1. CURRICULUM VITAE
Nome: Diogo Mexia Fraústo Trindade Henriques
Morada: Av. Dr. Luís Bacharel – Quinta das Laranjeiras, 7300-501 Portalegre
Rua de Entrecampos, 14 – 5 Dto., 1000 Lisboa
Telefone: 245 083 080
Telemóvel: 934 474 006 (contacto preferencial)
E-mail: diogomfth@gmail.com
Data de Nascimento: 18 de Julho de 1970
Naturalidade: S. Sebastião da Pedreira – Lisboa
Estado Civil: Casado
Filhos: Uma rapariga com nove anos e um rapaz com cinco anos.
Situação Militar: Disponibilidade
Carta de Condução: Categorias A1, A e B
HABILITAÇÕES LITERÁRIAS:
- Frequência do 2º Ano de Mestrado em Empreendedorismo e Gestão de PME, na
Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Portalegre, integrada no Instituto
Politécnico de Portalegre, Portalegre, Portugal.
- Licenciatura em Gestão Empresarial, ramo de Gestão Financeira, concluída no ano
lectivo de 2007/2008, com nota final de 14 valores, na Escola Superior de Tecnologia e
Gestão de Portalegre, integrada no Instituto Politécnico de Portalegre, Portalegre,
Portugal.
- BTEC Higher National Diploma in Automobile Engineering, concluído no ano lectivo
de 1990/1991, com nota final de 16 valores, no Northbrook College em Shoreham-by-
Sea, Brighton, Inglaterra.
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2. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
- Em Julho de 2009, sou admitido na empresa Soprofor – Sociedade Promotora de
Formação, Lda. como Formador Externo, onde ministro até à presente data aulas de
Língua Inglesa – Comunicação Oral e Escrita e de Língua Inglesa – Documentação
Administrativa para cursos EFA, e de Gestão e Contabilidade promovidos pela Nerpor.
- Em Junho de 2009, sou admitido na empresa Multialentejo – Projectos de Formação e
Investimentos, Lda. como Formador Externo, onde ministro até à presente data aulas
de Língua Inglesa – Documentação Administrativa para cursos EFA, e de Gestão e
Contabilidade.
- Em Novembro de 2003, sou admitido no Centro de Formação Profissional de
Portalegre como Formador Externo, onde ministro aulas de Mecânica de Motociclos,
Mecânica Automóvel e Mecatrónica Automóvel até à presente data.
- Em Janeiro de 2004, sou admitido na GTH – Gestão de Propriedades, Lda., como
Director Geral, onde as minhas funções passam por definir as estratégias comerciais
da empresa, quer em termos de projectos de investimento, como nas vendas de
serviços e elaborar os orçamentos anuais da área de Vendas. Fui responsável pela
implementação de alguns projectos ligados à agricultura, nomeadamente um projecto
de plantação de sobreiros e um projecto de aquisição de maquinaria agrícola. Exerci
estas funções até Dezembro de 2007.
- Em Outubro de 2001, sou admitido na Évoracar, concessionário VW em Portalegre,
como Director Geral da filial de Portalegre. As minhas funções passam por
acompanhar as obras de transformação do edifício da concessão, comprar
equipamento oficinal, contratar a equipa comercial e coordenar as vendas de
automóveis e de serviço de Após-Venda, definindo as estratégias comerciais da filial,
quer em termos de vendas de automóveis, como nas vendas de Serviço e Peças,
elaborar e cumprir os orçamentos anuais das áreas de Vendas e Após-Venda. Fui
responsável pela implementação do Sistema de Certificação da Qualidade nesta
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3. unidade de negócio. Em termos de Facturação consegui aumentar os valores mensais
médios a Clientes e a Garantias em 18%.
- Em Abril de 1998, sou admitido no Grupo Santogal, como Director Após-Venda, tendo
ficado responsável pela Oficina Audi da Auto-Latina, concessionário VW / Audi em
Lisboa. O meu trabalho foi coordenar toda a oficina em termos de serviço, coordenar a
Recepção de Oficina em termos de organização e facturação, definir estratégias
comerciais de venda de Serviço e elaborar o orçamento anual da área de Após-Venda.
Fui responsável pela implementação do Sistema de Certificação da Qualidade nesta
unidade de negócio. Em termos de satisfação do Cliente, consegui aumentar o
respectivo índice em 15% e na Facturação consegui duplicar os valores mensais médios
a Clientes e a Garantias.
- Em Maio de 1994, sou admitido na Ondacentro, concessionário Honda em Coimbra,
como Director Após-Venda. O meu trabalho foi coordenar toda a oficina em termos de
serviço, coordenar a Secção de Peças em termos de Compras de material, definir
estratégias comerciais de venda de Serviço e Peças, definir pacotes de Serviço com
preços fixos por modelos e elaborar o orçamento anual da área de Após-Venda. Em
termos de satisfação do Cliente, consegui aumentar o respectivo índice em 35% e na
Facturação consegui duplicar os valores mensais médios a Clientes e a Garantias.
- Em Julho de 1993, sou admitido na Autocabe, concessionário Honda em Lisboa, como
Responsável de Garantias. O meu trabalho foi coordenar todo o processamento de
Garantias da Concessão para o Importador e funcionava como Consultor Técnico da
Marca nesta concessão. Em termos de satisfação do Cliente, consegui aumentar o
respectivo índice em 25%.
- Em Maio de 1992, sou admitido na Auto-Latina, concessionário VW / Audi em Lisboa,
como Recepcionista Oficinal. O meu trabalho foi coordenar a Recepção da oficina de
Após-Venda, servindo de interface entre os clientes e os serviços de Após-Venda da
concessão.
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4. INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
- Certificado de Aptidão Profissional (CAP) de Formador, concluído em Maio de 2003,
com nota final de Muito Bom, no Instituto de Emprego e Formação Profissional -
Centro de Formação Profissional de Portalegre e válido até Outubro de 2012.
- Serviço Militar cumprido na Escola Prática de Infantaria em Mafra com o posto de
Cadete de Infantaria, tendo passado à disponibilidade em Maio de 1993.
APTIDÕES E COMPETÊNCIAS PESSOAIS:
Inglês Espanhol Francês
Compreensão Escrita Excelente Excelente Excelente
Expressão escrita Excelente Bom Bom
Expressão oral Excelente Excelente Elementar
CONHECIMENTOS DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS:
Microsoft Internet Explorer Excelente
Microsoft Excel Excelente
Microsoft Word Excelente
Microsoft Powerpoint Excelente
Microsoft Outlook Express Excelente
Microsoft Frontpage Bom
Microsoft Access Bom
FORMAÇÃO PROFISSIONAL DADA EM EMPRESAS PRIVADAS DE FORMAÇÃO:
- Curso de Língua Inglesa – Documentação Administrativa 100 horas;
- Curso de Língua Inglesa – Comunicação Oral e Escrita 25 horas.
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5. FORMAÇÃO PROFISSIONAL DADA NO IEFP EM PORTALEGRE:
- Curso de Técnico de Mecatrónica Automóvel EFA 2009 – 2010: 765 horas;
- Curso de Reparador de Motociclos EFJ 2008 – 2009: 750 horas;
- Curso de Técnico de Mecatrónica Automóvel Aprendizagem 2006 – 2009: 1778 horas;
- Curso de Técnico de Mecânica de Automóveis EFJ 2005 – 2007: 750 horas;
- Curso de Técnico de Mecatrónica Automóvel Aprendizagem 2003 – 2006: 1513 horas.
FORMAÇÃO PROFISSIONAL RECEBIDA NO IEFP EM PORTALEGRE:
- Curso de Powerpoint, Frontpage e Webquest orientado para a Formação com a
classificação final de Bom.
FORMAÇÃO PROFISSIONAL RECEBIDA NOS IMPORTADORES AUTOMÓVEIS:
- Diversos cursos sobre Técnicas de Venda, Produto e Tecnologia Auto das diferentes Marcas
por onde passei ao longo de todo o meu percurso profissional.
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