Redes sociais e etica

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Redes sociais e etica

  1. 1. Redes Sociais Richard Martelli
  2. 2. Agenda Introdução à Redes Sociais Principais Redes Uso das redes no Trabalho Novidades As Empresas nas Redes Sociais Ética e melhores práticas Projeções Dicas para Recrutamento Um novo usuário
  3. 3. INTRODUÇÃO
  4. 4. Definição Rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns Facebook e Orkut = Redes sociais ou sites de relacionamento. Mídias sociais = Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações), Flickr (compartilhamento de fotos) + redes sociais As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos
  5. 5. História das Redes
  6. 6. História das Redes 1792 1966 1891 1969 1890 1923 1988 Internet Relay Chat (IRC)
  7. 7. História das Redes 1997 2001 2003 Six degree A primeira rede social Fechou em 2001 2005 2006 2004
  8. 8. Um grande número de mídias sociais
  9. 9. As principais redes
  10. 10. Twitter
  11. 11. 252 460 mil novas contas por dia Rede de microblogs ganha 11 novos membros a cada segundo. • • • • • 44% de crescimento de junho 2012 a março de 2013; 288 milhões de usuários ativos mensalmente; Isso significa que 21% da população que tem internet no mundo está usando o Twitter a cada mês; Mais de 500 milhões de contas registradas; A faixa etária com maior taxa de crescimento no Twitter é de 55 a 64 anos de idade, registrando um aumento de usuários ativos de 79%; fonte GlobalWebIndex 54% são mulheres e 46% são homens
  12. 12. Brasil se torna o 2º maior país em número de usuários do Twitter Com o resultado, país ultrapassa o Japão. O Brasil também não é um exemplo de engajamento na rede social. Apenas 25% dos usuários brasileiros têm perfil ativo na rede social. Fonte: Semiocast
  13. 13. Google Plus
  14. 14. Google+... A aposta da Google em redes sociais 343 milhões de usuários, passando o Twitter como rede social mais popular do mundo.
  15. 15. FACEBOOK
  16. 16. Número de anos que as tecnologias levaram para atingir 50 milhões de usuários 4 3 anos 38anos 13 anos
  17. 17. • 1,1 bilhão de usuários ativos China (1,33 bilhão), Índia (1,17 bilhão) e Estados Unidos (306,8 milhões) No Brasil 76 milhões em 2013 Um terço da população.
  18. 18. • Mais de 250 bilhões de fotos • 350 milhões de novas fotos dia • Uma média de 217 fotos de cada um dos 1,15 bilhão de usuários do site. • Usuários ativos diariamente atingiram 665 milhões; • Usuários ativos mensalmente passaram de 1,1 bilhão, pela primeira vez; • 751 milhões de usuários móveis acessaram o Facebook a cada mês; • Somente usuários ativos via mobile totalizaram 189 milhões; • O mobile agora gera 30% de sua receita publicitária, contra os 23% do final de 2012.
  19. 19. • • • • • • • • 83% da receita total do Facebook vem de publicidade, Essa fatia representa 3,15 bilhões de dólares, 12% da receita do ano de 2010 veio de games e aplicativos produzidos pela Zynga, O Netflix gastou 3,9 milhões de dólares anunciando na rede em 2011, 1 bilhão de dólares foi o lucro líquido do site em 2011, 28 milhões de dólares foi o valor gasto pelo Facebook com publicidade em 2011 O site concentra hoje 28% da receita de publicidade online de display, mais do que Google (9,3%), Yahoo (13,1%) e Microsoft (4,9%) % Ao final de 2011, o site concentrou 1/6 da receita publicitária dos Estados Unidos
  20. 20. YOUTUBE
  21. 21. Vendido por 1,6 bi é 3o. site mais visitado do mundo.
  22. 22. • O Youtube atrai aqueles que procuram por um passatempo e querem informação de lazer e entretenimento. • 26,2% divulgam o seu próprio conteúdo. Fonte: E.Life • 60 Horas de vídeos são enviados a cada minuto para o site; • Mais de 4 bilhões de vídeos são vistos por dia; • Mais de 3 bilhões de horas de vídeos são assistidas a cada mês no YouTube; • Em 2011, o YouTube teve mais de 1 trilhão de visualizações; • Site com maior conteúdo em HD, com 10% de todos os vídeos; • A versão mobile recebe mais de 600 milhões de visualizações dia, só em 2011 esse tráfego triplicou; • No Facebook, são assistidos 500 anos de vídeo todos os dias; • No Twitter, são compartilhados mais de 700 vídeos por minuto;
  23. 23. Tudo que a TV comercial produziu em seus 60 anos de história seria equivalente a apenas seis meses do conteúdo recolhido; O equivalente a mais de 15 mil filmes na íntegra exibidos nos cinemas todas as semanas
  24. 24. 3183
  25. 25. Seleção de profissionais: redes como LinkedIn já funcionam, como fontes efetivas de seleção de profissionais. 23% das empresas já utilizam as redes como um instrumento de contratação.
  26. 26. 56% dos usuários do LinkedIn estão fora dos Estados Unidos. País de maior crescimento do LinkedIn é o Brasil, com 428% de crescimento ano a ano. Seguido por México, Índia e França. 20% de usuários do setor de serviços, 9% de finanças e outros 9% da alta tecnologia Há quase 1 milhão de professores no LinkedIn, Fonte: http://mashable.com
  27. 27. O QUE ROLA NA REDE
  28. 28. O serviço permite ao usuário contratar uma namorada virtual para interagir através da rede social Facebook.
  29. 29. Nem tudo acaba em pizza Facebook está se tornando uma das maiores causas de divórcio nos EUA Advogados estão usando a rede social como fonte de evidências para processos de separação
  30. 30. ÉTICA E OS CUIDADOS NAS REDES
  31. 31. PENSE ANTES DE POSTAR
  32. 32. As regras de conduta são muito parecidas, exige os mesmos cuidados nos relacionamentos. Virtual Real • • • Menos retraídas Sem critério nas publicações Sem critério nos relacionamentos
  33. 33. Fotos que os usuários apagaram do Facebook há meses ou anos ainda podem ser acessadas na rede.
  34. 34. Namorado (a) pediu uma foto sua sexy? Fonte: UOL
  35. 35. Foi provocado... Não estresse... Bloqueie Fonte: UOL
  36. 36. Encontro ao vivo com ''gente da net''? Muito cuidado Vá acompanhado e marque em locais públicos e bem movimentados Fonte: UOL
  37. 37. Seja legal: educação vem de casa Existem pessoas que encaram a internet como um espaço para ter atitudes que não teriam na vida real. A internet deve ser vista como uma extensão da vida real, sujeita às mesmas regras (de educação) e leis. É possível argumentar ou discordar daquilo sem perder a cabeça; é possível ser processado por calúnia, injúria ou difamação pelo que você escreveu no ''calor do momento'' Fonte: UOL
  38. 38. Redes sociais sem riscos legais Isabela Guimarães é especialista em direito digital e sócia do escritório Patricia Peck Pinheiro Advogados ....a partir do clique de um botão um conteúdo publicado por outra pessoa é divulgado para outras centenas, que talvez não teriam acesso a ele de outro modo, e outro debate se forma, outra ideias são geradas e mais conteúdos são produzidos, postados e redivulgados... Não podemos esquecer, entretanto, que na internet as leis também são aplicadas. Por isso, é fundamental que quem participa da web, seja por meio de um blog muito visitado ou apenas por meio das redes sociais, conheça seus direitos e deveres, de forma a produzir com comprometimento..... Fonte: Decision Report
  39. 39. Redes sociais: tudo o que está nos seus perfis pode ser utilizado contra você! Posts em redes sociais estão causando problemas para internautas. Já houve prisões e deportação por causa de Twitter e Facebook Os comentários ofensivos começaram durante o jogo Flamengo x Ceará,
  40. 40. Informações pessoais: pense antes de publicar Uma foto sua de biquíni, o nome do condomínio onde você mora, qual escola você estuda, que baladas você frequenta, onde você trabalha. Pense: alguma dessas coisas você já publicou nas redes sociais, não? Cuidado com o excesso de informações pessoais Utilizar as redes sociais, significa abrir e partilhar informações online com outras pessoas, mas existem informações que nunca deve partilhar online. Ao protegê-las, pode impedir desde o roubo de identidade até à proteção da sua segurança física. Fonte: UOL
  41. 41. Cuidado com o que fala em público. Muita gente usa o Twitter como um espaço privado para emitir opiniões ou comentar determinados assuntos. A menos que seus tuítes sejam protegidos, encare o microblog como um espaço público. Lembra a Mayara Petruso? Fonte: UOL
  42. 42. Configurações de privacidade É comum uma pessoa entrar no ''Face'' ou no Twitter porque ''um monte de amigos está usando''. Mas ao fazer um perfil, é comum ignorarem as configurações de privacidade. No Facebook, é possível permitir que suas atualizações e informações sejam vistas apenas por quem você adicionou como amigo; no Twitter, é possível proteger seus posts (que também serão vistos só por quem você autorizar). Em vez de escancarar sua vida online, com as configurações de privacidade permitem que ela seja compartilhada apenas com quem você quer e não com milhões de internautas se tem é pra usar
  43. 43. Tira o mouse daí: não exagere em compartilhar no Facebook
  44. 44. Respeite o mural. Se você não gostar de ter o seu comentário publicado em um outdoor, não o escreva no seu mural do Facebook – ou de outra pessoa. E isso vale também caso você só use o Facebook para assuntos pessoais. Lembre-se que qualquer um de seus “amigos” podem ver seus comentários, fotos e links do YouTube. Mande um e-mail ou use o sistema de mensagens no lugar
  45. 45. Jovens terão que mudar o seu nome no futuro Eric Schmidt, presidente do Google, deu um alerta importante para todos aqueles que escancaram suas vidas na internet. No futuro, segundo ele, os jovens de hoje terão que mudar de nome para não passar por constrangimentos. Eric Schmidt, presidente do Google E parte desses constrangimentos deve vir do próprio crescente poder do Google de buscar e reter informações. E não estamos falando de jovens pop-stars. Uma piada racista fora de contexto é o que basta para perder uma boa oportunidade de emprego.
  46. 46. O monitoramento do conteúdo compartilhado nas redes sociais deve ser constante, pois, por outro lado, um bom perfil pode garantir uma contratação. 68% dos ouvidos já contrataram um profissional devido à boa imagem passada nas redes sociais. o perfil das redes sociais confirmar as qualificações profissionais do currículo, criatividade, boa comunicação, boas referências e prêmios recebidos pelo candidato. Curiosamente, a maioria dos recrutadores recorre às redes sociais no começo da seleção: 47% afirmaram que após o recebimento do currículo fazem uma pesquisa nas redes sociais. O Facebook é utilizado por 73% dos entrevistados, 53% preferem o Twitter e 48% o LinkedIn.
  47. 47. Fique atento. Você utiliza o Facebook para fins pessoais ou profissionais? Se você decidir adicionar colegas de trabalho e clientes mantenha uma abordagem inteiramente profissional. Evite colocar o que você comeu hoje ou qual bar você vai à noite.
  48. 48. Veja alguns passos no seu perfil do Facebook para cativar os recrutadores Fonte: Exame
  49. 49. • Decrete a falência da sua fazenda no Farmville • A versão formal de você Feita a faxina geral, é hora de criar um perfil com mais cara de currículo. Descreva suas habilidades e aspirações profissionais. • Panorama profissional Empresas em que trabalhou - mesmo se por um curto período de tempo. Atenção também para o campo Projetos. Nesse ponto, é possível criar um inventário de todo seu trabalho e principais resultados. Já em Faculdade/Universidade é possível criar um panorama da sua formação preenchendo o campo Aulas.
  50. 50. • Vá além do convencional Aproveite o Facebook para investir em soluções criativas para a sua marca pessoal – algo que você jamais poderia fazer em outro lugar. • De mãos dadas com o Twitter Outro meio para ficar relevante no Facebook é postar assuntos pertinentes à sua área de atuação – e que sejam interessantes, por favor. Se você já faz isso no Twitter, basta conectar as duas redes sociais. • Um mural para recomendações Os seus amigos podem ajudar você a conseguir um novo emprego apenas com o Facebook • Meus queridos trabalhos Aproveite a página dedicada a fotos para montar seu portfólio. • Perfil contra fotos constrangedoras Para não queimar seu filme com alguma imagem vergonhosa que, por algum motivo, foi parar no álbum de um amigo, basta mudar as configurações do seu perfil.
  51. 51. Se for publicar fotos, evite divulgar imagens com pouca roupa ou consumindo bebidas alcoólicas Não escreva palavrões Cuidado com os erros de português Selecione bem os vídeos postados. Eles podem dar uma ideia errada de vocês e dos seus gostos Não exponha suas opiniões sobre colegas de trabalho ou sobre a empresa
  52. 52. EMPRESAS NA REDE SOCIAL
  53. 53. Pesquisa Ibramec revela que mais de 65% das empresas já utilizam as redes sociais como ferramenta de comunicação com clientes e prospects. Fonte: HSM
  54. 54. Empresas • Apenas 7% das empresas interagem nas redes sociais Fonte: Decision Report
  55. 55. • O Brasil é considerado o país mais sociável do mundo... (Revista Época) • E a maioria das empresas e profissionais ainda não sabem lidar com isso... • Utilizam como canal de venda e promoções, ou seja... Não constroem RELACIONAMENTO.
  56. 56. Rede social vira atalho para consumidor insatisfeito
  57. 57. Case – Dave Carroll O vídeo já tem mais de 10 milhões de pageviews. Com certeza teria sido muito mais fácil para a empresa se tivesse reembolsado o violão.
  58. 58. Case - Borelli Uma geladeira com defeito, quase três meses de peregrinação por órgãos de defesa do consumidor e visitas de técnicos da rede autorizada, horas pendurado no telefone tentando falar com o serviço de atendimento ao cliente e um vídeo no Youtube disseminado por milhares de pessoas pelo Twitter. “...... Coloquei a geladeira na porta de casa, mandei fazer uma faixa e fiz um vídeo, que coloquei no youtube com link para o Twitter e Facebook. Nisso, a empresa já começou a me seguir no Twitter. Foram cinco dias entre a postagem do vídeo e a entrega da geladeira.... Eu tinha o Twitter e tinha 16 seguidores, mas nem sabia como funcionava nem sua finalidade.....” (@oborelli) contabiliza quase 3,6 mil seguidores
  59. 59. Mais de 850.000 exibições
  60. 60. Case - Daniely Acordo em 30 dias após quatro anos A catarinense Daniely Argenton, de Concórdia, no MeioOeste, investiu R$ 1 mil para fazer um site inusitado. O http://www.meucarrofalha.com.br/ nasceu no mês de fevereiro com o único objetivo de compartilhar a via-crúcis que se tornara o problema com um automóvel zero quilômetro que ela havia comprado em 2007. Mais de 772 mil acessos dois vídeos no Youtube foram vistos mais de 112 mil vezes.
  61. 61. Acessibilidade Tuca Monteiro 6 de novembro
  62. 62. Olá, Recebemos seus comentários a respeito da loja Pão de Açúcar São Caetano Maranhão, e gostaria de prestar alguns esclarecimentos, desta forma, solicitamos um tel para contato. Ressaltamos que o assunto já foi endereçado internamente para as devidas apurações. No aguardo. Atenciosamente, Renata Duque 10 de novembro
  63. 63. 11 de novembro Olá Tuca, Voltamos a contatar através deste canal, para informar as melhorias realizadas na loja Pão de Açúcar São Caetano Maranhão, de acordo com as fotos anexas. Aproveitamos a oportunidade para agradecer o envio da manifestação e nos desculpar por qualquer transtorno causado. Esperamos revê-la em breve em nossa loja, o gte Angelo Soares, terá prazer em atendê-la. Estamos à disposição. Um Abraço. Renata Duque
  64. 64. PROJEÇÕES
  65. 65. Projeções Mídias sociais movimentaram perto de US$ 14 bilhões em 2012 Segundo o Gartner, a expansão se manterá acelerada nos próximos anos fazendo com que o mercado de mídias sociais movimente US$ 14,9 bilhões em 2012, alta de 44,6% em relação a este ano. Para 2015, o Gartner prevê que o montante chegará a US$ 29,1 bilhões. Em 2015, metade das vendas on-line das empresas virão de mídias sociais e dispositivos móveis Dentro dos próximos quatro anos, metade das vendas das empresas feitas pela internet serão provenientes de mídias sociais e dispositivos móveis. Segundo estudo do Gartner, à medida que o número de celulares e smartphones for superando o de PCs os consumidores passarão cada vez a utilizar navegadores de web e aplicativos móveis como as principais ferramentas de interação com as empresas.
  66. 66. Projeções • Até 2014 A totalidade de internautas no país deve usar redes sociais e cerca de 97% do usuários de internet no país terão perfil em algum site de relacionamento pessoal Fonte: (Cetic.br) • Milhões de brasileiros vão reclamar do banco, da companhia de telefone, do supermercado e de tantos outros serviços. A diferença é que mais empresas estarão “lá” para ouvi-los e atendê-los. • Compras online continuarão crescendo, apesar do medo de se perder informações pessoais • O viral não será mais considerado algo extra e “legal de se ter”, mas sim uma parte chave da estratégia de comunicação.
  67. 67. NOVO USUÁRIO?
  68. 68. Converse
  69. 69. Você é o que você Compartilha! @gilgiardelli
  70. 70. Rede é algo mais
  71. 71. SPOLETO – Mais de um milhão de views
  72. 72. O MEDO É MOMENTÂNEO, O ARREPENDIMENTO É PRA SEMPRE
  73. 73. Obrigado Richard Martelli @RichMartelli Material disponível http://www.slideshare.net/Richard_Senac/redes-sociais-e-etica

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