Um modelo para você utilizar quando for implementar uma rede social na sua empresa. 7 passos que irão lhe ajudar nesta tarefa de adoção de redes sociais dentro da sua empresa. Confira mais no documento.

1. IBM BRASIL LTDA
ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?

2. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
O QUE É SOCIAL BUSINESS?
▸ A IBM, no seu estudo “The Social Business –
Advent of a new age”, define como uma
organização capaz de alcançar as pessoas onde
elas vivem, trabalham e estudam, envolvendo-
as de forma produtiva e em um contexto de
negócios, permitindo acesso à diversos tipos de
conteúdo com foco corporativo/educativo para
discutir, co-criar, e organizar os assuntos
relevantes para o negócio/instituição,
revelando novas percepções com estes dados
sociais, permitindo uma ampla visão para obter
vantagem competitiva
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3. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
ALGUNS DESAFIOS
▸ Que casos de uso devemos nos concentrar?
▸ Quais grupos ir primeiro?
▸ Quem são os agentes de mudança?
▸ Que tipo de treinamento é necessário?
▸ Quais as principais atividades e quem será
responsável por realiza-las?
▸ Como iremos medir o nosso processo?
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4. NÃO ESPERE PARA SER SOCIAL COM OS
SEUS COLEGAS (MAIS PRÓXIMOS)!
Alan Hamilton.
“Enterprise Social Network Adoption in 5 Steps.”

5. O QUE NÓS APRENDEMOS
?

6. Aprendemos que
✓ Estabeleça a visão (saiba o que quer resolver)
✓ Definindo os casos de uso
✓ Obter compromisso da liderança
✓ Nunca deixe de evangelizar
✓ Faça esta parte do trabalho
✓ Coloque o novo perto da antiga vida
✓ Meça, ajuste e repita

7. ESTABELECENDO A
VISÃO

8. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
ESTABELEÇA A VISÃO
▸ Entenda porque você esta fazendo isto
▸ No final qual o resultado que você espera
alcançar
▸ Tenha uma visão clara dos objetivos
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9. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
CINCO ASPECTOS QUE DEFINEM A VISÃO
▸ O que - o resultado final será parecido com
o que?
▸ Por que - por que estamos fazendo isso, qual
o benefício que obteremos?
▸ Como - como vamos fazer isso?
▸ Quem - que partes da organização vão
utilizar este serviço?
▸ Quando - na escala de tempo, quando
deveremos ter este serviço sendo usado?
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10. DEFININDO OS CASOS
DE USO

11. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
CASOS DE USO PRECISAM ESTAR CLAROS
▸ Devem ser tangíveis
▸ Exemplos:
✓ Diminuir o número de ligações de consultas
no RH;
✓ Aumentar o número de tickets fechados em
1o nível;
✓ Diminuir o número de tickets abertos no
Service Desk;
✓ Aumentar produditividade da equipe de
desenvolvimento;
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12. OBTER COMPROMISSO
DA LIDERANÇA

13. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
LÍDERES DEVEM MOSTRAR O CAMINHO
▸ As pessoas tendem a seguir seus líderes
(blog do presidente)
▸ Liderar pelo exemplo é muito mais eficaz
(Gimmi)
▸ Deve ser um canal oficial da COPEL (RH)
▸ Melhorar a comunicação
▸ Coaching dos líderes
▸ Comunicação, comunicação e comunicação
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14. NUNCA DEIXE DE
EVANGELIZAR

15. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
INVISTA MUITO TEMPO EM TREINAMENTO
▸ Face to Face
▸ Tempo para escutar e entender novas
necessidades e/ou dificuldades
▸ Contar sempre uma história (storytelling)
▸ Casos de uso prático no dia a dia
▸ Crie tutoriais e crie vídeos
▸ Descubra histórias de sucesso e a
divulguem
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16. FAÇA ESTA PARTE DO
TRABALHO

17. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
ENTENDA A SUA AUDIÊNCIA
▸ Incentive as pessoas a trabalhar e viver a
colaboração
▸ Busque problemas que você possa
solucionar com a solução
▸ Compartilhe conhecimento com todos
▸ De voz as ideias dos seus colaboradores
▸ Encorage as pessoas a perguntar e a
responder perguntas
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18. COLOQUE O NOVO
PERTO DA ANTIGA VIDA

19. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
NEWSLETTER & PLUG-INS
▸ Em geral, as pessoas mudam lentamente
▸ Busque formas e ferramentas que ajudem
estas pessoas a ver valor
▸ Incentive o uso de ferramentas que
possam facilitar a serem mais sociais
▸ Engage as pessoas através da
comunicação
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20. MEÇA, AJUSTE E REPITA

21. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
METRICAS - COMUNIDADES
▸ Compartilhe as métricas de acesso
▸ Auxilie os “owners” das comunidades a
escolherem a estratégia
▸ Corrija rumos “on the fly"
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22. “Eles querem que você
se importe.”

23. ADOÇÃO - POR ONDE EU COMEÇO?
▸ Home (Atualize-se sobre tudo que acontece em sua rede social)
▸ Perfis (Localize e conecte-se com pessoas)
▸ Comunidades (Trabalhar com pessoas que compartilham conhecimento comum)
▸ Arquivos (Poste, compartilhe e encontre documentos, apresentações, planilhas, imagens, etc.)
▸ Wikis (Autoria compartilhada de conteúdo)
▸ Atividades (Organize-se e execute seu trabalho de forma mais eficiente)
▸ Fóruns (Troque ideias, capture conhecimento, interaja com outras pessoas)
▸ Micro-blogging (Pedir ajuda ou compartilhar notícias com sua rede social)
▸ Favoritos (Guarde, compartilhe e descubra conhecimento)
▸ Blog (Apresente ideias e aprenda com outros - Blog do reitor)
▸ Mobilidade (Acesse o Connections em qualquer lugar, a qualquer hora com seu telefone móvel ou tablet)
▸ Blog de ideias - entenda, descubra, de voz, busque novos caminhos e ideias.
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24. A N D R É L U Í S C A R D O S O
C L I E N T T E C H N I C A L P R O F E S S I O N A L
I B M C O L L A B O R AT I O N S O L U T I O N S
A N D L C @ B R . I B M . C O M
@ A 1 9 0 4 6 8
A 1 9 0 4 6 8
obrigado