O documento discute a relação entre a governança de TI e o desempenho de empresas brasileiras. Ele apresenta um estudo que desenvolveu um modelo para investigar como a maturidade em práticas de governança de TI pode diferenciar o desempenho em TI de empresas. Os resultados mostraram que o uso de um framework de governança de TI, o envolvimento da alta administração com iniciativas de TI e ter lideranças de TI com competências interdisciplinares podem melhorar o alinhamento estratégico, a entrega de valor e a otimização

1. A governança TI e o desempenho de
empresas brasileiras
Paulo Henrique S. Bermejo, Dr.
Professor do Departamento de Administração
Universidade de Brasília
paulobermejo@unb.br
25o. Congresso de Segurança da Informação e Auditoria
06 e 07 de junho de 2016

2. 2
2
n A TI e o negócio
– + Importante a TI para a organização, + Importante a
Governança de TI (alinhamento, valor), > Importância
de uma governança adequada
n Governança de TI
– Estruturas de decisão em TI, Processos e
Mecanismos de TI
n O desempenho e a governança de TI
– + Adequada a GTI, > Desempenho
Contexto

3. 3
3
n Embora a governança de TI tenha sido
apontada como fator de diferenciação
entre organizações que obtém ou não
valor efetivo por meio da TI
n Permanece uma lacuna sobre quais
práticas de GTI contribuem para
essas diferenças
Contexto

4. 4
4
n Q1: A maturidade em práticas de
governança de TI é determinante para
diferenças de desempenho em TI
das empresas?
n Q2: Caso a maturidade seja
determinante para a diferenciação de
desempenhos em TI, quais são as
práticas envolvidas?
Questões de pesquisa

5. 5
5
n Após revisão de centenas de artigos científicos
nacionais e internacionais publicados sobre o
tema nas últimas décadas, foram identificados
– 21 mecanismos em GTI de 3
– 5 características sobre desempenho em TI
n Esses elementos formaram o modelo de
investigação a seguir ...
Método

6. 6
6
Modelo de investigação
Mecanismos
em Governança
de TI
Estruturas
Processos
Mecanismos de
relacionamento
Desempenho
em TI
Alinhamento
estratégico
Entrega de
valor
Otimização
de recursos

7. 7
7
Desempenho em TI
Desempenho
em TI
Alinhamento
estratégico
Entrega de
valor
Otimização
de recursos
• As ações de TI são realizadas de modo alinhado
com os objetivos e diretrizes da alta direção da
empresa
• As ações de TI desenvolvidas na empresa
apresentam uma boa relação custo/benefício (retorno
para a empresa/negócio)
• As ações de TI desenvolvidas na minha empresa
contribuem de forma eficaz para a flexibilidade nos
negócios
• As ações de TI são desenvolvidas na minha empresa
com recursos otimizados para suportar e atender as
atividades do negócio
• Os envolvidos com a governança de TI possuem
capacitação adequada para o exercício de
responsabilidades.
Escala: 1 – 2 Baixo desempenho | 3 – 4 Médio desempenho | 5 – 6 Alto desempenho

8. 8
8
Desempenho em TI
Mecanismos
em Governança
em TI
• Atuação do comitê diretor de TI
• Atuação do comitê diretivo de arquitetura de TI
• Atuação do comitê de auditoria ou de auditoria de TI
• Atuação de setor de governança de TI
• Atuação do comitê gestor de segurança da
informação
Escala (ISO 15504/CMMI): 1 inexistente, 2 ad hoc, 3 intuitiva e repetitiva, 4 implementada e
documentada, 5 medida a partir de indicadores, 6 otimizada com melhoria contínua
Estruturas
Processos
• Medição de desempenho da TI
• Acordos de nível de serviços (SLA)
• Controle de orçamentos e investimentos ou
investimentos de TI
• Gestão de portfólio de TI
• Uso de metodologia de gerenciamento de projetos
• Processos de aquisição e contratação de soluções de
TI ou de terceiros
• Planejamento estratégico de negócio
• Planejamento estratégico de TI
• Aplicação de framework para governança de TI
• Gerenciamento de riscos de negócio relacionados à
TI

9. 9
9
Desempenho em TI
Mecanismos
em Governança
em TI
Escala (ISO 15504/CMMI): 1 inexistente, 2 ad hoc, 3 intuitiva e repetitiva, 4 implementada e
documentada, 5 medida a partir de indicadores, 6 otimizada com melhoria contínua
Mecanismos de
relacionamento
• Sistemas de comunicação institucional
• Envolvimento da alta administração com
iniciativas da TI
• Treinamento cruzado
• Rotação de funções entre colaboradores da
TI
• As lideranças em TI possuem competências
interdisciplinares que vão além da TI
• Participação do gestor de TI em decisões
estratégicas da empresa

10. 10
10
n Em seguida o modelo foi traduzido em um
questionário e enviado de jun-ago/2013 a gestores
de empresas brasileiras privadas
n Ao todo foram obtidas respostas por completo de
341 empresas
n Com os questionários preenchidos, procedeu-se
uma análise de cluster para classificar as
empresas e descrever o perfil de cada grupo
Método

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11
n Em seguida, foi realizada a análise discriminante
para
– avaliar se a maturidade em práticas de GTI é
determinante para diferenciar grupos de empresas
com diferentes perfis de desempenho e
– quais são as práticas de GTI envolvidas na
discriminação
Método

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12
Caracterização da amostra
Número de funcionários
29,3% entre 50 e 249
12% entre 250 e 499
58,7% > 500
Localização geo. da sede
11,7% Região Centro-Oeste
6,6% Região Nordeste
0,6% Região Norte
63,8% Região Sudeste
13,3% Região Sul
2,9% Exterior
1,5% Não informaram

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13
Resultados: desempenho em TI

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14
Modelo de investigação
Mecanismos
em Governança
de TI
Processos
Mecanismos de
relacionamento
Desempenho
em TI
Alinhamento
estratégico
Entrega de
valor
Otimização
de recursos
• Uso de framework para governança
de TI
• Envolvimento da alta administração
com iniciativas da TI
• As lideranças em TI possuem
competências interdisciplinares
que vão além da TI
64% dos casos classificados
corretamente entre baixo,
médio e alto desempenho

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15
n Esse trabalho investigou a governança de TI e desempenho sob a
realidade de empresas brasileiras
n Os resultados demonstraram de maneira estatística que na prática, a
governança de TI pode ser um grande instrumental para gestores
n Destaque para o framework de governança de TI
– Oportunidade de adoção de um framework e aprimoramento dos
processos internos com base nas melhores práticas recomendads
n Destaque para mecanismos de relacionamento
– Oportunidade para investimentos em capacitações e desenvolvimento
interpessoal entre equipes de negócio e de TI
n Essa pesquisa está publicada na íntegra em artigo no 38º ENANPAD
sob o título “Fatores Discriminantes da Governança de TI Sobre o
Desempenho de Empresas”
Considerações finais

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n Estudo desenvolvido a partir de projetos de
pesquisa exploratórios e confirmatórios sob
coordenação do Prof. Paulo Henrique S. Bermejo
com apoio financeiro da FAPEMIG e CNPq
n Acesse e cite esse estudo na íntegra:
Tonelli, A. O., Bermejo, P. H. S., Zambalde, A. L. 2014.
Anais do XXXVIII Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro –
RJ. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/
2014_EnANPAD_ADI1188.pdf>, acesso em: 07 jun. 2016.
Créditos

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n Conheça nossos outros estudos sobre governança de TI
publicados em revistas internacionais:
– TONELLI, A. O. ; BERMEJO, P. H. S. ; SANTOS, P. A.; ZUPPO, L.. IT
governance in the public sector: a conceptual model. Information
Systems Frontiers (Print), v. 1, p. 1-18, 2015.
– BERMEJO, P. H. S.; TONELLI, A. O.; ZAMBALDE, A. L.; SANTOS, P.
A.; ZUPPO, L. Evaluating IT Governance Practices and Business and IT
Outcomes: A quantitative Exploratory Study in Brazilian Companies.
Procedia Technology, v. 16, p. 849-857, 2014.
– BERMEJO, P. H. S.; TONELLI, A. O. ; ZAMBALDE, A. L.; BRITO, M. J.;
TODESCO, J. L.. Implementation of information technology governance
through IT strategic planning. African Journal of Business Management,
v. 6, p. 11179-11118, 2012.
Para saber mais...