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“DESAFIO SNOWFLY”:
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     Pesquisa Mercadológica
      Pesquisa Mercadológica

             AGÊNCIA EXPERIMENTAL PLIN




              ORIENTADORES
              Prof. Ms. João Carlos PICOLIN
              Profa. Ms. Samia Cruañes de Souza DIAS
BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES




    KRB Brasil Comércio de Óculos Ltda.

    Snow Fly Eyewear é uma marca de óculos escuros que possui mais
    de 72 modelos divididos nas seguintes linhas:

    -Sportive Series
    -Urban Series
    -Classic Series
    -Ladies Series


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    OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO                          OBJETIVOS MARKETING
    Tornar a marca SnowFly                            Aumentar em 35% o número de
    Eyewear forte no mercado e                        vendas dos óculos SnowFly
    ter o reconhecimento de                           Eyewear e abrir mais 4 canais de
    oferecer produtos resistentes e                   vendas na cidade de Rio Claro.
    modernos.




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     FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS
   “Faz-se pesquisa quando há a necessidade de busca de dados e fatos
   que forneçam respostas a respeito de um problema ou momento
   específico de marketing. A pesquisa faz o diagnóstico de uma
   determinada situação mercadológica mediante esforço planejado e
   organizado para a obtenção de fatos e novos conhecimentos de
   mercado. Todo esse esforço é realizado para minimizar os riscos de
   uma tomada de decisão.”
   (CASTRO et al, 2009, p.64)




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  FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS
  PROCESSO DE COMPRA
  i) reconhecimento do problema;
  ii) busca de informações;
  iii) avaliação de alternativas;
  iv) decisão de compra; e
  v) comportamento pós-compra.
  (CASTRO et al, 2009, p.44).




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     FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS
     “Análise do público-alvo: quem compra o produto? Compra
     para si ou para outra pessoa? É um luxo ou uma necessidade?
     É importante ter completa análise demográfica e do estilo de
     vida de quem compõe o público-alvo, tanto para a equipe de
     criação quanto para a entrega do material à mídia”.

     (QUINN, 1999, p.47)




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     FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS

     QUANTITATIVA

     O uso de pesquisas de fonte secundárias, neste caso a pesquisa
     IBOPE sobre o segmento de óculos em 2009, auxilia na visão
     macro do produto e em identificar tendências e padrões de
     consumo.




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        Momento de decisão da compra
        Momento de decisão da compra




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                         PESQUISAS MERCADOLÓGICAS
     PESQUISA COM OS VAREJISTAS (PDV)
     Entrevista Focal
     (GIL, 1999, p. 120)

     PESQUISAS COM O PÚBLICO-FINAL
     Pesquisa Quantitativa com Formulários
     (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.100)

     Pesquisa Quantitativa com Questionários na Web
     (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.100)

     Focus Group
     (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.102)

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     ENTREVISTA FOCAL
     Qualitativa

     Este tipo de entrevista é bastante empregado em situações
     experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência
     vivida em condições precisas. Também é bastante utilizada com
     grupos de pessoas que passaram por uma experiência específica [...]
     Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla liberdade
     para expressar-se sobre o assunto.

     (GIL, 1999, p. 120)




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     ENTREVISTA COM O PDV
     Objetivos

     •Identificar perfil das pessoas que transitam nos PDVs e quantidade;
     •Relacionamento com os revendedores da SnowFly;
     •Verificar a existência de incentivo de venda;
     •Relacionamentos com os revendedores de outras marcas;
     •Identificar qual marca no setor que vende mais;
     •Verificar unidades mensais vendidas e se existe demanda;
     •A marca SnowFly já fez alguma ação de incentivo de venda?




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     Resultados

      •O consumidores da marca Snowfly são jovens;
      •A SnowFly não possui uma política de negociação com seus parceiros;
      •A Snowfly não realiza campanha de incentivo de vendas com seus PDVs;
      •Os PDVs preferem oferecer aos seus clientes as marcas que apoiam e
      realizam ações de incentivos de venda.




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           Questionário
                X
            Formulário
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    “O formulário é um dos instrumentos essenciais para a investigação
    social cujo sistema de coleta de dados consiste em obter informações
    diretamente do entrevistado. [...] Portanto, o que caracteriza o
    formulário é o contato face a face entre pesquisador e informante e
    ser o roteiro de perguntas preenchido pelo entrevistador, no momento
    da entrevista”.

    (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.100)




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  Diferentemente do questionário, que por este não exigir a presença
  física do entrevistador:

  “Questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por uma
  série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e
  sem a presença do entrevistador. Em geral, o pesquisador envia o
  questionário ao informante, pelo correio ou por um portador; depois de
  preenchido o pesquisado devolve-o do mesmo modo”.

  (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.86)




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    •Lakatos e Marconi afirmam que a média de questionários devolvidos, já
    que escreveram originalmente a respeito de cartas, chegava a 25%.


    •As possibilidades trazidas pela Internet tornam possível medir a
    chamada “taxa de rejeição”, que é o número de pessoas que visitaram
    o questionário mas em algum momento o abandonaram, o que pode
    fornecer informações úteis para otimizar a ordem das perguntas e
    mesmo o seu conteúdo.




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     PESQUISA QUANTITATIVA NA WEB
    Conhecer como o consumidor de óculos escuros faz seu processo
    decisório de compra e se a marca é um fator determinante nesse
    processo.

    Objetivo

    O objetivo é entender a percepção de marca das pessoas em relação ao
    produto óculos (e não focado na marca trabalhada) a fim de entender
    melhor a relação entre o público com as marcas deste produto,
    analisando sobre o framework conceitual de Russel W. Belk, em especial
    o paper “Possessions and the Extended Self”(1988).




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                   Top of mind – óculos de sol
                   Top of mind – óculos de sol



                                         Amostra: 130 jovens de 25 a 35 anos
                                         Questionário via Web

                                         Fonte: Agência Experimental Plin 36CSA
                                         Faculdades Integradas Claretianas de Rio Claro

                                         Setembro de 2011




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  Fator de decisão da compra (estimulada)
  Fator de decisão da compra (estimulada)




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   Quanto pagaria por um óculos de sol de
   Quanto pagaria por um óculos de sol de
                qualidade
                 qualidade


                                         Amostra: 130 jovens de 25 a 35 anos
                                         Questionário via Web

                                         Fonte: Agência Experimental Plin 36CSA
                                         Faculdades Integradas Claretianas de Rio Claro

                                         Setembro de 2011




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                      Quantos modelos possui
                      Quantos modelos possui



                                         Amostra: 130 jovens de 25 a 35 anos
                                         Questionário via Web

                                         Fonte: Agência Experimental Plin 36CSA
                                         Faculdades Integradas Claretianas de Rio Claro

                                         Setembro de 2011




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     PESQUISA QUANTITATIVA

     Com objetivo de explorar mais profundamente, e com base nas
     informações colhidas na Pesquisa Web, entender os anseios e
     necessidades dos indivíduos em relação ao produto e a marca.
     Entender seu processo decisório e fatores determinantes para
     compra a fim de influenciar o planejamento e o discurso
     persuasivo. Aprofundar a visão sócio-cultural do público-alvo
     trabalhado.




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     PESQUISA QUANTITATIVA


     OBJETIVOS
     •Entender seu consumo de mídia
     •Verificar qual esporte praticam
     •Entender o papel do óculos escuros na vida das pessoas
     •Identificar os valores que pagariam em um óculos escuro
     •Entender o processo decisório de compra de óculos




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                    Preferência por modelo
                    Preferência por modelo




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      Quanto pagaria por um óculos de sol de qualidade
      Quanto pagaria por um óculos de sol de qualidade




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          Fator determinante da compra
          Fator determinante da compra




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                                    Top of Mind
                                    Top of Mind




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BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES


     FOCUS GROUP
     Qualitativa

     Este tipo de entrevista é bastante empregado em situações
     experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência
     vivida em condições precisas. Também é bastante utilizada com
     grupos de pessoas que passaram por uma experiência específica [...]
     Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla liberdade
     para expressar-se sobre o assunto.

     (LAKATOS E MARCONI, 2009, p. 102)




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BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES


     FOCUS GROUP
     Pequisa Qualitativa
     Amostra – 9 Jovens de 18 a 25 anos

     Objetivos Secundários
     •Identificar o relação do consumidor com o produto (óculos de sol);
     •Entender o consumo de mídia e veículos mais utilizados;
     •Analisar comportamento no momento de decisão da compra;
     •Experiências com outras marcas de óculos escuros.




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     RESULTADOS
  Pequisa Qualitativa
  Amostra – 9 Jovens de 18 a 25 anos

  •Acessório necessário para atividades diária = “necessório”;
  •Estão conectados a maior parte do tempo de lazer na internet, Redes
  Sociais (Facebook) ;
  •Utilizam a internet e as redes sociais para compartilhar conteúdos relacio-
  nados a humor;
  •A marca é importante, mas o maior peso para a decisão da compra é
  momento da prova.



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•    As pesquisas permitiram entender mais aprofundadamente o
     universo dos dois públicos-alvo (consumidor final e varejistas) e
     sua relação com o produto.

• Definiram as ações para planejamento
estratégico de marketing que envolverá os dois
públicos;

• Definiram a direção criativa das peças,
o tom das mensagens e o conteúdo
das mensagens.

• Fundamentaram as decisões de
escolha das mídias e canais.

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   Posicionamos a marca SnowFly para os públicos-alvo da campanha
   embutindo o valor agregado de uma marca que está presente no dia-a-dia
   das pessoas, auxiliando-as a enfrentar seus próprios desafios, sem se
   esquecer do atrativo estético proporcionado pelos modelos através da
   interação e de um evento único e marcante, o “Desafio SnowFly”.




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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS



   BELK, R. Possessions and the Extended Self. Journal of Consumer Research
   Vol. 15, No. 2 (Sep., 1988), pp. 139-168 1988.

   CASTRO, G. C., NUNES, J.M.G., PINHEIRO, R.M., SILVA, H.H.
   Comportamento do Consumidor e Pesquisa do Mercado.
   3. Ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV Editora. 2009.

   GIL, A.C. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social.
   5 ed. São Paulo: Editora Atlas. 1999.

   MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de Pesquisa.
   7. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

   QUINN, Jay. O executivo de contas de uma agência de publicidade.
   In A Publicidade como negócio. Organizado por John Philip Jones.
   Grupo de Mídia de São Paulo, 2008


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Desafio Snowfly: Pesquisa Mercadológica

  • 1. “DESAFIO SNOWFLY”: “DESAFIO SNOWFLY”: Pesquisa Mercadológica Pesquisa Mercadológica AGÊNCIA EXPERIMENTAL PLIN ORIENTADORES Prof. Ms. João Carlos PICOLIN Profa. Ms. Samia Cruañes de Souza DIAS
  • 2. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES KRB Brasil Comércio de Óculos Ltda. Snow Fly Eyewear é uma marca de óculos escuros que possui mais de 72 modelos divididos nas seguintes linhas: -Sportive Series -Urban Series -Classic Series -Ladies Series Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 3. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO OBJETIVOS MARKETING Tornar a marca SnowFly Aumentar em 35% o número de Eyewear forte no mercado e vendas dos óculos SnowFly ter o reconhecimento de Eyewear e abrir mais 4 canais de oferecer produtos resistentes e vendas na cidade de Rio Claro. modernos. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 4. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS “Faz-se pesquisa quando há a necessidade de busca de dados e fatos que forneçam respostas a respeito de um problema ou momento específico de marketing. A pesquisa faz o diagnóstico de uma determinada situação mercadológica mediante esforço planejado e organizado para a obtenção de fatos e novos conhecimentos de mercado. Todo esse esforço é realizado para minimizar os riscos de uma tomada de decisão.” (CASTRO et al, 2009, p.64) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 5. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS PROCESSO DE COMPRA i) reconhecimento do problema; ii) busca de informações; iii) avaliação de alternativas; iv) decisão de compra; e v) comportamento pós-compra. (CASTRO et al, 2009, p.44). Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 6. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS “Análise do público-alvo: quem compra o produto? Compra para si ou para outra pessoa? É um luxo ou uma necessidade? É importante ter completa análise demográfica e do estilo de vida de quem compõe o público-alvo, tanto para a equipe de criação quanto para a entrega do material à mídia”. (QUINN, 1999, p.47) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 7. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES FUNDAMENTAÇÃO DAS PESQUISAS MERCADOLÓGICAS QUANTITATIVA O uso de pesquisas de fonte secundárias, neste caso a pesquisa IBOPE sobre o segmento de óculos em 2009, auxilia na visão macro do produto e em identificar tendências e padrões de consumo. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 8. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Momento de decisão da compra Momento de decisão da compra Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 9. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES PESQUISAS MERCADOLÓGICAS PESQUISA COM OS VAREJISTAS (PDV) Entrevista Focal (GIL, 1999, p. 120) PESQUISAS COM O PÚBLICO-FINAL Pesquisa Quantitativa com Formulários (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.100) Pesquisa Quantitativa com Questionários na Web (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.100) Focus Group (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.102) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 10. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES ENTREVISTA FOCAL Qualitativa Este tipo de entrevista é bastante empregado em situações experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência vivida em condições precisas. Também é bastante utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma experiência específica [...] Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla liberdade para expressar-se sobre o assunto. (GIL, 1999, p. 120) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 11. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES ENTREVISTA COM O PDV Objetivos •Identificar perfil das pessoas que transitam nos PDVs e quantidade; •Relacionamento com os revendedores da SnowFly; •Verificar a existência de incentivo de venda; •Relacionamentos com os revendedores de outras marcas; •Identificar qual marca no setor que vende mais; •Verificar unidades mensais vendidas e se existe demanda; •A marca SnowFly já fez alguma ação de incentivo de venda? Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 12. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Resultados •O consumidores da marca Snowfly são jovens; •A SnowFly não possui uma política de negociação com seus parceiros; •A Snowfly não realiza campanha de incentivo de vendas com seus PDVs; •Os PDVs preferem oferecer aos seus clientes as marcas que apoiam e realizam ações de incentivos de venda. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 13. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Questionário X Formulário Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 14. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES “O formulário é um dos instrumentos essenciais para a investigação social cujo sistema de coleta de dados consiste em obter informações diretamente do entrevistado. [...] Portanto, o que caracteriza o formulário é o contato face a face entre pesquisador e informante e ser o roteiro de perguntas preenchido pelo entrevistador, no momento da entrevista”. (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.100) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 15. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Diferentemente do questionário, que por este não exigir a presença física do entrevistador: “Questionário é um instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador. Em geral, o pesquisador envia o questionário ao informante, pelo correio ou por um portador; depois de preenchido o pesquisado devolve-o do mesmo modo”. (LAKATOS e MARCONI, 2009, p.86) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 16. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES •Lakatos e Marconi afirmam que a média de questionários devolvidos, já que escreveram originalmente a respeito de cartas, chegava a 25%. •As possibilidades trazidas pela Internet tornam possível medir a chamada “taxa de rejeição”, que é o número de pessoas que visitaram o questionário mas em algum momento o abandonaram, o que pode fornecer informações úteis para otimizar a ordem das perguntas e mesmo o seu conteúdo. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 17. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES PESQUISA QUANTITATIVA NA WEB Conhecer como o consumidor de óculos escuros faz seu processo decisório de compra e se a marca é um fator determinante nesse processo. Objetivo O objetivo é entender a percepção de marca das pessoas em relação ao produto óculos (e não focado na marca trabalhada) a fim de entender melhor a relação entre o público com as marcas deste produto, analisando sobre o framework conceitual de Russel W. Belk, em especial o paper “Possessions and the Extended Self”(1988). Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 18. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Top of mind – óculos de sol Top of mind – óculos de sol Amostra: 130 jovens de 25 a 35 anos Questionário via Web Fonte: Agência Experimental Plin 36CSA Faculdades Integradas Claretianas de Rio Claro Setembro de 2011 Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 19. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Fator de decisão da compra (estimulada) Fator de decisão da compra (estimulada) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 20. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Quanto pagaria por um óculos de sol de Quanto pagaria por um óculos de sol de qualidade qualidade Amostra: 130 jovens de 25 a 35 anos Questionário via Web Fonte: Agência Experimental Plin 36CSA Faculdades Integradas Claretianas de Rio Claro Setembro de 2011 Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 21. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Quantos modelos possui Quantos modelos possui Amostra: 130 jovens de 25 a 35 anos Questionário via Web Fonte: Agência Experimental Plin 36CSA Faculdades Integradas Claretianas de Rio Claro Setembro de 2011 Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 22. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES PESQUISA QUANTITATIVA Com objetivo de explorar mais profundamente, e com base nas informações colhidas na Pesquisa Web, entender os anseios e necessidades dos indivíduos em relação ao produto e a marca. Entender seu processo decisório e fatores determinantes para compra a fim de influenciar o planejamento e o discurso persuasivo. Aprofundar a visão sócio-cultural do público-alvo trabalhado. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 23. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES PESQUISA QUANTITATIVA OBJETIVOS •Entender seu consumo de mídia •Verificar qual esporte praticam •Entender o papel do óculos escuros na vida das pessoas •Identificar os valores que pagariam em um óculos escuro •Entender o processo decisório de compra de óculos Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 24. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Preferência por modelo Preferência por modelo Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 25. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Quanto pagaria por um óculos de sol de qualidade Quanto pagaria por um óculos de sol de qualidade Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 26. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Fator determinante da compra Fator determinante da compra Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 27. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Top of Mind Top of Mind Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 28. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES FOCUS GROUP Qualitativa Este tipo de entrevista é bastante empregado em situações experimentais, com o objetivo de explorar a fundo alguma experiência vivida em condições precisas. Também é bastante utilizada com grupos de pessoas que passaram por uma experiência específica [...] Nestes casos, o entrevistador confere ao entrevistado ampla liberdade para expressar-se sobre o assunto. (LAKATOS E MARCONI, 2009, p. 102) Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 29. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES FOCUS GROUP Pequisa Qualitativa Amostra – 9 Jovens de 18 a 25 anos Objetivos Secundários •Identificar o relação do consumidor com o produto (óculos de sol); •Entender o consumo de mídia e veículos mais utilizados; •Analisar comportamento no momento de decisão da compra; •Experiências com outras marcas de óculos escuros. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 30. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES RESULTADOS Pequisa Qualitativa Amostra – 9 Jovens de 18 a 25 anos •Acessório necessário para atividades diária = “necessório”; •Estão conectados a maior parte do tempo de lazer na internet, Redes Sociais (Facebook) ; •Utilizam a internet e as redes sociais para compartilhar conteúdos relacio- nados a humor; •A marca é importante, mas o maior peso para a decisão da compra é momento da prova. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 31. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES • As pesquisas permitiram entender mais aprofundadamente o universo dos dois públicos-alvo (consumidor final e varejistas) e sua relação com o produto. • Definiram as ações para planejamento estratégico de marketing que envolverá os dois públicos; • Definiram a direção criativa das peças, o tom das mensagens e o conteúdo das mensagens. • Fundamentaram as decisões de escolha das mídias e canais. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 32. BRIEFING DO CLIENTE | METODOLOGIA | PESQUISAS | CONSIDERAÇÕES Posicionamos a marca SnowFly para os públicos-alvo da campanha embutindo o valor agregado de uma marca que está presente no dia-a-dia das pessoas, auxiliando-as a enfrentar seus próprios desafios, sem se esquecer do atrativo estético proporcionado pelos modelos através da interação e de um evento único e marcante, o “Desafio SnowFly”. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 33. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BELK, R. Possessions and the Extended Self. Journal of Consumer Research Vol. 15, No. 2 (Sep., 1988), pp. 139-168 1988. CASTRO, G. C., NUNES, J.M.G., PINHEIRO, R.M., SILVA, H.H. Comportamento do Consumidor e Pesquisa do Mercado. 3. Ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV Editora. 2009. GIL, A.C. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 5 ed. São Paulo: Editora Atlas. 1999. MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de Pesquisa. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2009. QUINN, Jay. O executivo de contas de uma agência de publicidade. In A Publicidade como negócio. Organizado por John Philip Jones. Grupo de Mídia de São Paulo, 2008 Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XIX Prêmio Expocom 2012 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação
  • 34. OBRIGADO! OBRIGADO! AGÊNCIA EXPERIMENTAL PLIN ORIENTADORES Prof. Ms. João Carlos PICOLIN Profa. Ms. Samia Cruañes de Souza DIAS