Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade

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A palestra apresenta as novas tendências do marketing 3.0 relacionadas aos Cenários Mercadológicos, demonstrando sua aplicabilidade nas empresas, visando crescimento financeiro, fortalecimento da marca e melhoria no relacionamento com os clientes.

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  • O “Novo MKT” é qualquer tática de mkt que se baesia em GANHAR O INTERESSE das pessoas (influenciadores) em vez de compra-las.
  • é um novo conceito de como interagir com um novo consumidor
  • O carro pode ser de qualquer cor, desde que seja preto.
  • Consumidores = influenciadores
  • O MKT 3.0 foi o responsável por trazer novas teorias para o mercado = Identidade, integridade e imagem da marca.
  • Leads na linguagem de marketing e vendas significam um contato novo que a empresa recebe. Por exemplo, tanto o caso de um cartão de visitas quanto o de um formulário de e-mail recebido temos aí o lead, que pode chegar a ser um comprador dos produtos da empresa ou não. Portanto, um lead ainda não é necessariamente um potencial comprador; em outras palavras, o lead é um novo contato.
  • ENGAJAMENTO É A CHEVE DO SUCESSO
  • Invista todas as suas fichas em transformar o seu web site, o seu aplicativo mobile, a maneira que os seus funcionários falam com as pessoas, em uma experiência incrível para os clientes e para as outras pessoas.
  • Um ensinamento que a compra do Whatsapp e do Viber tem pra você sobre empreendedorismo. O #Marketing #Tradicional já era! (eu já tinha falado isso antes) O Whatsapp e o Viber nunca gastaram um tostão sequer com propaganda. Todo o sucesso de marketing dos caras deve-se ao boca-a-boca que os próprios clientes fizeram sobre os produtos. Hoje em dia todas as pessoas estão conectadas. Se o seu produto for legal, as pessoas vão contar paras as outras naturalmente; se o seu produto for uma droga, ninguém conta para ninguém. MINHA #DICA: As pessoas não engolem mais propaganda. Não adianta torrar dinheiro com publicidade. Invista 95% das suas fichas de comunicação em design de produto, usabilidade, experiência do cliente e storytelling.
  • Stephen Gary Wozniak, mais conhecido como Steve Wozniak
  • Mkt 3.0 - Causando experiência nos clientes com inovação e criatividade

    1. 1. mkt3.0 Natal – Novembro de 2014
    2. 2. Tudo Bem com vocês ?
    3. 3. Coordenador de Gestão e Negócios do SENAC/RN,Graduado em Marketing, Especialista em Qualidade com MBA em Gestão de Negócios, Consultor, Professor e Palestrante. Palmeirense, Fã de Philip Kotler, Luiz Gonzaga. Louco por Forró e Marketing. 27 de Jan de 1984,em Natal/RN. já foi expulso de sala de aula, mas depois pediu desculpas ao professor. Constituir uma Família e Ser Feliz! SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. ALTO(Segundo sua mãe) Pai, Mãe, Filha, Irmãos, Esposa Familiares, Amigos, companheiros de Trabalho e profissionais conhecidos.
    4. 4. O QUE É MKT3.0
    5. 5. #CONFLITO ou #problema?
    6. 6. O QUE SÃO LEADS
    7. 7. #EsseSabeOQueFala
    8. 8. OLHA O QUE MOTIVA UM CLIENTE QUE PODERIA SE TORNAR UM VERDADEIRO FÃ DA SUA EMPRESA ... By ” @BenjamimNetto
    9. 9. OBSERVE O COMPORTAMENTO DE SEUS INFLUENCIADORES
    10. 10. Eu quero ser reconhecido como um indivíduo que tem necessidades únicas. #personalização
    11. 11. Eu sou MUUUIITO ocupado, eu preciso de conveniência no atendimento. #conveniência
    12. 12. Eu sou social, e proativo, por favor seja igual. #ENGAJAMENTO
    13. 13. Eu sou perfeccionista, por favor, seja igual! Seja #relevante
    14. 14. Eu gosto de comprar as últimas novidades no segundo que eles aparecem no seu estoque. #relacionamento
    15. 15. Eu tenho cuidado com o meu dinheiro, eu não gosto de gastar desnecessariamente. #Cuide do seu cliente
    16. 16. #Invista todas suas #fichas #comunicação Personalizada
    17. 17. DUAS VISÕES SOBRE O MESMO CLIENTE mkt tradicional mkt 3.0 Homem 30 anos Recém casado Classe BC Pai de Maria Alice Macho Alfa 30 anos Louco por Tendências Ama a família Gosta de forró Palmeirense VERDE Gosta de ser o primeiro a saber das novidades Gosta de Futebol com os amigos
    18. 18. Ser #pequeno não é mais desculpa
    19. 19. O Caminho do Empreendedor Encontre um produto Ou uma ideia de produto que seja popular para vender Elabore um Projeto Qualifique-se Busque um curso que mostre todas as alternativas para empreender Crie uma estratégia de Marketing Faça um investimento e mídia Relacione-se seus influenciadores (clientes) Oferte seu Produto Use as Mídias Sociais Depois de todo o esforço, pegue suas recompensas
    20. 20. Steve Wozniak
    21. 21. Existe o maior DIFERENCIAL ....
    22. 22. Dúvidas?
    23. 23. @BenjamimNetto | Facebook.com/benjamimnetto | vidadegestor.com

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