As 10 Melhores Idéias do IRCE 2014.

Essa apresentação foi
feita por:
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
Rakuten Brasil.
Email: ricardo.jordao@rakuten.com.br
Viber (11) 98182-3629
http://plataformas.rakuten.com.br
http://blog.rakuten.com.br

IRCE 2014 é o maior evento sobre ecommerce do mundo. A
edição de 2014 reuniu mais de 10 mil profissionais de todo o
planeta, mais de 600 empresas expositoras, 220 palestrantes
em 110 palestras distribuidas ao longo de 4 dias de evento.
OIRCE É INCRÍVEL!

Além das palestras, a área de exposição é
SHOW DE BOLA com 620 expositores em
mais de 60 categorias diferentes.

IDÉIA #1
Esses apps incríveis e
suas possibilidades
sensacionais!

Bill Siwicki | Internet Retailer | bill@verticalwebmedia.com

IDÉIA #2
As pessoas não
compram o que você
vende, mas porque você
vende.

“Por que a Wikipédia funcionou?? Porque as pessoas estão querendo
fazer coisas significativas com as suas vidas. Eu acredito que a grande
maioria das pessoas são boas e querem fazer o bem. Sim, claro, tem
alguns malucos por aí que são lunáticos e querem destruir tudo. Mas não
deixe isso mudar a sua maneira de olhar para as pessoas. O ser humano
nasceu com uma vontade incrível de ajudar os outros.”
Jimmy Wales, fundador da Wikipedia

IDÉIA #3
AMAZON CONTRA O
RESTO DO MUNDO.

O que nós sabemos sobre
a Amazon…

A Amazon cresce 2x mais
rápido que o resto do
ecommerce americano.
Como ela faz isso?

O que dá para fazer com a
Amazon…

Quanto custa os anúncios
na Amazon…

Mais lucrativa como Marketplace
do que como varejista.

Amazon Prime, a solução
para o frete grátis.

Marketplace com
Fullfilment com Prime com
dezenas de armazéns.

E falando sobre o
resto do mundo…

E com toda essa
história, onde ficam as
Pequenas Empresas?

Tá cada vez mais difícil, mas ainda
existe muito espaço para lojas
com boas idéias.

As grandes lojas estão
ganhando mercado.

Onde as PMEs estão
brilhando nos EUA…

Onde as PMEs estão
brilhando nos EUA…Onde as PMEs estão
investindo: Mobile.

Onde as PMEs estão
investindo: Google.

Onde as PMEs estão
investindo: Redes Sociais.

O Segredo do Sucesso
Ser
Diferente
Ser
Especialista
Ser
Bacana

IDÉIA #5
Redes Sociais não é
propaganda. É uma
maneira de construir
relacionamentos com as
pessoas.

4 em cada 5 mensagens
para as marcas não
recebem nenhuma
resposta.

1.Incrível foco em Conteúdo.
2.Integração com a Comunidade.
3.Liderança.
4.Não vende nada!
5.Autenticidade.
A Incrível Fórmula Mágica
da Chubbies

Por que?
1. Conteúdo É a marca.
2. As pessoas compartilham
conteúdo.
1. Incrível foco em
Conteúdo.

2. Integração com a Comunidade.

Por que?
1. Vender é chato.
2. Vender não é divertido.
3. Vender é óbvio.
Ao invés disso, eles entregam uma
experiência que os clientes podem
consumir e compartilhar.
4. Não vende nada!

Se você for falso,
ninguém vai te seguir.
5. Seja Autêntico.
Eles não são clientes, eles são
camaradas para quem nós enviamos
coisas incríveis.

As principais coisas que os clientes
querem ouvir das marcas.

IDÉIA #6
Como melhorar o
marketing ano após ano.

A evolução do mais novo capítulo da
história do marketing: Feed Marketing.

IDÉIA #7
Uma empresa centrada
na Experiência do
Cliente.

Vídeo funciona!
Fonte: Knife-Depot.com

Os KPIs que funcionam para o
vídeo no ecommerce.

E os resultados da
ShowMe Cables são:
• 21% de redução em bounce rate.
• 52% de aumento em engajamento na
página do produto.
• 27% de redução na devolução dos
produtos.
• 500% de aumento na abertura dos e-
mails.
• 1200% de aumento nos cliques.

Lição 1: Encontre
produtos HERÓIS.

Lição 2: Coloque os especialistas
para falar dos produtos

Onde os americanos
acessam as lojas virtuais.
62% 38%
Mobile Devices Desktop/Laptop
Fone: comScore, April 2014

Fonte: Millward Brown Digital
TV
Smartphone
Tablet
2 Horas e 31 minutos
2 Horas e 27 minutos
43 Minutos
Tempo diário no smartphones
versus Televisão.

Fonte: eMarketer
Smartphone/Tablet
Desktop/Laptop
33 minutos por dia.
22 minutos por dia.
Onde as pessoas asssistem
vídeos.

Source: Branding Brand
26 lojas americanas
venderam mais que 375
milhões de dólares em
Maio de 2014!
Maio de 2014 Versus Maio de 2013:
69.4% de aumento de visitas (smartphones) 31.8% (tablets)
85.5% de aumento de page views (smart[phones) 32.0% (tablets)
98.2% de aumento de pedios (smartphones) 28.2% (tablets)
111.3% de crescimento de vendas (smartphones) 22.8% (tablets)/
As vendas mobile cresceram 111%!
Enquanto isso… o tráfego via
computadores de mesa caiu 21%.

Source: comScore
38%
31%
38%
27%
37%
30%
43%
33%
29%
29%
Kohl's
Macy's
QVC
Netflix
Best Buy
Apple
Target
Walmart.com
eBay
Amazon.com

80%
20%
Mobile Apps Mobile Sites
Source: comScore
O que as pessoas preferem?
Mobile Apps ou Mobile Sites?

Source: TheFind
71
80
120
95
101
102
126
98
147
Ofereça Funcionalidades In Store
Tem Geolocalização
Estão preparados para ecommerce
Oferece Notificações via Push
Usa AdWord no mobile
Oferece ofertas exclusivas no mobile
Tem um app para Android
Tem um app para iPad
Tem um app para iPhone
Análise sobre as iniciativas de
mobile app dos TOP150
varejistas americanos.

Fonte: App Annie
1. Amazon.com
2. Groupon
3. Walgreens
4. Cartwheel from Target
5. Etsy
6. Wal-Mart Stores
7. Target
8. Amazon Local from Amazon.com
9. Apple Store from Apple
10. Living Social
TOP10 apps do varejo
americano.

49%
Fonte: Retail Systems Research
O Consumidor americano ODEIA sites
mobile. 49% da galera abandona o site
mobile para comprar no desktop.

Fonte: Retail Systems Research

Ainda assim… as pessoas compram MUITO no
mobile commerce. Os outros 51% dos
consumidores estão comprando bilhões nos 459
sites mobiles dos TOP500, e nos 39 que possuem
design responsivo.

Fonte: Skinny Ties
99%
231%
190%
Sales via Desktops/Laptops
Sales via Smartphones
Sales via Tablets
Design Responsivo é
um SUCESSO!Olha o que acontece depois que se lança um web site
responsivo:

“O design responsivo é
responsável direto
pelos nossos clientes
converterem em uma
taxa muito maior do
que antes.
Brendan Falkowski, Chefe de Tecnologia
da Skinny Ties

“As taxas de conversão aumentaram. Agora
nós temos que lidar apenas com uma base de
códigos, e um único analytics ao invés de tags
de diferentes plataformas. Mobile está mudando
tão rápido que a experiência responsiva nos
permite escalar, adaptar, e converter todas as
telas e formatos.”
Phil Barrett, VP de Mobile, 1-800-Contacts
A 1-800-Contacts testou o design
responsivo CONTRA o design
otimizado.

Fonte: Internet Retailer and Keynote
Performance de Tartaruga!
Agora… tem um problema com
Design Responsivo…

Para o web site de um
varejista carregar em um
smartphone!
Fonte: Internet Retailer and Keynote
SEGUNDOS

VAMOS QUEIMAR
DINHEIRO!
Se a sua loja virtual demorar 1 segundo a mais para
carregar no desktop, você perde 7% em conversões,
de acordo com a Aberdeen Group. Para o varejista
que fatura 100 mil por dia no seu site mobile, 1
segundo de demora pode significar 2.5 milhões em
vendas perdidas todos os anos.
Imagina agora 18
segundos de demora
para carregar?!!!

• Queda de 56% na carga da página nos Smartphones 4G. Foi de
13.3 segundos para 5.9 segundos.
• Queda de 61% na carga da página nos Smartphones em Wi-Fi. Foi
de 8.4 segundos para 3.2 segundos.
• Aumento de 20,9% no número de page views por visita nos
smartphones.
• Aumento de 21,3% na duração das visitas nos smartphones.
• Aumento de 5% na taxa de conversão nos smartphones.
• Aumento de 46,4% na taxa de conversão em tablets.
Fonte: Yankee Retail (Home-Decorating-co.com
Mas você pode otimizar o
seu design responsivo!
COMO A YOTTA FEZ:

Fonte Forrester Research
327
494
654
796
905
2013 2014 2015 2016 2017
Número de pessoas com
talets em todo o mundo:

”Os sites para tablets e apps tem que ser
graficamente incríveis para prender a
atenção das pessoas por 30 minutos. Os
ingredientes chaves para isso são: (1)
Fazer uso completo das grandes telas do
tablet, (2) O design tem que criar uma
experiência de compras rápida e orientada
para tarefas.
David Eads, CEO, Mobile Strategy Partners

iOS 8

IDÉIA #10
O QUE FAZER
PRIMEIRO?

E por hoje é só pessoal!
Vejo vocês no Shop.Org!

GOSTOU?
Faça como outras 1 mil lojas virtuais:
MUDE PARA A RAKUTEN!
Ligue (11) 3874-4554

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