Rúbia Steiner Gerente de e-Commerce Grupo Bradesco
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<ul><li>Primeiro meio de pagamento seguro para Internet, lançado  </li></ul><ul><li>em 25 de março de 1998. </li></ul>Meio...
Após 12 anos, possui modalidade B2C e B2B em sua  plataforma única de pagamento. Meios de Pagamento Bradesco para Comércio...
ShopFácil <ul><li>O ShopFácil foi lançado em novembro/2000 com o objetivo de ser  </li></ul><ul><li>um portal totalmente f...
Portais ShopFácil Programa de Incentivo
Mercado “ E-commerce brasileiro cresceu 30%, atingindo faturamento de R$ 10,6 bilhões e tíquete médio de R$ 335 em 2009.  ...
O que você precisa para vender pela Web? Loja virtual Logística Hospedagem Meios de Pagamento Divulgação
A escolha do sistema  de loja virtual <ul><li>Hoje em dia, já existem vários  </li></ul><ul><li>sistemas prontos de loja  ...
“ Usabilidade  é um termo usado para definir a  facilidade  com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a f...
<ul><li>Poucos passos para a conclusão da compra:  conveniência  </li></ul><ul><li>é o que se vende pela Internet. Se comp...
<ul><li>Consulta do frete:  permita que o cliente consulte  </li></ul><ul><li>rapidamente o valor do frete que será cobrad...
E agora?  O que mais  falta  para eu vender pela web? + + C L I E N T E S
Divulgação <ul><li>Esteja nos principais buscadores  </li></ul><ul><li>de produto e shoppings  </li></ul><ul><li>virtuais:...
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  1. 1. Rúbia Steiner Gerente de e-Commerce Grupo Bradesco
  2. 2. Comércio Eletrônico Bradesco Meios de Pagamento Bradesco Portais ShopFácil Solução própria e completa de comércio eletrônico.
  3. 3. <ul><li>Primeiro meio de pagamento seguro para Internet, lançado </li></ul><ul><li>em 25 de março de 1998. </li></ul>Meios de Pagamento Bradesco para Comércio Eletrônico Consumidor Loja Banco
  4. 4. Após 12 anos, possui modalidade B2C e B2B em sua plataforma única de pagamento. Meios de Pagamento Bradesco para Comércio Eletrônico B2C B2B
  5. 5. ShopFácil <ul><li>O ShopFácil foi lançado em novembro/2000 com o objetivo de ser </li></ul><ul><li>um portal totalmente focado em comércio eletrônico (shopping </li></ul><ul><li>virtual); </li></ul><ul><li>Centraliza as iniciativas de e-commerce e portais de atividades não- </li></ul><ul><li>financeiras do Banco Bradesco; </li></ul><ul><li>Recebe tráfego qualificado dos usuários que saem do Bradesco </li></ul><ul><li>Internet Banking: usuários com grande potencial para comércio </li></ul><ul><li>eletrônico. </li></ul>Após 9 anos, o ShopFácil ampliou seu portifólio de canais, passando a ser uma solução flexível de comércio eletrônico , capaz de atuar em diversos segmentos.
  6. 6. Portais ShopFácil Programa de Incentivo
  7. 7. Mercado “ E-commerce brasileiro cresceu 30%, atingindo faturamento de R$ 10,6 bilhões e tíquete médio de R$ 335 em 2009. Para 2010 , a expectativa se mantém nesse patamar e o faturamento deve chegar a R$ 13,6 bilhões . ” “ 17,6 milhões foi o número de pessoas que compraram pela Internet em 2009, um crescimento de 33% em um ano. Para 2010 , esse número deve chegar a 23 milhões de consumidores , o que representa um crescimento ainda maior, de 35%.” Fonte: e-Bit
  8. 8. O que você precisa para vender pela Web? Loja virtual Logística Hospedagem Meios de Pagamento Divulgação
  9. 9. A escolha do sistema de loja virtual <ul><li>Hoje em dia, já existem vários </li></ul><ul><li>sistemas prontos de loja </li></ul><ul><li>virtual. </li></ul><ul><li>Comece com um deles. </li></ul><ul><li>Muitos desses sistemas já são vendidos com hospedagem </li></ul><ul><li>e meios de pagamento integrados. </li></ul>
  10. 10. “ Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. ” Fonte: Wikipédia Usabilidade
  11. 11. <ul><li>Poucos passos para a conclusão da compra: conveniência </li></ul><ul><li>é o que se vende pela Internet. Se complicar muito, o </li></ul><ul><li>cliente desiste; </li></ul>Pontos de Atenção <ul><li>Especificação detalhada do produto/serviço: não podem </li></ul><ul><li>restar dúvidas, pois uma dúvida pode resultar na </li></ul><ul><li>desistência da compra ou, ainda, na frustração após </li></ul><ul><li>receber o produto, o que pode levá-lo a não comprar </li></ul><ul><li>novamente na loja; </li></ul><ul><li>Atente-se para Meios de Pagamento que minimizem seu </li></ul><ul><li>risco: o risco existe, mas a boa notícia é que, hoje, já </li></ul><ul><li>existem mecanismos que podem te auxiliar; </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Consulta do frete: permita que o cliente consulte </li></ul><ul><li>rapidamente o valor do frete que será cobrado para a </li></ul><ul><li>remessa do produto. A transparência gera credibilidade; </li></ul>Pontos de Atenção <ul><li>Prepare-se para a troca ou desistência da compra: em </li></ul><ul><li>toda compra à distância, o consumidor tem o direito de </li></ul><ul><li>arrependimento (Código de Defesa do Consumidor); </li></ul><ul><li>Canal de contato com o cliente: deixe de fácil acesso </li></ul><ul><li>telefone e e-mail de contato. O cliente se sentirá mais </li></ul><ul><li>seguro para comprar. </li></ul>
  13. 13. E agora? O que mais falta para eu vender pela web? + + C L I E N T E S
  14. 14. Divulgação <ul><li>Esteja nos principais buscadores </li></ul><ul><li>de produto e shoppings </li></ul><ul><li>virtuais: são canalizadores de </li></ul><ul><li>tráfego qualificado e empregam </li></ul><ul><li>credibilidade à sua loja; </li></ul><ul><li>Conheça e aplique as técnicas de SEO (Search Engine </li></ul><ul><li>Optimization): melhore seu posicionamento no resultado </li></ul><ul><li>orgânico dos buscadores de conteúdo. </li></ul><ul><li>Utilize links patrocinados: marque </li></ul><ul><li>presença nos buscadores de </li></ul><ul><li>conteúdo (Google, Yahoo...); </li></ul>
  15. 15. Perguntas? Contato: Rúbia Steiner [email_address]

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