Este documento discute o uso do Twitter pela revista INFO para interagir com leitores, antecipar lançamentos e conteúdo, e monitorar comentários e opiniões sobre a revista. Ele fornece estatísticas sobre o engajamento no Twitter e discute como as redes sociais se tornaram um canal importante para atendimento ao cliente e feedback.

1. UM MOMENTO, POR FAVOR

2. USOS 6 perfis da INFO Live blog Perfis dos próprios jornalistas Monitoramento de comentários Fonte de informações Retuítes de notícias pelo Twit This

3. DIRETO DO INFO ONLINE Plantão INFO http://twitter.com/info_plantao 22.654 seguidores 15.288 tuítes Dicas INFO http://twitter.com/dicasinfo 7.662 seguidores 281 tuítes Gadgets INFO http://twitter.com/info_gadgets 6.014 seguidores 1.183 tuítes Blogs INFO http://twitter.com/info_blogs 3.605 seguidores 1.012 tuítes Reviews INFO http://twitter.com/reviews_info 1.984 seguidores 291 tuítes Estreia da INFO no Twitter: julho de 2008 Envio automático pelo Twitterfeed

4. NOVIDADES No ar desde 31 de março de 2009 3.658 seguidores Antecipa os lançamentos da INFO Capa no ar dois dias antes de ir para as bancas http:// twitter.com/novidadesinfo

5. Uso experimental Começamos com O ScribleLive (Reuters e TechCrunch) Ferramenta atual: CoverItLive Biz Stone, Michael Dell e Seminário INFO LIVE BLOG

6. Não há política de uso formalizada Seguidores voluntários Jornalista pessoa física? 100% só em perfil fechado Vocação para notícias em primeira mão e primeiras impressões PERFIS DOS JORNALISTAS

7. Fonte: Nielsen Online 80% DOS BRASILEIROS QUE ACESSAM INTERNET, FREQUENTAM REDES SOCIAIS ISSO REPRESENTA MAIS DE 30 MILHÕES DE CONSUMIDORES

8. O QUE ESTÃO FALANDO SOBRE VOCÊ? As redes se tornaram um call center aberto que as empresas não controlam vídeo

9. Atendimento ao leitor virou gestor de comunidades Buscas diárias com os termos INFO, revista INFO e INFO Online Identificamos (e solucionamos) vários casos de problema de entrega de assinaturas Política de não invadir o espaço do leitor. Só interagimos em reclamações de entrega ou perguntas diretas MONITORAMENTO DE OPINIÃO

10. De q adianta assinar uma revista se ela chega 1o na banca e só depois na sua casa ? Ainda mais sobre tecnologia. #revista # info # fail Aqui está a matéria da revista INFO, na qual meu nome e foto sairam nela - http://twitpic.com/7cx7c A revista Info esta 110% legal este mês.. eu recomendo "Íncrivel como a revista info só fala de Iphone praticamente" Se eu conseguir a INFO pra baixar tbm, nem vou assinar não D: apesar que é legal tem a revista e tals ALGUNS TUÍTES Resposta: Esse twitter é uma arma mesmo . Reclamei da demora no recebimento da minha revista Info e já entraram em contato comigo. Vamos ver se resolve

11. MÍDIA ESPONTÂNEA @ betosilva : a @ twittess vai ser a única BBB que depois que sair da casa não vai posar pra Playboy, vai posar pra revista Info Jan 5th

12. A FORÇA DOS TUÍTES 20% dos tuítes mencionam marcas 99% das contas do Twitter são abertas 8,7% das informações são retuitadas 18,9% dos tuítes têm links Mais de 50% das mensagens publicadas usam ferramentas que estão fora do site Fontes: Twitter, Sysomos, Dan Zarella, Pear Analytics

14. TWITTER PARA AS MASSAS Focus group permanente No hard feelings sobre críticas Se for entrar na rede, peça licença Respostas não podem invadir um espaço que não é seu Perfil fake em jornalismo, nem pensar Deletou ? Já era

15. @deborafortes [email_address]