O documento discute a comunicação interna nas organizações e apresenta o perfil da ACTV, uma TV online criada em 2017 com foco em conteúdo religioso e moral. A ACTV tem como missão oferecer informação e formação para construir caráter por meio de conteúdo científico e religioso.

1. COMUNICAÇÃO
INTERNA NAS
ORGANIZAÇÕES
FERRAMENTA DE APROXIMAÇÃO E CONSTRUÇÃO DE LAÇOS
ENTRE O
PÚBLICO INTERNO (FUNCIONÁRIOS) E A ORGANIZAÇÃO COMO
UM TODO.

2. APRESENTAÇÃO DO PERFIL
EMPRESARIAL
A ACTV é uma Tv de transmissão online. Criada em 2017 mas inicia suas
transmissões em Março de 2020 com a eclosão da Pandemia da COVID – 19,
aquando do encerramento das Igrejas, pelas medidas de restrição emitidas pelo
decreto presidencial, e, é, parte da Organização não Governamental Academia
Cristã, que tem como foco, ajudar no reerguimento da humanidade: Crianças,
idosos e a comunidade carente no geral.
A sua grelha de programação geral é semanal, porém, cada dia tem conteúdo
para o seu público ( Manhãs com Deus, Momento de Louvor, E Aí
Empreendedor?, Espaço Comercial (Publicidade), Pergunta do Dia, Hoje
Reportamos).
É a primeira Tv mais sacra, moral e civil nas redes sociais e a mais assistida
pelo menos na Cidade da Beira, segundo estudo de mercado. Além disso, no
contexto religioso, e em particular na Igreja Adventista do Sétimo Dia em

3. Missão
Oferecer Informação e Formação para a construção
dum carácter moral integro através de conhecimento
de cunho Científico e Religioso, contribuindo para a
valorização da família, moralidade, oferecendo
Jornalismo transparente e com diversidade de
programas, sensatez e qualidade, em todas as faixas
etárias; Estamos comprometidos também, em ajudar
às empresas, concedendo espaço e entrevista para
anunciar os seus produtos e serviços.

4. Visão
i. Ser líder em audiência em assuntos Gospeis, Moral,
Religiosos e Científicos;
ii. Fazer parte das associações de orgãos de comunicação de
massa de Moçambique, com vista a Contribuir para a
liberdade de Imprensa;
iii.Transformar vidas de milhares de cidadão ao redor do
mundo e em particular em Moçambique; atráves dos
nossos programas Vida e Superação; Vidas que Falam e
outros
iv.Transimitir em Canal aberto;
v. Obter parceria com diversas

5. Valor
Servir
Através da humildade nos propomos a servir a comunidade Moçambicana e o Mundo, com
Informação e formação, valorizando os princípios de Deus e da Bíblia.
Ensinar
Consideramos a Educação basilar para a obtenção do conhecimento adequado e
consequentemente boa tomada de decisão para construção duma sociedade melhor. Ora,
Com programas que diz respeito a Educação, Psiqueanálise, Saúde, e Estilo de Vida
correctamente Moral e Saudável, e empresarial, pretendemos formar um novo Homem.
Aprender
Temos espaço para mais um aprendizado, acreditando que ninguém sabe tudo e que
ninguém tem tão pequena quantidade de inteligência (Q.I) que não saiba nada.

6. Serviços de Inserção ou Transmissão Mensalidades
Spot
Teaser
Vinhetas
Depoimentos
Documentários Empresarias
Revistas Empresarias
Comunicado de Imprensa
Conferência de Imprensa
Flyer
Auditória de Comunicação
Treinamento ou capacitação
Publicidade
Posicionamento e postura perante a
media
Gestão da informação e redes sociais Redes sociais e Web site
Jingle
Fotográfia e Video
Casamento, aniversário, conferências,
etc...
respectivamente. N. B: o preço varia de pacote para
pacote.
Promoção:
 Aos clientes que conquistam mais
amigos
 Aos clientes de Inserção e Produção
 Aos clientes flexível à trocar de serviços e produtos
:
TABELA DE SERVIÇOS E CUST

7. Confie no Senhor de todo o seu coração e não
se apoie em seu próprio entendimento;
reconheça o Senhor em todos os seus
caminhos, e ele endireitará as suas veredas.
Provérbios 3:5-6
Começar uma discussão é
como abrir brecha num
dique; por isso resolva a
questão antes que surja a
contenda.
Provérbios 17:14
Quem responde
antes de ouvir
comete insensatez
e passa vergonha.
Provérbios 18:13
O primeiro a apresentar
a sua causa parece ter
razão, até que outro
venha à frente e o
questione.
Provérbios 18:17
A resposta sincera
é como beijo nos
lábios.Provérbios
24:26
“Quem é o homem que deseja a vida,
que quer largos dias para ver o bem?
Guarda a tua língua do mal, e os teus
lábios de falarem o engano.” (Salmos
34:12,13)
“Porque todos
tropeçamos em muitas
coisas. Se alguém não
tropeça em palavra, o tal
é perfeito, e poderoso
para também refrear
todo o corpo.” (Tiago
3:2)
“Mas eu vos digo que de toda a
palavra ociosa que os homens
disserem hão de dar conta no
dia do juízo. Porque por tuas
palavras serás justificado, e
por tuas palavras serás
condenado.” (Mateus 12:36,37)

9. “…Ser feliz é não ter medo dos próprios
sentimentos…É ter coragem para ouvir
um não. É ter segurança para receber
uma crítica, mesmo que injusta. Pedras
no caminho? Guardo todas, um dia vou
construir um castelo…”
In A felicidade exige valentia, Fernando

10. • A EMPRESA PRECISA CONTRIBUIR PARA O EXERCÍCIO DA CIDADANIA E PARA A
VALORIZAÇÃO DO EMPREGADO NAS SUAS INTERMEDIAÇÕES. COM UMA BOA
COMUNICAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES PODE-SE DESCOBRIR ATENUANTES QUE
CONTRIBUAM ATIVAMENTE NA ATIVIDADE PARTICIPATIVA PROFISSIONAL E PESSOAL
DE CADA 48 UM.
• SE PERCEBERMOS, O EMPREGADO PASSA A MAIORIA DO SEU TEMPO DENTRO DA
ORGANIZAÇÃO, ENTÃO, AS RAZÕES PARA MANTER UM AMBIENTE HARMONIOSO E
INTEGRADO ENTRE OS SETORES SÃO MUITAS (KUNCSH, 1997). A CONSTRUÇÃO DE
UMA COMUNICAÇÃO INTERNA EFICIENTE DEPENDERÁ DA UNIÃO ENTRE ÁREAS –
COMO É O CASO DA PARCERIA ENTRE COMUNICAÇÃO E RECURSOS HUMANOS-,
INCLUINDO O BOM RELACIONAMENTO ENTRE A DIRETORIA E TODOS OS EMPREGADOS
ENVOLVIDOS. O PLANEJAMENTO DE UMA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO INTERNA DEVE
INTEGRAR AS AÇÕES DOS VÁRIOS DEPARTAMENTOS DA ORGANIZAÇÃO.
• PODEMOS DIZER QUE AS ESTRATÉGIAS DEVEM SER BEM DEFINIDAS E TRANSPARENTES,
ISTO SIGNIFICA QUE MANTER UM DIÁLOGO ABERTO ENTRE A DIREÇÃO E OS
EMPREGADOS E PROPICIAR A EXISTÊNCIA DE CANAIS DE COMUNICAÇÃO LIVRES E
EFICIENTES. (KUNSCH,1997) ASSIM, A COMUNICAÇÃO INTERNA DEVE APONTAR OS
SUCESSOS, VALORIZAR OS ASPECTOS POSITIVOS, RECONHECER OS ESFORÇOS

11. FONTE: FILE:///D:/TCC%20VERSAO%20FINAL
%20CAROLINA%20AYVAZIAN.PDF
ANDRADE, Cândido Teobaldo de Souza. Curso de Relações Públicas. 2 ed. São Paulo: Atlas,
1977. ÂNGELIS, J. de O despertar do espírito. Psicografia por Divaldo Pereira Franco. 4. ed.
Salvador: Livraria Espírita Alvorada, 2000.
BATISTA, Álamo Alexandre da Silva. Análise de qualidade de vida no trabalho utilizando um
modelo de regressão logística. Disponível em Acesso em março de 2015. BERGAMINI, C. W. e
CODA, R. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação, liderança. São Paulo: Pioneira, 1997.
BERGAMINI, C. W. Motivação nas organizações. São Paulo: Atlas, 1997. BIAZIN, Celestina
Crocetta. Qualidade de Vida no Trabalho: Fatores que Influenciam as Organizações. XIII SIMPEP –
Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006. BOWDITCH, J. L.; BUONO, A. F. Elementos do
comportamento organizacional. São Paulo : Pioneira, 1992. CAPRA, F. O ponto de mutação. São
Paulo: Cultrix, 1982. CAVALCANTI, M.; CAVALCANTI, M. C. B.; GOMES, E. B. P. G. e NETO, A. F.de
P. Gestão de empresas na sociedade do conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2001. CHANG, J.
Jr.; ALBUQUER

12. A MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
SEGUNDO ANTUNES E SANT ANNA (1996), O GRAU DE SATISFAÇÃO E DE MOTIVAÇÃO
PODE AFETAR A ESTABILIDADE INTERNA DE TODO UM SISTEMA. OS AUTORES ENTENDEM
QUE UM FUNCIONÁRIO DESMOTIVADO PODE SE SOBRESSAIR DIANTE DO CONTEXTO
ORGANIZACIONAL, CAUSANDO DESEQUILÍBRIO E ATÉ MESMO AFETANDO OUTROS
FUNCIONÁRIOS. ENTENDE-SE POR MOTIVAÇÃO, AINDA SEGUNDO OS AUTORES, O
ESTADO QUE O COLABORADOR APRESENTA VONTADE DE SER PRODUTIVO EM SEU
TRABALHO.
O PAPEL DA MOTIVAÇÃO VEM SE TORNANDO CADA VEZ MAIS IMPORTANTE EM FUNÇÃO
DA PRODUTIVIDADE, POSTO QUE O COLABORADOR QUE SE SENTE MOTIVADO PARA
REALIZAR SUAS TAREFAS PROPORCIONA MELHORES RESULTADOS PARA A ORGANIZAÇÃO,
FATO QUE HOJE É ALMEJADO COM MAIOR FREQUÊNCIA, UMA VEZ QUE O MUNDO DOS
NEGÓCIOS SE TORNA MAIS COMPETITIVO A CADA ANO.

13. A TEORIA DAS NECESSIDADES DE ABRAHAM
MASLOW

14. GESTÃO DE CONFLITOS LABORAIS.
O CONFLITO FAZ PARTE DA NOSSA VIVÊNCIA ENQUANTO SERES SOCIAIS EM
CONSTANTE INTERAÇÃO COM OS OUTROS, ELE É PARTE INTEGRANTE DA VIDA
DOS SERES HUMANOS. A SUA EXISTÊNCIA NÃO É PREJUDICIAL, ANTES PELO
CONTRÁRIO, PROMOVE O CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO. A SUA ANULAÇÃO
OU INEXISTÊNCIA NÃO SERIAM DE MODO ALGUM BENÉFICAS QUER PARA OS
INDIVÍDUOS QUER PARA AS ORGANIZAÇÕES

15. COMO DETECTAR CONFLITO NA EMPRESA
PARA HANDY (1978, CITADO POR CAVALCANTI, 2006, PP. 26-27), “A PRESENÇA DE
CONFLITO PODE SER DETECTADA COM A OBSERVAÇÃO DE ALGUNS FACTORES NA
ORGANIZAÇÃO. SÃO ELES:
1. COMUNICAÇÕES DEFICIENTES, LATERAL/HORIZONTAL OU VERTICALMENTE – FALTA
DE CONHECIMENTO PROPOSITAL DE UMA PARTE DA ORGANIZAÇÃO DO QUE A OUTRA
ESTÁ A FAZER, QUER PELO SEU DESINTERESSE, QUER PELA OCULTAÇÃO DAS
INFORMAÇÕES;
2. HOSTILIDADE E INVEJA INTERGRUPAL – OCORRE QUANDO UMA ÁREA DESEJA SER
MELHOR QUE AS OUTRAS OU QUANDO UMA ÁREA É SEMPRE RECONHECIDA COMO
MELHOR E AS OUTRAS ÁREAS SABEM QUE A MESMA NÃO RECONHECE O SEU
TRABALHO DENTRO DA EMPRESA;
3. FRICÇÃO INTERPESSOAL – A ANTIPATIA ENTRE INDIVÍDUOS DE GRUPOS DIFERENTES
CLARAMENTE MANIFESTADA EM PÚBLICO;
4. ESCALADA DE ARBITRAGEM(JULGAMENTO) – A INTERVENÇÃO CONSTANTE DO ALTO
ESCALÃO EM CONFLITOS MENORES, PROVOCANDO CONFRONTO ENTRE OS GESTORES

16. 5. PROLIFERAÇÃO DE REGRAS E REGULAMENTOS, NORMAS, MITOS – TAL FATOR
PROVOCA OU UMA QUEBRA CONSCIENTE DAS REGRAS OU UMA PARAGEM NA
EMPRESA;
6. MORAL BAIXA POR CAUSA DA FRUSTRAÇÃO ORIUNDA DA INEFICIÊNCIA – A
SENSAÇÃO EXISTENTE DE IMPOTÊNCIA DIANTE DO TRABALHO A SER REALIZADO”.
ROBBINS (2002, CITADO POR CAVALCANTI, 2006) DEFINE ALGUNS ASPETOS QUE
CAUSAM OS CONFLITOS, NOMEADAMENTE, A COMUNICAÇÃO, A ESTRUTURA E OS
ASPETOS PESSOAIS (VALORES
DE CADA INDIVÍDUO E AS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE).
PARA CAVALCANTI (2006, P. 30), AS PRINCIPAIS CAUSAS DOS CONFLITOS ESTÃO
RELACIONADAS COM A PERCEPÇÃO DA DESVANTAGEM QUE UMA PARTE TEM EM
RELAÇÃO AOS ASPETOS DO SEU TRABALHO QUE DEPENDEM DE OUTRO, POR
EXEMPLO, DETERMINADAS TAREFAS, RECOMPENSAS, COMUNICAÇÃO, ENTRE
OUTROS ALIADOS ÀS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DE UM INDIVÍDUO, DEVIDO À
AUSÊNCIA DE COORDENAÇÃO.

20. TIPOS DE PERSONALIDADES