O documento fornece 12 dicas para atrair mais clientes qualificados através da internet para o mercado imobiliário. As dicas incluem melhorar as fotos dos imóveis, descrições eficazes, mapeamento da localização, otimizar formulários de contato e sites, e-mail marketing, relacionamento com clientes, vídeos, portais imobiliários e recursos online. O objetivo é ajudar corretores a se adaptarem às mudanças trazidas pela internet e aumentarem suas vendas online.

1. COMO GERAR
MAIS VENDAS NA
INTERNET
Palestra de Diego Simon
Realização

2. Agenda
1. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?
2. Oportunidades x desafios
3. 12 dicas que você pode usar hoje para atrair mais clientes
qualificados através da internet.
Realização

3. A Internet no Brasil
190 milhões
Internautas
Brasil 94
de habitantes França 61,9
Reino 61,0
51,0% 48,9% Unido
Itália 58,9
Colômbia 46,7
94 milhões Espanha 44,6
de usuários na internet Argentina 39,6
Fonte: IAB

4. A Internet no Brasil
A revolução da informação:
internet já é a segunda maior fonte de informação para os
brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.
Fonte: Google 2011 para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira

5. A Internet no mercado imobiliário
das pessoas utilizam a internet em
sua decisão na busca do imóvel.
das pessoas dizem que anúncios
online aumentam o conhecimento
sobre imóveis
Fonte: Google 2011

6. Mercado Aberto
Demanda Oferta
Utilizando a Investindo
internet em internet
88% 15 a 20%
Procurando imóveis Empresas e
profissionais

7. A.I.
Antes da Internet
As mídias:
Classificados de jornais , revistas,
folhetos e placas.
Formato:
Pouco espaço, poucos recursos
visuais, dificuldade de mensuração
dos resultados.
Meios de contato:
Telefone, fax e visita – horário
comercial
Realização

8. D.I.
Depois da Internet
As mídias:
Site, portais imobiliários, blog, redes
sociais, buscadores, nova placa.
Formato:
Muitos recursos visuais,
informações completas.
Meios de contato:
E-mail, telefone, celular, SMS, redes
sociais e visita
Realização

9. Nova dinâmica do mercado
Novas empresas e
Novo consumidor profissionais
• Mais inteligente e informado • Mais proativo
• Tem a web como principal • Mais qualificado
informação • Mais tecnológico
• Mais independente • Mais ágil
• Mais rápido
Realização

10. Oportunidades X Desafios
Potencializa Ocultar informações
a exposição não aumenta contatos
Processo de compra
Segmentação começa mais cedo
Acompanhamento é
Tecnologia fundamental
Comunicação de
Monitoramento
duas mãos
Retorno sobre Maior volume de
investimento contatos
Realização

11. O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Realização

12. 12 dicas que você pode
usar hoje para atrair
mais clientes
Realização

13. Pesquisa VivaReal:
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
Realização

14. 1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais cômodos
» Conheça as configurações da câmera
Resolução / Flash / Foco
» Marca d’água
» Qualifique seus profissionais para fotografar
Realização

15. 1. Fotos: Pequenos ajustes podem
ANTES corrigir problemas
MAS NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL TIRADA...
DEPOIS
www.pixlr.com
Realização

16. 1. Fotos – Problemas mais comuns
Como espantar seus clientes!

17. Excesso de objetos
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

18. Animais
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

19. Coleções
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

20. O “fantasma do espelho”
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

21. Iluminação
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

22. Realçar os problemas e falta
de enquadramento
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

23. Moradores
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

24. Desorganização
Realização
Fotos – Problemas mais comuns

25. 2. Ensine o proprietário a
preparar o imóvel
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO
DO IMÓVEL
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
http://bit.ly/guiadoimovel
Realização

26. 3. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores os contatos
» Evite abreviações e jargões do mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação
Realização

27. 4. Localização e mapeamento:
Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?
Realização

28. 4. Localização e mapeamento:
maps.google.com earth.google.com
Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias

29. Vídeo
Realização

30. 5. Aumente a conversão do seu site.
» Visual clean
» Busca simples e navegação
prazerosa
» Botões grandes e cores destacadas
» Contato e telefone: em todas as
páginas
» Usar o atendimento online?
Realização

31. 5. Aumente a conversão do seu site.
Realização

32. 5. Aumente a conversão do seu site.
Realização

33. 6. Otimize os formulários de contato
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
Realização

34. 7. Construa um bom mailing
- Clientes atendidos
- Desenvolva material para download
- Banners em seu site/ blog
- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária
de automóveis, loja de decoração)
Realização

35. 8. E-mail Marketing
Envio:
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo –
Desperte a curiosidade www.mailchimp.com
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos Landing page:
(SPAM)
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação. www.wufoo.com
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
Realização

36. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina
Realização

37. 9. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
» Grande parte dos contatos não são
respondidos
» Velocidade de resposta é fundamental
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
» Gestão dos clientes – tenha um CRM
Realização

38. 9. Relacionamento
Como perder seus clientes em 6 passos.
Realização

39. 2. telefone ocupado ou
sem atendimento em
3. Julgue as pessoas pela
1. Não responda e-mails horário comercial e não
aparência
ter atendimento após as 18h
e aos sábados
4. Não seja ágil no 5. Fale muito e pergunte 6. Subestime a inteligência
atendimento pouco do seu cliente
Realização

40. 10.Vídeos e slideshow com as fotos
de seus imóveis
studio.stupeflix.com
Realização

41. Vídeo
Realização

42. 11.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
• Teste vários portais imobiliários
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
• Monitore e avalie o retorno do seu investimento
Realização

43. 12. Guru do Corretor
Acesse as palestras e outras ferramentas
www.gurudocorretor.com.br