5 porques

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5 porques

  1. 1. INVESTIGAÇÃO DEACIDENTES
  2. 2. Para tratar todo o tipo desituações, existe a técnica dos "5Porquês", ie "5 whys". Os "5 Porquês" consistem em colocar várias perguntas ao problema apresentado, e a cada uma das respostas destas 5 perguntas, colocar mais perguntas, no final de um conjunto de níveis de aplicação da regra, deverá encontrar a resposta de um modo directo.
  3. 3. Pode parecer complicado, e é tambémcomplicado entender este problema semum exemplo prático, ora vejamos, de ummodo engraçado: Problema: Dirijo-me para o emprego e o carro parou no caminho.
  4. 4. Pergunta 1: Porque parou o carro?Resposta 1: Porque ficou sem combustível.Pergunta 2: Porque ficou o carro sem combustível ?Resposta 2: Porque devia ter abastecido hoje de manha e nãoo fiz.Pergunta 3: Porque não absteci o carro hoje de manhã?Resposta 3: Porque não tinha dinheiro para combustível.Pergunta 4: Porque não tinhas dinheiro ?Resposta 4: Porque perdi todo o que tinha a jogar poker.Pergunta 5: Porque perdeste o dinheiro todo ao jogo?
  5. 5. Concluímos que o carro parou porque sou péssimo a jogar ás cartas.Este tipo de estratégia, funciona nomundo empresarial e dá-nos umaenorme ajuda na rápida detcção eresolução de problemas

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