O documento discute a comunicação assertiva, que envolve expressar ideias, opiniões, necessidades e sentimentos de forma adequada e sem manipulação. Ele descreve características como manter contato visual, postura corporal aberta e controlar gestos. Também cobre como usar tom de voz calmo, respeitar silêncios e ter ritmo constante na fala. A conclusão é que a comunicação assertiva traz benefícios como autoconfiança e melhores relacionamentos.

1. Comunicação Assertiva

2. O que é a Comunicação Assertiva?
O ser humano, como ser social, passa a grande maioria do seu tempo a
comunicar. Comunicamos nos mais diversos contextos e de diferentes
formas e, de uma forma geral, tudo o que fazemos é comunicar.
A Comunicação assertiva é a habilidade de expressar ideias, opiniões,
necessidades e sentimentos à(s) pessoa(s) certa, na hora certa e de forma
adequada.
A assertividade é a capacidade de auto afirmar os próprios direitos, sem se
deixar manipular e sem manipular os demais.

3. Características da Comunicação Assertiva
• A comunicação assertiva é um estilo de comunicação com um imenso impacto
nas relações emocionais, como nas relações profissionais. Nas suas
características fundamentais, devemos incluir as seguintes atitudes:
• Quando olhamos à nossa volta, estamos a mostrar interesse e essa atitude
aumenta substancialmente a confiança e a proximidade.
• Ter uma postura corporal aberta, uma vez que a nossa comunicação não
verbal demonstra interesse e seriedade.
• Observar os nossos gestos e aprender a controlá-los, uma vez que os
gestos adequados podem-nos ajudar a dar ênfase às mensagens que
desejamos reforçar.
• Ter em conta os nossos níveis de voz, uma vez que ao moldá-los de forma
adequada somos mais convincentes.
• Analisar quanto tempo ouvimos e quanto tempo somos ouvidos para
aumentar a recetividade e o impacto.
• Identificar quanto, como, quando e onde intervimos, além de observar a
qualidade das nossas intervenções nas nossas conversas

4. Comunicação Assertiva a nivel, não-verbal e para
verbal
O comportamento não verbal que se adota na comunicação, influência a
forma como se recebe a informação. Neste efeito é muito importante
manter o contacto visual direto com o público alvo, ter uma postura erguida
e não se mostrar tenso. Mostrar segurança com o corpo, ao mesmo tempo
que se passa a mensagem, não parecer agressivo, permite que se consiga
que o público preste toda a sua atenção, aceite e assimile a informação.
No comportamento para verbal, entre as características dos
comportamentos recomendáveis, que se devem usar na mensagem estão:
Um tom de voz calmo e constante, respeitar os silêncios e ter um ritmo
constante durante todo o processo.
Uma das coisas que pode indicar falta de segurança e nervosismo é não
respeitar os silêncios que durante a comunicação devem aparecer. Não
deixar de falar, mostrar-se incomodado se há um silêncio e executar com
rapidez, fará com que o público possa ter dúvidas sobre a realidade da
mensagem que lhe está a ser passada.

5. CONCLUSÃO
• Em suma, a comunicação assertiva é uma forma eficaz de comunicar que
traz benefícios para o nosso próprio sentido de valor pessoal e
autoconfiança, para além de nos permitir melhorar as nossas relações
pessoais e profissionais.
• A comunicação está na base de qualquer interação humana. 60% dos
problemas de relacionamento, tanto pessoal como profissionalmente, são
consequência de uma má comunicação e a maior parte do nosso tempo é
passado a relacionarmo-nos com os outros e, por isso, a comunicação é
fundamental, e ainda transmitimos muito mais do que aquilo que dizemos
através das palavras.
• Ao sermos capazes de nos expressar de uma forma direta, concisa, clara e
honesta, conseguimos tornar mais transparente e compreensível a nossa
mensagem e também compreender melhor o que o outro nos quer
transmitir, evitando interpretações erróneas.
• Portanto agradeço que sejamos excelentes comunicadores.

6. (DES)COMPREENDIDO