Aula 01

1. Marketing Aplicado
ao Design de Interiores

2. Apresentação
2
Silvana A. Santini
o Designer e Ilustradora
o Pós em Docência no Ensino Superior
o Bacharel em Desenho Industrial pela Universidade Mackenzie
o Freelancer no coletivo Thujone Designers
Mídias Sociais
@Sil_shin
13/11/2019

3. Introdução
3
Marketing Neuromarketing Marketing Digital
Marketing de
Relacionamento
Brand Book Identidade Visual
13/11/2019

4. 4
13/11/2019

5. Definição
5
Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de
um público-alvo com lucro. O Marketing identifica necessidades e desejos não realizados.
Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.
CAPTAR
MANTERFIDELIZAR
13/11/2019

6. Definição
6
13/11/2019
Captar – Esse processo inicial envolve a parte de planejamento. Para captar um possível
cliente, primeiro precisamos identificar e segmentar esse público. É essencial encontrar o
nicho de mercado onde pretendemos atuar. É preciso nesse momento, entender quem é o
meu cliente, o que ele deseja, quais são suas dores, suas buscas.
O quê? Para quê?
Para
quem?
Por quê? Como? Quando? Onde? Quem?

7. Definição
7
13/11/2019
Manter – Nesse segundo processo uma vez que já captamos o cliente, ou seja, já prendemos
sua atenção, vamos focar em manter esse cliente. E para isso precisamos entende-lo,
entender suas dores, suas necessidades, seus desejos, seus sonhos, suas prioridades e seus
valores.
Fidelizar – Uma vez que já conseguimos chamar a atenção e tornar esse público alvo em
cliente, vamos seguir para a próxima etapa que é fidelizar esse cliente. Para que isso
aconteça é fundamental estabelecer com o cliente uma relação de transparência e confiança
no trabalho realizado. É justamente a partir desse processo que surgem os departamentos de
pós-vendas, de SAC, de relacionamento, entre outros. Tudo com o foco de fidelizar esse
cliente que já foi atendido anteriormente.

8. Fases do Marketing
8
13/11/2019

9. “Marketing de massa”
9
13/11/2019

10. “O cliente tem sempre razão”
10
13/11/2019

11. “Visão, Missão e Valores”
11
13/11/2019

12. “Adaptação Digital”
12
13/11/2019

13. Os 4 “P”s
13
13/11/2019
Jeromy McCarthy em 1960 apresentou os 4 “P”s do Marketing – também conhecido
como Mix de Marketing ou Composto de Marketing:
PRODUCT
PRODUTO
PLACE
PRAÇA
PRICE
PREÇO
PROMOTION
PROMOÇÃO

14. Produto – O quê?
14
13/11/2019

15. Praça – Onde?
15
13/11/2019

16. Preço – Quanto?
16
13/11/2019

17. Promoção – Como?
17
13/11/2019

18. Objetivo
18
13/11/2019
Podemos elencar os objetivos básicos e primordiais para qualquer estratégia de Marketing,
seja ele tradicional, digital ou qualquer outra segmentação em:
o Vender mais;
o Fidelizar clientes;
o Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços;
o Gerenciar marcas;
o Construir boas relações com consumidores e parceiros;
o Educar o mercado;
o Engajar colaboradores.

19. Marketing Pessoal
19
13/11/2019
Ferramenta usada para promoção pessoal de modo a alcançar o sucesso, sendo importante
para profissionais de todas as áreas, nas mais variadas fases de suas carreiras.
É uma estratégia usada para "vender" a imagem, e influencia a forma como as outras pessoas
olham para quem a utiliza.
Não se resume apenas a preocupar-se com a aparência, mas também com a sua postura,
comportamentos e networking.
Ex:
Um assalariado, pode usar essa estratégia para obter uma promoção ou uma melhor remuneração.
Já um gestor depende desse esforço também para conquistar a simpatia e inspirar seus liderados.
Um profissional autônomo necessita do marketing pessoal, pois o seu nome é a sua empresa, a sua marca.

20. Marketing Pessoal
20
13/11/2019
1. Tenha um objetivo
2. Pratique o autoconhecimento
3. Invista em qualificação
4. Fique atento à sua postura
5. Cuide do seu visual
6. Seja um bom ouvinte
7. Melhore sua comunicação
8. Esteja ligado no que acontece no mundo
9. Honre seus compromissos e seja pontual
10. Seja um bom líder
11. Faça networking
12. Invista em algo seu
13. Cuide de sua imagem virtual

21. Marketing Pessoal
21
13/11/2019
1. Tenha um objetivo

22. Marketing Pessoal
22
13/11/2019
2. Pratique o autoconhecimento

23. Marketing Pessoal
23
13/11/2019
3. Invista em qualificação

24. Marketing Pessoal
24
13/11/2019
4. Fique atento à sua postura

25. Marketing Pessoal
25
13/11/2019
5. Cuide do seu visual

26. Marketing Pessoal
26
13/11/2019
6. Seja um bom ouvinte

27. Marketing Pessoal
27
13/11/2019
7. Melhore sua comunicação

28. Marketing Pessoal
28
13/11/2019
8. Esteja ligado no que acontece no mundo

29. Marketing Pessoal
29
13/11/2019
9. Honre seus compromissos e seja pontual

30. Marketing Pessoal
30
13/11/2019
10. Seja um bom líder

31. Marketing Pessoal
31
13/11/2019
11. Faça networking

32. Marketing Pessoal
32
13/11/2019
12. Invista em algo seu

33. Marketing Pessoal
33
13/11/2019
13. Cuide de sua imagem virtual

34. Dicas de livros
34
13/11/2019
Marketing Pessoal, de Dorene Ciletti (Editora Cengage Learning)
Ensina que ter uma carreira de sucesso começa por você.
Para a autora, saber como vender a si mesmo e as suas ideias é a chave
para se dar bem nos negócios e em marketing.
Nunca Almoce Sozinho, de Keith Ferrazzi (Editora Actual)
Mostra como o networking ajuda as pessoas a se tornarem bem-sucedidas e
dá dicas sobre como melhorar a relação com amigos, familiares e,
sobretudo, colegas de trabalho.
Foco, de Daniel Goleman (Editora Objetiva)
Foco, a habilidade que dá nome ao livro, é a chave no desenvolvimento do
sucesso e da promoção de si mesmo. O autor traz dicas a partir da
constatação de que a quantidade de informações e possibilidades costuma
nos tirar a capacidade de manter o foco.

35. “Seja você mesmo. Os outros já estão ocupados
sendo outras pessoas.”
OscarWilde