Prospeccao de cenarios

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Apresentação sobre Prospecção de cenários. O conteúdo é voltado ao mercado de Gestão de Pessoas em diversos segmentos de mercado. As análises buscaram caráter global, mas é importante dizer que baseiam-se na realidade de Florianópolis (SC).

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Prospeccao de cenarios

  1. 1. Prospecção de Cenários: O Setor Bancário Nacional As Organizações na Área de Recursos Humanos no ano de 2010 Aristides Faria @ RH em Hospitalidade
  2. 2. Cenário Utópico <ul><li>Que 80% dos colaboradores pratiquem atividades físicas regularmente; </li></ul><ul><li>Que 98% das correspondências sejam entregues corretamente; </li></ul><ul><li>Que 90% dos clientes procurem os serviços de auto-atendimento. </li></ul>
  3. 3. Cenário Realista <ul><li>Que 40% dos colaboradores pratiquem atividades físicas regularmente; </li></ul><ul><li>Que 85% das correspondências sejam entregues corretamente; </li></ul><ul><li>Que 90% dos clientes procurem os serviços de auto-atendimento. </li></ul>
  4. 4. Cenário Contra-tendência <ul><li>Com 60% dos colaboradores sedentários a empresa poderá encarar prejuízos; </li></ul><ul><li>Com um acerto de 85% haverá grande insatisfação dos clientes; </li></ul><ul><li>Com 90% de clientes se “auto-atendendo” haverá distanciamento entre (as pessoas do) o banco e estes. </li></ul>
  5. 5. Conclusão <ul><li>Desafios dos Profissionais de RH: </li></ul><ul><ul><li>Aproximar os clientes dos produtos e serviços dos bancos; </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerar bem-estar aos colaboradores; </li></ul></ul><ul><ul><li>Encontrar o ponto de equilíbrio entre tecnologia e relações interpessoais; </li></ul></ul><ul><ul><li>Permear o Planejamento das Organizações. </li></ul></ul>Material oriundo de apresentação de trabalho de classe, em nossa Pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos pela FEPESE/UFSC, em 2003 Elaborado por Aristides, Normali, Marina, Renata e Daniela. Saudades! Um abraço!

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