1. Realização de pesquisa de
mercado online para o meu
negócio digital

2. 2
Módulo M5. Analisando as tendências do negócio digital
Unidade de
competência
UC5.2 Pesquisando mercados
de negócio digital
Objetivo de
aprendizagem
Descrever diferentes
ferramentas para
realizar pesquisas de
mercado online
Tipo de recurso
Apresentação PowerPoint
(APP)
Tipo de
aprendizagem
Aprendizagem
presencial (AP)
Nome do
recurso
Realização de pesquisa de
mercado online para o meu
negócio digital
Duração 1h
Conteúdos
- Definição de pesquisa de mercado online
- Benefícios da realização de uma pesquisa de mercado online
- Tipos de pesquisa de mercado online
- Ferramentas para realizar pesquisas de mercado online

3. PESQUISA DE MERCADO ONLINE
Definição

4. O que é a pesquisa de
mercado online?
A pesquisa de mercado online é
um método que envolve a recolha
de informações da internet. O
objetivo é reunir o máximo
possível de conhecimento/
informação sobre um público-
alvo, produto ou mercado alvo.
4

5. O que é a pesquisa de
mercado online?
5
As redes sociais têm sido
um catalisador em todo o
processo de pesquisa
online em termos de
acesso à base de dados e
às experiências que podem
ser realizadas em
diferentes plataformas.
Fonte: pixabay.com

6. O que é a pesquisa de
mercado online?
A pesquisa de mercado online fornece
ao teu negócio digital dados concretos
para analisares antes de tomares
decisões importantes sobre produtos,
serviços ou organização. Esses dados
podem assumir a forma de números
objetivos ou de informações subjetivas
de feedback. Depois dos dados e
opiniões serem recolhidos, as
respostas são analisadas na busca de
tendências para ajudar a empresa a
tomar decisões informadas.
6

7. 7
Por que é tão
importante
realizar
pesquisas de
mercado
online?
Fonte: commons.wikimedia.org

8. Benefícios para a realização de pesquisas de
mercado online
▪ Desenvolvimento profissional
▪ Alcance global
▪ Múltiplas plataformas de destino
▪ Flexibilidade
▪ Personalização
▪ Velocidade
▪ Relação custo-benefício
▪ Fácil de usar 8

9. 9
Sabias que
existem 3 tipos
principais de
pesquisa de
mercado online?
Está curioso
para saber mais?
Fonte: en.wikipedia.org

10. PRINCIPAIS TIPOS DE PESQUISA
DE MERCADO ONLINE

11. Normalmente é realizado
através de um inquérito
online; os clientes recebem
um email pedindo-lhes que
deem o seu feedback sobre
a sua experiência recente
com um produto/serviço/
empresa.
Tipo 1: Pesquisa de satisfação do cliente
11Fonte: publicdomainpictures.net

12. Tipo 2: Investigação de novos produtos
12
Pesquisa de novos
produtos
Pode ser realizado
testando o produto com
um grupo de indivíduos
selecionados do público-
alvo e recolhendo
feedback quase que
imediatamente.
Fonte: en.wikipedia.org

13. Tipo 3: Compreender a lealdade à marca
13
Conduzes uma pesquisa online
para saber o que atrai um
cliente para a tua
marca/serviço/produto
particular ou os pontos que
estão atualmente a mantê-los
leais à tua marca/serviço/
produto. Fonte: pxhere.com

14. “
14
Estás a querer saber
que tipo de
ferramentas
poderias usar para
realizar uma
pesquisa de
mercado online bem
sucedida?

15. FERRAMENTAS DIGITAIS DE
PESQUISA DE MERCADO ONLINE

16. A CAIXA DE FERRAMENTAS
Pesquisas online, questionários online e
formulários digitais são várias ferramentas de
pesquisa online que são vitais na recolha de
informações essenciais para a pesquisa de
mercado. A pesquisa online pode ser realizada
para testar produtos, direcionar o público-alvo,
verificar a satisfação do cliente, etc. 16

17. Aqui estão algumas
ferramentas específicas
que podes usar para
realizar uma pesquisa de
mercado online!
17

18. 18
TABLEAU
O Tableau é uma ferramenta
de visualização de dados
que te ajuda a ver e
entender dados de pesquisa
de mercado com análise,
visualização e inteligência
de negócios. Podes criar e
distribuir um painel
interativo e partilhável que
apresenta tendências e
variações com gráficos e
tabelas coloridas.Fonte: https://www.tableau.com/

19. Ferramentas de pesquisa de mercado online do
Google (1)
Tendências do Google
As tendências do Google
têm a caraterística de ter
em conta os dados do teu
motor de busca, para além
das plataformas sociais.
Isso dá-te uma perspetiva
mais abrangente sobre as
notícias, opiniões, posts e
perceções que afetam tua
marca.
19
Ferramentas de palavras-chave do
Google
Esta ferramenta do Google mostra-
te o volume de pesquisas por
palavras-chave, o quanto
competitivas são e como estão
relacionadas entre si. Se quiseres
aprender sobre as associações
mentais que os consumidores têm
entre produtos, conceitos e
eventos, podes facilmente
encontrá-lo aqui.

20. Ferramentas de pesquisa de mercado online do
Google (2)
Google Analytics
Pode fornecer feedback sobre o
comportamento dos teus
clientes enquanto estão no teu
site. Pode mostrar-te quais os
produtos que muitos veem, mas
poucos compram (ou vice-versa)
e pode ilustrar a que canais de
redes sociais os teus clientes
estão a responder.
20
Pense com o Google
É um recurso para tudo, desde
dicas de alto nível até
estatísticas prontas e
ferramentas úteis. Vais
encontrar os dados que o
Google explora e as tendências
que acompanham, juntamente
com perspetivas de futuro.

21. 21
Pense com o
Almanaque do
comerciante do
Google, que
oferece dicas
interessantes
sobre como as
pessoas
navegam e
compram.

22. 22
MENÇÃO SOCIAL
Menção Social é uma plataforma de
pesquisa em tempo real que te
apoia sobre as tendências no
mundo dos mídia sociais. Agrega
conteúdo gerado pelo utilizador
num único feed de informações.
Podes ver dados agregados de mais
de 80 propriedades de mídias
sociais com base na "força" ou na
probabilidade de que uma marca
esteja sendo discutida.
Fonte: woorank.com

23. O Questback é um serviço
premium que preenche a
lacuna entre o teu negócio e
o teu mercado-alvo. Pode
realizar pesquisas em
profundidade em teu nome e
fornecer feedback
inestimável de forma rápida
e eficiente. 23
QUESTBACK
Place your screenshot here
Fonte: questback.com

24. Ferramentas de pesquisa online (1)
SURVEYMONKEY
O SurveyMonkey é uma
ferramenta poderosa para
criar questionários
detalhados que te ajudarão
a entender as preferências
do mercado e do
consumidor.
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Fonte: https://pt.surveymonkey.com

25. Ferramentas de pesquisa online (2)
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KEYSURVEY
KeySurvey é uma
ferramenta que
permite a criação
dos teus próprios
questionários
online. No entanto,
és obrigada a ter
como fonte os teus
próprios
participantes. Fonte: keysurvey.com

26. VAMOS A ISTO...
Ferramentas de pesquisa de
mercado online são mais
rentáveis, menos demoradas e
permitem que os profissionais de
pesquisa de mercado possam
ver, analisar e utilizar dados em
várias aplicações de negócios
para tomar decisões o mais
informadas possível. Estás a
planear usar algumas delas? 26

27. This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflec ts the vi ews onl y of the aut hor , and the Commission cannot
be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
"Projeto financiado com o apoio da Comissão Europeia. A
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pela utilização que dela possa ser feita.“
Projeto número: 2018-1-UK01-KA202-047909