1. COMO GERAR
MAIS VENDAS NA
INTERNET
Palestra de Diego Simon
Realização

2. Diego Simon
• Co-fundador e diretor de operações do portal
VivaReal desde 2009.
• Formado em Administração de Empresas e pós-
graduado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas
pela EAESP-FGV.
• Vivência internacional na Argentina, Espanha e
Colômbia.
• Palestrante, especialista em desenvolvimento de
E-mail: dsimon@vivareal.com negócios, empreendedorismo e marketing imobiliário
online.
Facebook e LinkedIn:
Diego Simon
Twitter: @diegosimon

3. Agenda
1. Panorama internacional e nacional
2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?
3. 12 dicas que você pode usar hoje para atrair mais clientes
qualificados através da internet.
Realização

4. Panorama
Internacional e
nacional
Realização

5. Hoje 30% da população
mundial é internauta.
2,1 bilhões

6. Leitura impressa
está declinando
ao redor do mundo
Estados Unidos

7. Leitura impressa está declinando ao redor do mundo

8. Investimentos em classificados de
jornal nos EUA - Mercado Imobiliário
6.000,000
5.000,000
4.000,000
3.000,000
2.000,000
1.000,000
0,000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America

9. A Internet no Brasil
190 milhões
Internautas
Brasil 82
de habitantes França 61,9
Reino 61,0
51,0% 48,9% Unido
Itália 58,9
Colômbia 46,7
82 milhões Espanha 44,6
de usuários na internet Argentina 39,6
Fonte: Google 2011

10. A Internet no Brasil
A revolução da informação:
internet já é a segunda maior fonte de informação para os
brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
Fonte: Google 2011 para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira

11. A Internet no mercado imobiliário
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
Fonte: Google 2011

12. A Internet no mercado imobiliário
Fonte: Google Think Real Estate 2011

14. Mercado Aberto
Demanda Oferta
Utilizando a Investindo na
internet internet
88% 15 a 20%
Procurando imóveis Empresas e
profissionais

15. A.I.
Antes da Internet
As mídias:
Classificados de jornais , revistas,
folhetos e placas.
Formato:
Pouco espaço, poucos recursos
visuais, dificuldade de mensuração
dos resultados.
Meios de contato:
Telefone, fax e visita – horário
comercial
Realização

16. D.I.
Depois da Internet
As mídias:
Site, portais imobiliários, blog, redes
sociais, buscadores, nova placa.
Formato:
Muitos recursos visuais,
informações completas.
Meios de contato:
E-mail, telefone, celular, SMS, redes
sociais e visita
Realização

17. Nova dinâmica do mercado
Novas empresas e
Novo consumidor profissionais
• Mais inteligente e informado • Mais proativo
• Tem a web como principal • Mais qualificado
informação • Mais tecnológico
• Mais independente • Mais ágil
• Mais rápido
Realização

18. Oportunidades X Desafios
Potencializa Ocultar informações
a exposição não aumenta contatos
Processo de compra
Segmentação começa mais cedo
Acompanhamento é
Tecnologia fundamental
Comunicação de
Monitoramento
duas mãos
Retorno sobre Maior volume de
investimento contatos
Realização

19. O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Realização

20. 12 dicas que você pode
usar hoje para atrair
mais clientes
Realização

21. Pesquisa VivaReal:
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
Realização

22. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conheça as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização

23. 1. Fotos: Pequenos ajustes podem
ANTES corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
DEPOIS
www.pixlr.com
Realização

24. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!

25. Excesso de objetos
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

26. Animais
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

27. Coleções
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

28. O “fantasma do espelho”
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

29. Iluminação
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

30. Realçar os problemas e falta
de enquadramento
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

31. Moradores
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

32. Desorganização
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

33. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
http://bit.ly/guiadoimovel
Realização

34. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização

35. 4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?
Realização

36. 4. Localização e mapeamento:
maps.google.com earth.google.com
Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias

37. 4. Localização e mapeamento:

38. Vídeo
Realização

39. 5. Aumente a conversão do seu site.
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
Realização

40. 5. Aumente a conversão do seu site.
Realização

41. 5. Aumente a conversão do seu site.
Realização

42. 6. Otimize os formulários de contato
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização

43. 7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Desenvolva material para download
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
Realização

44. 8. E-mail Marketing
Envio:
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade www.mailchimp.com
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos Landing page:
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. www.wufoo.com
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
Realização

45. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização

46. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização

47. 9. Relacionamento
Como perder seus clientes em 6 passos.
Realização

48. 2. telefone ocupado ou
sem atendimento em
3. Julgue as pessoas pela
1. Não responda e-mails horário comercial e não
aparência
ter atendimento após as 18h
e aos sábados
4. Não seja ágil no 5. Fale muito e pergunte 6. Subestime a inteligência
atendimento pouco do seu cliente
Realização

49. 10.Vídeos e slideshow com as fotos
de seus imóveis
studio.stupeflix.com
Realização

50. Vídeo
Realização

51. 11.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
Realização

52. 12. Guru do Corretor
Acesse as palestras e outras ferramentas
www.gurudocorretor.com.br

53. Obrigado!
E-mail: dsimon@vivareal.com
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