SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 18
14
Princípios
para influenciar
pessoas @andrefaria
http://blog.andrefaria.com
@andrefaria
Dale Carnegie
Ideias do livro
por
não critique
não condene
não se queixe
1
2 faça um elogios
honestos e
sinceros
3
fale sobre
o que o
OUTRO
DESEJA
4Interesse-se
genuinamente
pelo
OUTRO
5Façacomqueo
OUTRO
sinta-se
importante
6
Respeitea
opiniãodo
OUTRO
7Falede
forma
Amigável
8
Consiga
afirmações
(sins) do outro
9
Deixe que
penseque
ideiaé
dele
10
Use
motivos
nobres
11
Chame
indiretamente
a atenção aos
erros
(sem acusar)
12Fale de seus
próprios erros
antes
de criticar
os de outros
13
Pergunte
em vez de
ordenar
14
Não
envergonhe
os outros
@andrefariaandrefaria.com

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasItamar Pereira
 
Feedback , como fazer um com assertividade.
Feedback , como fazer um com assertividade. Feedback , como fazer um com assertividade.
Feedback , como fazer um com assertividade. André Hypolito
 
134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt
134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt
134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-pptGisela Estácio
 
Slide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasSlide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasEnrecolyShop
 
O poder do feedback
O poder do feedbackO poder do feedback
O poder do feedbackCarlos Hoyos
 
ATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTEATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTEFidel Torquato
 
Desenvolvendo comunicação efetiva
Desenvolvendo comunicação efetivaDesenvolvendo comunicação efetiva
Desenvolvendo comunicação efetivaCarlos Hoyos
 
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentoTreinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentotrainertek
 
Feedback - Como fazer da forma correta
Feedback - Como fazer da forma corretaFeedback - Como fazer da forma correta
Feedback - Como fazer da forma corretaMarcos Esteves
 

Mais procurados (20)

Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
 
Feedback , como fazer um com assertividade.
Feedback , como fazer um com assertividade. Feedback , como fazer um com assertividade.
Feedback , como fazer um com assertividade.
 
10 dicas para um bom feedback
10 dicas para um bom feedback10 dicas para um bom feedback
10 dicas para um bom feedback
 
Treinamento de Feedback
Treinamento de FeedbackTreinamento de Feedback
Treinamento de Feedback
 
Cultura feedback
Cultura feedbackCultura feedback
Cultura feedback
 
Palestra Vendas
Palestra Vendas Palestra Vendas
Palestra Vendas
 
Minicurso Oratoria
Minicurso OratoriaMinicurso Oratoria
Minicurso Oratoria
 
Feedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedbackFeedback. Arte de dar e receber feedback
Feedback. Arte de dar e receber feedback
 
134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt
134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt
134103997 a-arte-de-encantar-o-cliente-ppt
 
Slide Apresentação Vendas
Slide Apresentação VendasSlide Apresentação Vendas
Slide Apresentação Vendas
 
Excelência em vendas
Excelência em vendas Excelência em vendas
Excelência em vendas
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
 
O poder do feedback
O poder do feedbackO poder do feedback
O poder do feedback
 
ATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTEATENDIMENTO AO CLIENTE
ATENDIMENTO AO CLIENTE
 
Apresentação motivacional
Apresentação motivacionalApresentação motivacional
Apresentação motivacional
 
Desenvolvendo comunicação efetiva
Desenvolvendo comunicação efetivaDesenvolvendo comunicação efetiva
Desenvolvendo comunicação efetiva
 
O Medo De Falar Em PúBlico
O Medo De Falar Em PúBlicoO Medo De Falar Em PúBlico
O Medo De Falar Em PúBlico
 
Comunicação e feedback
Comunicação e feedbackComunicação e feedback
Comunicação e feedback
 
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamentoTreinamento atendimento, vendas e fechamento
Treinamento atendimento, vendas e fechamento
 
Feedback - Como fazer da forma correta
Feedback - Como fazer da forma corretaFeedback - Como fazer da forma correta
Feedback - Como fazer da forma correta
 

Destaque

Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar PessoasResumo: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar PessoasCelso Silvati
 
Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...
Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...
Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...Diego Andreasi
 
Palestra na Uninove sobre Agilidade
Palestra na Uninove sobre AgilidadePalestra na Uninove sobre Agilidade
Palestra na Uninove sobre AgilidadeAndré Faria Gomes
 
O Livro de Ouro - Dale Carnegie
O Livro de Ouro - Dale CarnegieO Livro de Ouro - Dale Carnegie
O Livro de Ouro - Dale CarnegieOswaldo Neto
 
Lições de empreendedorismo com Flávio Augusto
Lições de empreendedorismo com Flávio AugustoLições de empreendedorismo com Flávio Augusto
Lições de empreendedorismo com Flávio AugustoAndré Faria Gomes
 
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazesOs 7 hábitos das pessoas altamente eficazes
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazesAndré Faria Gomes
 
Os Segredos da Mente Milionária: Arquivos de Riqueza
Os Segredos da Mente Milionária: Arquivos de RiquezaOs Segredos da Mente Milionária: Arquivos de Riqueza
Os Segredos da Mente Milionária: Arquivos de RiquezaMarcello Pepe
 
Mente Milionária - 17 passos
Mente Milionária - 17 passosMente Milionária - 17 passos
Mente Milionária - 17 passostrabalhareganhar
 
Objetividade: A Virtude Esquecida
Objetividade: A Virtude EsquecidaObjetividade: A Virtude Esquecida
Objetividade: A Virtude EsquecidaAndré Faria Gomes
 
Introduction to Getting Things Done (GTD)
Introduction to Getting Things Done (GTD)Introduction to Getting Things Done (GTD)
Introduction to Getting Things Done (GTD)André Faria Gomes
 
Capital de Giro e Ciclo Financeiro
Capital de Giro e Ciclo FinanceiroCapital de Giro e Ciclo Financeiro
Capital de Giro e Ciclo FinanceiroAndré Faria Gomes
 
Iniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o Sucesso
Iniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o SucessoIniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o Sucesso
Iniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o SucessoFred Graef
 

Destaque (20)

25 maneiras de influenciar pessoas
25 maneiras de influenciar pessoas25 maneiras de influenciar pessoas
25 maneiras de influenciar pessoas
 
Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar PessoasResumo: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
Resumo: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas
 
Pensando Rápido e Devagar
Pensando Rápido e DevagarPensando Rápido e Devagar
Pensando Rápido e Devagar
 
Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...
Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...
Marketing pessoal: como influenciar e encantar as pessoas mudando o seu compo...
 
Palestra na Uninove sobre Agilidade
Palestra na Uninove sobre AgilidadePalestra na Uninove sobre Agilidade
Palestra na Uninove sobre Agilidade
 
O Livro de Ouro - Dale Carnegie
O Livro de Ouro - Dale CarnegieO Livro de Ouro - Dale Carnegie
O Livro de Ouro - Dale Carnegie
 
Lições de empreendedorismo com Flávio Augusto
Lições de empreendedorismo com Flávio AugustoLições de empreendedorismo com Flávio Augusto
Lições de empreendedorismo com Flávio Augusto
 
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazesOs 7 hábitos das pessoas altamente eficazes
Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes
 
10 Estratégias de Manipulação
10 Estratégias de Manipulação10 Estratégias de Manipulação
10 Estratégias de Manipulação
 
Contributo da Psicologia Positiva para o Indivíduo com Doença Crónica - X Con...
Contributo da Psicologia Positiva para o Indivíduo com Doença Crónica - X Con...Contributo da Psicologia Positiva para o Indivíduo com Doença Crónica - X Con...
Contributo da Psicologia Positiva para o Indivíduo com Doença Crónica - X Con...
 
Apresentação
ApresentaçãoApresentação
Apresentação
 
Os Segredos da Mente Milionária: Arquivos de Riqueza
Os Segredos da Mente Milionária: Arquivos de RiquezaOs Segredos da Mente Milionária: Arquivos de Riqueza
Os Segredos da Mente Milionária: Arquivos de Riqueza
 
Mente Milionária - 17 passos
Mente Milionária - 17 passosMente Milionária - 17 passos
Mente Milionária - 17 passos
 
Objetividade: A Virtude Esquecida
Objetividade: A Virtude EsquecidaObjetividade: A Virtude Esquecida
Objetividade: A Virtude Esquecida
 
Introduction to Getting Things Done (GTD)
Introduction to Getting Things Done (GTD)Introduction to Getting Things Done (GTD)
Introduction to Getting Things Done (GTD)
 
Escolha ser mais feliz
Escolha ser mais felizEscolha ser mais feliz
Escolha ser mais feliz
 
Followership
FollowershipFollowership
Followership
 
Persuasão
PersuasãoPersuasão
Persuasão
 
Capital de Giro e Ciclo Financeiro
Capital de Giro e Ciclo FinanceiroCapital de Giro e Ciclo Financeiro
Capital de Giro e Ciclo Financeiro
 
Iniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o Sucesso
Iniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o SucessoIniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o Sucesso
Iniciativa - 6.o Pilar das Atitudes para o Sucesso
 

Mais de André Faria Gomes

Meetup Escale - Gestão para Equipes de Alta Performance
Meetup Escale - Gestão para Equipes de Alta PerformanceMeetup Escale - Gestão para Equipes de Alta Performance
Meetup Escale - Gestão para Equipes de Alta PerformanceAndré Faria Gomes
 
Protagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuro
Protagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuroProtagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuro
Protagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuroAndré Faria Gomes
 
A Mobilidade como Propulsor da Transformação Digital
A Mobilidade como Propulsor da Transformação DigitalA Mobilidade como Propulsor da Transformação Digital
A Mobilidade como Propulsor da Transformação DigitalAndré Faria Gomes
 
Além da Agilidade 2019 - KickOff Wow
Além da Agilidade 2019 - KickOff WowAlém da Agilidade 2019 - KickOff Wow
Além da Agilidade 2019 - KickOff WowAndré Faria Gomes
 
Modern systems architectures: Uber, Lyft, Cabify
Modern systems architectures: Uber, Lyft, CabifyModern systems architectures: Uber, Lyft, Cabify
Modern systems architectures: Uber, Lyft, CabifyAndré Faria Gomes
 
Principles and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray Dalio
Principles and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray DalioPrinciples and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray Dalio
Principles and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray DalioAndré Faria Gomes
 
Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101
Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101
Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101André Faria Gomes
 
Boas Práticas da Rede Supermercadista Wegmans
Boas Práticas da Rede Supermercadista WegmansBoas Práticas da Rede Supermercadista Wegmans
Boas Práticas da Rede Supermercadista WegmansAndré Faria Gomes
 
Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...
Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...
Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...André Faria Gomes
 
Change management - Kotter’s eight-step model
Change management - Kotter’s eight-step model Change management - Kotter’s eight-step model
Change management - Kotter’s eight-step model André Faria Gomes
 
What happened to Google Reader?
What happened to Google Reader?What happened to Google Reader?
What happened to Google Reader?André Faria Gomes
 
Gestão Ágil com Management 3.0
Gestão Ágil com Management 3.0Gestão Ágil com Management 3.0
Gestão Ágil com Management 3.0André Faria Gomes
 
Lições aprendidas em 10 anos de agilidade
Lições aprendidas em 10 anos de agilidadeLições aprendidas em 10 anos de agilidade
Lições aprendidas em 10 anos de agilidadeAndré Faria Gomes
 
Innovation - Think outside the box
Innovation - Think outside the boxInnovation - Think outside the box
Innovation - Think outside the boxAndré Faria Gomes
 

Mais de André Faria Gomes (20)

Meetup Escale - Gestão para Equipes de Alta Performance
Meetup Escale - Gestão para Equipes de Alta PerformanceMeetup Escale - Gestão para Equipes de Alta Performance
Meetup Escale - Gestão para Equipes de Alta Performance
 
Protagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuro
Protagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuroProtagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuro
Protagonistas da inovação - Como criar e gerir os negócios do futuro
 
A Mobilidade como Propulsor da Transformação Digital
A Mobilidade como Propulsor da Transformação DigitalA Mobilidade como Propulsor da Transformação Digital
A Mobilidade como Propulsor da Transformação Digital
 
Além da Agilidade 2019 - KickOff Wow
Além da Agilidade 2019 - KickOff WowAlém da Agilidade 2019 - KickOff Wow
Além da Agilidade 2019 - KickOff Wow
 
Modern systems architectures: Uber, Lyft, Cabify
Modern systems architectures: Uber, Lyft, CabifyModern systems architectures: Uber, Lyft, Cabify
Modern systems architectures: Uber, Lyft, Cabify
 
Breaking the monolith
Breaking the monolithBreaking the monolith
Breaking the monolith
 
Agilidade - APAS
Agilidade - APASAgilidade - APAS
Agilidade - APAS
 
Principles and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray Dalio
Principles and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray DalioPrinciples and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray Dalio
Principles and Radical Transparency - Lessons Learned from Ray Dalio
 
Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101
Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101
Bluesoft @ AWS re:Invent 2017 + AWS 101
 
Boas Práticas da Rede Supermercadista Wegmans
Boas Práticas da Rede Supermercadista WegmansBoas Práticas da Rede Supermercadista Wegmans
Boas Práticas da Rede Supermercadista Wegmans
 
Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...
Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...
Boas Práticas para Supermercadistas inspiradas no Whole Foods, Sprouts Marke...
 
Change management - Kotter’s eight-step model
Change management - Kotter’s eight-step model Change management - Kotter’s eight-step model
Change management - Kotter’s eight-step model
 
What happened to Google Reader?
What happened to Google Reader?What happened to Google Reader?
What happened to Google Reader?
 
Gestão Ágil com Management 3.0
Gestão Ágil com Management 3.0Gestão Ágil com Management 3.0
Gestão Ágil com Management 3.0
 
Lições aprendidas em 10 anos de agilidade
Lições aprendidas em 10 anos de agilidadeLições aprendidas em 10 anos de agilidade
Lições aprendidas em 10 anos de agilidade
 
Bematech IFRS
Bematech IFRSBematech IFRS
Bematech IFRS
 
Tips for SaaS Sales Team
Tips for SaaS Sales TeamTips for SaaS Sales Team
Tips for SaaS Sales Team
 
Innovation - Think outside the box
Innovation - Think outside the boxInnovation - Think outside the box
Innovation - Think outside the box
 
Atendimento Campeão
Atendimento CampeãoAtendimento Campeão
Atendimento Campeão
 
Introduction to Microservices
Introduction to MicroservicesIntroduction to Microservices
Introduction to Microservices