Este documento resume as atividades e aprendizados da empresa Carmeetic ao longo de várias semanas. A empresa está testando e validando hipóteses sobre seu modelo de negócio para uma plataforma de caronas compartilhadas. Algumas hipóteses foram validadas através de testes e métricas, enquanto outras permanecem em teste. A empresa também aprendeu lições sobre segmentação de clientes, pagamentos e diferenciação da concorrência.
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SUPPORT
SERVICES
PROFESSIONAL
SERVICES
QUALITY & QUALITY SYSTEMS
SERVICES (ÁREA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA)
RECURSOS HUMANOS
PROFESSIONAL SERVICES
• Gestão de Oferta
• Marcom (Marketing de comunicação)
• Gestão de Parcerias
• Business Development
SUPPORT SERVICES
• Implementação
• Gestão
• Suporte
UNIDADES TRANSVERSAIS
• servem toda a organização, libertando os especialistas em Tecnologias de Informação e Marketing para que
possam concentrar o seu know-how e competências na qualidade dos produtos e serviços da CARMEETIC.
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Gestão de
Parcerias
Marketing Vendas
(Publicidade )
Gestão da Plataforma
Tecnológica
Gestão de
Cliente
Qualidade
Recursos Humanos
Gestão
Services (Gestão Administrativa e Financeira)
Processos Core
• Gestão de Parcerias
• Marketing e Comunicação
• Gestão de Infra-estrutura
• Processo de Gestão Cliente
Processos de Suporte
• Gestão
• Recursos Humanos
• Qualidade
• Services
5. Produto minímo viável
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O produto terá 3 componentes
• RS: Rede Social de caronas: baseado em tecnologia open source
• CarGIS: Plataforma back-end de Gestão de informação geográfica
(tecnologia base desenvolvida pelo do Instituto Fraunhofer)
• Mobile: Interface com clientes móveis: Mobile Apps + HTML (legacy)
Plataforma
CarGIS
(Carona GIS)
Plataforma
móvel
Rede Social
www.carmeetic.com
GIS: Geographical Information System
7. Produto minimo viável
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Demo interface móvel pre alfa -> http://mobile.carmeetic.com versão alfa)
conceito
http://www.youtube.com/watch?v=cnbvtCFD4yo
8. Tela do Modelo de Negócio:
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes
1. Segmentos de
Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. Canais
(Lista dos parceiros chave)
(Lista dos custos fixos e variáveis)
(Lista das actividades ou
processos chave)
(Lista dos recursos chave)
(Lista dos principais
atributos da proposta de
valor)
(Lista dos relacionamentos)
(Lista dos canais)
(Lista dos Segmentos de
Clientes)
(Lista das fontes de receitas)
http://canvanizer.com/canvas/IU0zQgbLifw
Consultar
em
9. Hipóteses testadas
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Componente Hipótese
Cost Structure (CS) CS01: Desenvolvimento de plataformas ;
TESTE: Validar plataformas para desenvolvimento de redes socias em open source
Resultado: Validada
Key Partners(KP) KP02: Tecnologia – R&D Plataforma core ;
Teste: Fonecedor alemão Fraunfohfer Institute ;
Resultado: Validada
Customer Relationship(CR) CR5: Angariação Retenção – Ferramentas web:
Teste: +100 subscritores página
Resultado: Validado
Customer Relationship(CR) CR02: Site Carmeetic.com
Teste: Comunicação canais ( facebook, youtube, linkedin,etc )
Resultado: Validado
10. Hipóteses em teste
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Componente Hipótese
Revenue Streams(RS) RS04: Subscrição mensal
(Valor mensal para estar registado no carmeetic)
Teste: Pergunta feita em questionário que está a decorrer sobre preferência de pagamento
Revenue Streams(RS) RS03: Publicidade de via email marketing para o cliente que concretizou viagem
Carmeetic envia comunicação de produtos de parceiros (hoteis, restaurante, eventos) no destino
para o qual cliente contratou a viagem
Teste: Perguntar em questionário se o cliente está interessado em receber essa publicidade
Cost Strucutre(CS) CS02: Mobile App
Teste: Pedido de orçamento
Cost Strucutre(CS) CS03: Google Addwords
Teste: em orçamentação
Customer Segment(CG04) CSG04: Parceiros de certificação ISO
Teste: Obter parecer 5 especialistas;
12. Painel de Validação
Métricas S4 S5 S6 S7 S8
Aquisição 108 302 563
Activação na 52 110
Retenção 35 47 72
Recomendação 50 55 56
Clicks na 226 386
Receita 0 0 0
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*Likes no Facebook;
13. Lições da Semana
• Percebemos que seria fundamental conseguir chegar com o nosso projecto
a um maior número de residentes no Brasil, pelo que compramos uma
Base de Dados de 55M de pessoas, devidamente segmentada. Entre
outras, temos a segmentação por cidade, por profissão, por universidades
e género. O fornecedor da base de dados dá pelo nome de:
seucliente.com.br
• Entendemos também ser importante perceber como poderiamos efectivar
o pagamento do fee percentual por parte do utilizador, pelo que entramos
em contacto com a entidade “Pague Brasil”, que nos esclareceu como
todom o processo funciona, estanto neste momento a ser discutida uma
possível parceria entre as partes.
• Igualmente percebemos que estamos a conseguir, através das actividades
desenvolvidas, tracção na nossa landing page, visto que em termos de
activação temos conseguido semana após semana aumentar gradualmente
a atracção para o nosso produto. Ultrapassamos esta semana os 100
registos de pessoas a viver no Brasil!
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14. • Através de contactos efectuados com o Fraunfohfer Institute, conseguimos
uma excelente base de entendimento para perceber como podemos usar a
plataforma base por eles desenvolvida, assim como os diferentes níveis de
desenvolvimento que poderemos utilizar na medida em que o projecto
avançar.
• Após análise continua de sites com o mesmo propósito do CarMeetic,
concluimos que o nosso modelo de negócio poderá evoluir de forma a
termos um factor único de diferenciação face á concorrência. Vamos testar
e validar a hipótese de nos apresentarmos ao mercado não como Portal
mas como uma Rede Social de Caronas, o que permitirá ter um objecto
mais abrangente e potenciar um trafego de pessoas muito superior, visto
que alargamos o interesse de registo.
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15. Modelo de Negócio
Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses por
Validar
C06 Hipóteses com
Maior Risco
Hipóteses em
Teste
RS03
RS04
CS3
CS02
CS03
Hipóteses
Validadas
KA01 RS02 KP03
RS05
KP02
c05 C03 KP01 KR01 VP01
VP02
VP03
VP04
C01
C02
C04
CS01
KA02 RS01 Via questionário
online
CSG01
CSG02
CSG03
CSG04
CR03 CR05
CR02
KR02
CS04
Hipóteses
Invalidadas
KR01 Via questionário
entrevista
CR01 RS06
Versão
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