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COMO GERAR
             MAIS VENDAS NA
                   INTERNET
                    Palestra de Diego Simon




Realização
Diego Simon

                              •   Co-fundador e diretor de operações do portal
                                  VivaReal desde 2009.

                              •   Formado em Administração de Empresas e pós-
                                  graduado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas
                                  pela EAESP-FGV.

                              •   Vivência internacional na Argentina, Espanha e
                                  Colômbia.

                              •   Palestrante, especialista em desenvolvimento de
E-mail: dsimon@vivareal.com       negócios, empreendedorismo e marketing imobiliário
                                  online.
    Facebook e LinkedIn:
        Diego Simon

   Twitter: @diegosimon
Agenda
1. Panorama Internacional

2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?

3. A nova empresa e o novo consumidor

4. Desafios x Oportunidades trazidos pela internet

5. 10 ferramentas digitais para atrair mais clientes qualificados

                                                       Realização
Panorama
Internacional


                Realização
Hoje 30% da população
mundial é internauta.
2,1 bilhões
Leitura impressa
está declinando
ao redor do mundo



                    Estados Unidos
Leitura impressa
está declinando
ao redor do mundo
Compradores e vendedores usam mais freqüentemente
  a internet como fonte de Informação sobre imóveis
Corretores e Imobiliárias estão
    confiando na internet
    A internet é o meio utilizado por
     90% dos corretores nos EUA.
    (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)
Investimentos em classificados de
     jornal nos EUA - Mercado Imobiliário
             6,000.000



             5,000.000



             4,000.000



             3,000.000



             2,000.000



             1,000.000



                 0.000
                         1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America
A.I.
           Antes da Internet

As mídias: Classificados de jornais   As mídias: Site, portais
, revistas, folhetos e placas.        imobiliários, blog, redes
                                      sociais, buscadores, nova placa.
Formato: Pouco espaço, poucos
recursos visuais, dificuldade de      Formato: Muitos recursos
mensuração dos resultados.            visuais, informações completas.

Meios de contato: Telefone, fax e     Meios de contato: E-
visita – horário comercial            mail, telefone, celular, SMS, redes
                                      sociais e visita

                                      24/7




                                                            Realização
Nova dinâmica do mercado




                                     Novas empresas e
     Novo consumidor                   profissionais

• Mais inteligente e informado   •   Mais proativo
• Tem a web como principal       •   Mais qualificado
  informação                     •   Mais tecnológico
• Mais independente              •   Mais ágil
• Mais rápido
                                                 Realização
Oportunidades    X   Desafios
  Potencializa        Ocultar informações
  a exposição        não aumenta contatos



                     Processo de compra
 Segmentação          começa mais cedo


                        Follow-up é
  Tecnologia           fundamental


                      Comunicação de
 Monitoramento
                        duas mãos

 Retorno sobre       Maior volume de
 investimento             leads


                              Realização
O marketing imobiliário
                 está mudando.


Quem não se adaptar ficará obsoleto.




                                       Realização
Pesquisa VivaReal:
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
    PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
                              PRÉ-REQUISITOS
                                           1. Fotos
                         2. Descrição detalhada
                3. Custos envolvidos na compra
            4 Localização (ao menos aproximada)


                                  DIFERENCIAIS
                                5. Mapeamento
                              6. Bairro e regiões
                    7. Cálculo de financiamento
                           8. Vídeo / Slideshow


                              Realização
1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
             » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
             » Atenção à foto principal!
             » Mostrar principais cômodos
             » Conheça as configurações da câmera
             Resolução / Flash / Foco
             » Marca d’água
             » Qualifique seus profissionais para fotografar

                                             Realização
1. Fotos:           Pequenos ajustes podem
              ANTES      corrigir problemas
                                NÃO EXISTE MILAGRE
                          PARA UMA FOTO MAL TIRADA




     DEPOIS
                                 www.pixlr.com


                                       Realização
1. Fotos – Problemas mais comuns
         Como espantar seus clientes!
Excesso de objetos


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Fotos – Problemas mais comuns
Animais




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 Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação


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Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
    de enquadramento


                                  Realização




  Fotos – Problemas mais comuns
Moradores


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Desorganização


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Preparando o imóvel
 FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL

- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores


                                               http://bit.ly/guiadoimovel

                                                              Realização
Vídeo




        Realização
2. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente

» Preço, condomínio, IPTU

» Quanto mais informações, melhores os contatos

» Evite abreviações e jargões do mercado

» Tenha organização no texto

» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação




                                                              Realização
3. Localização:
           Tem certeza que é melhor
            não divulgar o endereço
             completo do imóvel?




                                      Realização
4. Ferramentas de Mapeamento
        maps.google.com             earth.google.com




Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
5. Site
» Visual clean

» Busca simples e navegação
prazerosa

» Botões grandes e cores destacadas

» Contato e telefone: em todas as
páginas

» Usar o atendimento online?
                                      Realização
5. Site
Formulário de contato
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
                                     Realização
6. E-mail Marketing
                                                     Envio:
-   Atenção ao dia e horário de envio

-   Não coloque muito conteúdo –
    Desperte a curiosidade                          www.mailchimp.com

-  Apenas imagens e texto –
   Não utilize anexos nem vídeos                     Landing page:
(SPAM)

-   Organize todos os seus clientes e
    segmente sua comunicação.                        www.wufoo.com
    (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
                                                              Realização
7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!

                 “Apenas 1 em cada 5
                 empresas tem
                 atendimento aceitável”
                 Pesquisa VivaReal América Latina




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Acompanhamento de clientes é a chave!
                  » Grande parte dos contatos não são
                  respondidos

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                  » Trabalhar alertas por e-mail

                  » Retenção do cliente começa no
                  atendimento

                  » Gestão dos clientes – tenha um CRM

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8.Vídeos e Slideshow com as fotos
de seus imóveis



        studio.stupeflix.com




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9.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
                            • Teste vários portais imobiliários

           • Contatos gerados: mais importante que a audiência

                                • Fuja de contratos com multa

                        • Exportação automática dos anúncios

                     • Entenda o posicionamento dos anúncios

              • Monitore e avalie o retorno do seu investimento




                                                   Realização
10. Guru do Corretor
   Acesse as palestras e outras ferramentas




    www.gurudocorretor.com.br
Obrigado!
E-mail: dsimon@vivareal.com

    Facebook e LinkedIn:
        Diego Simon

   Twitter: @diegosimon
APRESENTAÇÃO
Mariana Ferronato
Gerente de Marketing Corporativo VivaReal


- Publicitária com especialização em marketing
- 8 anos de experiência no departamento de marketing de construtoras e imobiliárias
- Proprietária site Marketingimob.com, maior referência de marketing do país
- Colunista sobre marketing para revistas do setor

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Como Gerar Mais Vendas na Internet | Diego Simon

  • 1. COMO GERAR MAIS VENDAS NA INTERNET Palestra de Diego Simon Realização
  • 2. Diego Simon • Co-fundador e diretor de operações do portal VivaReal desde 2009. • Formado em Administração de Empresas e pós- graduado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas pela EAESP-FGV. • Vivência internacional na Argentina, Espanha e Colômbia. • Palestrante, especialista em desenvolvimento de E-mail: dsimon@vivareal.com negócios, empreendedorismo e marketing imobiliário online. Facebook e LinkedIn: Diego Simon Twitter: @diegosimon
  • 3. Agenda 1. Panorama Internacional 2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário? 3. A nova empresa e o novo consumidor 4. Desafios x Oportunidades trazidos pela internet 5. 10 ferramentas digitais para atrair mais clientes qualificados Realização
  • 4. Panorama Internacional Realização
  • 5. Hoje 30% da população mundial é internauta. 2,1 bilhões
  • 6. Leitura impressa está declinando ao redor do mundo Estados Unidos
  • 8. Compradores e vendedores usam mais freqüentemente a internet como fonte de Informação sobre imóveis
  • 9. Corretores e Imobiliárias estão confiando na internet A internet é o meio utilizado por 90% dos corretores nos EUA. (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)
  • 10. Investimentos em classificados de jornal nos EUA - Mercado Imobiliário 6,000.000 5,000.000 4,000.000 3,000.000 2,000.000 1,000.000 0.000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fonte: Newspaper Association of America
  • 11. A.I. Antes da Internet As mídias: Classificados de jornais As mídias: Site, portais , revistas, folhetos e placas. imobiliários, blog, redes sociais, buscadores, nova placa. Formato: Pouco espaço, poucos recursos visuais, dificuldade de Formato: Muitos recursos mensuração dos resultados. visuais, informações completas. Meios de contato: Telefone, fax e Meios de contato: E- visita – horário comercial mail, telefone, celular, SMS, redes sociais e visita 24/7 Realização
  • 12. Nova dinâmica do mercado Novas empresas e Novo consumidor profissionais • Mais inteligente e informado • Mais proativo • Tem a web como principal • Mais qualificado informação • Mais tecnológico • Mais independente • Mais ágil • Mais rápido Realização
  • 13. Oportunidades X Desafios Potencializa Ocultar informações a exposição não aumenta contatos Processo de compra Segmentação começa mais cedo Follow-up é Tecnologia fundamental Comunicação de Monitoramento duas mãos Retorno sobre Maior volume de investimento leads Realização
  • 14. O marketing imobiliário está mudando. Quem não se adaptar ficará obsoleto. Realização
  • 15. Pesquisa VivaReal: 8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS PRÉ-REQUISITOS 1. Fotos 2. Descrição detalhada 3. Custos envolvidos na compra 4 Localização (ao menos aproximada) DIFERENCIAIS 5. Mapeamento 6. Bairro e regiões 7. Cálculo de financiamento 8. Vídeo / Slideshow Realização
  • 16. 1. Fotos: Anúncios sem fotos geram 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos » Conheça as configurações da câmera Resolução / Flash / Foco » Marca d’água » Qualifique seus profissionais para fotografar Realização
  • 17. 1. Fotos: Pequenos ajustes podem ANTES corrigir problemas NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA DEPOIS www.pixlr.com Realização
  • 18. 1. Fotos – Problemas mais comuns Como espantar seus clientes!
  • 19. Excesso de objetos Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 20. Animais Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 21. Coleções Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 22. O “fantasma do espelho” Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 23. Iluminação Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 24. Realçar os problemas e falta de enquadramento Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 25. Moradores Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 26. Desorganização Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 27. Preparando o imóvel FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL - Instrua o proprietário (guia) - Detalhes mexem com as emoções do comprador - Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) - Imóvel de ser impessoal - Evitar excessos de móveis e objetos - Idéia simples: flores http://bit.ly/guiadoimovel Realização
  • 28. Vídeo Realização
  • 29. 2. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação Realização
  • 30. 3. Localização: Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço completo do imóvel? Realização
  • 31. 4. Ferramentas de Mapeamento maps.google.com earth.google.com Ferramenta útil para lançamentos. Meça terrenos e distâncias
  • 32. 5. Site » Visual clean » Busca simples e navegação prazerosa » Botões grandes e cores destacadas » Contato e telefone: em todas as páginas » Usar o atendimento online? Realização
  • 33. 5. Site Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 10% dos contatos a cada campo extra Realização
  • 34. 6. E-mail Marketing Envio: - Atenção ao dia e horário de envio - Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade www.mailchimp.com - Apenas imagens e texto – Não utilize anexos nem vídeos Landing page: (SPAM) - Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação. www.wufoo.com (e-mail, renda, produto e faixa de interesse) Realização
  • 35. 7. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave! “Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina Realização
  • 36. 7. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave! » Grande parte dos contatos não são respondidos » Velocidade de resposta é fundamental » Trabalhar alertas por e-mail » Retenção do cliente começa no atendimento » Gestão dos clientes – tenha um CRM Realização
  • 37. 8.Vídeos e Slideshow com as fotos de seus imóveis studio.stupeflix.com Realização
  • 38. 9.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir • Teste vários portais imobiliários • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Fuja de contratos com multa • Exportação automática dos anúncios • Entenda o posicionamento dos anúncios • Monitore e avalie o retorno do seu investimento Realização
  • 39. 10. Guru do Corretor Acesse as palestras e outras ferramentas www.gurudocorretor.com.br
  • 40. Obrigado! E-mail: dsimon@vivareal.com Facebook e LinkedIn: Diego Simon Twitter: @diegosimon
  • 41. APRESENTAÇÃO Mariana Ferronato Gerente de Marketing Corporativo VivaReal - Publicitária com especialização em marketing - 8 anos de experiência no departamento de marketing de construtoras e imobiliárias - Proprietária site Marketingimob.com, maior referência de marketing do país - Colunista sobre marketing para revistas do setor