O iiR Portugal apresenta-lhe um novo produto. Trata-se de formação contínua, específica e concentrada sobre os tópicos mais procurados pelos nossos clientes. Cada tópico é o resultado duma investigação profunda e da experiência acumulada em mais de 10 anos a formar profissionais de todos os sectores.

1. 10 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
Como evitar os erros
mais frequentes na
webseminar
Lisboa • 21 de Maio de 2009 • 10.30 - 11.30 h.
Comportamento dos Clientes: Será realmente previsível?
TE RACT
O que fazer para monitorizar e vigiar a concorrência? N
I
IV
15’
15’
São os descontos uma boa ideia? Como?
OS
São todos os meus clientes iguais? INTERACTIVOS
para Q&A
Qual o impacto duma força de vendas preparada? pa
ra Q&A
Será efectivo atacar a um cliente da concorrência?
Como devo aplicar os catálogos de pontos / cartões de fidelização?
Há uma optimização do processo aquando da terceirização de serviços fundamentais?
Oferta global de produtos e serviços: é realmente uma mais-valia?
O que trás de novo à empresa a monitorização da satisfação / insatisfação dos meus Clientes?
Saiba como, quando e porquê Fidelizar!
Quando se está no mercado, a cada dificuldade corresponde uma oportunidade mas quando se está num
mercado em crise a oportunidade está no facto de que um modelo de fidelização de clientes adequado é a
arma mais poderosa diante da sua concorrência.
Assista a este Web Seminar e aproprie-se as ferramentas correctas para optimizar todos os esforços postos
na Fidelização de Clientes.
Web Seminar especialmente concebido para:
Director de Marketing Director Comercial Director de Atenção ao Cliente
Formador
Miguel Cristovão
Director de Marketing, Logística & Customer Care. BRIGHTPOINT PORTUGAL
Miguel Cristovão tem vindo a colaborar com o iiR em cursos de Marketing e sempre com nível máximo de satisfação.
São já muitos os profissionais de Marketing que aplicam com sucesso as ferramentas aprendidas com este formador
já que o seu método prático garante uma aplicação imediata do aprendido.
Preço Web Seminar
Até 27/04/09 Após 27/04/09
149 € + 20% IVA 199 € + 20% IVA
www.iirportugal.com
Inscreva-se em 21 793 29 89 geral@iirportugal.com
21 793 29 88 Avª Miguel Bombarda, 70, 1º C. 1050-166 Lisboa