O documento discute a importância da prevenção de perdas para os varejistas. Aponta que as perdas no varejo brasileiro supermercadista em 2009 somaram R$7,9 bilhões, ou 4,43% das vendas totais. Também destaca que a maioria dos varejistas ainda não mede e monitora adequadamente suas perdas. Especialistas afirmam que investir em sistemas de prevenção pode reduzir prejuízos e aumentar lucros, com retorno do investimento em até 18 meses.

1. Nossa área tem
que gerar valor
para o negócio
Paulo Polesi, vice-presidente de
Prevenção de Perdas & Gerenciamento
de Riscos do Walmart no Brasil
A Prevenção de
Perdas faz parte dos
nossos objetivos
Carlos Alberto Candido, gerente
de Auditoria e Prevenção de Perdas
da Leroy Merlin no Brasil
Varejistas contam porque a prevenção
tornou-se prioridade para aumentar o lucro
Em 2009, prejuízos com perdas foram de
R$ 7,9 bilhões. Você sabe quanto a sua loja perde?
Serviços e soluções especiais para pequenos
e médios comerciantes reduzirem os prejuízos
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2. Sumário
Páginas
5
6 Gateway: referência no mercado brasileiro
Varejista deve priorizar a defesa de seu patrimônio
O foco deve ser a contenção dos gastos e das perdas e não só o incremento das
receitas e dos volumes de vendas. “É necessário administrar melhor os custos e as
despesas”, defende o consultor Marco Quintarelli.
4
Empresa cresceu 40% no ano passado e prevê repetir esse desempenho em 2010.
Quatro novas filiais serão inauguradas neste ano.
7 Soluções para pequenos, médios e grandes varejistas
Principal referência no varejo brasileiro quando o assunto é prevenção de perdas,
a Gateway apresenta soluções comerciais e técnicas customizadas também para
pequenos e médios lojistas.
Usuários privilegiam tecnologia e serviços confiáveis
Executivos do Enxuto, Leroy Merlin, Marisa, Russi e Walmart, entre outras empresas,
falam sobre a importância de se investir em fornecedores que oferecem o melhor
retorno sobre investimento (ROI).
8
Conheça algumas das nossas soluções
Qualquer que seja o segmento do varejo a Gateway Security desenvolve uma série
de soluções de prevenções de perdas que fazem sucesso entre os lojistas. 15
Sede América do Sul:
Rua Ari Aps, 80 | Jd Bonfiglioli
Cep 05594-010 | São Paulo | SP
A importância da prevenção
para aumentar os lucros
Estudo aponta que em 2009 os
prejuízos do setor supermercadista
com perdas foram de R$ 7,9 bilhões.
O segmento registrou, no ano
passado, negócios em torno de
R$ 181 bilhões.
Atendimento: (11) 3732-6626
Central de Negócios: (11) 3732-6628
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A revista Prevenção de Perdas é uma
publicação da Gateway Security.
Produção Editorial: Versátil Comunicação Estratégica
www.versatilcomunicacao.com.br
Textos: Helder Horikawa (MTb 26.672)
Edição: Cícero Vieira (MTb 23.171)
Secretária de redação: Marta Alcarde
Fotos: Luiz Gonzaga/Beephoto, Marta Alcarde
Orlando Mourão, Padovani Prado Propaganda e
Sylvia Masini
Projeto gráfico, ilustrações e diagramação:
Cyan Studio - www.cyan.com.br
A Gateway agradece os clientes e parceiros que colaboraram com esta publicação por
meio de depoimentos e imagens.
|2| Soluções sob medida em Prevenção de Perdas

3. Primeira opção:
Gateway
Com pouco mais de um ano de atividade no segmento de autosserviço, o sucesso é tão expressivo que quando
falamos sobre o assunto nos perguntam com admiração: “Como conseguiram tudo isso?”
Depois de um período de desenvolvimento de produtos voltados para a necessidade do varejo de autosserviço,
com apoio da nossa matriz na Suécia (Gunnebo Gateway) e de inúmeros varejistas, apenas reproduzimos a mesma
receita de sucesso aplicada ao varejo de não-alimentos, onde somos líderes.
Ao afirmarmos, há um ano, “Agora sim o varejista de supermercados, home centers e farmácias passaram a
ter à disposição soluções adequadas e customizadas, serviços de primeira linha, equipe de consultores de alta
qualidade, treinamento apropriado, entrega pontual, novos produtos e muitos outros diferenciais, como nunca
esses segmentos tiveram”, poucos acreditaram. O nível de insatisfação dos varejistas, aliado à necessidade de
inovação e qualidade no serviço, criou um ambiente perfeito que nos motivou a investir. Para isso, houve um longo
período de planejamento para a aprovação do investimento focado na criação da Divisão de Autosserviço.
E, o melhor de tudo isso, é que não somos nós que confirmamos o que passamos a chamar de “Os motivos que nos
levaram a ser a primeira opção” (veja no site www.gateway-security.com.br). Recebemos este título, com orgulho,
de nossos clientes. Alguns deles, inclusive, oferecem seus testemunhos nesta publicação, comprovando a nossa
competência. Em 2009 tivemos um ano recorde conquistando centenas de novos clientes, fruto do trabalho sério e
dedicado de toda a nossa equipe. A cada um desses parceiros, agradecemos pela confiança e preferência.
Com foco no varejo sempre oferecemos as melhores soluções,
com as mais avançadas tecnologias e o melhor retorno sobre o
investimento (ROI). Todo esse sucesso deve-se à família Gateway.
Do operador de máquinas à direção, cada um executa seu trabalho
com muita dedicação.
A expansão interna, de todos os setores da empresa, com destaque
para os dois que estão diretamente relacionados ao atendimento
(Assistência Técnica e Suporte ao Cliente) e que dobraram de
tamanho. E os significativos investimentos em tecnologia e pessoal
fizeram de nossas soluções a primeira opção no Brasil.
Nossa bandeira também já está no exterior. Desde 2005 exportamos
para vários países da América do Sul e, mais recentemente, para
todo o mundo por meio da Gunnebo Gateway, na Suécia.
A projeção é que cresçamos no mínimo 45% em 2010. Para atender
a esse mercado em franca expansão, vamos nos aproximar ainda
mais de nossos clientes, neste ano, por meio da inauguração de filiais
em capitais estratégicas, fora do eixo Rio de Janeiro e São Paulo. Com
isso ampliaremos a nossa capacidade de atendimento regional.
Parabéns a toda a equipe e parceiros. Obrigado aos clientes que
mesmo nos difíceis momentos de crise nos deram a oportunidade
de demonstrar que o “Agora sim” pudesse ser transformado em
“Agora e sempre”.
Luiz Fernando Sambugaro
Diretor de Marketing
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4. PERDAS NO VAREJO
Os números são assustadores.
A 9ª Avaliação de Perdas do
Varejo Brasileiro Supermer-cadista
2009, realizada pelo
Programa de Administra-ção
do Varejo (Provar), da
Fundação Instituto de Ad-ministração,
em parceria
com a Associação Brasileira
de Supermercados (Abras),
Nielsen e a Felisoni Consul-tores
Associados, apontou
Furtos
internos
17,50%
Furtos
externos
que o setor deixou de faturar
R$ 3,7 bilhões por conta das
perdas. O segmento registrou, no
ano passado, negócios em torno de
R$ 158 bilhões.
Mais recentemente, um outro estudo
inédito da revista Supermercado Moder-no,
que integra o 39º Relatório Anual do
setor, com 11.358 lojas de todo o país,
apontou que as perdas, em 2009, soma-ram
o equivalente a 4,43% das vendas to-tais,
ou, em cifras, uma quantia astronô-mica
de R$ 7,9 bilhões. Esse universo de
empresas pesquisadas representou 85%
do faturamento do setor no ano passado,
estimado em R$ 181,2 bilhões.
O que chama a atenção no quesito per-das
é o número de furtos. Apenas no ano
passado 5,8 milhões de pessoas foram fla-gradas
pelos varejistas em todo o mundo
furtando produtos, 500 mil a mais do que
em 2008. Desse total, 85,6% eram clientes
e 14,4%, funcionários.
Para evitar prejuízos com furtos, prevenção
é fundamental. “É necessário que o varejista
brasileiro saiba quanto está perdendo e atue
para reduzir suas perdas e transformar pre-juízos
em lucro. E, nesse quesito, a palavra-chave
é prevenção. O Brasil tem excelentes
mecanismos para combatê-las”, argumenta
Patrícia Vance, coordenadora do Grupo de
Prevenção de Perdas do Provar.
Para Patrícia, o pequeno número de vare-jistas
que adotam soluções de prevenção
de perdas reflete uma questão cultural do
empresariado brasileiro. “Por aqui, ainda
11,30%
46,40%
Causa das Perdas
Fonte: 9ª Avaliação de Perdas do Varejo Brasileiro
Supermercadista 2009 (Provar, Abras, Nielsen e
Felisoni Consultores Associados)
18%
sofremos influência da
cultura da informalida-de.
O varejista só tem a
real dimensão da perda
quando começa a men-surá-
la e monitorá-la. A
Erros administrativos
Fornecedores
5,80%
Outras razões
Quebra
operacional
A ponta
do iceberg
1,5% a 2% do faturamento
maioria somente atua
após a ocorrência do
problema, diferentemente
dos empresários europeu e
norte-americano, por exemplo,
que se previnem primeiro para não
contabilizar os prejuízos depois”, diz.
Os furtos respondem por 1,5% a 2% do
faturamento do varejo. Mas, segundo
Luiz Fernando Sambugaro, diretor de
Marketing da Gateway, a
realidade é muito pior do
que a estatística apresen-tada,
já que não mais do
que 15% do setor no
Brasil tem a real noção
do que representa a
perda no mercado e a
tem como item de ges-tão.
O maior foco tem
sido dado, recentemen-te,
ao tema prevenção de
perdas por conta da cres-cente
queda nos índices de
informalidade, gerando uma
necessidade maior de profissio-nais
especializados.
De acordo com a ava-liação
do Provar,
entre as diferen-tes
soluções
de segurança
e l e t r ô n i c a
disponíveis no
mercado, o
Circuito Fecha-do
de Televisão
(CFTV) é a mais
utilizada para
a prevenção de
perdas identificadas
perdas
não identificadas
perdas nas empresas
(83,1%). Além do CFTV,
1%
ganham popularidade no País as
antenas (pedestais instalados nas entra-das
das lojas) e as etiquetas (sensores/
alarmes) colocadas nas mercadorias.
Por aqui, ainda sofremos influência
da cultura da informalidade.
O varejista só tem a real dimensão
da perda quando começa a
mensurá-la e monitorá-la
Patrícia Vance, coordenadora do Grupo de
Prevenção de Perdas do Provar
|4| Soluções sob medida em Prevenção de Perdas

5. É necessário considerar
perdas reais e futuras “
Definitivamente, não importa o tamanho.
Tanto os pequenos, como os médios e os
grandes varejistas sofrem com as perdas.
Mas por que, então, o número de empresas
que investe em sistemas de prevenção ain-da
é baixo no Brasil? “É mais uma questão
cultural do que financeira. Grande parte dos
empresários está mais focada nas receitas e
nos volumes de vendas do que na conten-ção
dos gastos”, explica o consultor de va-rejo
e sócio-fundador do Grupo Azo, Marco
Quintarelli. “Isso ocorre desde a época das
mercearias e dos ‘secos e molhados’, onde
o dono do negócio não percebia, ou não
mensurava adequadamente, as ocorrências
na sua operação diária e se reflete até os
dias de hoje. Quando um empresário vai ini-ciar
um negócio, o que ele menos considera
são as perdas reais e as futuras.”
Segundo Quintarelli, o varejista precisa
aprender a defender seu patrimônio e dimi-nuir
as perdas. Mas é necessário, segundo
ele, uma boa política de gestão de preven-ção,
aliada às soluções mais adequadas
para o seu negócio. “Hoje, a tecnologia
antifurto disponível em nosso País é eficaz,
desde que combinada com uma política
interna de educação, processos compor-tamentais
dos colaboradores e fiscalização
ostensiva. Uma boa estrutura com circuito
interno integrado às etiquetas antifurto e
uma política de segurança interna resolvem
95% dos problemas”, argumenta.
Engana-se quem pensa que os sistemas de
prevenção oferecidos no mercado exigem
altos investimentos. “Antes de as desenvol-vermos
para as grandes empresas, pensa-mos
principalmente nos pequenos e médios
varejistas. Além disso, temos uma equipe
preparada e qualificada para o desenvolvi-mento
de todo tipo de soluções, além de
vendedores que atuam como verdadeiros
consultores”, diz Luiz Fernando Sambuga-ro,
diretor de Marketing da Gateway.
Em todo o mundo, as mercadorias mais
visadas são alimentos, roupas e acessórios,
”
cosméticos, eletrônicos, CDs e DVDs. Assim,
uma boa política de prevenção pode tornar
a empresa mais competitiva. “Sem uma
gestão eficiente de prevenção, o empresário
enfrenta sérios problemas. Ele precisa saber
que ao não investir está deixando de ganhar
dinheiro”, analisa Sambugaro.
Segundo ele, entre 6 e 18 meses o va-rejista
recupera os investimentos. “Não
existe produto ou equipamento caro. Em
uma loja com cinco funcionários ou em
outra com cinco mil colaboradores, toda
forma de prevenção é válida. Mas isso
apenas funciona com tecnologia, gestão
eficiente e bom capital humano”, diz o
diretor de Marketing.
Quintarelli endossa as palavras de Sam-bugaro.
“A tecnologia cada vez mais nos
ajuda a diminuir os furtos, mas estamos
longe de ter uma gestão de perdas
zero. Além do custo da tecnologia e dos
investimentos em novos processos anti-furto,
a falta de treinamento, controle
e políticas internas adequadas ainda
deixam uma estrutura falha e frágil à
disposição de novas maneiras de serem
burladas”, diz.
“ Uma boa
estrutura com
circuito interno
integrado às
etiquetas antifurto
e uma política de
segurança interna
resolvem 95% dos
problemas
Itens muito visados como celulares, lâminas de barbear, tênis e azeite podem ser expostos com segurança
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6. Gateway Security
O Brasil é a
bola da vez
No segmento de lojas dos novos e remodelados
shopping centers, a Gateway Brasil é líder de
mercado, com market share de 65% e exporta
sua tecnologia para todo o mundo
A Gateway hoje atua em todo o Brasil. E
tem a expectativa de crescer no mínimo
45% em 2010. “Hoje registramos uma taxa
de conversão de 70% (clientes conquista-dos
da concorrência), fruto das soluções
customizadas e excelência no atendimento
que apresentamos ao mercado”, explica o
diretor-geral Rubens Bulgarelli Filho.
Os resultados alcançados no ano de 2009,
com a conquista de clientes como Walmart,
Lojas Americanas, Leroy Merlin e centenas
de outros varejistas de pequeno e médio
porte, validam a continuidade dos investi-mentos
para a ampliação da capacidade de
atendimento da empresa.
No segmento de soluções para as lojas dos
novos e remodelados shopping centers, a
Gateway é líder de mercado, com market
share de 65%. Um exemplo desse sucesso
está no Outlet Premium, em Itupeva (SP), o
shopping com o maior índice de lojas prote-gidas
do País. Lá, cerca de 70% dos lojistas
adotaram as soluções da companhia.
“No caminho das inovações, que sempre
nos destacou, estamos implementando o
conceito de integração da etiqueta ele-trônica
na cadeia logística (Web Tag®). O
processo garante um
aumento significativo
da lucratividade, redu-zindo
os custos ope-racionais
e níveis de
Hoje registramos uma
taxa de conversão de 70%
(clientes conquistados da
concorrência), fruto das
soluções customizadas e
excelência no atendimento que
apresentamos ao mercado ”
“
estoque, bem como
ampliando a área de
vendas por meio da
conversão da reserva
destinada ao preparo
das mercadorias. Um
dos pilares do projeto
era que a solução estivesse alinhada com
os conceitos de sustentabilidade, pois as
soluções existentes até então no mercado
não atendiam essa demanda. Os projetos
que já estão em andamento garantem que
mais de 600 milhões de peças de roupas
serão etiquetadas pelo fabricante, reduzin-do
Rubens Bulgarelli Filho,
diretor-geral da Gateway Security
drasticamente o impacto ambiental por
meio da logística reversa aplicada no Web
Tag®”, diz Rubens Bulgarelli.
A Gateway deu início às exportações em
2005. Na América do Sul, comercializa
as antenas no Chile, Argentina, Peru,
Equador, Venezuela e Colômbia. E, des-de
2008, elas estão na Europa, cujas
vendas são feitas pela matriz na Suécia
(Gunnebo Gateway) a mais de 50 países
onde está presente.
A Gunnebo Gateway é uma das empresas
líderes na área de proteção eletrônica de
mercadorias, com consistente crescimento
anual. E nesse processo a divisão brasileira
é a que mais cresce entre as joint ventures
da Gunnebo. “O Brasil é um dos merca-dos
mais importantes do mundo e a joint
venture local conta com produção e re-cursos
profissionais e é um componente-chave
para nos mantermos como uma das
maiores fornecedoras mundiais de prote-ção
eletrônica”, elogia o diretor-geral da
Gunnebo Gateway (Suécia), Kent Schölin.
“O desenvolvimento da produção local é
continuamente acompanhado e avaliado
pela matriz para garantir a alta qualidade
de performance mantida globalmente pela
empresa”, completa.
A ótima parceria entre a matriz e a divisão
brasileira reflete-se na conquista de impor-tantes
clientes. “Por meio desse trabalho
conjunto oferecemos nossos produtos e
serviços a grupos globais como o Walmart e
a Leroy Merlin. Para o primeiro, a construção
de uma boa parceria no Brasil refletiu positi-vamente
no exterior. E para a Leroy Merlin, o
negócio bem-sucedido na Europa conduziu
a uma negociação igualmente com êxito
no Brasil. Essa é a essência de uma parceria
global, que busca soluções que beneficiem
clientes locais e internacionais com qualida-de
e serviço”, finaliza Kent.
Rubens Bulgarelli destaca que a excelente
relação societária e os resultados obtidos
garantem a autonomia da gestão local,
que é avaliada periodicamente por meio de
auditoria externa.
Antenas fabricadas no Brasil estão presentes na
Leroy Merlin da Itália
Essa joint venture
com brasileiros é
um componente-chave
para nos
mantermos como
uma das maiores
fornecedoras
mundiais de
proteção eletrônica
|6| Soluções sob medida em Prevenção de Perdas

7. Soluções para pequenos,
médios e grandes varejistas
Investimento no autosserviço sustenta o
crescimento acima de 40% em 2009
Apenas no ano passado, com a conquista de centenas de novos clientes,
como resultado da Campanha Agora sim, os números não deixam dúvidas do
sucesso da operação autosserviço, que trouxe um incremento acima de 40%
nos resultados da operação Gateway Brasil. Esse crescimento foi sustentado
principalmente pela linha de produtos inovadores, baseada
na tecnologia acusto-magnético (AM), ampliação da linha de
acessórios e uma criativa campanha comercial voltada a clientes
estratégicos e para pequenos e médios varejistas.
Nos últimos três anos, o Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento
contou com a liderança e a competência dos engenheiros Nicolas
Folliet, Tomás Kreiner e Werther Monzato, que foram responsáveis
pela nacionalização das inovações. O objetivo é apresentar novas
tecnologias e serviços que atendam as necessidades e os bolsos dos
varejistas, seja qual for o seu porte. “Esforçamo-nos para manter a
maior gama de produtos personalizados do mercado e focados nas
necessidades dos clientes”, lembra Monzato, um dos diretores de
Engenharia da Gateway.
Na área de autosserviço, a Gateway passou a atender redes como Atacadão,
Center Castilho, Chama, Comercial Carvalho, Coop, Confiança, Covabra,
Enxuto, Ferreira Costa, Giga Atacado, Guanabara, Jaú Serve, Leroy Merlin, Lojas
Americanas, Mambo, Mateus, Russi, Sonda e Walmart, entre tantas outras.
“A grande distinção é que não vendemos equipamentos,
oferecemos soluções que permitem ao varejista aumentar a
rentabilidade de seu negócio por meio da redução de suas perdas
e incremento das vendas com uma exposição mais agressiva,
ratificado nesta edição por vários de nossos clientes”, afirma
Luciano Raposo, diretor de Autosserviço.
Para ampliar sua participação no mercado, a Gateway tem projetos
para os pequenos e médios varejistas. “Nós apresentamos novos
produtos, mais eficazes, com as melhores tecnologias e, acima de
tudo, com custo acessível”, diz Raposo.
“Em contato com o mercado, percebemos que existia uma
oportunidade de reduzir os custos de implantação dos varejistas
na linha de desativadores e antenas acusto-magnéticas (AM).
A Gateway disponibiliza no mercado o maior portfólio de desativadores por
proximidade e antenas. Destacamos o desativador Smart Scan, que representa hoje
90% das vendas para supermercados e drogarias por sua facilidade de operação e
integração junto ao scanner. Temos ainda um produto exclusivo capaz de atender
até quatro check-outs com uma única eletrônica de desativação, possibilitando
ao varejista uma redução significativa do investimento”, argumenta Alexandre
Passos, diretor Comercial da Gateway.
No ano de 2009 houve muitos projetos de lojas de grande porte.
Para se ter uma ideia, foram treinados mais de 8 mil associados
em todo o Brasil. Esses empreendimentos demandaram a
necessidade de organização dos processos e cronograma
de execução, com prazos restritos que caracterizam o varejo.
“Fomos responsáveis desde a elaboração dos projetos, passando
pela infraestrutura, instalação, treinamento e acompanhamento
pós-venda. Isso comprova o conceito de que a excelência na
execução e entrega de todos os projetos é o que fortalece a
relação entre empresas”, diz Passos.
Com tantas novidades, aos poucos os comerciantes brasileiros
começam a se preparar para combater as perdas no varejo.
A favor deles a Gateway oferece as melhores soluções do
mercado, flexibilidade, pontualidade e o melhor retorno sobre investimento
(ROI), inclusive com a possibilidade de que os equipamentos sejam adquiridos
por linhas do BNDES.
Nos esforçamos
para manter a maior
gama de produtos
personalizados do
mercado e focados
nas necessidades
dos clientes ”
Werther Monzato,
diretor de Engenharia
Não vendemos
equipamentos,
oferecemos soluções
que permitem ao
varejista aumentar a
rentabilidade de seu
negócio por meio
da redução de suas
perdas e incremento
das vendas ”
Luciano Raposo,
diretor de Autosserviço
Fomos responsáveis
desde a elaboração
dos projetos, passando
pela infraestrutura,
instalação, treinamento
e acompanhamento
pós-venda. Isso
comprova o conceito
de que a excelência na
execução e entrega de
todos os projetos é o
que fortalece a relação
entre empresas
“
Alexandre Passos,
diretor Comercial
“
“
”
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8. GATEWAY: A PRIMEIRA OPÇÃO
Por que a Gateway?
Por que tantos varejistas preferem a empresa? Que motivos a levaram a ser a opção número
um do varejo quando o assunto é prevenção no Brasil? Para responder a essas perguntas,
nada melhor do que ouvir os próprios varejistas. Antigos e novos parceiros, do pequeno lojista
às grandes redes globais, eles deixam aqui seus depoimentos.
A Leroy Merlin chegou ao Brasil em 1996,
vindo a inaugurar sua primeira loja no bair-ro
de Interlagos, zona sul de São Paulo, em
1998. Hoje, com 19 unidades instaladas nas
principais capitais, a rede francesa é uma das
maiores no segmento de materiais de cons-trução
no País.
O mercado brasileiro do varejo de materiais
de construção movimenta R$ 37 bilhões anu-ais.
Marcado como um ano de crise, 2009
representou um salto importante para a Leroy
Merlin. No ano passado ela cresceu 30%
sobre o faturamento de 2008, que já havia
crescido 28%, e as expectativas para 2010 são
de crescer mais 30%.
Além de projetos para ampliar seu fatura-mento,
o grupo francês também aposta suas
fichas nos programas de prevenção de perdas.
“Para nós isso é de fundamental importância,
a prevenção de perdas faz parte dos nossos
objetivos. Por isso sempre procuramos pelas
melhores parcerias e a Gateway se mostrou
apta, atenciosa e com tecnologia para suprir
nossas necessidades”, diz Carlos Alberto
Candido, gerente de Auditoria e Prevenção de
Perdas da Leroy Merlin no Brasil desde 2004.
O primeiro contato de Candido com os re-presentantes
da Gateway ocorreu no início
de 2009 e não demorou muito para que se
iniciasse uma ampla parceria, “já que ela ofe-rece
produtos de qualidade com bons preços,
é flexível nas negociações, além do bom aten-dimento
prestado por suas equipes técnica e
comercial” elogia o gerente da Leroy Merlin.
A parceria entre as duas companhias co-meçou
pela unidade Rio Norte, no Rio de
Janeiro, em julho de 2009. Lá, 100% das
soluções de prevenções de perdas foram
disponibilizadas pela Gateway, como o CFTV,
antenas de proteção, etiquetas magnéticas
e desacopladores de
alarme. “As imagens
do CFTV são limpas,
sem distorções, e nos
permitem uma ampla
área de monitora-mento”,
afirma o ge-rente
de Auditoria e
Prevenção de Perdas.
“Tínhamos muitos
problemas de furtos em alguns setores,
como ferramentas, metais sanitários, elétri-ca,
entre outros, mas com câmeras insta-ladas
em pontos estratégicos, certamente
conseguiremos inibir a ação de pessoas mal
intencionadas”, completa Candido.
Dando continuidade a essa parceria, o projeto
da Gateway foi implantado em sua plenitude
na última loja inaugurada na cidade de Nite-rói,
também no Rio de Janeiro, em outubro de
2009, que entrou para a história da rede como
a primeira loja certificada do Brasil através do
processo de construção sustentável Aqua –
Alta Qualidade Ambiental, demonstrando de
forma inegável e inequívoca a alta qualidade
ambiental do empreendimento, que é con-ferida
por meio de auditorias independentes
realizadas pela Fundação Vanzolini.
A Leroy Merlin pensou na qualidade de
vida dos funcionários e clientes, economia
de água, energia, disposição de resíduos e
manutenção e na contribuição para o desen-volvimento
sócioeconômico e ambiental da
região, pontos auditados pela Certificação
Aqua. Assim a Leroy Merlin sai na frente e
inova mais uma vez no segmento do varejo,
contribuindo para uma melhor qualidade de
vida, pois “desenvolvemos um projeto onde o
respeito pela natureza é colocado em primei-ro
lugar”, explica Carlos Candido.
Totalmente integrada com o objetivo de
desenvolvimento sustentável, a Gateway pro-duziu
algumas soluções
customizadas para a loja
de Niterói, como os desati-vadores
e módulo Ecobox
para controle das antenas.
Com isso conseguiu-se
um gerenciamento inte-ligente
que permite uma
economia de 50% no
consumo de energia e o
design compacto reduziu
em 30% o uso de aço e
25% de cobre nos pedes-tais
de alarme.
Para a loja de Niterói, a
Gateway ainda forneceu
o Gatecash, solução integrada ao PDV que
permite monitorar todas as operações efetu-adas
com qualidade, conferindo seus tíquetes
com os produtos realmente comprados, o
que, além de aumentar a segurança da loja,
oferece maior proteção aos clientes.
Por conta dessa sólida parceria, a Leroy Merlin
equipará a futura unidade de Taguatinga, no
Distrito Federal, com os produtos e serviços
da Gateway. Em uma reunião nacional com
gestores do grupo, Candido apresentou a
eficiência das soluções adotadas nas lojas
Rio Norte e Niterói e outras lojas já instaladas
devem seguir o mesmo caminho, já iniciado
pelas lojas Interlagos e Raposo Tavares.
O trabalho conjunto não para por aí. A
Gateway pretende desenvolver em conjunto
com a Leroy Merlin uma solução de controle
para a retaguarda, a exemplo do Gatecash
desenvolvido para a linha de caixas. “Isso
reflete o comprometimento de um fornece-dor
sério e com respeito no mercado”, elogia
Carlos Candido.
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9. Parceria
Walmart Brasil
Com faturamento de US$ 408 bilhões em
2009, o Walmart, maior rede de varejo do
mundo, desbancou a petrolífera Exxon Mobil
e voltou a ser a maior empresa do mundo,
segundo o ranking anual da revista Fortune.
No Brasil, onde está presente desde 1995, o
Walmart posiciona-se como a terceira maior
empresa do setor supermercadista, segundo
levantamento da Associação Brasileira de Su-permercados
(Abras), com faturamento de
cerca de R$ 19,7 bilhões no ano passado.
Em 2009, a companhia abriu 91 novas lojas
no Brasil, totalizando 434 unidades distri-buídas
por 18 Estados, além do Distrito
Federal, e 80 mil funcionários.
O Walmart mantém com seus fornece-dores
uma estreita relação de parceria, e
nesses estão incluídos os fornecedores de
equipamentos de sistemas de prevenção
de perdas. “O Walmart tem como preceito
buscar fornecedores que sejam parceiros
diferenciados, que agreguem tecnologia e
conhecimento, tenham estrutura técnica e
operacional, qualidade e que saibam cons-truir
uma parceria de longo prazo”, enfatiza
Paulo Polesi, vice-presidente de Prevenção
de Perdas & Gerenciamento de Riscos do
Walmart no Brasil.
O Walmart Brasil iniciou a parceria com a
Gateway em 2009. Foram disponibilizados
sistemas de CFTV, desativadores duplos nos
check-outs, alarmes de intrusão e perimetral,
antenas e etiquetas de proteção, bem como
o projeto de instalação e a realização de
infraestrutura de montagem e treinamento
de milhares de associados. A Gateway está
presente com seus equipamentos e serviços
em várias das lojas inauguradas e reforma-das
em 2009.
“Para nós, a parceria com os fornecedores é
fator crítico de sucesso em nossos processos.
Eles participam conosco desde a concepção
dos projetos, em todas as nossas áreas de
atuação. Selecionamos fornecedores de
equipamentos, sistemas e serviços, obser-vando
parâmetros técnicos, operacionais e
financeiros, que participam da seleção, ho-mologação
e definição de equipamentos,
sua infraestrutura, instalação e operação”,
diz Paulo Polesi.
A Gateway também desenvolveu processos
sob medida para atender ao Walmart
dentro do seu conceito de sustentabilidade.
Os sacos plásticos das embalagens dos
equipamentos, por exemplo, foram
substituídos por embalagens pet reciclados
Para nós, a
parceria com os
fornecedores é
fator crítico de
sucesso em nossos
processos. Eles
participam conosco
desde a concepção
dos projetos, em
todas nossas áreas
de atuação
e o isopor das caixas de transporte deu
lugar ao papel reciclado. Em breve, antenas
de alarme serão desenvolvidas também
com plástico reciclado. “Em nosso projeto
com fornecedores, exigimos que sejam
desenvolvidos processos sustentáveis,
onde as embalagens dos equipamentos
e sistemas sejam recicláveis e possam
ser reutilizadas, para minimizarmos os
impactos ao meio ambiente. Já temos cerca
de 140 lojas com iniciativas que reduzem
o envio de resíduos orgânicos para aterros,
como por exemplo, o envio do material
para ser reutilizado como ração animal e
compostagem”, explica Polesi.
Para uma boa gestão de prevenção de per-das,
é preciso investir, além de equipamen-tos,
em processos e pessoas. Pelo menos
80% do investimento deve ser feito em
medidas preventivas, enaltece Paulo Polesi.
No Walmart, a prevenção de perdas é
encarada como item primordial para au-mentar
a rentabilidade dos negócios. Dos
R$ 1,6 bilhão do investimento de 2009,
uma boa parcela foi destinada para a Área
de Prevenção de Perdas & Gerenciamento
de Riscos, que coordena pelo menos dez
divisões, que incluem desde Prevenção de
Perdas, passando por Processos de Inven-tários
e até Tecnologia & Desenvolvimento.
“Nossa área tem que gerar valor para o ne-gócio.
Isso se dá por meio, por exemplo, da
redução de perdas. Bem gerenciado, esse é
um lucro certo a
ser contabiliza-do”,
esclarece
o executivo.
Com o programa
de prevenção de
perdas, o Walmart
conseguiu reduzir
suas perdas para
índices bem
abaixo da média
nacional do varejo.
“Em média, os
produtos de alto
valor agregado são
os alvos prediletos
das pessoas mal intencionadas. Uma das
formas de atuar contra essas perdas é o
processo de etiquetagem na fonte, onde
obtivemos bons resultados e esperamos
diminuir ainda mais. Hoje, cerca de 50
fornecedores já desenvolvem este processo
para o Walmart, inclusive em computadores
e notebooks. Vamos, em breve, fazer o
mesmo com as roupas”, argumenta.
Em 2010, com um investimento estimado
de R$ 2 bilhões, cerca de 100 novas lojas
serão abertas e 10 mil postos de trabalho
deverão ser criados. Entre as unidades que
serão inauguradas estão hipermercados,
supermercados, clubes de compras, lojas de
atacado e de vizinhança. Mais da metade
delas será das bandeiras Todo Dia e Maxxi
Atacado - voltadas para as classes C, D e E.
“Estamos constantemente, através da Divisão
de Tecnologia & Desenvolvimento, em busca
de novas tecnologias em equipamentos e
sistemas, de forma a aplicarmos a solução
mais eficaz, observando as adequações
e particularidades de cada formato. Esse
alinhamento permite que todos os projetos
sejam acompanhados por equipes multidis-ciplinares,
internas e dos fornecedores, com
o objetivo de alcançarmos a excelência na
prestação de serviços”, explica Polesi.
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10. Assistência que
faz a diferença
A Casa & Vídeo Rio de Janeiro S.A. é uma
das principais lojas de departamento do Rio
de Janeiro. Com 62 unidades, 29 delas na
capital e o restante em outros 24 municípios
fluminenses, investe constantemente em
prevenção de perdas. “Todas as nossas lojas
estão protegidas, mas sabemos que é impos-sível
fiscalizar totalmente cada uma delas. Por
isso, estamos sempre de olho nas novidades
para diminuirmos as perdas e aumentarmos
a rentabilidade”, afirma o gerente de Preven-ção
de Perdas, Gilvan Gotelipe Campos.
As soluções da Gateway desembarcaram na
Casa & Vídeo em 2007, na inauguração da
loja de Alcântara, em São Gonçalo. “ O gran-de
diferencial é a assistência técnica. O aten-dimento
é muito mais rápido e recebemos
orientações que não deixam dúvidas. Com
outros fornecedores, os diagnósticos nem
sempre eram corretos”, compara Campos.
Na capital fluminense, técnicos prestam o
serviço em até 24 horas. No Grande Rio, em
48 horas. “Com os diagnósticos corretos, a
gestão de prevenção de perdas é mais efi-caz”,
completa.
Além da qualidade do trabalho da equipe de
assistência técnica, Gilvan Campos destaca
a implantação da nova solução de desati-vadores
Smart Flex nos PDVs. “Realmente
uma solução desenvolvida de acordo com
as nossas necessidades, atingindo plena-mente
as expectativas no tocante à relação
custo-benefício e praticidade ope-racional.
Utilizando a nova solução
passamos a ter mais segurança
operacional e ficamos preparados
para iniciar o grande projeto de re-cebermos
os produtos já protegidos
pelos fornecedores”, diz o gerente.
Os desativadores nos PDVs já estão presentes
em 90% das lojas da rede Casa & Vídeo Rio
O grande diferencial é
a assistência técnica. O
atendimento é muito
mais rápido e recebemos
orientações que não
deixam dúvidas
Gilvan Gotelipe Campos, gerente de
Prevenção de Perdas da Casa & Vídeo RJ
de Janeiro. O objetivo é que todas as uni-dades
utilizem essa proteção nos próximos
dias. Além deles, a empresa também adqui-riu
CFTVs, extensores de etiquetas rígidas e
antenas de proteção da Gateway.
Os resultados positivos do investimento em
proteção de perdas são notórios nos núme-ros.
“Com todo o sistema de proteção que
adotamos conseguimos reduzir os furtos
entre 15% e 20%, considerando ainda um
incremento de vendas na ordem de 40%
para o período”, argumenta Gilvan Campos.
Get e Fit
e E roica
Ótima relação
custo-benefício
A rede de roupas Get e Fit, com 11 lojas
espalhadas por Ferraz de Vasconcelos,
Suzano, Diadema, Piraporinha, Franco
da Rocha e Francisco Morato, tornou-se
uma parceira da Gateway em 2004, com
a utilização das etiquetas magnéticas e a
instalação das antenas antifurto. O resul-tado
desse investimento foi a possibilidade
de controlar melhor as vendas e reduzir o
índice de furtos drasticamente. “Dá para
contar nos dedos o número de casos que
registramos agora. Investir em soluções de
“Estamos muito satisfeitos com os resultados
já obtidos e aguardamos ansiosos por outras
novidades, já em fase de desenvolvimento
no laboratório de produtos da Gateway”,
diz ele.
A grande aposta para o combate ao furto
interno é uma nova antena de proteção,
cuja aplicação é guarnecer e controlar as
portas de entrada e saída de funcionários e
colaboradores. “Com essa solução fechamos
a estratégia para reduzir a perda não identi-ficada”,
afirma Gilvan.
Atuando como clientes-consultores, a Casa &
Vídeo Rio de Janeiro e a Gateway trabalham
em parceria eficiente, gerando efetivamente
soluções sob medida. “Esse também é um
diferencial do fornecedor, que une tecno-logia
e conhecimento em prol do cliente.
Todos ganham, influenciando positivamente
a cadeia de valor da área de prevenção de
perdas no varejo”, revela o gerente.
Até o final de 2010, a Casa & Vídeo Rio de
Janeiro prevê inaugurar seis novas lojas. As
negociações já foram iniciadas, para mate-rializar
nas novas unidades todas as soluções
atualmente implementadas.
prevenção apresentou uma ótima relação
custo-benefício”, argumenta Roberto Mas-saru
Matsubara, um dos sócios da Get e Fit.
“Antes, deixávamos as peças de roupas
todas soltas, apenas nos cabides. Sabíamos
que era alto o número de furtos diariamen-te,
em função da grande quantidade de
cabides que encontrávamos abandonados.
Como não tínhamos um sistema de controle
informatizado, não conseguíamos conhecer
e contabilizar as perdas. A conta era sim-ples:
se tínhamos 5 mil camisas, deveríamos
ter 5 mil cabides. Mas nunca batia”, lembra
Matsubara.
As incontáveis perdas, boa parte delas origi-nadas
de furtos externos e internos, foram
preponderantes para que a família do empre-sário
Alex Mok fechasse as portas de quase
todas as sete lojas da Eroica, revenda de con-fecções
multimarcas para o público feminino,
Na rua,
das perdas
aos lucros
Furtos em lojas de rua são mais
frequentes do que naquelas
localizadas em shopping
centers, por dois motivos: a
facilidade de fuga e a falta de
controle dos produtos, muitas
vezes expostos bem na entrada
do comércio
|10| Soluções sob medida em Prevenção de Perdas

11. Menos furtos,
mais eficiência operacional
“De mulher para mulher”. O famoso slogan
foi criado pela Marisa, uma das principais
empresas do ranking global de varejo de
vestuário. A rede possui 227 unidades em
106 municípios em 24 Estados e o Distrito
Federal, vendendo mais de 90 milhões de
peças de roupas por ano.
Os números da Marisa, que a cada
segundo vende três peças de moda íntima,
impressionam. Afinal, as 227 unidades
atendem a mais de 150 milhões de clientes
anualmente, uma média de 12,5 milhões
de visitantes a cada mês.
Com tamanho volume de pessoas
visitando as lojas, a Marisa dá muita
importância aos programas de prevenção
de perdas geradas por furtos. Desde 2004
passou a adquirir as soluções da Gateway,
como antenas de proteção e etiquetas de
alarme. “Com essas medidas conseguimos
reduzir entre 30% e 40% os furtos, em
Investir em soluções de
prevenção apresentou
uma ótima relação
custo-benefício
Roberto Massaru Matsubara,
da Get e Fit
que possuía em São Paulo. Uma das poucas
que restaram, no bairro de Santana, passou
em 2004 por uma ampla reforma comanda-da
por Alex e sua mulher, Lídia Yun.
Com o rejuvenescimento da unidade de
Santana, a Eroica adotou a prevenção de
perdas como item obrigatório na nova
administração. Foi aí que encontrou a Ga-teway
e adquiriu as etiquetas e as antenas
antifurto. “Reduzimos o número de furtos e
aumentamos nossas vendas. Antigamente,
as clientes colocavam os objetos furtados
Inovação com p a rc eria
de longo pr a zo
média”, argumenta Carlos
Eduardo Santos, gerente de
Auditoria e Prevenção de
Perdas da Marisa.
Uma outra boa novidade,
que deve reduzir ainda
perdas da rede, entra em
funcionamento em julho
deste ano. Trata-se da etiquetagem na
fonte (Web Tag®), um procedimento em
que as etiquetas antifurto são instaladas
nas mercadorias durante o processo de
produção, embalagem ou distribuição.
A medida já reduziu as perdas em até
40% e aumentou as vendas de algumas
categorias em 25%.
Outra vantagem é que essa técnica
também é capaz de diminuir em 20% os
custos operacionais. “Com a etiquetagem
na fonte teremos uma proteção para
toda a rede e ganharemos em eficiência
ao mesmo tempo em que teremos o
controle de todo o processo”, argumenta
Carlos Eduardo.
nas bolsas e saíam tranquilamente da loja.
Se não zeramos esse índice, reduzimos as
ocorrências e conseguimos mudar nosso
perfil de público”, argumenta Lídia.
Na retomada do crescimento, após o con-trole
eficaz das perdas, a Eroica inaugurou
uma segunda unidade em 2006, na nobre
região da Avenida Paulista. Por lá as soluções
da Gateway também estão presentes e o
índice de perdas é praticamente zero. “Com
as etiquetas nas roupas e as antenas na
porta, temos muito mais segurança”, diz a
empresária.
“Com esses dois exemplos mais uma vez ficam
comprovadas as condições de viabilidade na
implementação de soluções de prevenção de
perdas mesmo em lojas de pequeno porte,
sejam elas de shopping center ou de rua”,
afirma Luiz Fernando Sambugaro, diretor de
Marketing da Gateway.
A Gateway é a fornecedora da Marisa
nesse novo projeto de etiquetagem na
fonte. A proposta, segundo Luciano de
Cia, gerente-geral de Logística, é que a
etiquetagem na fonte seja feita em toda a
rede. “Inicialmente faremos a introdução
gradual com alguns fornecedores e lojas e
até o início de 2011 o projeto deve estar
concluído”, afirma.
“Ficamos felizes pela confiança depositada
por mais este grande varejista e de poder-mos
compartilhar do ambicioso projeto
de expansão da Marisa pelos próximos
seis anos, prazo mínimo de duração do
projeto Web Tag®. Nossa expectativa,
mantido o nível de crescimento da Mari-sa
para 2010, é que tenhamos equipado
neste período 200 novas lojas em todo o
território nacional”, afirma Rubens Bulga-relli
Filho, diretor-geral da Gateway. “Dada
a magnitude desse projeto, tivemos sua
análise e aprovação discutida pelo board
da Gunnebo na Suécia, que o referendou
após quase um ano de intensas tratativas”,
complementa o executivo.
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12. Soluções sob medida geram
menor investimento
e mais lucro
Supermercados paulistas comemoram os bons resultados
após parceria com a Gateway; sistemas de prevenção
diminuíram perdas e fizeram vendas aumentar
Custos acessíveis e
retorno do investimento
Os números não deixam dúvidas. Desde a
criação do Grupo de Prevenção de Perdas em
2006, as ocorrências no Enxuto Supermer-cados,
rede fundada em 1967 e que possui
hoje cinco lojas, em Campinas, Cosmópolis,
Rio Claro, Piracicaba e Limeira, no interior de
São Paulo, caem anualmente. Em 2007, elas
representaram 1,94% e no ano seguinte,
1,83%. No ano passado, esse índice foi de
1,77%. E a previsão, segundo o gerente da
área, Nivaldo Rodrigues Oliveira, é fechar o
ano de 2010 em 1,52%.
Na busca das melhores soluções, o Enxuto
tornou-se parceiro da Gateway em 2009.
“Optamos em fechar contrato em função
da melhor proposta, tanto pelo custo como
pela garantia de agilidade na assistência
técnica”, diz Oliveira.
Luciano Raposo, diretor de Autosserviço da
Gateway, destaca que o primeiro desafio
apresentado pela rede Enxuto contemplava
a implantação de antenas em dez aces-sos.
Todos os estudos apresentados até
então inviabilizavam
o projeto, pois se-ria
necessária uma
equipe de segurança
quatro vezes acima
do normal para uma
efetiva fiscalização e abordagem adequada.
“Fizemos então a primeira instalação das
Spectragate AM (antenas nos check-outs) e
desativadores duplos e capacitamos as ope-radoras
de caixa a realizarem a abordagem
adequada”, afirma Raposo.
O Enxuto adquiriu as antenas para os fixos
e check-out e as etiquetas com desativa-dores
no scanner. “Mantido o padrão de
atendimento, seguramente ampliaremos a
relação com a Gateway”, argumenta Olivei-ra.
“Por enquanto esses equipamentos estão
presentes no hipermercado de Campinas e
substituiram os produtos que utilizávamos
em Limeira”, completa.
Até aqui, os resultados proporcionados
pelas soluções da Gateway foram muito po-sitivos.
No setor têxtil, que registrava perdas
de 0,75% em 2009, sem as antenas, o ín-dice
caiu para 0,34% na primeira contagem
após a instalação. No de perfumaria, foi de
0,83% para 0,47%. “Além da redução das
perdas, foi possível melhorar a exposição
de vários produtos após a instalação das
antenas e, em alguns casos, as vendas
chegaram a aumentar 20%”, afirma o
gerente.
José Eduardo Vaz de Carvalho, proprietário
do Supermercados Violeta, por sua vez, é
enfático: “Não vejo hoje minhas lojas sem
sistemas de segurança eletrônica”. Desde
1996, quando inaugurou sua primeira
loja no bairro do Butantã, em São Paulo,
ele já atentava-se à prevenção de perdas.
“O problema é que os fornecedores ofe-reciam
seus equipamentos para outros
segmentos do varejo, mas quase nada
para os supermercadistas”, lembra.
José Eduardo passou a investir mesmo em
equipamentos de prevenção de perdas no
ano 2000. Hoje, a rede conta com quatro
unidades, duas delas na zona oeste e outras
duas na zona norte da capital.
Há dois anos José Eduardo passou a adquirir
as soluções da Gateway. “A qualidade de
atendimento da equipe comercial e o desa-tivador
no scanner foram decisivos para dei-xar
a concorrência e tornar-me um parceiro
da empresa”, explica o empresário.
A recém-inaugurada unidade da Avenida
Itaberaba, na zona norte, em operação des-de
dezembro de 2009, já está totalmente
equipada com mecanismos da Gateway.
Ela utiliza, por exemplo, caixas acrílicas,
etiquetas eletrônicas, CFTV, etiquetas de
garrafa e desativadores no scanner em suas
operações. “Com as soluções, conseguimos
reduzir em 90% as ocorrências com furtos”,
completa.
O empresário recomenda a todos os lojistas
investir em proteção nas lojas. “Ouço muitos
amigos supermercadistas dizerem que as so-luções
são caras. De fato, os preços não são
baixos, mas posso garantir que com o tem-po
elas se pagam. Hoje, meu faturamento
aumentou e tenho muito menos problemas
com perdas”, afirma José Eduardo.
|12| Soluções sob medida em Prevenção de Perdas

13. Com a experiência em grandes redes su-permercadistas,
Marcelo Tavares chegou
ao Russi Supermercados em 2007 com a
missão de diminuir as perdas, inclusive as
geradas por furtos em todas as unidades.
No cargo de gerente de Prevenção de Per-das,
ele foi em busca das melhores soluções
no Brasil.
Há um ano, praticamente toda a rede de 15
unidades do Russi, espalhadas na região de
Jundiaí, no interior de São Paulo, substituiu
toda sua base instalada para as soluções da
Gateway. “Temos equipamentos instalados
em 75% dos estabelecimentos. As tecno-logias
com as soluções apresentadas pelos
concorrentes são até semelhantes, mas o
desativador no scanner é uma grande no-vidade”,
elogia Tavares, que afirma que em
breve instalará a solução do Gatecash para
controle de fraudes no PDV.
A rede não divulga o índice de perdas an-terior
ao início da utilização dos sistemas
de prevenção. Mas sabe-se que não era
pouco. Agora, os índices estão bem abaixo
da média de 2% do mercado e a meta é
diminuir ainda mais. “Há muito o que fazer.
Queremos alcançar a excelência e, para
isso, contamos com a Gateway, que já pro-porcionou
grandes resultados positivos”,
explica Tavares.
Além da redução do índice de perdas, o Russi
Supermercados também obteve, com as
soluções Gateway, uma diminuição de 20%
nos investimentos em novos equipamentos,
fruto da unidade de desativação dupla e das
antenas Ecobox (quatro antenas para uma
única unidade de controle).
Soluções inova doras
para antigos problemas
A prevenção de
perdas também
sempre foi um
tema de impor-tância
para a di-retoria
do Jaú Serve Supermercados, rede com
28 lojas, criada em 1964 em Jaú e atendendo
a toda região Oeste do Estado de São Paulo.
O Jaú Serve tornou-se parceiro da Gateway
em 2010. Além das câmeras de vigilância,
adotadas há anos junto a fornecedores
regionais, a rede investe agora em antenas
para controles de produtos de alto risco. Elas
foram desenvolvidas pela Gateway com um
sistema que emite um sinal, por meio de um
pager, toda vez que ocorre a passagem de
algum produto com a etiqueta de controle.
“Agora, em vez do alarme sonoro, é enviado
um sinal discreto que nos alerta para a ocor-rência.
Isso faz com que evitemos situações
constrangedoras aos nossos clientes”, expli-ca
o diretor operacional, José Doniseti Vieira.
As antenas foram instaladas nas unida-des
de Jaú. “Apesar do pouco tempo
em funcionamento, os resultados são
extremamente positivos. Nossos índices
de perdas estão entre 1% e 1,2%, por-que,
além da introdução desses equi-pamentos,
investimos no treinamento
de nossos funcionários. E esperamos
diminuir ainda mais esse percentual”,
argumenta o diretor.
Os benefícios dos sistemas de prevenção
de perdas vão muito além da diminuição
de furtos e outras ocorrências. Eles podem
ser sentidos nas prateleiras. “Depois
da instalação das antenas, foi possível
expormos produtos que antes ficavam
trancados, totalmente inacessíveis
aos clientes. Com os equipamentos,
aumentamos, por exemplo, as vendas
de uísques, protetores solares e itens de
perfumaria fina”, enumera Vieira.
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14. Integração entre
Design e Tecnologia
Durante dois meses, o empresário Douglas
Kalmon Fridman fez uma intensa pesquisa
sobre as melhores soluções de prevenção de
furtos para a sua rede de dez lojas de con-fecção
feminina, criada em 1992, com uni-dades
na Grande São Paulo. “Fizemos um
levantamento minucioso das empresas do
setor e foi preponderante em nossa decisão
o pós-venda e a eficácia dos sistemas. A Ga-teway,
além de nos assegurar treinamento
e assistência, ofereceu soluções inovadoras
que atendem bem as nossas necessidades”,
argumenta Fridman.
A DKF, que nunca havia adotado nenhum
sistema de prevenção de furtos, é um dos
mais novos clientes da Gateway. As etique-tas
Galaxy e as antenas com sistema MDG
(Metal Detector Gateway) chegaram à DKF
em abril último. Elas fazem parte das mais
recentes novidades desenvolvidas pela em-presa
para o mercado varejista.
Com encaixe perfeito do pino, as etiquetas
Galaxy, largamente utilizadas pelo varejo,
são elegantes e eficientes. A perfeita
combinação entre o pino e a etiqueta
a torna muito menos vulnerável à ação
de vândalos. “Além do design, mais
discreto, ela é muito mais segura e
tem a menor possibilidade de fraude
do que os demais modelos que nos
foram apresentados”, afirma .
Já o sistema MDG foi desenvolvido com
um acessório que pode ser implemen-tado
à antena antifurto e detecta ante-cipadamente
por meio de um alarme
sonoro que diferencia a tentativa de
burlar o sistema. “Ela é muito eficiente
e discreta, já que não altera a estética
das antenas. E, com elas, o cliente mal
intencionado fica inibido à prática do
furto”, argumenta Douglas Fridman.
As soluções da Gateway introduzidas
na DKF já equipam outros grandes
varejistas no Brasil, como C&A, Fnac,
Riachuelo e Yamada e demonstram
que, mesmo redes de médio porte
podem investir em um produto di-ferenciado
que inibe a ação das gangues
que se utilizam de sacolas metalizadas
e imãs para burlar sistemas de proteção
eletrônica convencionais.
A importância do design
Mônica Carvalho é supervisora de vendas
da Levi’s nos shoppings Eldorado, Osasco,
Anália Franco, Santa Cruz, Plaza Sul e Vila
Olímpia, todos na capital paulista. Com
anos de experiência no setor varejista, pre-venção
de perdas é um tema levado muito
a sério por ela. “Temos equipamentos e pro-blemas
com perdas em todas as unidades.
Infelizmente, são sérios, cujos índices são
difíceis de zerar. Mas nos esforçamos para
diminuí-los”, argumenta Mônica.
A Levi’s integra o índice de 25% das lojas
em shopping centers que, segundo a Ga-teway
Security, investem em soluções de
prevenções de perdas. As seis unidades
da Levi’s que estão sob a coordenação de
Mônica possuem antenas, desativadores no
scanner e etiquetas de segurança.
A Gateway fornece antenas antifurto e
etiquetas mini para a unidade no Shopping
Vila Olímpia, inaugurada em novembro
de 2009. “Optamos pelas etiquetas da
empresa porque são discretas e de ótima
qualidade e têm um design bonito”, afirma
a supervisora de vendas.
No Brasil, 46% das perdas no setor de
vestuário referem-se a furtos, de acordo
com o levantamento anual global do
Centro de Pesquisas do Varejo. Nesse
quesito, perde apenas para o segmento
de eletroeletrônicos (57,7%) e está na
frente de drogarias (42%), supermerca-dos
(35%) e home centers (34%).
|14| Soluções sob medida em Prevenção de Perdas

15. Soluções sob medida
Confira algumas soluções destacadas por quem já comprovou a qualidade Gateway
EAS
Todos os parâmetros de ajuste
do novo sistema Phenom e
EcoBox são acessíveis através
de um Palm via bluetooth.
Essa tecnologia permite que
o sistema distingua entre o
alarme ocasionado por uma
etiqueta rígida ou adesiva. O
ajuste wireless do sistema faz
com que a manutenção ocorra
sem maiores interferências na
operação normal da loja.
Desativador AM
Smart Scan
Desativador AM integrado
ao scanner possibilitando o
registro da mercadoria e a
desativação em uma única
operação: mais agilidade e
confiabilidade no processo.
Uma eletrônica pode proteger
dois caixas, reduzindo também
custos de implantação.
Protetores de Policarbonato
Os modelos de protetores da
Gateway são confeccionados
em policarbonato, o que lhes
confere grande resistência
e durabilidade. Um modelo
adequado a cada necessidade:
desde os diferenciados proteto-res
para CD´S e DVD´S, simples,
duplos e triplos, até a criação de
uma nova peça específica para
seu produto.
Gatevision - CFTV
As soluções de CFTV da
Gateway aliam equipamentos
de última geração para garantir
o correto funcionamento e
uma excelente qualidade de
imagem e gravação, além da
facilidade de manuseio. Aliado
à funcionalidade, muitos dos
modelos também oferecem um
design discreto no ambiente
das lojas.
Eficiência e
Qualidade em Serviços
Menor índice de chamados
técnicos e caso necessário,
equipe qualificada para
atendimento em todo Brasil.
A Gateway se destaca pela
eficiência em serviços para
empresas de grande médio ou
pequeno porte, no tempo e
custo adequados.
Eletrônica EcoBox
Economia no projeto
com uma eletrônica para
até 4 pedestais, design
compacto e redução no
consumo de energia.
Desativador AM
Smart Flex
É uma solução econômica
que permite operação em
quatro caixas com uma única
eletrônica. Também é fácil de
instalar, já que não requer
recortes nos check-outs, além
de oferecer uma grande área
de desativação (dos dois lados
do desativador).
Alarme Remoto
(pager)
O alarme remoto,
exclusividade Gateway,
pode ser instalado em
qualquer modelo de
antena da empresa. Ideal
para aqueles que desejam
ter o alarme sonoro longe
das antenas, melhorando
assim a abordagem.
Gatecash
Contra fraudes no PDV
Esta ferramenta pode ser
integrada ao software de
automação comercial de sua
loja e permite gerenciar e
monitorar à distância todas as
operações efetuadas em tempo
real com qualidade de DVD,
conferindo seus tickets com os
produtos realmente comprados,
cancelamentos de cupons, itens
ou quaisquer outras exceções
que a loja queira controlar.
Gateway WebTag
Compromisso de mais de
600 milhões de peças de
roupas protegidas na fonte,
com selo ambiental.
Consulte-nos sobre como
podemos implementá-lo na
sua empresa.
Ampla linha de
etiquetas e acessórios
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16. www.gateway-security.com.br
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