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Who am I?
Graduação em Marketing pela ESPM
Pós-Graduação em Marketing de Serviços pela FAAP
MBA em Branding na Universidade Anhembi Morumbi
Aluno Especial dos Programas de Mestrado em Artes da ECA-USP e FAU-USP
Alguns cursos no Brasil e no Exterior


           Gerente de Marketing do BankBoston
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                      Professor da Fundação Fundetec e de diversos MBAs pelo Brasil
                      Coordenador do MBA em Branding da Trevisan Escola de Negócios
                      Sócio-Consultor da Hiller Training & Consulting
                      Palestrante, Professor e Pesquisador
Desconstruir . . .
Segundo Jobs...


   “O consumidor não sabe o que
  quer, até o momento em que você
      mostre algo novo a ele.”
Segundo Henry Ford...


“Se eu fosse perguntar ao meus consumidores
o que ele queriam, certamente iriam dizer que
       queriam cavalos mais velozes”
Mr. Frank Robinson,
 contador e criador
do logotipo Coca-Cola.
o cenário
  é novo!
Pós-modernidade ou
                     hipermodernidade


Gilles Lipovetsky



“O termo hipermodernidade define a
situação paradoxal da sociedade
contemporânea, dividida de modo
quase esquizofrênico entre a cultura
do excesso e o elogio da moderação”
o cenário é novo!
DICA
DE
LIVRO
Uma Revolução
                    Tecnológica!

                   “Daqui à 10 anos, todo e
                qualquer tipo de informação
                          será digital . . . “
Steve Ballmer
CEO da
NOTA DE
FALECIMENTO
Em junho de 2009, FALECEU o
 sinal analógico nas TVs dos
      Estados Unidos.
Caos na Mídia
 a. Proliferação de canais e meios numa velocidade e
  multiplicidade desconhecidas até hoje: descontrole e
                    desconhecimento

b. Convergência, tudo é mídia: telefone virou televisão,
   televisão virou Internet, Internet virou um pouco de
                tudo, até objetos são mídia

   c. Anunciantes se apropriando dos meios e das
         mensagens: product placement, etc.
Consumidor
com muito Poder
Tenha uma atitude de marca
   clara no mundo online, e tenha a


                MESMA
        atitude no mundo off-line
(no balcão da sua loja, no seu 0800, no seu vendedor,
no relacionamento com fornecedores, com parceiros)
Desconstruir . . .
Segundo Jobs...



    “O consumidor não sabe o que
  quer, até o momento em que você
       mostre algo novo a ele.”
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Começou no PC do Orkut
orkut@google.com
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Fonte: Millward Brown 2010
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Segundo   Bezos...
“Não estou preocupado com alguém que cobra 5% a
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  • 1. Redes Sociais & Mundo Digital @marcoshiller
  • 2. Who am I? Graduação em Marketing pela ESPM Pós-Graduação em Marketing de Serviços pela FAAP MBA em Branding na Universidade Anhembi Morumbi Aluno Especial dos Programas de Mestrado em Artes da ECA-USP e FAU-USP Alguns cursos no Brasil e no Exterior Gerente de Marketing do BankBoston Coordenador de Comunicação do Santander Professor da Fundação Fundetec e de diversos MBAs pelo Brasil Coordenador do MBA em Branding da Trevisan Escola de Negócios Sócio-Consultor da Hiller Training & Consulting Palestrante, Professor e Pesquisador
  • 4. Segundo Jobs... “O consumidor não sabe o que quer, até o momento em que você mostre algo novo a ele.”
  • 5. Segundo Henry Ford... “Se eu fosse perguntar ao meus consumidores o que ele queriam, certamente iriam dizer que queriam cavalos mais velozes”
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Mr. Frank Robinson, contador e criador do logotipo Coca-Cola.
  • 10.
  • 11. o cenário é novo!
  • 12. Pós-modernidade ou hipermodernidade Gilles Lipovetsky “O termo hipermodernidade define a situação paradoxal da sociedade contemporânea, dividida de modo quase esquizofrênico entre a cultura do excesso e o elogio da moderação”
  • 13. o cenário é novo!
  • 14.
  • 15.
  • 17. Uma Revolução Tecnológica! “Daqui à 10 anos, todo e qualquer tipo de informação será digital . . . “ Steve Ballmer CEO da
  • 19. Em junho de 2009, FALECEU o sinal analógico nas TVs dos Estados Unidos.
  • 20. Caos na Mídia a. Proliferação de canais e meios numa velocidade e multiplicidade desconhecidas até hoje: descontrole e desconhecimento b. Convergência, tudo é mídia: telefone virou televisão, televisão virou Internet, Internet virou um pouco de tudo, até objetos são mídia c. Anunciantes se apropriando dos meios e das mensagens: product placement, etc.
  • 22.
  • 23. Tenha uma atitude de marca clara no mundo online, e tenha a MESMA atitude no mundo off-line (no balcão da sua loja, no seu 0800, no seu vendedor, no relacionamento com fornecedores, com parceiros)
  • 25. Segundo Jobs... “O consumidor não sabe o que quer, até o momento em que você mostre algo novo a ele.”
  • 26. Você já possui uma Equipe de Crises?
  • 27.
  • 28. Começou no PC do Orkut orkut@google.com Não pensou como ganhar com publicidade Correlações: 90% AMO FOTOGRAFIA X AMO SUSHI 87% SOFRO DE TPM X AMO CHOCOLATE SEM CAMISA = 90% BRASIL
  • 29.
  • 30. A evolução das calcinhas, 1850 à 2010 . .
  • 32. MARCA
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
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  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69. RESULTADOS NATURAIS (ORGÂNICOS / ALGORITIMICOS) LINKS PATROCINADOS
  • 72. Segundo Bezos... “Não estou preocupado com alguém que cobra 5% a menos. Estou preocupado com quem oferece melhor experiência.”
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
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  • 90.
  • 91.
  • 92. “Você quer continuar vendendo água com açúcar? Ou quer mudar o mundo?” Steve Jobs