Este documento descreve uma sessão de treinamento para médicos sobre estratégias de comunicação. O objetivo é ajudar os médicos a adquirir ferramentas de comunicação para facilitar processos de comunicação com pacientes. A sessão usará casos práticos e debates para ensinar técnicas de comunicação empática e construção de relações, além de elaborar planos de ação.

1. SESSÃO
ESTRATÉGIAS
DA COMUNICAÇÃO
PARA MÉDICOS
PROGRAMA
COMUNICAR
NA SAÚDE
ACADEMIA

2. META
A sessão Estratégias da Comunicação para Médicos tem
como meta ajudar os formandos a adquirirem ferramentas
de comunicação com o propósito de
facilitar e agilizar processos da comunicação.
No decorrer do programa serão partilhadas técnicas
utilizadas em diferentes organizações, sempre com
o objetivo de facilitar a comunicação entre diferentes
padrões comportamentais.
OBJETIVOS DA SESSÃO
- Autoconsciência como factor diferenciador.
- Planear estratégias da comunicação adequadas
a diferentes realidades.
- Construir relações empáticas.
- Potenciar competências da comunicação.
- Elaborar um plano de ação.
METODOLOGIA
Metodologia baseada nos princípios de learn by doing
com recurso a casos práticos, interações e debate com
os presentes.
Análise e discussão de exemplos e experiências dos
próprios participantes.
ENQUADRAMENTO
Os formandos terão oportunidade de praticar diferentes
contextos em ambiente seguro.
Esta simulação dar-lhes à oportunidade de testar cenários
e simultaneamente recolher feedback.
Os exercícios práticos ajudam a facilitar a comunicação
entre pares e cidadãos, que regularmente procuram
os serviços ligados à saúde.

3. COMUNICAÇÃO EM SAÚDE | SEGMENTO MÉDICOS
FORMATO E DURAÇÃO
Presencial – 32 Horas ou Módulos Selecionados
Lisboa | Porto | Algarve
Mind. Body. Tal.
COMPETÊNCIAS
COMUNICAÇÃO
A Comunicação
com o doente
Gestão do tempo
Gestão de más noticias,
pessoas difíceis
e reclamações
hospitalares
PACIENTES
Posicionamento
Marca Pessoal
Alinhamento estratégico
da comunicação
-
Comunicação Emocional
Liderança partilhada
Comunicar com confiança
Comunicar com influência
Sinergias entre os grupos e
equipas multidisciplinares
Gestão de conflitos com método
Lego (opcional)
-
Gestão motivacional e entre pares
Compromisso individual
e de grupo
A resistência à mudança
INDIVÍDUO
MÉDICO ESPECIALISTA
PROFISSIONAL DE SAÚDE
EQUIPAS
(INTERNAS OU
EXTERNAS)

4. SOBRE
Mestranda em Gestão de Marketing,
Pós-Graduada em Marketing pelo Instituto
Superior de Economia e Gestão e Licenciada
em Ciências da Comunicação.
Empática e criativa conta com 17 anos de
experiência na área da saúde Hospitalar e MGF.
+351. 914 708 037 mramos@comunicacaosaude.com
MARINA
RAMOS
FACILITADORA
É consultora internacional, formadora
certificada pelo IEFP e facilitadora de
comunicação.
Marina combina o know-how da experiência
institucional com competências pedagógicas,
para entregar a melhor proposta de valor.
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NA SAÚDE
ACADEMIA