Job developed to UOL Group

2. Maior empresa brasileira
de serviços de dados e
Infraestrutura de TI

3. CONTEÚDO
● Grupo Folha
● UOL
● UOLDIVEO
● Histórico
● Estrutura Atual
● Serviços integrados
● Pagamentos Online
● Mercado
● Gateway
● Formas de Pagamentos
● Clientes

4. GRUPO FOLHA
REVISTAS DISTRIBUIÇÃO
JORNAIS /LIVROS
INTERNET/TI SERVIÇOS
/IMPRESSÃO

5. UNIVERSO ONLINE
15 anos de liderança
● Sinônimo de
Internet no Brasil
● O maior conteúdo de língua
portuguesa do mundo
● Liderança consistente
em audiência
• 7,5 de cada 10 internautas
acessam o UOL no mês
• 4,2 bilhões de páginas vistas/mês
• 33 Canais (ex.: Esportes, Notícias,
etc.) com mais de um milhão
visitantes/mês
• Mais de 1,8 milhões de Fontes: Ibope Netratings
assinantes pagantes Fev/2010 e Divulgação
resultados do UOL

6. ● Mais de 15 anos de mercado
● Sinônimo em Internet e TI
● Amplo Portfólio de soluções
● Os mais modernos Datacenters

7. ESTRUTURA DO UOLDIVEO

8. NOSSA HISTÓRIA
● 2004 - UOL começa atender
mercado Corporativo
● 2007 - UOL adquire a carteira de
clientes da Plugin
● 2008 - UOL Lança o UOL
Host e UOL Host DataCenter,
UOL adquire as carteiras de
clientes da Digiweb e SouthTech
● 2009 - UOL faz parceria
exclusiva com Tech4B, UOL
adquire a carteira da Insite
e adquire a DHC e a
BoldCron
● 2010 - UOL adquire Diveo
● 2011 - Anuncia a nova unidade
negócios do grupo: UOLDIVEO

9. PERFIL UOLDIVEO
● Empresa 100% Brasileira ● 1.150 Colaboradores
● Subsidiária: Universo ● Operações na
Online S.A. Colômbia e no Brasil
● Um dos principais “players” do ● 6 Data Centers próprios,
mercado de TI e Outsourcing 2 deles de Classe
● Histórico comprovado em Mundial, interligados em
rede
gestão de Datacenters
● Rede de
● Mais de 3.000 Clientes
telecomunicações própria
Corporativos
com mais de 1.800 POPs
● 1º em servidores hospedados no Brasil
● Líder em Gestão de TI para E-Commerce no Brasil
● Referência no Mercado Financeiro
● Qualidade em atendimento no Mercado Corporativo

10. OUTSOURCING de
TI
● INFRAESTRUTURA DE TI
● SERVIÇOS INTEGRADOS
● TELECOMUNICAÇÕES

11. SERVIÇOS
INTEGRADOS
● Integração de cadeia de
suprimentos
● Pagamentos On-line
nacional e internacional
● Prevenção a fraude
● Plataforma de Nota Fiscal
Eletrônica (NFe/SPED)
● Serviços profissionais para
Modernização, Suporte,
outsourcing, avaliação de
qualidade e performance de
aplicações
● Modelamento e Gerenciamento
de Processos de Negócio”

12. UOL DIVEO
Serviços Integrados –
Pagamentos Online
● Os mais modernos Datacenters
● Alta Disponibilidade
(Infra-estrutura e Serviços)
● Suporte Especializado 24 horas
por dia, 7 dias por semana
● Mais de 35 formas de
pagamentos nacionais e
internacionais integradas
● Mais de 43 milhões de
transações processadas em
2011*
(* até nov 2011 - incluso cias
aéreas e empresas de turismo)
Missão: Tornar fácil a gestão
de Pagamentos dos clientes
Como: Provendo soluções
completas na “Cadeia de
Valores” em Pagamentos
Online

13. UOLDIVEO Produtos e Serviços
Serviços Integrados – Proposição de Valor
Pagamentos Online para o Cliente
Monitoramento Consultoria e Projetos Especiais
Dedicado ● Desenho de solução, customizações
Monitorar e integrações das soluções de acordo
preventivamente e 24x7 as regras de negócio dos clientes
a operação de ● Especialistas em meios de pagamentos
pagamentos online
Gateway Conciliação
Anti-Fraude
de Pagamentos Financeira
● Conectar a loja em todos Avaliar o risco de Conciliar
os meios de pagamentos fraude das vendas financeiramente as
nacionais e internacionais online, minimizando vendas, cancelamentos
prejuízo da e chargebacks de todas
● Suportar o ganho de
operação do as formas de
escala do cliente,
cliente pagamentos
operando 24x7

14. E-COMMERCE
EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO
2011 *R$ 18,7 bi
2010 R$ 14,8
2009 R$ 10,6
2008 R$ 8,2
2007 R$ 6,3
Fonte: E-bit Informação *previsão

15. Quais meios de pagamento
mais utilizados no comércio eletrônico?
Crédito 78%
Boleto Bancário 21%
Débito Online 7%
Outros 4%
Formas de pagamento com
cartão de crédito
Parcelados 78%
À vista 22%
Fonte: E-bit Informação

16. Previsão de Tíquete
Médio (evolução)
2011
R$ *350
2010
R$ 373
2009
R$ 335
2008
R$ 328
2007
R$ 302
Fonte: E-bit Informação *previsão

17. COMPRADORES
ONLINE NO BRASIL
Evolução do número de e-consumidores
(em milhões)
2011 *32
2010 23
2009 17,6
2008 13,2
2007 9,5
Fonte: E-bit Informação *previsão

18. COMO INTEGRAR É necessário um alto investimento
com desenvolvimento, infraestrutura
MEIOS DE PAGAMENTOS e manutenção, além de um longo
período para integração com cada
Integração Direta meio de pagamento. Uma opção
pouco utilizada pelas lojas virtuais
Estabelecimento
Cartão de Cartão de Boleto Banco
Crédito Débito Bancário

19. COMO INTEGRAR Integração ÚNICA com todos os
meios de pagamentos, essa
MEIOS DE PAGAMENTOS alternativa diminui prazos e custos,
fornece suporte especializado,
Integração Gateway serviços e recursos que ajudam a loja
a efetivamente vender mais
Estabelecimento
Requisição de transação Status de transação
Cartão de Cartão de Boleto Banco
Crédito Débito Bancário

20. DIFERENÇAS ENTRE
GATEWAY X INTERMEDIADOR
Confirmação do pagamento na hora
Dinheiro direto na conta do estabelecimento
- cobra valor
Percentual sobre as vendas
fixo por transação
Garantia de nível de serviço (SLA)
prevista em contrato
Fluxo de pagamento sem
necessidade de cadastro
Taxas negociadas diretamente
com bancos e operadoras
Aceita cartões de crédito emitidos no exterior
Parcelamento sem juros no cartão de crédito
Autonomia para aprovar ou recusar vendas
Suporte técnico especializado 24 X 7
O lojista quem Intermediário Financeiro
Risco de Operação (Fraude) assume todo o risco de fraude.
assume o risco
http://www.pagpedia.com/2010/09/infografico-gateway-x-intermediadores/

21. FORMAS DE PAGAMENTOS
INTEGRADAS – INTERNACIONAL

22. FORMAS DE PAGAMENTOS
INTEGRADAS – BRASIL
Ambiente totalmente
configurado.
Mais de 4600 possibilidades
de operações nessas
formas de pagamentos
controladas a nível de
aquisição.

23. MODALIDADES DE CAPTURA
Loja Virtual Televendas
Escolha da Escolha da forma de
forma de pagamento e coleta
pagamento de dados
E-commerce
Escolha da
forma de
pagamento
Coleta dos dados
do cartão de crédito
Coleta dos dados Coleta dos dados
do cartão de crédito do débito online
Redes de processamento e conciliação de pagamentos
Instituições
Financeiras Autorização do
pagamento

24. Segurança
• Infraestrutura • SLA de disponibilidade
Descontos SLA
• 6.300 m2 de área construída
• Capacidade para 30 mil servidores
Tipo de serviço Crítico Alto Médio Baixo
• Estrutura flexível- Construído no
conceito de “Green Computing” Disponibilidade Mensal Indisponibilidade (H:M:S)
• 74% dos internautas Brasileiros Até 99,9% 0:43:48
navegam através de nossa Entre 99,9% e 99,0% 7:18:00
infraestrutura tecnológica. Entre 99,0% e 98,0% 14:36:00
Entre 98,0% e 97,0% 21:54:00
Abaixo de 97,0%
• Monitoramento
• Suporte técnico 24x7

25. Clientes
Cias aéreas
Varejo
Telecom/M-payment Portais
Turismo

26. Douglas Sant’Ana Leite
Executivo de Vendas
dleite@uoldiveo.com
(11) 3038-1947