
Também foi lida uma reportagem do Jornal Nacional Espanhol Byung-Chul Han: "O
telefone celular é uma ferramenta de dominação. É como um rosário". Nesta entrevista, o filósofo
coreano Byung-Chul Han responde a algumas das perguntas do jornalista Sérgio Fanjul sobre
capitalismo, internet e sociedade (FANJUL, 2020).
Objetivos

11. Justificativa

12. Justificativa
A maioria das pessoas no mundo de hoje passaram a confiar na tecnologia e começaram a
utilizar as mídias sociais.
E obviamente, a mídia social está sempre evoluindo e há uma tonelada de questões que são
de extrema importância de serem abordadas, duas das quais são: o cyberbullying e as notícias
falsas, pois esses problemas têm múltiplos efeitos em nossa sociedade e nos faz sentir menos
seguros ao usar as redes sociais.
Importância

13. Justificativa
O ataque lançado por este estudo vai além da solução de um problema, há ainda a
distribuição de dados e informações para permitir que os usuários tenham sobreposição sobre o
tema da mesma forma que os pesquisadores do tema, para que possam compartilhar outras
situações, em para manter a confidencialidade e expressar opiniões e informações de forma
segura.
Importância

14. Fundamentação
Teórica

15. A distinção que parece explicar melhor a diferença entre os dois termos é a seguinte: a moral
é hábito e costume, enquanto a ética é uma filosofia moral, uma tentativa de fazer da moral uma
"ciência".
A ética mostra o que é certo e o que é errado com base na moralidade, e a moralidade
expressa os costumes e hábitos de uma sociedade, um lugar e uma comunidade espaço-temporal.
Além de especificar os comportamentos individuais das pessoas, a ética é uma tentativa de
identificar, tratar, escolher e estudar a moralidade, (ou várias morais) de forma justa, mundana,
racional e organizada. O papel da ética, então, é entender a moralidade e passá-la pelo crivo da
razão para determinar se ela é certa ou errada (SIGNIFICADOS, 2022).
Ética e Moralidade
Fundamentação
Teórica

16. Esse conjunto de regras é estabelecido quando a sociedade acredita que certas atitudes
tornam a convivência social mais harmoniosa e pacífica, como não roubar, ajudar o próximo, etc.
É importante lembrar que dentro de uma mesma sociedade existem diferentes grupos sociais
com diferentes valores morais, como diferentes religiões, ideologias, culturas e famílias.
Na filosofia, a ética é a parte que trata dos valores em si, dos sentimentos e comportamentos
dos indivíduos guiados por esses valores, essas são as decisões que o ser humano toma ao exercer
sua liberdade sobre o que deve ou não fazer para manter o bem-estar da sociedade.
Ética e Moralidade
Fundamentação
Teórica

17. No cotidiano costumamos usar a ética com caráter mais prático e pragmático, caráter prático
ou pragmático é aquele o qual agimos corretamente dentro de determinada situação, é aquele em
que focamos apenas nos resultados tendo um raciocínio objetivo dos fatos.
Esse espírito pragmático é especialmente recomendado na busca de soluções para possíveis
conflitos ou na tomada de decisões importantes. Isso se desdobra nos códigos de ética profissional
e códigos de conduta nas mídias sociais (CONCEITOS, 2022).
Ética e Moralidade
Fundamentação
Teórica

18. A partir do período da origem da internet, começa a existir uma grande facilidade da
comunicação entre as pessoas e com a evolução das tecnologias da informação, surgem as redes
sociais.
Uma rede social é uma estrutura que interliga empresas ou indivíduos que estão conectados
por meio dos mais diversos relacionamentos.
Cada um se associa de acordo com suas próprias preferências e peculiaridades. É sobre os
laços sociais e conexões entre as pessoas.
Mídias Sociais
Fundamentação
Teórica

19. “O conceito de redes sociais refere-se à antropologia e à sociologia, o
estudo do comportamento social. Uma rede social é um complexo de
relacionamentos entre pessoas que são membros de um grupo e
facilitam a interação. Atualmente, devido ao enorme sucesso das redes
sociais, estima-se que mais de 300 tipos de empresas aderiram à
ferramenta, buscando manter um relacionamento com seus
consumidores e inserir seus anúncios de alguma forma.”
(ADAMI, 2022)

20. Dentro das Redes Sociais tem a facilidade da democratização e compartilhamento das
informações, de conhecimento e interesses entre as pessoas, além de estimular o networking e ser
uma ferramenta que auxilia as empresas em processos de seleção. Neste sentido, pode-se dizer
que a rede social pode dar voz às pessoas, dando mais importância à opinião pública.
Mídias Sociais
Fundamentação
Teórica

21. Figura 1 - Principais Mídias Sociais no Mundo (2022)
Fonte: Rock Content, formulação própria.

22. No gráfico acima, feito por mim e baseado nas informações do site Rock Content, podemos
observar quais são as principais mídias sociais mais utilizadas e acessadas no mundo todo, porém
no brasil as dez redes sociais mais usadas atualmente são : WhatsApp, YouTube, Instagram,
Facebook, TikTok, Facebook Messenger, Linkedin, Pinterest, Twitter e Snapchat.
Em novembro de 2008, Jeremiah Owyang, consultor de marketing e negócios, estimou que o
Twitter tinha entre 4 e 5 milhões de usuários.
Em maio de 2009, outro estudo analisou mais de 11,5 milhões de contas de usuários. Um
estudo de Harvard concluiu que apenas 10% dos usuários geram 90% do conteúdo.
Mídias Sociais
Fundamentação
Teórica

23. O Twitter é uma das redes sociais mais importantes do mundo e foi criado em março de
2006 por Jack Dorsey, Evan Williams e Biz Stone enquanto trabalhavam para uma empresa
chamada Odeo nos EUA. Após seu sucesso, o Twitter tornou-se uma empresa separada em 2007,
inicialmente fornecendo espaço para postagem de pequenos textos de até 140 caracteres.
Em 2017, mais de 10 anos após o lançamento, o limite foi aumentado para 280, com o
tempo, o Twitter ganhou fisicalidade e mais recursos, atualmente, ele tem espaço para postar
fotos, transmitir vídeos ao vivo e, mais recentemente, até enviar áudio.
Surgimento do Twitter
Fundamentação
Teórica

24. A plataforma também conta com os Trending Topics, que são um espaço que permite que o
usuário descubra quais são os temas mais comentados do momento. A área se tornou tão importante
que passou a ser usada como um termômetro político.
Recentemente, o microblog está disponível em cerca de 49 idiomas e contava, em abril de 2022,
com 229 milhões de usuários ativos diários em todo o mundo. Para dar conta da demanda, a
companhia conta com 38 escritórios espalhados por 23 países. No Brasil, o Twitter ganhou
popularidade a partir de 2008.
Surgimento do Twitter
Fundamentação
Teórica

25. O Twitter também é muito utilizado por grandes empresas para divulgar sua marca por meio
de atualizações constantes que sempre direcionam o consumidor para uma página onde ele pode
saber mais informações sobre o serviço ou produto oferecido.
Adicionalmente, o Twitter tem se mostrado uma ótima ferramenta de licenciamento de
marcas no ambiente virtual por agregar seguidores que recebem atualizações enviadas pela
empresa, mas ainda é uma ferramenta que deve ser melhor explorada para este fim.
Na Starbucks, os clientes podem fazer uma reclamação deixando um comentário na caixa de
sugestões ou enviar uma reclamação ou sugestão pelo twitter.
Funções Do Twitter
Fundamentação
Teórica

26. Desenvolvimento

27. Desenvolvimento
Com relação aos temas pesquisados, os termos de serviço o Twitter tem claros problemas
quando se trata de privacidade, alguns usuários reclamaram que suas contas no twitter foram
hackeadas desde famosos até mesmo de empresas que tem um perfil na rede social, em alguns
casos a conta acaba sendo suspensa e o usuário acaba perdendo a sua conta, seus tweets e
seguidores, aqui podemos ver um exemplo da conta da empresa Motorola Brasil que foi hackeada
em 2018, felizmente a conta da empresa conseguiu ser recuperada e permanece até os dias de hoje
no Twitter.
Utilização Do Twitter

28. Figura 2 - Perfil da Marca Motorola Após ser Hackeado
(Disponível em : <https://img.ibxk.com.br/2018/08/08/motorola-08091243085403.jpg?ims=704x>. Acesso em 12 dez. 2022)

29. Desenvolvimento
No Twitter, como dito anteriormente, a maioria dos usuários tende a serem adolescentes,
muitas vezes acabam sendo vítimas ou inclusive causadores de discursos de ódio, cyberbullying e
hackers ou crackers.
Define-se o discurso de ódio como a manifestação de “ideias que incitem a discriminação
racial, social ou religiosa em determinados grupos, na maioria das vezes, as minorias”.
Questões Sociais Dentro Do
Twitter

30. Desenvolvimento
O cyberbullying é a prática da intimidação, humilhação, exposição vexatória, perseguição,
calúnia e difamação por meio de ambientes virtuais, como redes sociais, e-mail e aplicativos de
mensagens.
E o termo hacker é popularmente usado para definir especialistas em computação que
utilizam o auto conhecimento para cometer crimes virtuais.
Os crackers são indivíduos que possuem um conhecimento elevado na área de tecnologia da
informação, mas que utilizam suas habilidades em benefício próprio ou para prejudicar outras
empresas e pessoas.
Questões Sociais Dentro Do
Twitter

31. Desenvolvimento
O Twitter tem uma boa documentação de termos de serviço, eles tentam facilitar o entendimento
do usuário ao extremo, deixando tudo bem claro e simples.
Através do próprio documento fornecido pela própria mídia social, tópicos como :
Quem pode utilizar os Serviços; Privacidade; Conteúdo nos Serviços; Utilização dos Serviços;
Isenções e Limitações de Responsabilidade; Informações que o Twitter coleta; Como o Twitter Utiliza
as Informações;Compartilhamento de Informações; Quanto Tempo o Twitter Guarda Informações;
Assuma o Controle; Os Seus Direitos e os Direitos do Twitter; O Público do Twitter; Alterações A Esta
Política de Privacidade; Como Contatar o Twitter e As Regras do Twitter. (TWITTER, 2022)
Termos de Serviço

32. Desenvolvimento
● Cyberbullying;
● Desinformação e Fake News;
● Leva ao vício;
● Leva ao isolamento;
● Impacto na produtividade;
Dentre essas questões vale a pena destacar e detalhar algumas que têm maior importância
para o trabalho: as fake news e o cyberbullying.
Dilemas nas Redes Sociais e Problemas da Atualidade

33. Desenvolvimento
Seja tradicional ou alternativa a mídia, a fake news está presente na vida política moderna,
diariamente notícias sobre os acontecimentos do mundo são propagadas por inúmeros veículos
com evoluções das tecnologias, as informações obtém grande alcance, moldando a opinião
pública e influenciando democracias com abordagens sobre questões da economia e política.
Durante a eleição presidencial de 2016 nos Estados Unidos, o uso do Twitter por Trump e a
constante oposição da grande mídia foram proeminentes, ao longo das eleições de 2016 houve
grande disseminação de fake news e acredita-se que Donald Trump tenha ajudado a disseminar
mais notícias e informações falsas durante a sua candidatura, durante o seu governo e
principalmente na pandemia.
Dilemas nas Redes Sociais e Problemas da Atualidade

34. Desenvolvimento
Basicamente para todas as ações que não seguem as regras do Twitter, sejam, ameaças
violentas, terrorismo, assédio ou abuso, conduta de propagação de ódio, suicídio ou
automutilação, mídia sensível (incluindo violência explícita ou conteúdo adulto), propagações de
notícias falsas e cyberbullying, se pegas em flagrante a punição é ter imediatamente e
permanentemente a conta suspensa ou desativada de acordo com os termos de uso da rede social,
Twitter, como ocorreu com o ex-presidente Donald Trump. (TWITTER, 2022).
Dilemas nas Redes Sociais e Problemas da Atualidade

35. Figura 3 - Maioria dos brasileiros apoia a criação de uma lei contra fake news
(Disponível em : <https://www12.senado.leg.br/institucional/datasenado/materias/pesquisas/resolveuid/5111dda4-2d49-4899-8efa-2febac8abe60>. Acesso em 12 dez. 2022)