O documento fornece informações sobre estratégias de marketing no Facebook. Ele discute a criação de páginas no Facebook, a importância de gerar conteúdo relevante para o público-alvo, e a necessidade de interagir com os seguidores de forma rápida e transparente para manter a reputação da marca.

1. Curso básico sobre
Franqueados e Corretores RE/MAX Ba/Se

2. Thaís Barros
• Profissional de Marketing
• Analista de Mídia Social da Mago
Comunicação
@amma221
@magoonline Facebook.com/magoonline

3. A rede social
- O Facebook é um mundo de referencias. Esteja inserido.
O Facebook foi criado para se
compartilhar informações. Então
toda estratégia tem que ser criada
com esse intuito.

4. Números
• 37 milhões de usuários ativos;
• 51% da população acessam a rede todos os
dias;
• A média de amigos por usuário é de 206
contatos;
• 160 milhões de mensagens nos Murais/mês;
• 339 milhões de atualizações de status/mês;
• 1,6 bilhão de "curtir"/mês;
• Os brasileiros ficam, em média, 6 horas e 57
minutos por mês no Facebook.

5. Poder das Redes
• 79% dos usuários usam as redes sociais
antes de realizar uma compra.
• 64% dos usuários, pesquisam sobre imóveis
nas redes sociais.
• 56% dos Executivos de Marketing e
Propaganda elegem o Facebook como
principal rede.

6. Objetivos
VENDER!!!!
Mais é só isso?

7. Objetivos
E a sua imagem?
A sua reputação?
O que andam falando de você?

8. Facebook
Vamos botar em prática.

9. Páginas do Facebook
- Porque ter uma fan page?
• Perfil são para pessoas;
• Perfil limita até 5.000
amigos. Os seus fãs podem
ser ILIMITADOS!
• Credibilidade;
• Personalização;
• Facebook Insigths.

10. Páginas do Facebook
- Porque as pessoas curtem uma marca?
• Receber descontos, ofertas exclusivas, conteúdo
exclusivo ou promoções;
• Obter atualizações sobre produtos futuros;
• Diversão ou entretenimento;
• Esperam conteúdo relevante com base nas informações do seu
perfil;
• Para manter-se informado sobre as atividades da empresa;
• Interagir e compartilhar o conteúdo com amigos;
• Ou também para reclamar.

11. Páginas do Facebook
- Porque as pessoas NÃO curtem uma marca?
• 54% tem medo de ser bombardeado com mensagens
ou propaganda;
• 45% não querem fornecer informações pessoais
• (do perfil);
• 31% não querem ver conteúdo da empresa misturado
com os dos seus amigos no mural;
• 23% não vê benefícios em curtir;
• 4% não entendem o que significa curtir.

12. Páginas do Facebook
- Criação ou Migração*
*https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

13. Páginas do Facebook
- Criação ou Migração

14. Páginas do Facebook
- Tenho uma Página e um Perfil. E agora?
É só migrar o
perfil e depois
mesclar* as
páginas.
*https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_migrations_external

15. Páginas do Facebook
- Informações básicas
Informação nunca é demais.
Preencha todos os campos.

16. Páginas do Facebook
- Username
http://www.facebook.com/username

17. Páginas do Facebook
- Administradores

18. Páginas do Facebook
- Insights

19. Páginas do Facebook
- Insights

20. Gestão de Conteúdo
- Público
Com quem eu quero falar?
O que eu quero falar?
E o que ele quer saber?

21. Gestão de Conteúdo
- Concorrentes
A prenda com os erros alheios.
Não viverá o bastante para
cometer todos os erros.
(Martin Vanbee)

22. Gestão de Conteúdo
- Atenção: página não é perfil
• Não fale da sua vida pessoal.
• Religião, Futebol e Política não se
discute.
• Bom senso SEMPRE!
• Olha lá o que vai compartilhar.

23. Gestão de Conteúdo
- Como fazer?
Importantíssimo: Seja
original e criativo , mas
também fale a linguagem
do seu público, afinal, é
necessário haver uma
identificação.
As redes sociais são
formadas por pessoas,e
elas tem emoções.

24. Páginas do Facebook
- Potencializar
• E-mail marketing: Não deixe de colocar em todos eles
um rodapé com links para mídias sociais.
• Assinaturas de e-mail: Aproveite esse espaço para
colocar links para as mídias sociais onde a empresa
está presente.
• Cartões de visita: Sim, é um meio arcaico, mas nem
por isso deve ser deixado de lado.
• Comunicação no ponto de venda: Use a criatividade.

25. Gestão de Conteúdo
- Interação
A atualização da sua
marca nunca vai ser mais
importante que a
atualização de um amigo
ou familiar.

26. Gestão de Conteúdo
- Interação ágil
Rapidez! O usuário quer ser
respondido brevemente.
Muita atenção ao responder algum
questionamento do seu usuário.
Jamais seja irônico ou intolerante.

27. Gestão de Conteúdo
- Script
Tenha sempre em mãos uma
lista com possíveis duvidas e
questionamentos.
E lembre-se, responder rápido
e corretamente é importante.

28. Gestão de Conteúdo
- Crise, e agora?
Uma das regras de ouro na web é a
transparência.
Reúna a equipe, coloque todos
numa mesa e trace um plano de
ação transparente e RÁPIDO.

29. Gestão de Conteúdo
- Datas de oportunidade
É interessante brincar com a
sua marca, mudar o ‘avatar’
em datas específicas.
O Google faz isso muito
bem e dá resultado.

30. Gestão de Conteúdo
- Datas de oportunidade

31. Gestão de Conteúdo
- Fale do seu produto, é possível
O usuário não quer ter esforço, portanto devemos tornar as
informações o mais direta e simples possível.

32. Gestão de Conteúdo
- Imagem é Tudo

33. Gestão de Conteúdo
- Imagens

34. Continua...
A habilidade de aprender mais rápido do
que os seus concorrentes pode ser a única
vantagem competitiva sustentável.
Lembrem-se: O Facebook sempre muda! Você
não pode parar, tem que acompanhar.