Ferramentas de resultados lactec

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Importância da produtividade e quais ferramentas ajudam o profissional a ser mais produtivo.

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Ferramentas de resultados lactec

  1. 1. 17/09 –ANTÓNIO ALBANO B MOREIRA FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE
  2. 2. QUEM SOU EU? •Eng. e Administração; •Pós em Gestão Estratégica; •Executivo Sênior Multinacionais; •Professor presencial e EAD; •Consultor Gestão, Mídias sociais; •www.formarnaweb.com; •www.antonioabmoreira.com.br; •Cinema e fotografia; •Facebook: antonioabmoreira.
  3. 3. •Importância; •Processo de gestão; •Metas e resultados; •Uso de ferramentas; •Excelência. ALGUNS PONTOS
  4. 4. produtividade “pro.du.ti.vi.da.de sf(produtivo+i+dade) 1 Qualidade ou estado de produtivo; faculdade de produzir. 2 Rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção. 3 Fecundidade, fertilidade.” DICIONÁRIO MICHAELIS
  5. 5. PAOLA CAROSELLA “É A COMIDA QUE FALA, NÃO O COZINHEIRO”
  6. 6. “É O RESULTADO QUE FALA, NÃO O PROFISSIONAL!” GESTÃO
  7. 7. COMO SE ATINGEM MELHORES RESULTADOS? PRODUTIVIDADE!
  8. 8. Questões Econômicas Chave •Eficiência produtiva: –Maximizar recursos. Melhor USO; •Eficácia alocativa: –Otimizar as escolhas. ESCOLHA. •A questão é, ter eficiência (quanto) e ter eficácia (o que). Emprego eficiente dos recursos produtivos, máximo aproveitamento dos recursos usados.
  9. 9. Fronteira de Possibi l idades de Produção 0 250 450 600 700 750 0 100 200 300 400 500 600 700 800 0 100 200 300 Qtd. Produzida de X Qtd. Prod. Y Curva (Fronteira) de Possibilidade de Produção Tradeoff da sociedade A obtenção de alguma coisa, porém, abrindo mão de outra. “Nada é de graça”
  10. 10. O QUE É ESSA TAL DE GESTÃO
  11. 11. PROCESSOOURESULTADO?
  12. 12. •Alocar recursos para atingir resultados; •Organizar com um propósito; •Fazer as coisas acontecerem; •Conhecimento em resultado. GESTÃO
  13. 13. É Resultado, Resultado, Resultado ...
  14. 14. Então, gestão é ... A melhor forma de organizar as pessoas e recursos para maximizar a produtividade, a inovação, a geração de valor (resultado).
  15. 15. Humm......
  16. 16. O profissional ? Criatividade; Adaptabilidade; Resiliência; Conhecimento e voltado para prática; Foco em metas; Resolução de problemas; Tomada de decisão; Espírito de equipe; Busca de oportunidades. Situação para o profissional
  17. 17. Cenário atual •Globalização dos negócios e em crise; •Complexidade e volume das variáveis em jogo; •Grande volume de dados; •Disponibilidades de inúmeras informações; •Decisões rápidas; •Inconstância dos mercados; •Complexidade das organizações •O cliente é mutante e infiel; •Crescimento dos concorrentes; •Análise complexa –questões impossíveis de se prever. RESULTADO Situçãopara as empresas
  18. 18. Números da mortalidade Em 2 anos –49,4 % Em 3 anos –56,4 % Em 4 anos –59,9 % De 60 a 70%
  19. 19. GESTÃO DE RESULTADOS
  20. 20. QUAL A TÉCNICA
  21. 21. FUNDAMENTOS DA EXCELÊNCIA
  22. 22. Critérios de Excelência na Gestão 1. Pensamento sistêmico 2. Cultura de inovação 3. Geração de valor (resultado e cliente) 4. Orientação por processos e informações 5. Conhecimento sobre o cliente e mercado 6. Aprendizado organizacional 7. Liderança e constância de propósitos 8. Visão do futuro 9. Valorização das pessoas 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade ética e social
  23. 23. UMA PROPOSTA Organizar Método Agir Acompanhar
  24. 24. 1 -ORGANIZAÇÃO •Diminuir pendências; •5S; •Analisar a carga de trabalho; •Metodologia de admin. do tempo; •Metodologia, disciplina.
  25. 25. FERRAMENTAS
  26. 26. Nossa vida é... Tomar decisões, resolver problemas, planejar o futuro!
  27. 27. 1 . PROBLEMA 2. DIAGNÓSTICO 4. DECISÃO 3. ALTERNATIVAS 5. AVALIAÇÃO CICLO DA TOMADA DE DECISÃO
  28. 28. Ferramentas no processo de decisão
  29. 29. •ISHIKAWA -7 Ferramentas Estatísticas para o Controle da Qualidade: –Folha de Verificação –Estratificação –Diagrama de Causa e Efeito –Diagrama de Pareto –Histograma –Diagrama de Dispersão –Gráfico de Controle FERRAMENTAS DE GESTÃO
  30. 30. OUTRAS FERRAMENTAS •PDCA para resolução de problemas; •Brainstorm; •5W4H; •Cronogramas, PERT-CPM; •Indicadores de desempenho. OUTRAS FERRAMENTAS
  31. 31. PARETTO •20 % das atividades representam 80% dos resultados esperados!!
  32. 32. DIAGRAMA DE PARETO Éumgráficodebarrasconstruídoapartirdecoletasdedadosutilizando-seumalistadeverificação.Podeserempregadoquandosedesejapriorizarproblemasrelativosaumdeterminadoassunto. Noeixohorizontalestáadescriçãodoseventos. Noseixosverticaisdireitoeesquerdo, mostram,respectivamente,onúmerodasocorrênciaseopercentual.
  33. 33. Ex.: reclamações dos clientes de uma pequena rede de varejo ao SAC, durante o mês de janeiro/2006. a b c d e freqüência absoluta freqüência relativa 100 % 200 60
  34. 34. Yshikawa
  35. 35. 5W4H
  36. 36. H -HOW How–como Howmuch–Custo HowMany–Quantos Howmeasure-Como medir Ferramenta de Gestão 5w4h
  37. 37. Limite sup. de especificaçãoLimite sup. de controleMédiaLimite inf. de controleLimite inf. de especificação CARTAS DE CONTROLE
  38. 38. Fluxograma Verifica quantidadee documentaçãoInícioAprovado? Recebe osMateriaisRealiza Inspeçãode RecebimentoIdentifica osMateriaisEnvia para a Áreade TriagemFaz ConsultaTécnicaAprovado? Aprovado? Envia aoEstoque11Recebe aProgramaçãoSemanalEmite aProgramaçãoSemanalPré-Fabricação eMontagemEntrega o Materiala FábricaRealiza InspeçãoDimensionalAprovado? Realiza InspeçãoVisual, Dimensionale ENDSoldagemAprovado? Executa Reparode Solda22Realiza Inspeçãode PinturaExecuta Jatoe PinturaAprovado? Emissão doData BookEntregaPré-EmbarqueEmite aprogramação deEmbarqueFimFimFimNÃONÃOSIMSIMNÃOSIMNÃOSIMNÃOSIMSIMNÃODevolve aoFornecedorSIMNÃORecebe asprogramações deEmbarrqueLegenda: Controle da QualidadePlanejamentoSuprimentoProdução
  39. 39. Matriz GUT Processo Gravidade Urgência Tendência GxUxT Prioridade
  40. 40. Método de Delineamento de Problemas Organizacionais
  41. 41. Árvore de Decisão
  42. 42. COMO MEDIR
  43. 43. Indicadoressãodadosouinformações, preferencialmentenuméricos,querepresentamumdeterminadofenômenoequesãoutilizadosparamedirumprocessoouseusresultados. Podem ser obtidos durante a realização de um processo ou ao seu final. INDICADORES DE DESEMPENHO
  44. 44. INDICADORES DE DESEMPENHO ÍNDICE-éovalornuméricodoindicador(relaçãomatemática),numdeterminadomomento. METAS–sãoosíndicesarbitradosparaosindicadores,aseremalcançadosnumdeterminadoperíododetempo.Sãopontosouposiçõesaserematingidasnofuturo. -Asmetasseconstituemempropulsoresdagestão,poisgerenciarconsisteemdesenvolverações, visandoatingirMETAS. -Umametapossuitrêscomponentes: OBJETIVO,VALORePRAZO.Ex:reduzironúmerodeocorrênciasem50%atéofinaldoano. Componentes do Indicador
  45. 45. INDICADORES DE DESEMPENHO ÍNDICADORESESTRATÉGICOS–informamo“quanto”aorganizaçãoseencontranadireçãodaconsecuçãodesuavisão. Refletemodesempenhoemrelaçãoaosfatorescríticosparaoêxito. Tipos de Indicadores ÍNDICADORESDEPRODUTIVIDADE–medemaproporçãoderecursosconsumidoscomrelaçãoàssaídasdosprocessos(EFICIÊNCIA).permitemumaavaliaçãodoesforçoempregadoparagerarosprodutoseserviços.DevemandarladoaladocomosdeQualidad.e Ex:Investimento(R$)porprojeto= Montanteinvestido(R$)/Projetosimplementados)
  46. 46. INDICADORES DE DESEMPENHO Tipos de Indicadores ÍNDICADORESDECAPACIDADE–Medemacapacidadederespostadeumprocessoatravésdarelaçãoentresaídasproduzidasporunidadedetempo. Ex:Capacidadedeatendimento=Nodeatendimento/mês ÍNDICADORESDEQUALIDADE–focamasmedidasdesatisfaçãodosclienteseascaracterísticasdoproduto/serviço(EFICÁCIA). medemcomooprodutoouserviçoépercebidopelosusuárioseacapacidadedoprocessoematenderosrequisitosdessesusuários. Podemseraplicadosparaaorganizaçãocomoumtodo,paraumprocessoouparaumaárea Ex:Indicedeentreganoprazo=Nodeprodutosentreguesnoprazo/Totaldeprodutosentregues
  47. 47. INDICADORES DE DESEMPENHO Requisitos dos Indicadores DISPONIBILIDADE–Facilidadedeacessoparacoleta,estandodisponívelatempo; SIMPLICIDADE–Facilidadedesercompreendido; BAIXOCUSTODEOBTENÇÃO; ADAPTABILIDADE-Capacidadederespostaàsmudanças; ESTABILIDADE–Permanêncianotempo,permitindoaformaçãodesériehistórica; RASTREABILIDADE–Facilidadedeidentificaçãodaorigemdosdados,seuregistroemanutenção; REPRESENTATIVIDADE–Atenderàsetapascríticasdosprocessos,seremimportanteseabrangentes.
  48. 48. E AGORA
  49. 49. A MESMA SEMENTE
  50. 50. Bonsais ou Sequóias
  51. 51. Deus dá a todos uma estrela, Uns fazem da estrela um Sol, Outros nem conseguem vê-la! Helena KolodyPARA REFLETIR ...
  52. 52. OBRIGADO SUCESSO!!
  53. 53. http://www.antonioabmoreira.com.br antonioalbano moreira @antonioabmoreira antonio@antonioabmoreira.com.br

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