Rafael Ferreira - Líder de categorias Marketplace da Amazon fala sobre A importância do sortimento e linha de produtos no marketplace na Conferência E-Commerce Brasil RS 2018.
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-sul/.
2. Confidencial
TEMPO
“A velocidade das mudanças acelerou em um patamar muito além do que
nós e outros analistas previram. Isso faz com que passar para a era digital –
rápida e efetivamente – seja crucial para as empresas.”
- Deloitte, “The New Digital Divide,” 2014
Conhecendo a Amazon
5. Confidencial
Nossa visão é ser a empresa mais
centrada no cliente do mundo
onde qualquer pessoa possa visitar para encontrar e descobrir qualquer
coisa que queiram comprar online.
Preço Catálogo Conveniência
Missão
7. Confidencial
A Amazon convidou as primeiras empresas para venderem em seu
site há quase duas décadas, e hoje, pequenas e médias
empresas são parte vital para o contínuo crescimento da
Amazon e de seu comprometimento com os clientes.
Amazon Marketplace
8. Confidencial
2012 Kindle e eBooks
2014 Início da operação de Varejo de Livros Físicos
2016 Lançamento de Prime Video
2017 Início da operação de Marketplace de Livros...
2017 ... expansão a outras categorias de Marketplace
2017 Lançamento do Fire TV Stick
2018 Expansão do Marketplace para Moda, Esportes e Aventura,
Linha Branca e Móveis
Amazon no Brasil
ModaEsportes
e Aventura
10. Confidencial
1º Ano de Amazon Marketplace no Brasil
10
Vendedores 9x
Catálogo +10x
Catálogo
Vendedores
Unidades Vendidas +10x4 últimas semanas vs. 4 primeiras semanas
14. Confidencial
O que eles querem?
14
+ 1MM de produtos de nossos
vendedores
+13MM livros +300K em português
Centenas de milhares de produtos
diferentes adquiridos por clientes da
Amazon
Variedade de produtos cresceu
+200% ano a ano
15. Confidencial
O que eles querem?
15
Um sortimento amplo é crítico para atender à demanda do leitor brasileiro
+ 1MM de produtos de nossos
vendedores
+13MM livros +300K em Português
Centenas de milhares de produtos
diferentes adquiridos por clientes da
Amazon
Variedade de produtos cresceu
+200% ano a ano
17. Confidencial
Onde eles estão?
17
Consumidores em milhares de
cidades já receberam produtos do
Marketplace da Amazon
Todos os estados do Brasil estão
representados
Todas as capitais
100% das cidades com mais de
100K habitantes
+70% das cidades com menos de
100K habitantes
21. Confidencial
Amazon Brasil
O Cadastro de Marcas da Amazon
é um serviço que ajuda você a proteger sua
propriedade intelectual e criar uma
experiência correta e confiável para os
clientes na Amazon.https://brandservices.amazon.com.br
1. Catalog Services Team
2. Ferramentas para Investigação e Correção
3. Algoritmos para Detecção e Correção de Erros
4. Suporte ao Lojista
3. Qualidade de Catálogo
22. Confidencial
Amazon Brasil
4. Automação e Escalabilidade
300 mil vendedores dos EUA começaram a vender na Amazon em 2017
Vendedores de 130 países Vendendo para 185 países
Centenas de milhões de produtos traduzidos automaticamente
140 mil vendedores venderam mais de $100.000 em 2017
+300 milhões de clientes no mundo
51% das unidades vendidas feitas por vendedores de marketplace
Bilhões de itens entregues por Fulfilled by Amazon - FBA
Mudança rápida, tecnologia, Amazon que mais investe em R&D (cresce) ano passado. Por que marketplace? Amazon investindo em tecnologia, trafego, marketing, para voce focar em seu negocio. Conseguimos acompanhar essa evolução. Ssistema de fraude, parcelamento, logística atrelada, poder de barganha, etc.
Pool de empresas e serviços para nossos clientes, inclusive sellers
Why Amazon?
We want to give you insight and explain what is important to Amazon
Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?”
AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts”
The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail
Pool de empresas e serviços para nossos clientes, inclusive sellers
Amazon inventou o conceito de marketplace, quebrou os paradigmas e com foco total no cliente. Como o cliente está em primeiro lugar, nós colacamos o cliente na frente dos lucros da Amazon. Vai ganhar BB quem tiver melhor oferta e experiência ao cliente. Por exemplo, para livros, onde nós temos a parte de varejo, trazendo para a realidade do Brasil, nós consideramos a localização do seller e tempo de entrega para definir quem ganha o BB.
Parece muito simples no guardanapo de papel, mas exige muito foco no cliente. O crescimento da Amazon está sempre baseado na experiência do cliente, seja corporativo ou final. Fornecedores – sellers / vendedores. Circulo virtuoso
Why Amazon?
We want to give you insight and explain what is important to Amazon
Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?”
AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts”
The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail
Why Amazon?
We want to give you insight and explain what is important to Amazon
Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?”
AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts”
The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail
+150K títulos já vendidos
134% crescimento
+150K títulos já vendidos
134% crescimento
4173 cidades brasileiras
Why Amazon?
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Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?”
AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts”
The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail
+ USD 30B in R&D and Capex – largest among all companies in the world.
Source: Mary Meeker report
Why Amazon?
We want to give you insight and explain what is important to Amazon
Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?”
AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts”
The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail
Why Amazon?
We want to give you insight and explain what is important to Amazon
Amazon is different; We constantly look at: “Is this good for our customers?”
AMZN allows 3P sellers and candid reviews: “We do CS even when it hurts”
The goal is to create a lifetime relationship vs. traditional transactional retail