SlideShare uma empresa Scribd logo

10 passos para adoçao de softwares em vendas

Beni Kuhn HCMBOK®
Beni Kuhn HCMBOK®
Beni Kuhn HCMBOK®Ajudo EMPRESAS e ESCOLAS na ADOÇÃO e Gestão de ENGAJAMENTO de soluções de COLABORAÇÃO / Diretor Foreducation-CEO Setesys em Foreducation

Muito se fala e se ouve que a tecnologia é a solução, para todos os problemas das empresas, mas o que vemos frequentemente são milhões e milhões de dolares gastos em softwares que depois de 3 meses não se usam mais, são abandonados e esquecidos

10 passos para adoçao de softwares em vendas

1 de 8
Baixar para ler offline
10 Passos para
Adoção de
Software em
Vendas
Há muitos estudos sobre adoção de
software em vendas. Adoção é a base de
qualquer ROI (Retorno sobre Investimento),
e também a maior razão pela qual milhares
de milhões de dólares são desperdiçados
anualmente. Nos últimos 10 anos, entre
70% dos projetos de CRM falharam,
de acordo com a má definição de implemen-
tação. Se forem liderados pela TI, 70% das
empresas falharão nas iniciativas sociais,
de acordo com Gartner. Estudos sobre
SharePoint mostraram que somente 40%
dos usuários adotaram a solução).
E a realidade assustadora é que a ferramenta de vendas mais
utilizada ainda, é uma solução de tecnologia de 40 anos:
E-mail
Por que essas ferramentas
falharam na adoção?
Razões porque os vendedores não adotam os softwares
Pessoas de venda não se preocupam com o software ou
com 3 abreviações de siglas, eles se importam sobre o que
o software faz e como ele ajuda no seu dia a dia com seus
números e velocidade das negociações. Quando você olha
para este sistema, há alguns desafios fundamentais, que
explicam as questões de adoção.
•	 Ele não corresponde a forma como eu trabalho.
•	 Eu nem sabia que existia.
•	 Meus colegas não estão usando.
•	 Não tem o conteúdo ou informação que preciso.
•	 A informação não está disponível.
•	 O conteúdo não era conveniente/relevante.
•	 É outra ferramenta desconectada com meus trabalhos.
•	 Não posso acessá-lo fora do escritório.
•	 Eu não vou ser reconhecido por usá-lo.
•	 É difícil de usar.
As soluções utilizadas atualmente nas empresas, tem uma percepção
diferente para o vendedor, conforme abaixo
CRM: Gerenciamento de Relacionamento de Cliente não foi realmente criado para a linha de frente,
o principal beneficiado é a empresa, a gestão acompanha as informações. A maioria dos vendedores
vêem o CRM como uma ferramenta de controle das suas atividades. Normalmente as outras pessoas
das empresa que podem ajudar os vendedores, nunca estão no CRM.
CMS: Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo foram desenvolvidos para equipes de projeto para
criar conteúdo e armazenar. Eles são muito complicados, não permitem interações e raramente são
aplicados em uma situação de venda.
LMS: Sistemas de Gerenciamento deAprendizagem foram usados “apenas no caso de você precisar
saber tudo”, em vez de apenas utilizar quando necessário a um novo aprendizado. Devido aos altos
custos de criação de conteúdo, a maioria dos módulos LMS também está desatualizado.
Portais: Portais ainda são repositórios estáticos em grande parte da empresa e com acesso unidire-
cional. Muitos são construidos com tecnologia de 10 anos atrás e o guia de vendas geralmente está
desatualizado, e a manutenção geralmente é dependente da área de TI.
Social: Social é relativamente novo para vendas e já surgiu como escolha nas organizações para
melhorar o relacionamento com o cliente. Também pode ser usado externamente para identificar
novas oportunidades.
Tenha casos de uso específicos
Crie um plano
Crie um local para discussões
Tenha um Gerente de Comunidade
Incentive os participantes
Registre tudo com um clique
Adicione valor aos sistemas existentes
Permita o acesso
Torne-o divertido
Experiência é tudo
Conheça os 10 passos
O mundo das vendas está mudando!
Executivos de compra tem a seguinte percepção: Somente 29% dos vendedores entendem quais
são seus papeis e suas responsabilidades (Forester)
90% dos executivos de vendas consideram a necessidade de investimento em mobilidade, e mais
40% já implantou tablets para o campo - CSO Insights
Os vendedores trimestralmente recebem muitos documentos e informações
vindas de vários departamentos como:
•	 1000 chamadas de vendas por e-mails
•	 900 novos documentos ou comunicações
•	 64 reuniões de vendas
•	 5 novos produtos lançados
Eu não sei para quem ligar!
Eu não consigo encontrar o
que eu preciso!
Eu não consigo acessar nada!
Anúncio

Recomendados

Os cinco fatores determinantes do sucesso de uma força de vendas moderna
Os cinco fatores determinantes do sucesso de uma força de vendas modernaOs cinco fatores determinantes do sucesso de uma força de vendas moderna
Os cinco fatores determinantes do sucesso de uma força de vendas modernaOracle Connect2Sell
 
Mentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na Crise
Mentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na CriseMentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na Crise
Mentoria Online: Plano de Vendas para Vencer na CriseSalesforce Brasil
 
Salesforce para PMEs: Break-Out Essentials 2015
Salesforce para PMEs: Break-Out Essentials 2015Salesforce para PMEs: Break-Out Essentials 2015
Salesforce para PMEs: Break-Out Essentials 2015Salesforce Brasil
 
NPS crescimento sustentavel transformando clientes em promotores 2013 livre
NPS crescimento sustentavel transformando clientes em promotores 2013 livreNPS crescimento sustentavel transformando clientes em promotores 2013 livre
NPS crescimento sustentavel transformando clientes em promotores 2013 livreWanderson Rodrigues
 
Como fazer o CRM ser parte da equipe de vendas.
Como fazer o CRM ser parte da equipe de vendas. Como fazer o CRM ser parte da equipe de vendas.
Como fazer o CRM ser parte da equipe de vendas. Ricardo Jordão Magalhaes
 
Convivendo em paz com AngularJs e React
Convivendo em paz com AngularJs e ReactConvivendo em paz com AngularJs e React
Convivendo em paz com AngularJs e ReactBruno Kuhlmann Cechet
 
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...tdc-globalcode
 

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RHWebinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RHSalesforce Brasil
 
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPS
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPSSatisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPS
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPSTracksale
 
NPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorar
NPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorarNPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorar
NPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorarPrestus®
 
Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender?
 Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender? Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender?
Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender?Silvio César de Oliveira
 
Treinamento Sugar CRM Completo
Treinamento Sugar CRM CompletoTreinamento Sugar CRM Completo
Treinamento Sugar CRM CompletoThiago M. Leitão
 
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Salesforce Brasil
 
Customer Success - O motor de crescimento da sua empresa
Customer Success - O motor de crescimento da sua empresaCustomer Success - O motor de crescimento da sua empresa
Customer Success - O motor de crescimento da sua empresaCleyton Messias
 
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web Analytics
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web AnalyticsWeb Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web Analytics
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web AnalyticsRafael Comin
 
Apresentação suitecrm
Apresentação suitecrmApresentação suitecrm
Apresentação suitecrmAgência LCP
 
Customer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao Cliente
Customer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao ClienteCustomer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao Cliente
Customer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao ClienteSalesforce Brasil
 
A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017
A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017
A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017Salesforce Brasil
 
Net Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português BrasilNet Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português BrasilTracksale
 
Criando o mvp (minimum viable product)
Criando o mvp (minimum viable product)Criando o mvp (minimum viable product)
Criando o mvp (minimum viable product)Daniel Campos
 
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...tdc-globalcode
 
Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...
Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...
Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...Willian Binder
 
Pesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVet
Pesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVetPesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVet
Pesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVetSimplesVet
 
Aquisição de Clientes usando Marketing Digital
Aquisição de Clientes usando Marketing DigitalAquisição de Clientes usando Marketing Digital
Aquisição de Clientes usando Marketing DigitalRegy Andrade
 
Apresentação - Avitis & Sugar CRM
Apresentação - Avitis & Sugar CRMApresentação - Avitis & Sugar CRM
Apresentação - Avitis & Sugar CRMAtendimentoAvitis
 

Mais procurados (19)

Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RHWebinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
 
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPS
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPSSatisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPS
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPS
 
Inside Sales
Inside SalesInside Sales
Inside Sales
 
NPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorar
NPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorarNPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorar
NPS (Net Promoter Score) - Como calcular e melhorar
 
Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender?
 Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender? Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender?
Como criar um site inteligente e que ajuda sua empresa a vender?
 
Treinamento Sugar CRM Completo
Treinamento Sugar CRM CompletoTreinamento Sugar CRM Completo
Treinamento Sugar CRM Completo
 
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015
Excelência em Vendas com Sales Cloud: Break-Out Session Essentials 2015
 
Customer Success - O motor de crescimento da sua empresa
Customer Success - O motor de crescimento da sua empresaCustomer Success - O motor de crescimento da sua empresa
Customer Success - O motor de crescimento da sua empresa
 
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web Analytics
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web AnalyticsWeb Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web Analytics
Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web Analytics
 
Apresentação suitecrm
Apresentação suitecrmApresentação suitecrm
Apresentação suitecrm
 
Customer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao Cliente
Customer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao ClienteCustomer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao Cliente
Customer Success Platform: O Futuro dos Serviços ao Cliente
 
A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017
A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017
A Morte do Vendedor (Tradicional) - Vendas B2B Summit 2017
 
Net Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português BrasilNet Promoter Score - Português Brasil
Net Promoter Score - Português Brasil
 
Criando o mvp (minimum viable product)
Criando o mvp (minimum viable product)Criando o mvp (minimum viable product)
Criando o mvp (minimum viable product)
 
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
TDC2017 | Florianopolis - Trilha DevOps How we figured out we had a SRE team ...
 
Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...
Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...
Como vender mentoria: 5 passos para gerar renda extra dando conselhos às pess...
 
Pesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVet
Pesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVetPesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVet
Pesquisa de satisfação (NPS) - SimplesVet
 
Aquisição de Clientes usando Marketing Digital
Aquisição de Clientes usando Marketing DigitalAquisição de Clientes usando Marketing Digital
Aquisição de Clientes usando Marketing Digital
 
Apresentação - Avitis & Sugar CRM
Apresentação - Avitis & Sugar CRMApresentação - Avitis & Sugar CRM
Apresentação - Avitis & Sugar CRM
 

Destaque (18)

planeación estrategica
planeación estrategicaplaneación estrategica
planeación estrategica
 
Testimonial from Karl Meneghella, Oct 2013
Testimonial from Karl Meneghella, Oct 2013Testimonial from Karl Meneghella, Oct 2013
Testimonial from Karl Meneghella, Oct 2013
 
Mujer lider
Mujer liderMujer lider
Mujer lider
 
Checklist SEO
Checklist SEOChecklist SEO
Checklist SEO
 
Kalendar rada škole 2015-16
Kalendar rada škole 2015-16Kalendar rada škole 2015-16
Kalendar rada škole 2015-16
 
Colegio de bachilleres plantel 11
Colegio de bachilleres plantel 11Colegio de bachilleres plantel 11
Colegio de bachilleres plantel 11
 
InvestorID Platform Overview
InvestorID Platform OverviewInvestorID Platform Overview
InvestorID Platform Overview
 
Are you ready for SaaS?
Are you ready for SaaS?Are you ready for SaaS?
Are you ready for SaaS?
 
Baby on board
Baby on boardBaby on board
Baby on board
 
R-MER Metal Roofing Systems - System at a glance
R-MER Metal Roofing Systems - System at a glanceR-MER Metal Roofing Systems - System at a glance
R-MER Metal Roofing Systems - System at a glance
 
La casa de mis sueños
La casa de mis sueñosLa casa de mis sueños
La casa de mis sueños
 
Evolución de la cámara fotográfica
Evolución de la cámara fotográficaEvolución de la cámara fotográfica
Evolución de la cámara fotográfica
 
Car policy
Car policyCar policy
Car policy
 
Video p & p b.melayu thn 4
Video p & p b.melayu thn 4Video p & p b.melayu thn 4
Video p & p b.melayu thn 4
 
Ma pas
Ma pasMa pas
Ma pas
 
Prot. 3729 13 pl - obriga os estabelecimentos do gênero “supermercado” a fo...
Prot. 3729 13   pl - obriga os estabelecimentos do gênero “supermercado” a fo...Prot. 3729 13   pl - obriga os estabelecimentos do gênero “supermercado” a fo...
Prot. 3729 13 pl - obriga os estabelecimentos do gênero “supermercado” a fo...
 
Iekma Solutions
Iekma SolutionsIekma Solutions
Iekma Solutions
 
Informa industry survey 2013
Informa industry survey 2013Informa industry survey 2013
Informa industry survey 2013
 

Semelhante a 10 passos para adoçao de softwares em vendas

Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor E-commerce Brasil
 
Webinar: Um dia na vida de um social seller
Webinar: Um dia na vida de um social sellerWebinar: Um dia na vida de um social seller
Webinar: Um dia na vida de um social sellerLinkedIn
 
Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?
Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?
Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?Maria Eduarda Paschoal
 
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucessoMario Faria
 
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucessoMario Faria
 
Wiki consultoria - Apresentação de Zoho CRM
Wiki consultoria - Apresentação de Zoho CRMWiki consultoria - Apresentação de Zoho CRM
Wiki consultoria - Apresentação de Zoho CRMSilvio César de Oliveira
 
Tendências do varejo para os próximos anos
Tendências do varejo para os próximos anosTendências do varejo para os próximos anos
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
 
Gestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteGestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteMateus Lessa
 
O que é CRM? - Grupo Semear
O que é CRM? - Grupo SemearO que é CRM? - Grupo Semear
O que é CRM? - Grupo SemearFelipe Felix
 
Um dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social SellerUm dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social SellerLinkedIn
 
Guia ferramentas de Marketing Digital
Guia ferramentas de Marketing DigitalGuia ferramentas de Marketing Digital
Guia ferramentas de Marketing DigitalResultados Digitais
 
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio Magayevski
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio MagayevskiPalestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio Magayevski
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio MagayevskiFabricio Magayevski
 

Semelhante a 10 passos para adoçao de softwares em vendas (20)

Os 10 maiores erros em projetos de CRM
Os 10 maiores erros em projetos de CRMOs 10 maiores erros em projetos de CRM
Os 10 maiores erros em projetos de CRM
 
Como vender mais usando gestão de pipeline
Como vender mais usando gestão de pipelineComo vender mais usando gestão de pipeline
Como vender mais usando gestão de pipeline
 
Aula 3 E-business
Aula 3   E-businessAula 3   E-business
Aula 3 E-business
 
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
Chatbots: estratégias e boas práticas para atender mais e melhor
 
Webinar: Um dia na vida de um social seller
Webinar: Um dia na vida de um social sellerWebinar: Um dia na vida de um social seller
Webinar: Um dia na vida de um social seller
 
Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?
Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?
Como aumentar a produtividade de sua agência de publicidade?
 
Gerei leads, e agora?
Gerei leads, e agora?Gerei leads, e agora?
Gerei leads, e agora?
 
Moskit CRM
Moskit CRMMoskit CRM
Moskit CRM
 
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
 
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
6 passos iniciais para que seu projeto de Social CRM tenha sucesso
 
Wiki consultoria - Apresentação de Zoho CRM
Wiki consultoria - Apresentação de Zoho CRMWiki consultoria - Apresentação de Zoho CRM
Wiki consultoria - Apresentação de Zoho CRM
 
Biz miz o1 m4_u4.2_r6_pt
Biz miz o1 m4_u4.2_r6_ptBiz miz o1 m4_u4.2_r6_pt
Biz miz o1 m4_u4.2_r6_pt
 
Tendências do varejo para os próximos anos
Tendências do varejo para os próximos anosTendências do varejo para os próximos anos
Tendências do varejo para os próximos anos
 
Gestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteGestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o cliente
 
10 Técnicas de Gestão de Vendas
10 Técnicas de Gestão de Vendas10 Técnicas de Gestão de Vendas
10 Técnicas de Gestão de Vendas
 
O que é CRM? - Grupo Semear
O que é CRM? - Grupo SemearO que é CRM? - Grupo Semear
O que é CRM? - Grupo Semear
 
Um dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social SellerUm dia na vida de um Social Seller
Um dia na vida de um Social Seller
 
Guia ferramentas de Marketing Digital
Guia ferramentas de Marketing DigitalGuia ferramentas de Marketing Digital
Guia ferramentas de Marketing Digital
 
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio Magayevski
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio MagayevskiPalestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio Magayevski
Palestra - Vendas para StartUps (2017) - Fabricio Magayevski
 
guia-do-crm.pdf
guia-do-crm.pdfguia-do-crm.pdf
guia-do-crm.pdf
 

Último

CONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPO
CONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPOCONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPO
CONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPOAnderson Souza
 
"Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer"
"Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer""Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer"
"Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer"josianispflia
 
FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\
FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\
FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\Renandantas16
 
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.Unicesumar
 
Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...
Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...
Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...Unicesumar
 
Guia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdf
Guia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdfGuia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdf
Guia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdfomelhordashoppeestaa
 

Último (6)

CONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPO
CONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPOCONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPO
CONHEÇA 7 SUPER DICAS DE GERENCIAMENTO DO TEMPO
 
"Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer"
"Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer""Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer"
"Guia Completo: Tipos de Cortes de Cabelo Fade e Como Fazer"
 
FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\
FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\
FDFDSDSDSFA\DcDSsdfAVFVDss\\sf\\\fb\b\b\b\b\b\b\b\
 
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.
ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51 2024.
 
Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...
Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...
Antes de tudo, pesquise, levante informações para elaborar a sua resposta - F...
 
Guia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdf
Guia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdfGuia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdf
Guia Completo Como Lucrar com a Páscoa em 2024.pdf
 

10 passos para adoçao de softwares em vendas

  • 1. 10 Passos para Adoção de Software em Vendas
  • 2. Há muitos estudos sobre adoção de software em vendas. Adoção é a base de qualquer ROI (Retorno sobre Investimento), e também a maior razão pela qual milhares de milhões de dólares são desperdiçados anualmente. Nos últimos 10 anos, entre 70% dos projetos de CRM falharam, de acordo com a má definição de implemen- tação. Se forem liderados pela TI, 70% das empresas falharão nas iniciativas sociais, de acordo com Gartner. Estudos sobre SharePoint mostraram que somente 40% dos usuários adotaram a solução). E a realidade assustadora é que a ferramenta de vendas mais utilizada ainda, é uma solução de tecnologia de 40 anos: E-mail
  • 3. Por que essas ferramentas falharam na adoção? Razões porque os vendedores não adotam os softwares Pessoas de venda não se preocupam com o software ou com 3 abreviações de siglas, eles se importam sobre o que o software faz e como ele ajuda no seu dia a dia com seus números e velocidade das negociações. Quando você olha para este sistema, há alguns desafios fundamentais, que explicam as questões de adoção. • Ele não corresponde a forma como eu trabalho. • Eu nem sabia que existia. • Meus colegas não estão usando. • Não tem o conteúdo ou informação que preciso. • A informação não está disponível. • O conteúdo não era conveniente/relevante. • É outra ferramenta desconectada com meus trabalhos. • Não posso acessá-lo fora do escritório. • Eu não vou ser reconhecido por usá-lo. • É difícil de usar.
  • 4. As soluções utilizadas atualmente nas empresas, tem uma percepção diferente para o vendedor, conforme abaixo CRM: Gerenciamento de Relacionamento de Cliente não foi realmente criado para a linha de frente, o principal beneficiado é a empresa, a gestão acompanha as informações. A maioria dos vendedores vêem o CRM como uma ferramenta de controle das suas atividades. Normalmente as outras pessoas das empresa que podem ajudar os vendedores, nunca estão no CRM. CMS: Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo foram desenvolvidos para equipes de projeto para criar conteúdo e armazenar. Eles são muito complicados, não permitem interações e raramente são aplicados em uma situação de venda. LMS: Sistemas de Gerenciamento deAprendizagem foram usados “apenas no caso de você precisar saber tudo”, em vez de apenas utilizar quando necessário a um novo aprendizado. Devido aos altos custos de criação de conteúdo, a maioria dos módulos LMS também está desatualizado. Portais: Portais ainda são repositórios estáticos em grande parte da empresa e com acesso unidire- cional. Muitos são construidos com tecnologia de 10 anos atrás e o guia de vendas geralmente está desatualizado, e a manutenção geralmente é dependente da área de TI. Social: Social é relativamente novo para vendas e já surgiu como escolha nas organizações para melhorar o relacionamento com o cliente. Também pode ser usado externamente para identificar novas oportunidades.
  • 5. Tenha casos de uso específicos Crie um plano Crie um local para discussões Tenha um Gerente de Comunidade Incentive os participantes Registre tudo com um clique Adicione valor aos sistemas existentes Permita o acesso Torne-o divertido Experiência é tudo Conheça os 10 passos
  • 6. O mundo das vendas está mudando! Executivos de compra tem a seguinte percepção: Somente 29% dos vendedores entendem quais são seus papeis e suas responsabilidades (Forester) 90% dos executivos de vendas consideram a necessidade de investimento em mobilidade, e mais 40% já implantou tablets para o campo - CSO Insights Os vendedores trimestralmente recebem muitos documentos e informações vindas de vários departamentos como: • 1000 chamadas de vendas por e-mails • 900 novos documentos ou comunicações • 64 reuniões de vendas • 5 novos produtos lançados Eu não sei para quem ligar! Eu não consigo encontrar o que eu preciso! Eu não consigo acessar nada!
  • 7. Resultados obtidos com Rede Colaborativa Empresarial Depoimentos 13% de aumento de receita por vendedor, 8% de aumento dos números de oportunidades cuidadas, 12% de aumento de taxas de sucesso, 23% de redução no tempo de integração de novos vendedores - TMobile, EMC, HP, SAP, Motorola, Pwc, Prudntial, UBM, Toshiba, Avon, Steelcase Paula Young, Chefe Global de Gestão do Conhecimento PWC “Nós reduzimos o tempo gasto em 50% criando uma proposta $10M, aumentando a qualidade, comparado a propostas anteriores.” Mary Lange, Global VP of solutions and Presales - SAP “Eliminamos os limites regionais de nossa equipe global de pré-vendas. Utilização do executivo de vendas foi fundamental na obtenção de feedback no tempo real.”
  • 8. Caso de Sucesso - TOSHIBA • 80% do conhecimento em vendas estava na “cabeça” dos vendedores e não em documentos. • Dificuldade de ganho no canal mindshare. • Treinamentos com presença reduzida, dificultando o preparo para ir a campo. • Criar um lugar central para repositório de informação e diálogos com equipes diretas e canais. • Eventos virtuais para equipes de vendas, ao vivo ou por demanda. • Implantar programa mentor através da central de vendas “Novos representantes obtiveram um aumento de 30% nas vendas, devido a redução de tempo em obter respostas, enquanto antes demoravam semanas, agora recebem minutos.” Steve Bamberber, Diretor de Treinamento de Vendas • Incremento 30% nas vendas • Aumento de 13% na retenção de representantes • Aumento na satisfação do canal • Redução de 50% no custo de treinamento por evento • 70% de resultado em encontrar respostas certas • Diminuição de custos do suporte ao canal Problema Solução Resultados