Tecnologias de Processo e Produção

TECNOLOGIA DE PROCESSOS E PRODUÇÃO
• Introdução à Administração da
Produção
• Planejamento, Programação e Controle
da Produção
• Sistemas de Gestão da Qualidade

TECNOLOGIA DE PROCESSO
• Conceito
As tecnologias de processo são as
máquinas, equipamentos e dispositivos
que ajudam a produção a transformar
materiais informações e consumidores
de forma a agregar valor e atingir os
objetivos estratégicos da produção.

1Tecnologia de processamento de
materiais
informações
consumidores

Tecnologia de processamento de materiais
1 Máquinas-ferrametas de controle
numérico (CNC)
1 1, 2 ou 3 graus de liberdade
2 Magazines de diferentes ferramentas de corte
3 Troca de ferramentas automáticas
4 Robótica : Manipulador automático multifunção
reprogramável

Tecnologia de processamento de
materiais
2 Veículos Guiados Automaticamente
(AGV)
1 Pequenos e autônomos
2 Transportam materiais
3 Controlados por um computador central

3 Sistemas Flexíveis de Manufatura (FMS)
1 Juntam tecnologias em um único sistema
2 Definição : Configuração controlada por
computador de estações semi-independentes,
conectadas por manuseio de materiais e
carregamento de máquinas automatizados.
3 Ex : Estações de carga e descarga.
4 Benefícios : Redução Lead Time, Economia Estoque,
Utilização adequada, redução tempos de
preparação.

4 Manufatura Integrada por Computador (CIM)
1 Processo mais amplo do que o FMS
2 Além da integrar atividades diretamente
relacionados ao processo (FMS) inclui atividades de
projeto, programação e outras relacionadas ao
produto em fabricação.
3 Definição : Monitoramento baseado em
computador e controle de todos os aspectos do
processo de manufatura, baseado em um banco de
dados comum e comunicando por meio de alguma
forma de rede de computador.

• Tecnologia de processamento
de consumidores
• Treinamento de consumidor

Treinamento de consumidor
Onde o consumidor tem
interação ativa, as limitações do
seu conhecimento sobre a
tecnologia torna-se um
obstáculo a seu uso.

Treinamento de consumidor
Operadores em operações de manufatura
podem precisar anos de treinamento antes
de passar a controlar a tecnologia que
opera.
Operações de serviço não tem a mesma
oportunidade para treinamento dos
consumidores.
apm1tp
10

Fatores que influenciam a
treinamento de consumidores
• Complexidade do serviço
• Repetição do serviço
• Baixa variedade

Complexidade do serviço
A necessidade de treinamento reduz
com a minimização da complexidade
operacional.
O treinamento pode ser feito por meio
de consumidores potenciais observarem
consumidores experientes executando a
tarefa corretamente.

Repetição do serviço
O retorno sobre o investimento será maior
se o consumidor usar a tecnologia
freqüentemente.
A repetição regular vai reforçar o
treinamento.
Se o consumidor não usar a tecnologia por
muito tempo, pode precisar retreinamento.

Baixa variedade
O treinamento será mais fácil se ao
consumidor for apresentada baixa variedade
de tarefas.
Máquinas de vendas concentram-se em
categorias de produto para reduzir a variedade
de produtos.

Tecnologias integradoras
São tecnologias, normalmente
centradas em processamento
de informação, que processam
a combinação de material,
informação e consumidores
(exemplo: tecnologia de ponto

A caixa registradora (por
intermédio do caixa) processa
consumidores somando as
compras, processando cartão de
crédito e fornecendo recibo

Processa materiais da lista de
não vendidos para a lista de
vendidos, e pelo envio de suas
informações para o processador
central atualiza os estoques e cria

Fornece informações sobre
sistemas de controle operacional
e sistemas financeiros (exemplo:
informações sobre produtos em
movimento lento, itens faltantes,

Dimensões de tecnologia
• Grau de automação da
tecnologia
• Escala da tecnologia
• Grau de integração da
tecnologia

Grau de automação da
tecnologia
As tecnologias de processo
variam em seu grau de
automação.
Quanto mais automatizada a

Principais benefícios da automação
• Economiza custo da mão de obra
direta;
• Reduz a variabilidade da operação.

Pontos a considerar antes de
decidir pela automação:
•A tecnologia pode
desempenhar a tarefa melhor
ou de forma mais segura que
uma pessoa(não somente

• A tecnologia pode cometer menos
erro, mudar de uma tarefa para a
seguinte mais rápido e com mais
confiabilidade, ou responder melhor a
quebras?
• De quais atividades de apoio, a
tecnologia precisa para funcionar
efetivamente? Qual o seu efeito sobre
os custos indiretos?
apm1tp
26

• A tecnologia pode lidar com novos
produtos ou serviços tão bem quanto as
alternativas menos automatizadas?
Como é muito difícil saber exatamente o
que a produção vai precisar para produzir
no futuro, e essa é uma questão
importante, a automação representa tanto
risco como oportunidade.
apm1tp
27

• Qual o potencial que a criatividade
humana e sua capacidade para solução
de problemas representam para o
aprimoramento do desempenho da
máquina?
• Vale a pena livrar-se do potencial
humano junto com os custos?
apm1tp
28

Metodologia e tecnologia
As tecnologias automatizadas
normalmente proporcionam
potencial para melhoria do
desempenho, mas não podem
ser consideradas como a
apm1tp
29

Se os métodos e os processos
não são adequados a
tecnologia pode apenas
acelerar o aparecimento dos
problemas sem solucioná-los.
apm1tp
30

O investimento em tecnologia
de automação freqüentemente
exige considerar metodologia
de toda a organização da
produção, o que induz a
melhoramentos que são
apm1tp
31

Talvez a ordem correta seja
primeiro melhorar os métodos
de produção e depois investir
em tecnologia automatizada,
onde ele for necessária.
apm1tp
32

Escala da tecnologia
Qualquer que seja a tecnologia
haverá normalmente
alternativas quanto ao
tamanho da máquina que seria
mais sensato adquirir.
apm1tp
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Algumas tecnologias de
processo como uma refinaria ou
uma fábrica de alumínio,
beneficia-se da escala e tende a
investir em grandes incrementos
de capacidade.
apm1tp
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Muitas das vantagens das
tecnologias de escala estão
relacionados com a redução de
custos.
Agilidade e flexibilidade
apm1tp
35

apm1tp
36

Grau de integração da
tecnologia
Integração significa a ligação,
em um único sistema, de
atividades anteriormente
separadas.
apm1tp
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Grau de integração da
tecnologia
Os benefícios da integração
vêm diretamente dos efeitos
da combinação de diversas
unidades de tecnologia
apm1tp
38

Escolhas de tecnologia
Entender as tecnologias de
processo e ser capaz de
caracterizar suas diferentes
dimensões, são habilidades
essenciais para o gerente de
apm1tp
39

Escolhas de tecnologia
Três perspectivas podem
ajudar a formar a base para a
avaliação da tecnologia:
•Exigência de mercado;
apm1tp
40

Exigência de mercado
Qual o efeito que a tecnologia
proposta terá para a habilidade da
operação de servir a seus
mercados?
apm1tp
41

No nível operacional, para satisfazer o
mercado consumidor, existem cinco
objetivos de desempenho básico que se
aplicam a todos os tipos de operação
produtiva:
apm1tp
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• Qualidade
• Rapidez
• Confiabilidade
• Flexibilidade
• custo.
apm1tp
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Avaliação das exigência de mercado
Uma abordagem para avaliação do
impacto de qualquer tecnologia de
processo sobre a habilidade da
operação produtiva em satisfazer seus
mercados, é avaliar como ela afeta a
qualidade, a rapidez, a confiabilidade, a
flexibilidade e o custo da operação.
apm1tp
44

Benefícios da integração
• Atravessamento mais rápido de materiais
e informação;
• Estoque de materiais ou informações
menor;
• O fluxo é simples e previsível.
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Desvantagens da integração
• A tecnologia integrada pode ser mais
cara;
• Quanto mais integrada é a tecnologia,
mais altas podem ser as habilidades
necessárias para mantê-la;
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Desvantagens da integração
• Quando ocorrem falhas, todo o sistema
integrado provavelmente vai parar.
Isso faz a fábrica integrada mais
vulnerável.
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Recursos de produção
Como a tecnologia proposta
ajudará a construir as
capacitações de recursos da
operação?
apm1tp
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Avaliação quanto aos recursos das
operações
A avaliação deve enfatizar o impacto
que a aquisição da nova tecnologia de
processo causará nas restrições e
capacitações intrínsecas da operação
produtiva.
apm1tp
49

operações
Restrição – tudo que for difícil executar
devido à aquisição da tecnologia.
Capacitação – tudo que a operação
poderá executar com base na compra da
tecnologia.
apm1tp
50

operações
Essa avaliação dos recursos da produção
estará estimando o potencial que
empresa está adquirindo por meio da
tecnologia de processo.
apm1tp
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Avaliação financeira
Embora os benefícios do investimento
da tecnologia possam ser distribuídos
por um longo período no futuro, os
custos associados ao investimento
normalmente ocorrem logo no início.
É necessário considerar o valor do
dinheiro no tempo.
apm1tp
52

Bibliografia básica
MARTINS, Petrônio G.; LAUGENI, Fernando P. Administração da
Produção. São Paulo: Saraiva, 2000.
BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Administração da
Qualidade e da Produtividade: abordagens do processo
administrativo. São Paulo: Atlas, 2001.
SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; HARLAND, Christine et
al. Administração da produção. 2. ed. São Paulo: Atlas
2002.
apm1af
53

• Capacidade de produção
• Medidas de desempenho
• Gestão da capacidade nas operações de
serviço
apm1af
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