O documento discute conceitos de marketing, incluindo seu objetivo de satisfazer necessidades dos clientes usando diversas ciências. Também explica o processo de decisão de compra do cliente e o mix de marketing, ou ferramentas usadas para atingir objetivos, incluindo produto, preço, promoção e distribuição. Finalmente, resume três casos de ações de marketing que deram errado.

1. Daniel Carril 82610917

2. É o fruto do estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática, Ética, Antropologia, Estatística, Filosofia, entre outras), tendo como objetivo conhecer o comportamento das pessoas e, a partir disso, satisfazer as necessidades e desejos de cada uma. Conceito de Marketing Daniel Carril 82610917

3. "Marketing é uma guerra mental. São as idéias que estão na cabeça das pessoas que determinam se um produto terá sucesso ou não." (Al Ries) Conceito de Marketing Daniel Carril 82610917

4. Daniel Carril 82610917

5. Pirâmide de Maslow Daniel Carril 82610917

6. Daniel Carril 82610917 Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação das alternativas Compra Consumo e avaliação Detecção de uma carência Etapa de pré-compra Etapa de compra Etapa de pós-compra O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA

7. Mix de marketing (ou composto de marketing) É o conjunto e Ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Conceito de Marketing Mix de Marketing Daniel Carril 82610917

8. Product (Produto): o produto deve, com obrigatoriedade, ser o produto desejado pelo cliente, dentro das suas expectativas e que satisfaçam as suas necessidades. Composto de Marketing Produto Daniel Carril 82610917

9. Price (Preço): o cliente procurará um preço justo, que não deve ser nem muito elevado de modo que o cliente considere que não vale apena comprá-lo e nem tão baixo baixo que o leve a pensar que o leve a pensar que há algo de errado com o produto, a ponto de recusá-lo. Composto de Marketing Preço Daniel Carril 82610917

10. Promotion (Composto Promocional): Há um provérbio popular que diz: A propaganda é a alma do negócio, e, realmente, ele tem toda a razão, pois se não divulgarmos o produto aos clientes eles não saberão da sua existência e não poderão adquiri-lo. Composto de Marketing Promoção Daniel Carril 82610917

11. Composto de Marketing Promoção Daniel Carril 82610917

13. Place (Ponto ou Distribuição): o produto desejado com um preço justo deve estar ao acesso do cliente, isto é, num local em que ele possa comprá-lo no momento que desejar. Composto de Marketing Distribuição Daniel Carril 82610917

15. Daniel Carril 82610917 Ações de Marketing NatGeo suspende blogueiro por ganchos na Avenida Paulista Em maio do ano passado, para apresentar a série Tabu América Latina, que teria como tema práticas culturais de comunidades latino-americanas, o canal de TV por assinatura NatGeo promoveu uma performance de suspensão corporal em plena Avenida Paulista, em São Paulo.

16. Daniel Carril 82610917

17. Daniel Carril 82610917 Ações de Marketing Gafe: ação da Procter causa temor no Rio de Janeiro. Em novembro de 2010, a P&G colocou em prática uma ação de marketing de guerrilha que acabou causando a mobilização da polícia no Rio de Janeiro, além de medo na população e constrangimentos para a marca.

18. Daniel Carril 82610917 Ações de Marketing Chuva de Twix virou fiasco em São Paulo Em maio de 2010, a Mars causou euforia ao anunciar uma suposta chuva de Twix em São Paulo. A campanha viral foi disseminada pelas principais redes sociais com sucesso, chamou atenção e ate aí tudo parecia indicar uma estratégia criativa a caminho. O local escolhido foi um estacionamento da Avenida Paulista, e a ação foi executada numa tarde de domingo, começando pontualmente. A partir daí, no entanto, a organização do evento desmoronou.