Workshop E-commerce Brasil

1. Quinzena temática E-commerce Brasil www.sieve.com.br
Monitoramento de preços contato@sieve.com.br
14/02/2012 21 3681-8483
Sieve Product – Para lojistas virtuais

2. Você sabe se deixou de vender
por não ter o melhor preço?
Quantas vezes seus concorrentes
alteraram o preço hoje?
Você está com os melhores preços agora?
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3. Em 2009, 75% dos consumidores
identificaram o preço como
razão para trocar de varejista
Fonte: Accenture
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4. Você concorda que o preço é o
canalizador das demais estratégias?
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5. Como devo
gerenciar uma
loja virtual?
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6. Alguém se lembra dos 4 Ps ?
Produto
Promoção
Praça
Preço
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7. O que vende e o que apóia a venda?
Produto Promoção Praça
• Plataforma • SEO e AdWords • Logística
• Site, design e • Links patrocinados • Distribuição
usabilidade • Comparadores de • Entregas
• Compras e estoque preço
• Logística reversa
• Mail Marketing
• Hospedagem
• Mídias sociais
• Infraestrutura (Facebook, Twitter,
• Meios de pagamento Blogs...)
• Target Behavior
• Selos e Segurança
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8. Quais são os pontos
de atenção relativos
ao PREÇO?
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9. Componentes da precificação
COMPETITIVE INTELLIGENCE
Informações Externas Informações Internas
BUSINESS
INTELLIGENCE
Custos diretos
COMPARADORES Custos com promoção
CONCORRÊNCIA
DE PREÇO Custos com entrega
Expectativa de margem
...
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10. Se você tivesse o seu concorrente na
palma da sua mão... O que você
gostaria de saber?
- Informações públicas
- Informações privadas
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11. Com que frequência você
monitora seus concorrentes?
 Não monitoro
 1x por mês
 1x por semana
 1x por dia
 Em tempo real!
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12. Quantos produtos você tem?
Quem são seus principais concorrentes?
Qual é sua política de revisitação?
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13. 1.000 produtos em 8 concorrentes = 8.000 URLs
100 horas verificando = 12,5 dias de trabalho
* Um acesso manual dura, em média, 45 segundos
* Em média, 1 produto tem 8 concorrentes relevantes
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14. Como você monitora
seus concorrentes?
 Manualmente
 Relatório incompleto
 Ferramenta
especializada
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15. Como você monitora
seus concorrentes?
 Manualmente Desumano
Erros de digitação
 Relatório incompleto
Lento
 Ferramenta Caro
especializada
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16. Como você monitora
seus concorrentes?
 Manualmente
Limite de produtos
 Relatório incompleto Limite de lojas
Limite de varreduras
 Ferramenta
especializada
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17. Como você monitora
seus concorrentes?
 Manualmente Monitoramento
de qualquer produto em
qualquer loja
 Relatório incompleto em tempo real
 Ferramenta
Não apenas eletrônicos
especializada Não apenas as lojas grandes
Não apenas 1 vez por dia
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18. Vender barato demais pode gerar desconfiança...
Cobrar caro demais afasta...
Como encontrar o preço ideal?
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19. Você está dividindo o menor preço. Se
abaixar um centavo pode vender mais?
E quando você fica exclusivo? É hora de
cobrar o preço justo com a margem cheia?
O que é melhor: produto indisponível ou
com prazo de entrega extenso?
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20. VALOR AGREGADO
Ganhando, perdendo, dividindo, exclusivo
Disponibilidade
Alertas
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21. O que você acha deste gráfico?
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22. Qual é o seu tempo de reação?
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23. VALOR AGREGADO
Múltiplos tamanhos, combos e origens
Formas de pagamento, frete e prazo de entrega
Tendências e histórico de preços e status
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24. VALOR AGREGADO
Flexibilidade de relatórios e filtros cruzados
Análises de profundidade, categorias e marcas
Identificação das políticas de alteração de preços
Adoção de uma política de boa conduta anti-bloqueio
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25. Robôs
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26. INOVAÇÃO
Robôs webcrawlers
Algoritmos de matching de produtos
Setup dos metadados dos sites
Revisitação inteligente
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27. Dados publicamente disponíveis
Fim da assimetria de informações
O diferencial é como pilotar a ferramenta
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28. Como você pilotaria a ferramenta?
Ou seja, de posse dessas informações,
quais decisões você tomaria?
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29. COMO PILOTAR
• Identificar os produtos em que é possível aumentar a conversão sem
queimar margens
- qual é o momento certo de aumentar o preço (quando eu já tenho o
menor preço e estou queimando margem ou quando só eu tenho determinado
produto porque a concorrência ficou toda indisponível)
- qual é o momento certo de abaixar o preço (quando eu faço uma
promoção para ter o menor preço da internet)
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30. Screenshots automáticos nos alertas em tempo real
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31. COMO PILOTAR
• Economizar tempo de meus analistas de ficarem manualmente monitorando
a concorrência (redução de custos)
• Melhorar a negociação com os fornecedores, quando percebo que algum
concorrente está queimando preço
• Analisar o mix de preços por categoria ou departamento e direcionando
campanhas de marketing (mail mkt, comparador de preço, links
patrocinados, facebook etc.)
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32. Mail Marketing
Como seus concorrentes estão anunciando
os produtos, quais marcas, preços,
destaques?
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33. COMO PILOTAR
• Viabilizar decisões em tempo real sobre produtos de alta importância
para minha loja de forma a maximizar vendas, utilizando os alertas
automáticos atrelados a categorias gerenciais (Ex: Alto
Giro, Lançamentos, Promoção, Promoção - Natal etc.)
• Identificar a sensibilidade a preço dos produtos. Descobrir aqueles
produtos em que não vale a pena ser o mais barato, visto que tal
posicionamento não aumenta as vendas, assim como aqueles em que
vale a pena ser o mais barato visto que a sensibilidade é grande
• Identificar quais são meus concorrentes diretos, ou seja, aqueles dos
quais vale a pena ganhar por preço e aqueles dos quais não vale a pena
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34. COMO PILOTAR
• Identificar os produtos que ao baixar preço aumentam os clicks nos
comparadores de preço sem aumentar conversão e aqueles em que a
conversão aumenta. Economizar no pagamento de clicks
• Identificar a curva C das grandes lojas (aqueles produtos em que elas estão
recorrentemente indisponíveis) para redefinir minha estratégia
• Integrar com minhas informações internas (como custo, margem, estoque)
visando à reprecificação automática
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35. Integração automática com comparadores de preço
Anuncie apenas o que é importante e
otimize seus clicks!
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36. COMO NÃO PILOTAR
Caso Livro The Making of a Fly
Profnath = 0,17% mais barata do que a Bordeebook
Profnath X Bordeebook Bordeebook = 27,06% mais cara do que a Profnath
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37. Posicionamento contra concorrentes, loja a loja
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38. Histórico da variação de status
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39. Impacto das alterações de preço e de status no seu portifólio
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40. Sugestões de reprecificação
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41. Histograma de dispersão de preços
Loja equilibrada
150
100
50
0
-50 -10 e -25 -5 e -10 0 e -5 0e5 5 e 10 10 e 25 50+
Loja com produtos mais baratos Loja com produtos mais caros
1200 200
1000
800 150
600
100
400
200 50
0
-50 -10 e -5 e -10 0 e -5 0e5 5 e 10 10 e 25 50+ 0
-25 -50 -10 e -25 -5 e -10 0 e -5 0e5 5 e 10 10 e 25 50+
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42. Outros gráficos e análises
Tendência de variação de preço das lojas
Tendência de variação de preço das categorias
Tendência de variação de preço dos produtos
Inflação ou deflação do mercado
Aumentos e diminuições de preços em tempo real
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43. MAS, AFINAL, SEU PREÇO FICA
COMPETITIVO?
Otimiza seu preço
Economiza seu tempo
Aumenta sua conversão e margens
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44. “Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem
batalhas sem perigo de derrota...”
Sun Tzu, A arte da guerra
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45. OBRIGADO!
Luís Vabo Jr
luis.vabo@sieve.com.br www.sieve.com.br
Twitter: @vabo23 contato@sieve.com.br
21 9971-3120 21 3681-8483
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