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Sistemas integrados

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Sistemas integrados

  1. 1. Maior empresa brasileira de serviços de dados e Infraestrutura de TI
  2. 2. CONTEÚDO● Grupo Folha● UOL ● UOLDIVEO ● Histórico ● Estrutura Atual ● Serviços integrados● Pagamentos Online ● Mercado ● Gateway ● Formas de Pagamentos ● Clientes
  3. 3. GRUPO FOLHA REVISTAS DISTRIBUIÇÃO JORNAIS /LIVROS INTERNET/TI SERVIÇOS /IMPRESSÃO
  4. 4. UNIVERSO ONLINE15 anos de liderança● Sinônimo de Internet no Brasil● O maior conteúdo de língua portuguesa do mundo● Liderança consistente em audiência • 7,5 de cada 10 internautas acessam o UOL no mês • 4,2 bilhões de páginas vistas/mês • 33 Canais (ex.: Esportes, Notícias, etc.) com mais de um milhão visitantes/mês • Mais de 1,8 milhões de Fontes: Ibope Netratings assinantes pagantes Fev/2010 e Divulgação resultados do UOL
  5. 5. ● Mais de 15 anos de mercado● Sinônimo em Internet e TI● Amplo Portfólio de soluções● Os mais modernos Datacenters
  6. 6. ESTRUTURA DO UOLDIVEO
  7. 7. NOSSA HISTÓRIA● 2004 - UOL começa atender mercado Corporativo● 2007 - UOL adquire a carteira de clientes da Plugin● 2008 - UOL Lança o UOL Host e UOL Host DataCenter, UOL adquire as carteiras de clientes da Digiweb e SouthTech● 2009 - UOL faz parceria exclusiva com Tech4B, UOL adquire a carteira da Insite e adquire a DHC e a BoldCron● 2010 - UOL adquire Diveo● 2011 - Anuncia a nova unidade negócios do grupo: UOLDIVEO
  8. 8. PERFIL UOLDIVEO ● Empresa 100% Brasileira ● 1.150 Colaboradores ● Subsidiária: Universo ● Operações na Online S.A. Colômbia e no Brasil ● Um dos principais “players” do ● 6 Data Centers próprios, mercado de TI e Outsourcing 2 deles de Classe ● Histórico comprovado em Mundial, interligados em rede gestão de Datacenters ● Rede de ● Mais de 3.000 Clientes telecomunicações própria Corporativos com mais de 1.800 POPs● 1º em servidores hospedados no Brasil● Líder em Gestão de TI para E-Commerce no Brasil● Referência no Mercado Financeiro● Qualidade em atendimento no Mercado Corporativo
  9. 9. OUTSOURCING deTI ● INFRAESTRUTURA DE TI ● SERVIÇOS INTEGRADOS ● TELECOMUNICAÇÕES
  10. 10. SERVIÇOSINTEGRADOS ● Integração de cadeia de suprimentos ● Pagamentos On-line nacional e internacional ● Prevenção a fraude ● Plataforma de Nota Fiscal Eletrônica (NFe/SPED) ● Serviços profissionais para Modernização, Suporte, outsourcing, avaliação de qualidade e performance de aplicações ● Modelamento e Gerenciamento de Processos de Negócio”
  11. 11. UOL DIVEOServiços Integrados –Pagamentos Online● Os mais modernos Datacenters● Alta Disponibilidade (Infra-estrutura e Serviços)● Suporte Especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana● Mais de 35 formas de pagamentos nacionais e internacionais integradas● Mais de 43 milhões de transações processadas em 2011* (* até nov 2011 - incluso cias aéreas e empresas de turismo) Missão: Tornar fácil a gestão de Pagamentos dos clientes Como: Provendo soluções completas na “Cadeia de Valores” em Pagamentos Online
  12. 12. UOLDIVEO Produtos e ServiçosServiços Integrados – Proposição de ValorPagamentos Online para o Cliente Monitoramento Consultoria e Projetos Especiais Dedicado ● Desenho de solução, customizações Monitorar e integrações das soluções de acordo preventivamente e 24x7 as regras de negócio dos clientes a operação de ● Especialistas em meios de pagamentos pagamentos online Gateway Conciliação Anti-Fraude de Pagamentos Financeira ● Conectar a loja em todos Avaliar o risco de Conciliar os meios de pagamentos fraude das vendas financeiramente as nacionais e internacionais online, minimizando vendas, cancelamentos prejuízo da e chargebacks de todas ● Suportar o ganho de operação do as formas de escala do cliente, cliente pagamentos operando 24x7
  13. 13. E-COMMERCEEVOLUÇÃO DO FATURAMENTO2011 *R$ 18,7 bi2010 R$ 14,82009 R$ 10,62008 R$ 8,22007 R$ 6,3 Fonte: E-bit Informação *previsão
  14. 14. Quais meios de pagamentomais utilizados no comércio eletrônico? Crédito 78% Boleto Bancário 21% Débito Online 7% Outros 4% Formas de pagamento com cartão de crédito Parcelados 78% À vista 22% Fonte: E-bit Informação
  15. 15. Previsão de TíqueteMédio (evolução) 2011 R$ *350 2010 R$ 373 2009 R$ 335 2008 R$ 328 2007 R$ 302 Fonte: E-bit Informação *previsão
  16. 16. COMPRADORESONLINE NO BRASIL Evolução do número de e-consumidores (em milhões) 2011 *32 2010 23 2009 17,6 2008 13,2 2007 9,5 Fonte: E-bit Informação *previsão
  17. 17. COMO INTEGRAR É necessário um alto investimento com desenvolvimento, infraestruturaMEIOS DE PAGAMENTOS e manutenção, além de um longo período para integração com cadaIntegração Direta meio de pagamento. Uma opção pouco utilizada pelas lojas virtuais Estabelecimento Cartão de Cartão de Boleto Banco Crédito Débito Bancário
  18. 18. COMO INTEGRAR Integração ÚNICA com todos os meios de pagamentos, essaMEIOS DE PAGAMENTOS alternativa diminui prazos e custos, fornece suporte especializado,Integração Gateway serviços e recursos que ajudam a loja a efetivamente vender mais Estabelecimento Requisição de transação Status de transação Cartão de Cartão de Boleto Banco Crédito Débito Bancário
  19. 19. DIFERENÇAS ENTRE GATEWAY X INTERMEDIADORConfirmação do pagamento na horaDinheiro direto na conta do estabelecimento - cobra valorPercentual sobre as vendas fixo por transaçãoGarantia de nível de serviço (SLA)prevista em contratoFluxo de pagamento semnecessidade de cadastroTaxas negociadas diretamentecom bancos e operadorasAceita cartões de crédito emitidos no exteriorParcelamento sem juros no cartão de créditoAutonomia para aprovar ou recusar vendasSuporte técnico especializado 24 X 7 O lojista quem Intermediário FinanceiroRisco de Operação (Fraude) assume todo o risco de fraude. assume o riscohttp://www.pagpedia.com/2010/09/infografico-gateway-x-intermediadores/
  20. 20. FORMAS DE PAGAMENTOSINTEGRADAS – INTERNACIONAL
  21. 21. FORMAS DE PAGAMENTOSINTEGRADAS – BRASIL Ambiente totalmente configurado. Mais de 4600 possibilidades de operações nessas formas de pagamentos controladas a nível de aquisição.
  22. 22. MODALIDADES DE CAPTURA Loja Virtual Televendas Escolha da Escolha da forma de forma de pagamento e coleta pagamento de dadosE-commerce Escolha da forma de pagamento Coleta dos dados do cartão de crédito Coleta dos dados Coleta dos dados do cartão de crédito do débito online Redes de processamento e conciliação de pagamentosInstituiçõesFinanceiras Autorização do pagamento
  23. 23. Segurança • Infraestrutura • SLA de disponibilidade Descontos SLA• 6.300 m2 de área construída• Capacidade para 30 mil servidores Tipo de serviço Crítico Alto Médio Baixo• Estrutura flexível- Construído noconceito de “Green Computing” Disponibilidade Mensal Indisponibilidade (H:M:S)• 74% dos internautas Brasileiros Até 99,9% 0:43:48navegam através de nossa Entre 99,9% e 99,0% 7:18:00infraestrutura tecnológica. Entre 99,0% e 98,0% 14:36:00 Entre 98,0% e 97,0% 21:54:00 Abaixo de 97,0% • Monitoramento • Suporte técnico 24x7
  24. 24. Clientes Cias aéreas Varejo Telecom/M-payment Portais Turismo
  25. 25. Douglas Sant’Ana Leite Executivo de Vendas dleite@uoldiveo.com (11) 3038-1947

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