Interact | inteligência que otimiza seu atendimento

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Solução para centrais de atendimento: multimídia, modular, escalável e personalizável. Voz, chat e e-mail. Maior disponibilidade de canais de contato que melhora os níveis de satisfação dos clientes.

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Interact | inteligência que otimiza seu atendimento

  1. 1. Interact INTELIGÊNCIA QUE OTIMIZA O SEU ATENDIMENTO.
  2. 2. Solução para centrais de atendimento: multimídia, modular, escalável e personalizável. Voz, chat e e-mail. Maior disponibilidade de canais de contato que melhora os níveis de satisfação dos clientes.
  3. 3. MÓDULOS CONTACT CENTER Manager Supervisiona, gerencia e acompanha, em tempo real, o desempenho do contact center. MultiAgent Instrumentaliza as atividades dos agentes, possibilitando atendimento único de chamadas via telefone, chat e e-mail. Record Suporta a gravação do áudio e da tela, facilitando a auditoria dos atendimentos. Backup Suporta atividades de TI, permitindo a execução, ou agendamento, de rotinas de cópia de segurança das gravações e da base de dados, para mídias diversas. Dialer Disponibiliza funções de gerenciamento da discagem automática, proporcionando maior produtividade às campanhas de telemarketing. Voice Disponibiliza recursos avançados de URA que permitem a construção de portais personalizados de autoatendimento por voz. CTI Incrementa a operação de contato por meio da integração do Interact com softwares de terceiros, ampliando a produtividade.
  4. 4. O Interact é: Modular, pela facilidade de ampliação funcional de acordo com as necessidades. Versátil, pela independência das tecnologias empregada num só produto (convencional, IP, móvel). Descomplicado, pela simplicidade de uso e de gestão das múltiplas mídias. Flexível, pelas diferentes finalidades de emprego que possibilita. Personalizável, pelo trato de determinado público alvo, à partir de regras de negócio específicas. Inteligente, pelo roteamento dos contatos por habilidade, melhorando a qualidade no atendimento. Interoperável, pelas possibilidades de integração com outros sistemas. Escalável, pela facilidade de ampliação de capacidades de atendimento para maiores volumes. Robusto, por sua arquitetura que permite a dualidade dos recursos. Atual, pelo acesso por intermédio de navegadores web.
  5. 5. Ganhe múltiplos benefícios em um único investimento! Invista só no que você efetivamente precisa. Tenha funcionários mais produtivos e com menor tempo de adaptação à sua operação. Personalize o seu atendimento, melhorando os níveis de satisfação. Otimize e qualifique os contatos que sua empresa realiza. Mantenha o foco dos seus processos no resultado, independentemente das tecnologias. Amplie ou reduza suas capacidades de acordo com as necessidades do seu negócio. Melhore a disponibilidade dos serviços e evite que seus clientes avaliem outras alternativas. Mantenha-se a frente dos seus concorrentes, ampliando a disponibilidade de canais de contato. Gerencie multiplas operações, simultaneamente. Amplie seu atendimento, aproveitando os investimentos já realizados.
  6. 6. A Dígitro reserva-se o direito de revisar o conteúdo deste material a qualquer tempo e sem aviso prévio. É proibido o uso ou a reprodução, total ou parcial, deste material sem prévia autorização, sendo que todos os direitos ou marca estão reservados à Dígitro. Algumas funcionalidades e serviços são opcionais e necessitam de consulta comercial. v. 1 Para saber mais entre em contato conosco. Envie um e-mail Acesse nosso site

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