2. Agenda
1. Panorama Internacional e Nacional
2. Como a internet mudou o marketing imobiliário?
3. Mídias Sociais no mercado imobiliário
4. 12 dicas e ferramentas para atrair mais clientes
qualificados através da internet.
Realização
8. A INTERNET NO BRASIL
190 milhões
de habitantes
51,0% 48,9%
Internautas
Brasil 82
82 milhões
França 61,9
Reino 61,0
Unido
usuários de internet Itália 58,9
43%
Colômbia 46,7
Espanha 44,6
Argentina 39,6
Fonte: Google 2011
9. A INTERNET NO BRASIL
A internet já é a segunda maior fonte de informação
para os brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira!
Fonte: Google 2011
10. A INTERNET NO
MERCADO IMOBILIÁRIO
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
Fonte: Google 2011
13. A.I.
Antes da Internet
As mídias:
Classificados de jornais , revistas,
folhetos e placas.
Formato:
Pouco espaço, poucos recursos
visuais, dificuldade de mensuração
dos resultados.
Meios de contato:
Telefone, fax e visita – horário
comercial
Realização
14. D.I.
Depois da Internet
As mídias:
Site, portais imobiliários, blog, redes
sociais, buscadores, nova placa
Formato:
Muitos recursos visuais,
informações completas.
Meios de contato:
E-mail, telefone, celular, SMS, redes
sociais e visita
Realização
15. Nova dinâmica do mercado
Novo consumidor Novas empresas e
profissionais
• Mais inteligente e informado • Mais proativo
• Tem a web como principal • Mais qualificado
informação • Mais tecnológico
• Mais independente • Mais ágil
• Mais rápido
Realização
23. FOTOS APRESENT ÇÕES
A VÍDEOS LOCA ZAÇÃO
LI
CONTEÚDO
24. Pesquisa sobre a utilização do Facebook pelos
profissionais do mercado imobiliário.
25. 45,2% dos corretores usuários já estão Notebook
cadastrados na rede há mais de 2 anos. 84%
Acessam seu perfil
diversas vezes ao dia 74%
85% Notrabalho
Fonte Marketingimob
27. 47,4% dos corretores que usam Facebook
já conquistaram um cliente potencial através
da rede
Venderam ou
ainda estão
negociando
42%
Ainda não 94,4% acreditam
venderam
58% queaindavão
vender através do
Facebook
Fonte Marketingimob
33. 1. Divulgue imóveis mas não 4 . Compartilhe dicas
banalize (30%) relacionadas ao mercado
imobiliário (decoração,
2. Compartilhe notícias e arquitetura, financiamento)
artigos sobre o mercado
imobiliário 5. Crie conteúdo sobre a sua
região
3. Compartilhe eventos
39. O que colocar em seu blog?
- Imóveis blogger.com
- Notícias do mercado e
de sua empresa
- Conteúdo para download
- Conteúdo sobre bairros wordpress.com
46. • Primeiro o relacionamento, depois a venda;
• Frequência
• Estratégia de médio prazo. Não desista;
47. 12 dicas para você
atrair mais clientes
qualificados na
internet
Realização
48. PESQUISA VIVAREAL
8 FUNCIONALIDADES
MAIS DESEJADAS PELOS
COMPRADORES DE IMÓVEIS
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento?
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
Realização
49. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conhecer as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização
50. 1. Fotos: Pequenos ajustes podem
ANTES corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA.
DEPOIS
www.pixlr.com
Realização
51. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!
Realização
60. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel deve ser impessoal
http://bit.ly/guiadoimovel
Realização
61. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização
62. 4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?
Realização
63. 4. Localização e mapeamento:
maps.google.com earth.google.com
Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
65. 5. Aumente a conversão do seu site.
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
Realização
68. 6. Otimize os formulários de contato
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização
69. 7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
Realização
70. 8. E-mail Marketing
Envio:
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade www.mailchimp.com
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos Landing page:
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. www.wufoo.com
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
Realização
71. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização
72. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização
74. Como perder seus clientes em 6 passos.
2. telefone ocupado ou
sem atendimento em
3. Julgue as pessoas pela
1. Não responda e-mails horário comercial e não
aparência
ter atendimento após as 18h
e aos sábados
4. Não seja ágil no 5. Fale muito e pergunte 6. Subestime a inteligência
atendimento pouco do seu cliente
Realização
77. 11.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
Realização
80. Guru
Próximo evento
PRÓXIMOS EVENTOS VIVAREAL:
06 Dez – São José do Rio Preto
11 Dez – Seminário na Web
12 Dez – Seminário na Web
Realização Patrocínio
81. Rafael Landa rlanda@vivareal.com
Especialista em Marketing Digital