Analise d'O Entregador

2. Administração da Produção e Serviços
GAE 180
Igor Marques Campos de Oliveira

3. Analise SWOT

4. Forças
• Comprar comida pela internet;
• Novo método para pedir refeições (não
dependência do telefone;
• Cliente tem mais comodidade para fazer o pedido;
• Restaurante pode vir a ter um aumento em vendas
pois abre uma nova fronteira;
• Restaurante se não trabalha com cartão de crédito
não é um problema;
• Qualquer restaurante pode-se filiar

5. Fraquezas
• Dependência da internet;
• Problemas na infra-estrutura do estabelecimento;
• Desconfiança de alguns restaurantes pelo fato de não
estarem adaptados à era da internet.

6. Oportunidades
• Novo método de venda;
• Aumento garantido em vendas;
• Abranger outros públicos;
• Baixo custo do estabelecimento para a ‘filiação’

7. Ameaças
• Indecisão de clientes/estabelecimentos em
comprar/vender online;
• Sem internet = sem serviço.

8. Volume e Variedade
• Volume: Alto
• Variedade: Baixa

9. Tipo de Processo
• Processo de produção: em massa, pois alto volume de
pedidos, baixa variedade dos próprios pedidos;
operações repetitivas; operações previsíveis.

10. Arranjo físico
• Arranjo físico posicional: como é um processo
online, a empresa precisa dos programadores,
para cuidarem da infra-estrutura do site,
representantes comerciais.

12. Perguntas?