O documento discute a importância de um portal corporativo para promover engajamento, colaboração e sentido de pertencimento entre os funcionários de uma empresa. Ele também fornece dicas sobre como identificar as necessidades dos diferentes perfis de usuários e envolver os influenciadores internos.

1. O profissional de TI atuante no
processo de formação, administração,
implementação e manutenção de um
portal corporativo.
João Batista Pereira da Silva
Celesc Distribuição S.A.
@jbfloripa
/jotabefloripa

2. A arte de viver é simplesmente a arte de
conviver ... simplesmente, disse eu?
Mas como é difícil! Mário Quintana (1906 - 1994)
“

3. Odeio quem me rouba a solidão
sem em troca me oferecer
verdadeira companhia.
Friedrich Wilhelm Nietzsche (1844 - 1900)

5. Portal Corporativo
Centro aglomerador e distribuidor de conteúdo para
uma série de outros sites, dentro e fora do domínio da
empresa.
(Wikipedia)
Personalização de conteúdo pelo perfil do colaborador,
ferramentas de colaboração e de socialização,
comunidades de prática e diferentes formas de reter e
disseminar o conhecimento corporativo.
(Webinsider)

6. Inteligência Empresarial
Inteligência Corporativa / Business Inteligence
Habilidades das corporações para aceder a dados e explorar
informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e
entendimentos a seu respeito, o que lhes permite incrementar e
tornar mais pautada em informações a tomada de decisão.
(Wikipedia)
É transformar os dados corporativos em informações
estratégicas, através da coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoramento das informações que
servirão para o processo de tomada de decisões. Uma solução
de Inteligência Corporativa geralmente envolve outros tipos de
solução, como Software, Integração, etc.
(http://www.powermidia.com/)

7. Internet
?

8. Em casa

9. Na empresa

10. Redes Sociais
x
Mídias Sociais

11. Redes Sociais
O ser humano é social por sua própria natureza. Ele se relaciona e
interage com outros, formando elos e vínculos.

12. Mídias Sociais
Meios de interação entre pessoas pelos quais elas criam,
compartilham, trocam e comentam conteúdos em comunidades e
redes virtuais, através de tecnologias móveis e de Internet para
criar plataformas altamente interativas por meio das quais
indivíduos e comunidades compartilham, discutem e modificam
conteúdos, introduzindo mudanças substanciais e permanentes na
forma como organizações, comunidades e indivíduos se
comunicam.
(Wikipedia)

13. PRODUÇÃO DE MUITOS PARA MUITOS

15. • Comunicação Passiva
Ontem Hoje
• Usuário produtor de
conteúdo
• Confiavam nos meios
tradicionais
• Confiam em outras
pessoas
• Meios de comunicação
eram os influenciadores
• Pessoas são
influenciadoras
• Buscava “educar” o
empregado
• Deve Influenciar e
engajar o empregado

16. Taxonomia
Design
Arquitetura da Informação
Divulgação
Tecnologia
Conectividade
Integração
Sistemas Legados Usabilidade
Gestão do Conhecimento
Segurança Interoperabilidade
RelacionamentoColaboração
Interação
Engajamento
User Experience

20. Pessoas são diferentes...

21. ... e se organizam em grupos de interesses

22. Ouça as pessoas

23. Não colecione informações. Colecione histórias

24. Quebre paradigmas. Atualize-se!

25. Engajamento requer reconhecimento...

26. ... E preocupação legítima e autêntica com o indivíduo.

27. Promova um ambiente de Confiança

28. Gerencie Conflitos

29. Seja justo!

30. Tenha sempre em mente os objetivos estratégicos da empresa

31. Identifique as PERSONAS de sua empresa

32. Rogério
40 anos
Técnico Nível Médio
• Trabalha em turnos de
revezamento
• Acessa a rede corporativa
esporadicamente
• Prefere mensagens e
notícias de leitura rápida
Sandra
30 anos
Secretária da Diretoria
• Acessa a rede corporativa
constantemente, como
leitora
• Acessa geralmente
notícias e faz pesquisas
para a diretoria
Hugo
27 anos
Engenheiro
• Acessa a rede corporativa
constantemente
• Gosta de compartilhar
informações
• Utiliza com frequência
smartphones, tablets e
outros gadgets

33. Diferentes personas, diferentes formas de comunicação

34. Responsividade
Informações personalizadas
Login único
Pontuação / reconhecimento
Métricas / estatísticas
O que mais um portal deveria ter?
Interatividade em mão dupla

35. Beleza.... E o que conseguiremos com isso?

36. Engajamento

37. Pertencimento

38. Colaboração

40. PERTENCIMENTO
BLOGS
INTERATIVIDADE
TALENTO
ESTRATÉGIA
ONLINE
COMUNICAÇÃO
MARKETING
BRANDING
VISÃO
INOVAÇÃO
NETWORKING
COMUNIDADES
FÓRUNS
ENGAJAMENTO
PRODUÇÃO
ACESSIBILIDADE
Buscamos

41. PERTENCIMENTO
BLOGS
INTERATIVIDADE
TALENTO
ESTRATÉGIA
ONLINE
COMUNICAÇÃO
MARKETING
BRANDING
VISÃO
INOVAÇÃO
NETWORKING
COMUNIDADES
FÓRUNS
ENGAJAMENTO
PRODUÇÃO
ACESSIBILIDADE
Buscamos

42. Gestão de Pessoas
Recursos Humanos
Tecnologia da Informação
Informática
Comunicação
Marketing
Patrocinador
Objetivos Estratégicos
Quais os principais atores desse processo?

43. Desculpas..... ahhhh as desculpas....

44. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
Não tenho tempo!
• Trabalhar em um ambiente colaborativo poupa
tempo
• Aumentar a produtividade poupa tempo
• Reorganizar os processos e integrar-se em um
ambiente corporativo organizado poupa tempo
• Materiais antes distribuídos por malote podem
ser disponibilizados de forma online.
• Maior abrangência na comunicação e divulgação
de informações

45. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
Não sou pago pra isso!
• Somos pagos para realizar nosso trabalho da
melhor forma.
• Com a evolução da tecnologia e do mundo,
as formas de trabalho mudaram e evoluíram
• Um ambiente colaborativo com
reconhecimento é uma excelente
oportunidade para mostrar suas habilidades.

46. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
Isso não tem relação com
minhas funções!
• Um ambiente colaborativo não é mais uma
atividade e sim uma nova maneira de executar
suas atividades.
• É uma boa oportunidade de reciclar-se e
agregar novos conhecimentos.

47. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
Não fui treinado pra isso!
• Alguém já fez curso de Facebook?
• E de MSN? E Skype?
• O ambiente precisa ser intuitivo e possuir
similaridade de processos e ações com
ambientes consagrados e largamente
utilizados.

48. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
Essas coisas só distraem.
• Pessoas distraídas são distraídas sempre.
• Pessoas conectadas são mais produtivas.
• Quem quer se distrair encontra muitas
alternativas na empresa.

49. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
Só vai ter bobagem nisso.
• As pessoas fazem em ambiente colaborativo o
que fazem em outros ambientes.
• Se a sua timeline só tem futilidades, o
problema não é do ambiente.

50. Desculpas..... Ahhhh as desculpas....
E o risco do mau uso?
• O bom senso prevalece.
• Deve existir uma política de uso.
• O ambiente é autorregulável.

51. Algumas Sugestões
Identifique os influenciadores
Identifique as Personas
Promova conteúdo diferenciado
Possibilite comentários e interações
Fale “bem” conosco não funciona
Gerencie crises

52. Algumas Sugestões
Ofereça Serviços
Classificados
Cartões Virtuais
Fórum de Discussões
Blogs
Galeria Multimídia
Tutoriais
Banco de ideias
Carona solidária
Fale com o especialista
Newsletters / Notícias

53. Algumas Sugestões
Reconheça
Histórias de Sucesso
Voluntários
Eu sou o fotógrafo
Mamãe/Papai é o maior!
Nossas mulheres
Prata da casa

54. Beleza.... E o que conseguiremos com isso?

55. Beleza.... E o que conseguiremos com isso?
Transparência
Colaboração
Medição do clima organizacional de
forma instantânea
Ideias
Críticas
Pertencimento

77. Muito obrigado!
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