Trajetória profissional de mais de 17 anos na área Administrativa de Vendas, com experiência no acompanhamento e tratamento da carteira de pedidos, atuando em toda a cadeia de processos de atendimento prezando pela agilização do faturamento e entrega ao cliente. Ampla experiência em empresas nacionais e multinacionais como Belmay do Brasil, Ipiranga Química, Givaudan do Brasil e Eucatex, através de suporte à Diretoria e Gerência Comercial e coordenação de equipe. Expertise na elaboração de KPI´s voltados ao acompanhamento de performance da equipe e dos processos da área, além da elaboração e análise de relatórios de vendas por cliente, produto e vendedores, obtendo uma visão dos resultados das vendas x metas x market share para apoio à Gestão Comercial. Atuante na otimização dos processos comerciais, sistemas informatizados, participando da implantação de ERP´s, (Totvs/Datasul, Microsiga, etc.), parametrizando alçadas e políticas comerciais para agilização no tratamento eletrônico dos pedidos de vendas. Sólida vivência no atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas, buscando soluções e propondo melhorias nos processos e estruturas internas eliminando novas ocorrências.

1. FÁTIMA APARECIDA CARREIRA MENDES
SÃO PAULO
CONTATO: (11) 9 9210-9911
EMAIL: mendesfac@terra.com.br
OBJETIVO: ÁREA ADMINISTRATIVA DE VENDAS
FORMAÇÃO
* Licenciatura em Sociologia - Faculdade Paulista São José - 2015
* Graduação em Administração de Empresas - Faculdade Oswaldo Cruz - 1983
* Inglês - Intermediário
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Trajetória profissional de mais de 17 anos na área Administrativa de Vendas, com experiência no
acompanhamento e tratamento da carteira de pedidos, atuando em toda a cadeia de processos de
atendimento prezando pela agilização do faturamento e entrega ao cliente.
Ampla experiência em empresas nacionais e multinacionais como Belmay do Brasil, Ipiranga
Química, Givaudan do Brasil e Eucatex, através de suporte à Diretoria e Gerência Comercial e
coordenação de equipe.
Expertise na elaboração de KPI´s voltados ao acompanhamento de performance da equipe e dos
processos da área, além da elaboração e análise de relatórios de vendas por cliente, produto e
vendedores, obtendo uma visão dos resultados das vendas x metas x market share para apoio à
Gestão Comercial.
Atuante na otimização dos processos comerciais, sistemas informatizados, participando da
implantação de ERP´s, (Totvs/Datasul, Microsiga, etc.), parametrizando alçadas e políticas comerciais
para agilização no tratamento eletrônico dos pedidos de vendas.
Sólida vivência no atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas, buscando soluções e propondo
melhorias nos processos e estruturas internas eliminando novas ocorrências.
ATIVIDADES PROFISSIONAIS
CAMARIM CABELO E ESTÉTICA LTDA – ME – 01/2011 A 12/2014
Empresa própria do segmento de beleza
* Administração de empresa própria, com faturamento anual de R$420 mil, envolvendo contratação
e treinamento de equipe, fluxo de caixa, contas a pagar e receber, folha de pagamento, compras
e manutenção (facilities), administração de estoque.
CLONE ACESSÓRIOS PARA INFORMÁTICA – 05/2005 a 03/2010
Empresa do segmento de acessórios para informática.
Coordenadora Administrativa de Vendas – Reporte ao Diretor Comercial
Gestão de 9 profissionais (Analistas, Assistentes, SAC, Digitadores)
* Coordenação de equipe atuando na distribuição das tarefas, estruturação de metas e concessão
de orientações, formando grupos de alto desempenho e alinhados aos objetivos da empresa.
* Responsável pela garantia do fluxo diário de pedidos, trabalhando em conformidade com as
políticas comerciais da companhia, envolvendo a validação de negociações e estruturação das
condições de prazos e vendas, prezando pela qualidade e excelência nos serviços prestados.
* Sólida vivência na preparação de relatórios gerenciais, contribuindo com a disponibilização de
dados e informações sobre o cenário organizacional em favor da tomada de decisões e
superação das métricas estabelecidas.
* Participação ativa na averiguação de estoque, determinando ações quanto aos produtos
descontinuados e reposições necessárias, além da interface com as áreas de Produção,
Logística e Departamento Financeiro, garantindo o suporte necessário nas questões relacionadas
às entregas dentro dos prazos previamente acordados.
Resultados:
Reorganização do departamento Administrativo de Vendas, através da automatização dos
processos da área o que permitiu redução de custos (incluindo headcount), agilidade, otimização
de pedidos e de relatórios de resultados e desempenho.

2. SESTINI MERCANTIL LTDA. – 06/2004 a 12/2004
Empresa do segmento de malas e bolsas.
Coordenadora Administrativa de Vendas – Reporte ao Diretor Comercial
Gestão de 6 profissionais (Assistentes)
* Responsável pelo controle de pedidos efetuados pelos Representantes, follow up de metas e
resultados, suporte aos clientes e avaliação de negociações via CRM-Datasul.
* Interação com a Alta Direção em questões relacionadas à tabela de preços e metodologias
comerciais, propondo soluções de alçadas e políticas, visando a melhoria nos pedidos em carteira.
BELMAY DO BRASIL LTDA. – 04/1997 a 05/2003
Multinacional americana do segmento de fragrâncias.
Assistente de Vendas Sênior – Reporte ao Diretor Comercial
* Responsável pela concessão de suporte ao time de Vendas, viabilizando a composição da
carteira de clientes, além de habilidade na apuração de dados para elaboração de budget,
facilitando o fluxo de informações entre as áreas de Vendas e Desenvolvimento de Produto.
* Interface com as áreas de Crédito e Cobrança, Importação e Planejamento de Produção,
cumprindo todos os procedimentos necessários para o perfeito andamento das atividades.
IPIRANGA COMERCIAL QUÍMICA S/A - 02/1992 a 02/1997
Empresa do segmento produtos químicos.
Assessora de Vendas – Reporte ao Gerente Nacional de Vendas
* Responsável pelo cumprimento dos objetivos e maximização de faturamento da companhia,
desenvolvendo ações voltadas para prospecção de novos clientes, por meio de contato
telefônico, registros de pedidos, atualização de limite de crédito, acompanhamento de cobranças,
análise de relatórios estatísticos e prestação de assessoria aos Vendedores Técnicos.
* Participação ativa durante todo o processo de implementação e certificação da ISO 9000, agindo
em conformidade com as diretrizes acordadas pelos órgãos competentes.
GIVAUDAN DO BRASIL LTDA. – 01/1991 a 09/1991
Multinacional suíça do segmento de fragrâncias.
Assistente de Vendas – Reporte ao Gerente Nacional de Vendas
* Apoio durante os trâmites envolvendo, análise e cálculo de evolução dos preços, concedendo
respaldo aos clientes e Alta Gerência em assuntos comerciais.
EUCATEX S/A– 09/1981 a 12/1990
Empresa no segmento químico e madeireiro
• Encarregada Administrativa de Vendas – Reporte ao Diretor de Vendas
ATIVIDADES DE APERFEIÇOAMENTO
- Informática: Experiência no Pacote Office, Internet e sistemas integrados.
- Intercambio em Boston para aperfeiçoamento do Inglês.