6457

1. UFCD 6457 – COMUNICAÇÃO
E VIDA EM SOCIEDADE

2. DIFERENTES TIPOS DE TEXTOS

3. DIFERENTES TIPOS DE TEXTOS

4. A notícia
A notícia é uma narrativa curta, oral ou escrita, de um acontecimento
atual e com interesse geral. A notícia contém sempre uma novidade. O
que se repete com normalidade não é objeto de notícia.

9. CORRESPONDÊNCIA
Carta formal
Carta informal

10. Carta Informal

11. Carta Informal

12. Carta Informal

13. Carta Informal

14. Carta Informal

15. A carta Informal

16. A carta Formal

18. CORREIO ELETRÓNICO

19. CORREIO ELETRÓNICO

20. CULINÁRIA

21. Receitas

23. RECLAMAÇÕES

24. CARTA DE RECLAMAÇÃO
 Certamente já esteve em situações em que sentiu necessidade de reclamar sobre um bem
com defeito ou um ou serviço mal-executado. Escrever uma boa carta de reclamação, a dar
conta da situação e a exigir responsabilidades a quem de direito, pode ser a solução para o
problema.
 Uma carta de reclamação pode ser uma reivindicação, solicitação ou pedido de solução para
um problema ocorrido em determinada situação. Serve ainda para formalizar uma queixa, na
eventualidade de precisar de avançar com procedimentos legais.

25. CARTA DE RECLAMAÇÃO POR ROUPA ESTRAGADA EM LAVANDARIA
Nome e morada completa do remetente
Nome e morada completa do destinatário
Localidade e data
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Reclamação por roupa estragada em lavandaria
Exmos. Senhores,
No passado dia _____ (dia / mês / ano), entreguei para limpeza, no vosso estabelecimento, ______
(descrição da peça ou peças estragadas), como consta do talão preenchido na ocasião e cujo
duplicado (de que junto cópia) me foi entregue pelo funcionário de serviço.

26. CARTA DE RECLAMAÇÃO
Quando levantei a referida roupa, reparei logo que estava estragada: _______ (descrever o estrago
registado, seja porque apresentava manchas visíveis; ou porque estava rasgado; ou porque a
limpeza foi mal realizada).
Reclamei imediatamente e exigi a devolução da roupa nas condições da entrega. No entanto, foi-me
transmitido que era impossível fazê-lo, pois a lavandaria tinha atuado de forma correta, com as
precauções e cautelas normais, e aplicado os produtos utilizados nas limpezas deste tipo de roupa.
Já entreguei esta roupa para limpeza noutras lavandarias, sem que nada de semelhante tivesse
sucedido.
Assim, considero a vossa empresa totalmente responsável pelos estragos causados e, como não é
possível voltar a utilizar esta roupa, exijo uma indemnização de montante igual ao seu valor e que
corresponde a ________, conforme consta do recibo de compra, de que junto cópia. A referida
quantia deverá ser-me entregue no prazo máximo de oito dias. Caso contrário, recorrerei a todos os
meios legais ao meu dispor para defender os meus direitos.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me apresentando os meus melhores cumprimentos,
Assinatura
Anexos: Cópia do talão e cópia do recibo de compra.

27. CARTA DE RECLAMAÇÃO
(…)

28. Carta de reclamação por erro de faturação
Nome e morada completa do remetente
Nome e morada completo do
destinatário
Localidade e data
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Reclamação por erro de faturação
Exmos. Senhores,
Eu,____ (nome completo), cliente n.º ____, fui faturado incorretamente pelo(s) serviço(s) de ____
(descrever empresa e respetivo serviço), na(s) fatura(s) correspondente(s) ao(s) mês(es) de ____.
Não concordo com o valor de:
____€ , correspondente a ____ (indicar a que corresponde os valores), tendo em conta que ____ (explicar
os seus motivos).
Sendo assim, peço que o(s) valor(es) acima referido(s) seja(m) creditado(s) na próxima fatura.
Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de
Conflitos de Consumo, ao abrigo dos direitos que me assistem.
Com os melhores cumprimentos,
Assinatura https://www.e-konomista.pt/carta-de-reclamacao/

29. MUNDO DO TRABALHO

30. CARTA DE
APRESENTAÇÃO

31. CARTA DE APRESENTAÇÃO

32. CARTA DE APRESENTAÇÃO

33. CARTA DE APRESENTAÇÃO

34. CURRICULUM VITAE

35. PRONOMES RELATIVOS

36. PRONOMES INDEFINIDOS

40. CIDADANIA E DIVERSIDADE CULTURAL
Leia o seguinte texto.

41. CIDADANIA E DIVERSIDADE CULTURAL
F
F
F
F
V
V

42. CIDADANIA E DIVERSIDADE CULTURAL
O que fez Leila Sadeghi quando chegou a Coimbra
Leila Sadeghi veio sozinha para Portugal
Ela gostou da ideia de vir para Portugal
O que ela fez quando chegou a Coimbra
Quando veio para Portugal / Quando deixou o Irão

43. Cidadania e diversidade cultural
Leia o seguinte texto.
CNAI - Centros Nacionais de Apoio ao Imigrante

44. Cidadania e diversidade cultural
Leia o seguinte texto.

45. Cidadania e diversidade cultural
Leia o seguinte texto.

46. A VOZ PASSIVA

47. A VOZ PASSIVA

48. A VOZ PASSIVA

49. A VOZ PASSIVA

50. A VOZ PASSIVA

51. A VOZ PASSIVA

52. A VOZ PASSIVA - RESUMO