O documento fornece 10 lições aprendidas sobre a implementação de redes sociais corporativas. As lições incluem a importância de mapear a cultura existente, envolver líderes informais, garantir que a plataforma atenda às necessidades dos usuários e alinhar a tecnologia com as práticas culturais da organização.

1. O QUE JÁ APRENDI SOBRE
A IMPLEMENTAÇÃO DE
REDES SOCIAIS CORPORATIVAS
ANA BARROSOI N O V A Ç Ã O , D E S I G N T H I N K I N G
& V I S U A L S E N S E M A K I N G

3. PESSOAS IMPACTADAS
POR PLATAFORMAS
COLABORATIVAS
3 275K +
ANOS
+

5. mapeamento de cultura
planejamento
ideação da plataforma
design da interface
estratégia de lançamento
e de engajamento

6. gente

7. As pessoas mudaram

8. Comunicar, Colaborar,
Engajar, Integrar

9. Comunicar, Colaborar,
Engajar, Integrar
CULTURA, REGRAS
E EXPECTATIVAS
MOTIVAÇÃO PARA
COMPARTILHAR
RECONHECIMENTO
CULTURA E
BUSINESS DESIGN

10. Comunicar, Colaborar,
Engajar, Integrar
CULTURA, REGRAS
E EXPECTATIVAS
MOTIVAÇÃO PARA
COMPARTILHAR
RECONHECIMENTO
CULTURA E
BUSINESS DESIGN
COMPORTAMENTOS QUE
DEVEM SER ENCORAJADOS
VELOCIDADE DE
ADOÇÃO
CONTEÚDO
COMPARTILHADO DESENHO DE
SISTEMAS

11. Comunicar, Colaborar,
Engajar, Integrar
CULTURA, REGRAS
E EXPECTATIVAS
MOTIVAÇÃO PARA
COMPARTILHAR
RECONHECIMENTO
CULTURA E
BUSINESS DESIGN
COMPORTAMENTOS QUE
DEVEM SER ENCORAJADOS
VELOCIDADE DE
ADOÇÃO
CONTEÚDO
COMPARTILHADO DESENHO DE
SISTEMAS
FERRAMENTAS, SOFTWARE,
MECANISMOS SOCIAIS
TECNOLOGIA

12. ★ Desalinhamentos e competitividade
★ Ausência de discurso comum
★ Burocracia dos canais formais
★ Falta de cultura de captação
★ Falta de gestão do conhecimento tácito
★ Dificuldade de encontrar documentos e histórico
★ A perspectiva de marca não é integrada
★ Dificuldade de acessar toda a empresa
★ Canais atuais não são facilmente acessíveis,
pouco relevantes e não escaláveis.
Quem conhece?
PROCESSOS
TECNOLOGIA
CULTURA

13. PROCESSOSTECNOLOGIACULTURA
IN
TRA
NET

14. ACERTOS ERROS

15. O caminho das pedras:
10 lições aprendidas
ao longo de projetos de
plataformas colaborativas

16. Aprendendo a
reaprender e
a desaprender

17. Não existe
receita de bolo
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18. Imersão in loco, condução de workshops:
assimilação da cultura e mapeamento de
processos ou métodos atuais que possam
se tornar colaborativos e digitais sociais
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19.
(Higly Empowered Resourceful Operatives): formação
e contribuição para o entendimento sobre o ambiente
interno e potencial de construção de processos mais
colaborativos. Identificação e (re)significação dos
líderes informais e formais por toda a empresa.
Trabalho com os HEROs:
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20. Migração das comunidades antes do lançamento
com discussões, artigos, pessoas, fluxos de informação,
base de conhecimento já compartilhadas.
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21. Gerente da Intranet??
Fundamental para o sucesso do projeto que um profissional esteja
exclusivamente dedicado para gerenciar a intranet como projeto, e
depois a plataforma como organismo vivo: monitorando o uso,
pensando em sua evolução e novas estratégias de adoção.
CONTEÚDO TECNOLOGIA ENGAJAMENTO
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22. Invista em uma Busca robusta:
encontrar rapidamente o que se procura
é a condição mínima para o usuário se
interessar pela ferramenta. A Intranet
social deve buscar sincronizar e ser a
principal fonte de informação da organização.
NOMEAÇÃO CONTEXTUAL
E CITAÇÃO DIGITAL
AUTO COMPLETE
RANKEAMENTO SOCIAL
DOS RESULTADOS
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23. Se puder, aprenda com o LinkedIn:
Um número grande de colaboradores já têm seus
perfis criados no LinkedIn, com listagem de
competências, histórico e qualificações. Capture
esse valor para o uso interno corporativo na hora
de criar um marketplace de skills da sua
organização.
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24. Não tente reinventar o Facebook.
O core de uma plataforma social corporativa é PRODUTIVIDADE. A ferramenta
deve ser desejável, intuitiva e facilitar o dia a dia dos colaboradores, mas eles
não vão deixar de usar o Facebook por conta da Intranet!
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25. A faixa de Gaza da Intranet Social:
alinhamento, cooperação e envolvimento contínuo
entre Comunicação Corporativa, RH e TI durante a
condução do projeto é essencial.
+ +
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26. "Faça o que eu digo mas não faça o que eu faço”:
Tentar implementar uma plataforma digital colaborativa em uma organização
que não promove ou recompensa hábitos, métodos e espaços colaborativos,
NÃO FUNCIONA. Não há plataforma social que sobreviva a uma empresa dividida.
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27. Uma mesma empresa, com as
mesmas pessoas, pode ser
absolutamente dividida ou
colaborativa. Um grupo de pessoas
não é social. Social é o que acontece
entre elas e a forma como interagem.
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28. Uma mesma empresa, com as
mesmas pessoas, pode ser
absolutamente dividida ou
colaborativa. Um grupo de pessoas
não é social. Social é o que acontece
entre elas e a forma como interagem.
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29. Uma mesma empresa, com as
mesmas pessoas, pode ser
absolutamente dividida ou
colaborativa. Um grupo de pessoas
não é social. Social é o que acontece
entre elas e a forma como interagem.
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30. Uma mesma empresa, com as
mesmas pessoas, pode ser
absolutamente dividida ou
colaborativa. Um grupo de pessoas
não é social. Social é o que acontece
entre elas e a forma como interagem.
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31. "Se as mudanças estão acontecendo do lado de fora
mais rapidamente do que do lado de dentro,
o final está próximo." Jack Welch
Seus clientes
e consumidores
estão conectados.
E você?

32. OBRIGADA.
ANA BARROSOI N O V A Ç Ã O , D E S I G N T H I N K I N G
& V I S U A L S E N S E M A K I N G
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