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  1. 1. Certa: Quem somos, O que fazemos Como fazemos Apresentação Executiva
  2. 2. Quem somos O que fazemos Como fazemos
  3. 3. Profissionais com experiência executiva em gestão nas diferentes áreas relacionadas ao desenvolvimento e gestão do negócio. A CERTA possui um histórico de projetos, resultados, histórias de sucesso e lições aprendidas em empresas e instituições líderes. Alguns clientes atendidos: Quem somos
  4. 4. Sócios Cíntia Pinheiro Administradora de Empresas; Especialista em Recursos Humanos; Especialista em Marketing; Especialista em Melhoria Contínua; Black Belt Metodologia 6 Sigma; Consultora de Empresas; Tesoureiro da Federação das Empresas de Transportes Rodoviários do Estado do Rio Grande do Sul - FETERGS; Presidente por 10 anos do CSTMM – PGQP; Diretora Administrativa da Viação Belém Novo S.A.; Diretora Transfátima Ltda.; Examinadora Líder do Prêmio Qualidade RS – Ciclos 2000 a 2002; Examinadora Líder do Prêmio Qualidade RS – Modalidade Troféu Diamante – Ciclos 2003 e 2004; Examinadora do Prêmio ANTP de Qualidade – desde 2001 a 2009; Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ – Ciclos 2003 à 2009; Examinadora Sênior do Prêmio Nacional em Saneamento e Esgoto – Ciclos 2005 à 2009; Auditora do Prêmio SESI – Ciclos 2006 à 2008; Avaliadora Externa do PGQP - Ciclos 1999 à 2004; Auditora ISO 9001:2008. Sérgio Schardong Filho Engenheiro Civil; Especialista em Administração da Produção; Especialista em Educação; Especialista em Engenharia de Transportes; Especialista em Melhoria Contínua; Black Belt na metodologia 6 Sigma; Coordenador Geral do Comitê Setorial de Transportes Multimodais-PGQP; Consultor de Empresas; Franqueado do PGQP; Examinador Líder do Prêmio Qualidade RS – Ciclos 1998 a 2002 e 2005, Examinador Líder do Prêmio Qualidade RS – Modalidade Troféu Diamante – Ciclos 2003 e 2004; Examinador Líder do Prêmio Abradee - Ciclos 2000 e 2004; Examinador do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ – Ciclos 2006 à 2009; Examinador Sênior do Prêmio PNQS - Ciclos 1999 à 2009; Auditor do Prêmio SESI – Ciclos 2006, 2007 e 2008; Avaliador Externo PGQP – Ciclos 1996 a 2005. Instrutor de Cursos de Gestão Classe Mundial níveis I e II da ABES.
  5. 5. Diferenciais <ul><li>Cumplicidade com o cliente e atenção às suas necessidades e expectativas; </li></ul><ul><li>Seriedade e credibilidade com clientes e parceiros; </li></ul><ul><li>Conhecimento sobre a cultura organizacional do cliente; </li></ul><ul><li>Imersão na realidade do cliente; </li></ul><ul><li>Desenvolvimento contínuo do capital intelectual das pessoas que atuam na empresa.  </li></ul>
  6. 6. Quem somos O que fazemos Como fazemos
  7. 7. Áreas de expertise Certa Nossas capacitações foram integralmente orientadas para acelerar a geração de resultados de nossos clientes O que fazemos Diagnóstico Organizacional; Concepção e Planejamento de Sistemas de Gestão da Qualidade conforme requisitos das normas ISO 9000, PNQ, PGQP, PNQS e ANTP; Mapeamento e Redesenho de Processos; Diagnóstico, análise e melhoria de processos de acordo com a metodologia 6 SIGMA; Implantação de sistemática para a seleção, avaliação e qualificação de fornecedores; Avaliação e Desenvolvimento de Líderes; Planejamento Estratégico do Negócio, Implantação Balanced Scorecard; Implantação de Metodologia de Benchmarking; Plano de Marketing; Pesquisas de Satisfação do Cliente Interno e Externo; Implantação de Sistemas de Recursos Humanos; Implantação de Metodologias de Endomarketing, Implantação de Programas Participativos e de Remuneração. Consultoria
  8. 8. Relatórios Auditoria Independente do Sistema de Gestão da Qualidade segundo os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ; Auditoria Independente do Sistema de Gestão da Qualidade segundo os critérios do Prêmio ANTP de Qualidade - ANTP; Auditoria Independente do Sistema de Gestão da Qualidade segundo os critérios do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade - PGQP; Auditoria Independente do Sistema de Gestão da Qualidade segundo os critérios do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento - PNQS; Auditoria Independente do Sistema de Qualidade de Vida segundo os critérios do Prêmio SESI Qualidade no Trabalho – PSQT; Auditoria Independente do Sistema de Gestão da Qualidade segundo os requisitos da Norma NBR ISO 9001:2000. Auditorias Relatórios de Gestão; Manuais da Qualidade; Balanço Social; Book para Revista Exame (Melhores Empresas); Relatórios para Prêmio ABRH; Relatórios Administrativos para a Alta Administração.
  9. 9. Conhecendo a ISO 9001:2000; ISO 9001 para Alta Administração; Gestão da Qualidade alinhada aos Critérios de Excelência do PNQ e ANTP; Avaliadores Compromisso com a Excelência e Rumo à Excelência PGQP; Gestão pela Qualidade Total; Balanced Scorecard; Avaliação e desenvolvimento da Liderança; Formação de Auditores da Qualidade; Ferramentas Estatísticas da Qualidade; Seleção e Qualificação de Fornecedores; Controle Estatístico de Processo – CEP; Metodologia para Análise e Solução de Problemas (MASP); Programas Participativos; Padronização do Atendimento ao Cliente; Avaliação de Desempenho da Força de Trabalho; Formação de Multiplicadores. Treinamentos
  10. 10. Quem somos O que fazemos Como fazemos
  11. 11. Características Benefícios Planejamento Estratégico Visão de Futuro Padroniza Processos Elimina Retrabalho Facilita o Gerenciamento Implanta os 5S’S Ambiente Agradável e Seguro Higiene física e mental Atua nos atos e condições inseguras Elimina Acidentes Características e Benefícios
  12. 12. Nossa metodologia foi desenvolvida para materializar as soluções e resultados Como fazemos <ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Mapear necessidades e oportunidades </li></ul><ul><li>Considerando: </li></ul><ul><li>Objetivos e equação de valor para os acionistas; </li></ul><ul><li>Estratégias adotadas e direcionamento de marketing; </li></ul><ul><li>Cultura empresarial; </li></ul><ul><li>Transformações nos mercados e nos requerimentos de clientes; </li></ul><ul><li>Modelo do negócio e posicionamento; </li></ul><ul><li>Histórico de performance. </li></ul><ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Desenhar agenda de mudança </li></ul><ul><li>Considerando: </li></ul><ul><li>Aspirações e metas de transição e de médio longo-prazo; </li></ul><ul><li>Barreiras e fortalezas culturais; </li></ul><ul><li>Necessidades de competências, processos, ativos e sistemas; </li></ul><ul><li>Limitações e alternativas de investimento; </li></ul><ul><li>Capacidade de implementação. </li></ul><ul><li>Objetivo: </li></ul><ul><li>Implantação de soluções </li></ul><ul><li>Considerando: </li></ul><ul><li>Definir prioridades, plano de implementação, cronograma e responsabilidades; </li></ul><ul><li>Implantar processos de gestão da implantação e métricas de êxito; </li></ul><ul><li>Assegurar o rumo e ritmo planejados; </li></ul><ul><li>Cliente e CERTA trabalham juntos de forma participativa. </li></ul>FASE 1: Diagnóstico FASE 2: Definição dos objetivos FASE 3: Implantação de soluções
  13. 13. Certa Consultoria Empresarial Ltda. Av. Padre Cacique, 1840 – Conj. 206 – Fones: (51) 3239-6427 e 3247-2628 – Porto Alegre/RS – Brasil Site: www.certaconsultoria.com.br/ E-mail: [email_address]

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