A Yungas é uma plataforma pioneira para gestão de grandes redes focada em Customer Success. Ela oferece soluções completas como comunicação, suporte, treinamentos e métricas para melhorar a experiência dos franqueados e a gestão das franqueadoras. A plataforma ajuda a centralizar processos, aumentar a satisfação das redes e ter mais transparência e dados para tomadas de decisões.

1. O FUTURO CHEGOU PARA AS
GRANDES REDES

2. Plataforma pioneira e líder de
mercado para grandes redes,
com foco em Customer
Success.
O relacionamento bem
sucedido entre matriz e filiais é
a chave para construção de
uma rede escalável e de
sucesso.

3. Marcos Salles, sócio da empresa e
engenheiro de produção, se juntou ao
Guilherme e hoje atua como COO
Com mais de 12 anos de experiência no ramo de tecnologia e um case de sucesso
em 2016, Guilherme Reitz, em 2018, fundou a Yungas. O objetivo era trazer a mais
moderna tecnologia de gestão para os maiores grupos de franquias do Brasil.
Em poucos anos de operação, Yungas conquistou projetos relevantes e já atende
+5.000 franquias de alguns dos maiores franqueadores do Brasil. Hoje é a
plataforma oficial e recomendada pelo Grupo SMZTO.
Sobre a Yungas

4. Não consigo analisar facilmente
quem dos meus colaboradores
visualiza as minhas mensagens
O meu sistema de gestão atual
não me permite criar
comunicados e informes gerais
clusterizados
Não tenho assertividade em
tomadas de decisões, pois não
tenho SLA e KPIs da minha rede
A redenão consegue centralizar
o histórico de todos os seus
canais de comunicação.
A minha rede é desengajada
com software atual e isso
atrapalha a nossa gestão
Utilizo muitos sistemas para
coordenar os processos da rede,
o que dificulta para as filiais e
colaboradores.
Alguns desafios comuns

5. CENTRALIZANDO A COMUNICAÇÃO
Franqueador
Franqueador
Com Yungas
Sem Yungas
● Conformidade com as normas da LGPD;
● Elimina o uso de canais informais
(E-mail e Whatsapp).
● Histórico de interações muito frágil;
● Sobrecarga em tantos canais de
comunicação e trabalho repetitivo.
WhatsApp
E-mail
Ligação
Outros Apps
Envio de Ocorrências
Envio de Comunicados
Envio de Tickets
Franqueados
Franqueados

6. Por que implementar o Yungas?
Aumente satisfação
dos franqueados
Informe sua rede em
um único canal
Acesso mobile
para franqueados
Tenha dados e histórico
de atendimentos
Faça pesquisas de
NPS para as franquias
Centralize sua
comunicação

7. Oferecemos uma solução completa para gestão de redes complexas
Treinamentos e
Certificação (LMS)
Compras
(marketplace)
Gestão de DRE
das unidades
Programa de
Excelência
(Health Score)
Suporte e
Comunicação
Implantação e
Auditoria
(checklist)

8. Comunicação e
Suporte
Unificamos os principais pontos de contato entre matriz e filiais.
Gestão de DRE
das unidades
Implantação e
Auditoria
(checklist)
Compras
(marketplace)
Disponível para desktop ou dispositivo móvel

9. Unificamos os principais pontos de contato entre franqueadora e franqueados
Treinamento e
Certificação
Pesquisa de
Satisfação da rede
(NPS)
Materiais
(drive)
Disponível para desktop ou dispositivo móvel
Health Score /
Excelência

10. CHEGA DE MALABARISMO frente aos
processos de comunicação e gestão.
Tudo é feito em UMA SÓ PLATAFORMA de
acordo com as necessidades da rede.
Para a MATRIZ
Foco na melhora da experiência do
franqueado com base em DADOS REAIS da
rede.
Construção de uma IMAGEM MAIS
PROFISSIONAL da marca.

11. Para os COLABORADORES E FILIAIS
Sentimento de SER OUVIDO pela matriz e
realmente fazer parte de uma rede de sucesso.
Acesso a um canal de comunicação capaz de
resolver todas as suas necessidades, com
possibilidade de AVALIAR CADA ATENDIMENTO.
Compreensão do próprio desempenho frente aos
resultados da rede devido a TRANSPARÊNCIA
proporcionada pela plataforma.
FACILIDADE E AGILIDADE para encontrar
informações cruciais para as operações do dia a dia.

12. Alguns de nossos clientes
Somos especializados em redes com +100 franquias

13. A Yungas ajuda nossos franqueados a se
tornarem empreendedores melhores, mais
conscientes e detalhistas com suas
operações.
Depoimento dos clientes
Ao mesmo tempo, eles sabem que
podem contar com o suporte da
franqueadora. Hoje eles podem analisar
resultados por conta própria e, ainda
assim, são mais engajados com a rede.
“
Por conta das avaliações das aberturas
de chamado, acompanhamento da
quantidade de chamados atrasados,
dentre outras métricas, ficou muito
mais claro onde temos que atuar. Esse
ponto com certeza é uma vantagem
que permite melhora operacional.
A Yungas permite com que saibamos
claramente onde estão os gargalos, que
antes eram percebidos de uma forma não
embasada.
“

14. Por que não Yungas?

15. Natalia Cristina de Castro
www.yungas.com.br
natalia.castro@yungas.com.br
Cresça e escale a sua rede com a plataforma
de gestão mais inovadora do mercado!
Rod. José Carlos Daux, 5500 Jurerê B - Saco Grande Florianópolis - SC