A história da consultoria empresarial

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Como surgiu a consultoria? E a consultoria estratégica, técnica, empresarial? Descubra aqui.

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A história da consultoria empresarial

  1. 1. Thiago Turini Alves Pinto - thiagoturini@gmail.com A história da consultoria empresarial Os ricos e poderosos sempre precisaram de conselhos, normalmente sobre a melhor forma de gerir os seus negócios e também para tomar decisões eficazes. Reis bíblicos tinham profetas, sultões persas tinham vizires, cidades-estados gregas recorriam ao oráculo de Delfos. Mesmo a máfia teve seu consigliere. No entanto, as organizações formais, especializadas em consultoria surgiram mais tarde, na era industrial. As demandas por bens produzidos em massa (inicialmente armas, produtos de consumo mais recentes) levaram milhares de novos empregados em grandes fábricas, desconhecidas, onde não havia experiência em organização de pessoas, processos e máquinas para maximizar a eficiência. Engenheiros especializados, tais como Charles Babbage e Frederick Taylor se viraram para esses problemas e alcançaram melhorias significativas com a implantação de novos métodos de organização do trabalho. A primeira empresa reconhecida como consultoria de gestão foi criada em 1890 por Arthur D. Little, inicialmente especializada em pesquisa técnica, que mais tarde obteve especialização no que passou a ser conhecida como "engenharia de gestão". A primeira consultoria de gestão para indústria e clientes do governo foi a Booz Allen Hamilton, fundada em 1914. E a primeira, empresa de consultoria pura de gestão moderna e estratégica foi a McKinsey & Company. Se a revolução industrial providenciou o fator-chave para o surgimento de empresas de consultoria, a evolução foi influenciada por outros fatores. Inicialmente, o alinhamento de empresas como a AD Little, McKinsey e Booz Allen Hamilton com as instituições bancárias e financeiras permitiu uma vantagem estratégica. Várias intervenções governamentais foram determinantes, como a Lei Glass-Stegall (1933) que impediu os bancos de se envolver em atividades não financeiras, permitindo assim o crescimento de empresas de consultoria iniciais. Buscando credibilidade para suas novas empresas, os fundadores buscaram modelar-se em práticas jurídicas legais e adotaram o modelo de parcerias. Peça central deste "estilo" de empresas de consultoria era Marvin Bower, o CEO da Mckinsey. Ele desenvolveu o status mais profissional dos consultores e inspirou o crescimento de Escolas de Negócios e MBA em todo o mundo, priorizando os recém-formados na contratação dos
  2. 2. Thiago Turini Alves Pinto - thiagoturini@gmail.com seus colaboradores. É famoso por desenvolver a política do 'tudo ou nada' que têm assolado consultores durante anos. Após a 2 ª Guerra Mundial, a globalização acelerou o boom na área de consultoria e permitiu o desenvolvimento de uma série de ferramentas, métodos e produtos que agora são ensinados nas escolas de negócios em todo o mundo. Muito mais que uma indústria orientada pela demanda, a consultoria cresceu ao largo das costas do desenvolvimento econômico, primeiro nos EUA, depois na Europa e no resto do mundo. Consultoria Estratégica Antes de 1963 o termo “estratégia” foi usado exclusivamente no léxico militar. O conceito de estratégia aplicada ao negócio ainda é um fenômeno relativamente novo. A consultoria estratégica começou com um homem chamado Bruce B. Henderson, filho de um vendedor de bíblia em Nashville, viveu de 1915 a 1992 e é universalmente considerado o pai da estratégia de negócios. Henderson foi treinado como um engenheiro, o que hoje continua sendo uma formação padrão para muitos consultores. Outra recorrência é a formação avançada em negócios, a de Henderson foi na prestigiosa Harvard Business School. A teoria fundamental de Henderson era focada em 2 dos 3 Cs da Consultoria: “Competition” (concorrência) e “Cash” (dinheiro), o terceiro mais tarde abordado é “Client” (cliente). Sua política era contratar os mais brilhantes graduandos das escolas de negócios, geralmente da Harvard Business School e pagar-lhes o mais alto salário. Ele desenvolveu a "curva de experiência", que era a sua versão da curva de aprendizado. Uma das estrelas mais brilhantes no grupo de Henderson foi William Bain. Nascido em 1937 no estado de Tennessee, um dos poucos membros da equipe do BCG , que não era um engenheiro, Bain era um vendedor magistral e levou a empresa em produzir o maior por cento das atribuições faturáveis. No entanto, ele tornou-se desencantado com a política de pesquisa e elaboração de relatórios de Henderson. O foco da Bain estava no cliente e na competição. Em 1973, Bain renunciou a BCG para iniciar sua própria empresa de consultoria em estratégia, a Bain & Company.
  3. 3. Thiago Turini Alves Pinto - thiagoturini@gmail.com McKinsey Consulting foi formada em 1926 e atualmente tem se tornado a consultoria mais importante nos EUA e no mundo. O fundador da empresa, James O. McKinsey foi um professor de contabilidade da Universidade de Chicago. Ele é considerado o pai da contabilidade. A abordagem operacional se dá principalmente nas áreas de finanças e serviços de orçamentação. Seu recrutamento é mais diversificado do que seus concorrentes, incluindo não só o campo de engenharia, mas as ciências, medicina e direito também. Michael Porter, nascido em 1947 e filho de professor da Georgia Tech, formou-se em engenharia aeroespacial na Universidade de Princeton e matriculou-se em Harvard Business School para o seu MBA e mais tarde em seu PhD em economia. Porter tornou-se um defensor da ideia de que cada empresa era diferente e que as abordagens das fórmulas podiam estar assim enganadas. No entanto, o esforço não foi bem recebido pelo corpo docente, apenas pelo novo reitor, John McArthur, que se se tornou um defensor da Porter e permitiu-lhe ensinar um programa onde ele poderia prosseguir com a sua pesquisa. Ele criou um curso intitulado Indústria e Análise Competitiva, que se tornou um sucesso instantâneo e que lhe deu muita credibilidade. Além deles a consultoria estratégica moderna foi influenciada por uma enorme quantidade de gurus da administração que incluem Jim Champy com Reengenharia, Tom Peters e Bob Waterman com a busca da excelência, Gary Hamel e CK Prahalad com “core competences” e Frederick Reichheld.
  4. 4. Thiago Turini Alves Pinto - thiagoturini@gmail.com Datas Foco Empresas Contratavam 1890-1940 Análise Técnica AD Little, Booz, Allen, Hamilton, AT Kearney Acadêmicos 1940-1970 Estratégia McKinsey, Bain & Company, BCG Acadêmicos e MBAs 1970-1990 Técnico e financeiro Arthur Anderson, KPMG, IBM, Deloitte, E&Y Pós-graduando e MBAs 1990–2000 Nicho, Outsourcing, E- business, BPR Razorfish, Sapient, Viant, iXL Especialistas experientes Datas Produtos Consultores Organização 1976 Análise de Portfólio Henderson BCG 1980 Cinco Forças Porter Monitor/Harvard 1985 Análise da Cadeia de Valor Hamel & Prahalad Strategos/Harvard 1988 TQM Peters & Waterman MIT 1990 Core competences Reichheld Bain & Company 1993 BPR Hammer & Champy CSC 1993 Economics Added Value Stewart Stern Steward
  5. 5. Thiago Turini Alves Pinto - thiagoturini@gmail.com A consultoria tal como a administração são práticas muito antigas, mas só se transformaram em objetos de estudos mais elaborados depois da revolução industrial. Relativamente é uma ciência muito recente e ainda muito aberta para ser explorada. A história da consultoria nos trás informações relevantes para entendermos o panorama atual desse mercado. Vimos que os segmentos de atuação estão cada vez mais abertos e precisam estar sempre se remodelando. A consultoria deixou de ser um estilo de trabalho e se transformou mais para um estio de vida. Fonte: http://www.newyorker.com/arts/critics/atlarge/2009/10/12/091012crat_atlarge_lepore http://consulting-ideas.com/learn/the-history-of-consultancy http://www.slideshare.net/deepakpareek/about-management-consulting http://www.craigheadassociates.com/History_of_Strategy_Consulting.pdf

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